Evaluarea mărcilor de mașini în funcție de fiabilitate. A fost publicată o nouă evaluare a celor mai fiabile mașini din SUA

Prin fiabilitate surse diferite determinate în felul lor. Ei bine, trebuie să spun - acesta este un subiect destul de relevant astăzi. Desigur, printre acei oameni pasionați de mașini. Ei bine, oricum ar fi, cel mai bine este să vă concentrați pe recenziile proprietarilor. Din moment ce acesta este cel mai mult informaţii de încredere, și trebuie să vă concentrați asupra ei atunci când faceți o evaluare a fiabilității.

Principii de compilare a statisticilor

Deci, în primul rând, ar trebui să spunem câteva cuvinte despre modul în care sunt întocmite astfel de liste. În general, trebuie luate în considerare mai multe criterii. Abia atunci evaluarea mărcilor de mașini în funcție de fiabilitate se dovedește a fi logică, competentă și, cel mai important, competentă. Trebuie luat în considerare totul - funcționarea componentelor mașinii, fiabilitatea, nivelul de confort în cabină, transportul bagajelor, impresiile mașinii, designul, exteriorul și multe altele. Dar, în general, există doar patru criterii. Prima sunt plângerile proprietarilor. Al doilea este fiabilitatea și calitatea. Al treilea este cheltuielile și posesiunile. Și, în sfârșit, al patrulea este cât de calitativ este serviciul de la dealeri. Dacă țineți cont de toți factorii de mai sus, veți putea face o evaluare competentă a mărcilor de mașini în funcție de fiabilitate, precum și să aflați care este preocuparea care produce mașini de cea mai înaltă calitate.

statistici germane

Ei bine, în fruntea ratingului sunt mașini germane. Și acest lucru nu este surprinzător. „Mercedes-Benz”, „Audi”, „BMW” și „Volkswagen” - aceasta este ordinea în care mărcile sunt clasate în ceea ce privește calitatea și fiabilitatea. Nu sunt luate în considerare doar mașinile precum sedan-urile, break-urile și hatchback-urile din clasa de mijloc (deși, când vorbim despre mașini germane, sintagma „ clasă de mijloc” nu trebuie folosite), dar și mașini sport, SUV-uri și monovolume. Atunci când compilați statistici și evaluări, este important să luați în considerare interesele și cerințele diferitelor persoane și șoferi. Astfel se va putea determina care preocupare oferă cel mai mult o gamă largă de mașini

Printre „germani”, acesta este cu siguranță „Mercedes”. Nu este nevoie să vorbim despre calitatea construcției - a fost întotdeauna excelentă, iar producătorii continuă să adere la principiile lor. „Audi” este un brand care produce, în anumite privințe, modele pur și simplu impecabile. Mai ales în ultima vreme. Producătorii au crescut nivelul de confort și siguranță și și-au îmbunătățit, de asemenea, motoarele, suspensiile și cutiile de viteze. Poate că acesta este ceea ce explică cererea crescută pentru multe modele Audi. Și, desigur, BMW-uri și Volkswagen-uri de bună calitate. Bavarezii continuă să producă mașini bune, de lungă durată, iar Volkswagen nu își schimbă tradițiile și oferă modelelor sale totul cele mai bune caracteristici, care atrag din ce în ce mai mulți cumpărători.

Producție japoneză și coreeană

Calitatea și fiabilitatea mașinilor aparținând coreenilor și Preocupări japoneze, este de asemenea impresionant. De exemplu, un număr mare de oameni susțin că marca care îl produce este cu adevărat Lexus. Cel mai cea mai buna experienta a părăsit modelul Lexus RX. Sedanul Lexus IS s-a dovedit a fi ceva mai puțin popular și, în consecință, de încredere.

Toyota, Honda, Huynday - aceste mărci sunt și ele incluse în lista celor mai achiziționate, prețurile lor sunt plăcute ochiului și au câștigat popularitate datorită buna combinatie cost si calitate. Desigur, dintre toate cele de mai sus, Toyota se află mai sus. Hatchback-urile din oraș de la această preocupare se vând foarte repede. La fel ca autoutilitarele compacte de la Honda, care este cu o poziție mai jos decât concurentul său. Bugetul Huynday închide primii trei „asiatici”.

„britanic” și „american”

Concernul britanic Jaguar primește și ea recenzii excelente. Iar modelul său a devenit cel mai cumpărat dintre toate cele produse vreodată. În ciuda faptului că în urmă cu câțiva ani mașinile din această producție ocupau o poziție destul de modestă, acum totul a devenit diferit. Specialiștii concernului au schimbat abordarea asupra producției auto, iar rezultatul este evident, marca a ocupat un loc solid în clasamentul celor mai buni, iar Acest lucru multi confirma!

O marcă ca Chevrolet ( Producator american), este inclus și în lista celor de încredere. Piese de schimb originale aceste mașini sunt ieftine, la fel ca inspecția tehnică. Și, trebuie să spun, se rupe rar. În acest fel, este asemănător cu Fordul american - modelele acestui brand pot fi găsite adesea pe drumuri. În general, atât Chevrolet, cât și Ford sunt producători care produc mașini stabile. Și tocmai pentru această calitate sunt foarte apreciați printre șoferii din întreaga lume.

producție rusească

Ei bine, nu ar strica să spunem câteva cuvinte despre mașinile produse la fabricile din țara noastră. Desigur, acest lucru va fi destul de dificil dacă luăm în considerare mărcile străine. Totuși, dacă alegi masina ruseasca anul, atunci cel mai probabil va fi „Lada Priora” sau „Lada Kalina”. Aceste mașini sunt bine construite, mai ales ultimele versiuni. În plus, producătorii au început să-și îmbunătățească caracteristicile și să le doteze cu echipamente noi, tehnologie de iluminat și să modernizeze motoarele. Multe modele sunt capabile să stoarce cu 200 km/h sau chiar mai mult. Motoarele noi nu se defectează la fel de des, ceea ce cu siguranță îi face pe fani fericiți industria auto rusă. Poate din acest motiv Lada este recunoscută drept cea mai fiabilă mașină din Rusia.

Evaluare 2015

Ei bine, în sfârșit, aș dori să enumerez alte mărci care sunt incluse în TOP-ul mașinilor de cea mai înaltă calitate și de încredere. Trebuie spus că nu sunt atât de puțini. Evaluarea a inclus, de exemplu, mărcile Infiniti, Suzuki și Porsche. Desigur, aceste mașini nu sunt atât de populare, dar proprietarii susțin că defecțiunile în cazurile cu aceste mașini sunt rare. Mitsubishi, Isuzu și Skoda au primit și ele foarte multe voturi. În general, este de remarcat faptul că fiecare marcă are propriul cumpărător. Aici totul depinde de gust, precum și de capacitățile financiare ale persoanei. În general, cele mai populare au fost și mașinile legate de japoneză și Producția coreeană. Strict vorbind, nu este nimic de surprins, deoarece pe străzi vedem cel mai des Mercedes, Audi, Toyota și Honda. Apropo, despre prețuri. Nu sunt atât de înalți. Deci, de exemplu, o mașină uzată în conditie bunaîl puteți obține pentru 150-300 de mii de ruble. A servit deja de 15-20 de ani și va putea rezista în continuare la aceeași cantitate dacă este tratat bine. Și mașinile noi, desigur, vor costa mai mult. Aceeași populară Toyota Corolla în stare nouă va costa aproximativ 800.000 de ruble. În general, ce să alegi depinde de persoană. Și gama de prețuri este largă.

Un nou rating de fiabilitate pentru mașini de pe piața din SUA, întocmit anual de agenția americană J.D. Power, publicat de Ghid automat. Evaluarea se bazează pe un sondaj a aproximativ 37 de mii de proprietari de mașini americani cu privire la defecțiunile mașinilor lor în ultimele 12 luni de funcționare, iar locurile sunt distribuite în funcție de numărul de reclamații la 100 de mașini ale fiecărui model al unei anumite mărci, site-ul clarifică Quto.ru .

Recunoscută ca cea mai fiabilă mașină subcompactă Kia Rio: la o sută dintre aceste mașini există o medie de 122 defecțiuni, în timp ce media pentru industria auto este de 142 defecțiuni. De asemenea, în primele trei din această categorie au fost Chevrolet Sonic și Nissan Versa. În categorie mașini premiumÎn această categorie, Lexus CT a fost recunoscut drept cel mai fiabil, cu 99 de defecțiuni la 100 de exemplare.

În categoria compactă, hibridul a primit cele mai mari evaluări Toyota Prius, pe pozițiile a doua și a treia au fost Buick Verano și o mașină electrică Nissan Leaf. În segmentul premium printre compacte, Lexus ES este în frunte, pozițiile a doua și a treia sunt ocupate de Infiniti Q40 și, respectiv, BMW Seria 4.

Cea mai fiabilă dimensiune medie o mașină de pasageri recunoscut Chevrolet Malibu cu un indicator de 124 defecțiuni la 100 de mașini. Puțin inferior lui Toyota Camryși Buick Regal. Cel mai fără probleme premium mașină de mărime medie numit Lexus GS. Pe locul doi a fost BMW Seria 5.

Cea mai fiabilă dimensiune medie mașină sport recunoscut Dodge Challenger. Locul doi - Chevrolet Camaro. Lider la clasa full-size Buick LaCrosse. A doua și a treia linie sunt ocupate de Chevrolet Impalași Ford Taurus.

În categorie crossover compacte primii trei au fost Hyundai Tucson, Chevrolet TraxȘi Volkswagen Tiguan. Audi Q3 a fost desemnat cel mai fiabil SUV premium din această categorie, înaintea BMW X1 și Mercedes-Benz GLA.

Cel mai de încredere SUV compact a recunoscut Chevrolet Equinox, înaintea GMC Terrain și Ford Escape. În segmentul premium din această categorie, locul I a revenit Mercedes-Benz GLK, a doua și a treia - Porsche Macanși Lexus NX.

Toyota Tacoma a fost votată drept cel mai fiabil pick-up de dimensiuni medii, înaintea Nissan Frontier. Chevrolet Silverado a câștigat categoria pick-up-uri mari, învingând Ford F-150. Cele mai fără probleme pickup-uri grele sunt Ford Super Duty și Chevrolet Silverado HD.

În categoria SUV-urilor de dimensiuni medii, primul loc a revenit Chevrolet Traverse, care are trei mașini care respiră în spate - Buick Enclave, Hyundai Santa Fe si Toyota Venza, notează publicația. În segmentul premium al acestei categorii, Lexus RX este lider, înaintea Lincoln MKX și Lexus GX. Cel mai de încredere SUV full-size numit Ford Expedition, care a batut Chevrolet Tahoe.

Pe segmentul monovolumelor, primul loc a revenit Honda Odyssey cu 140 de avarii la 100 de vehicule.

Ca parte a studiului, experții au chestionat peste 41 de mii de șoferi americani care și-au achiziționat mașinile în 2011. Li s-a cerut să-și amintească de câte ori au întâmpinat anumite probleme cu mașinile lor în ultimele 12 luni (au ales dintre 202 dintre cele mai frecvente probleme). Pe baza datelor obținute, a fost întocmit un rating corespunzător.

„Top 10” al celor mai de încredere producători include în principal reprezentanți mărci premium. Câștigătorul pentru al patrulea an consecutiv a fost Lexus - companie japoneză Există 68 de avarii la o sută de mașini (71 în 2013). În același timp, Lexus a reușit să se desprindă și mai mult de urmăritorii săi față de anul trecut - 23 de puncte în 2013 față de 36 de anul acesta.

Mercedes-Benz și Cadillac sunt următoarele cu 104 și, respectiv, 107 probleme, în timp ce Porsche și Lincoln, care au ocupat locul doi și trei anul trecut, s-au apropiat de finalul primelor zece.

Nu au existat modificări semnificative în partea de jos a tabelului. Cei trei producători mai puțin de încredere, la fel ca acum un an, au fost Dodge (181 defecțiuni) și Land Rover(179 defecțiuni). Primul loc de la sfârșitul listei a ajuns marca MINI(185 defalcări), care au scăzut cu șapte poziții față de 2013.

Evaluare de fiabilitate a mărcii auto J.D Puterea și Asociații

În plus, experții au numit cele mai fiabile modele din fiecare segment. Conducerea s-a dovedit a fi Motoare generale: Mărcile Buick, Cadillac, Chevrolet și GMC au ocupat opt ​​poziții. Locul doi i-a revenit Compania Toyota, care, împreună cu „fiicele” sale Scion și Lexus, au luat șapte primele rânduri. Cu un decalaj de doar un punct vine altul Marca japoneza– Honda (împreună cu Acura), ale cărei șase modele au primit titlul de „cel mai fiabil”.

Cele mai fiabile modele din segmentul lor conform J.D. Puterea și Asociații

Experții au remarcat că, în comparație cu un studiu similar din 2013, nivelul mediu de defecțiuni la 100 de mașini a crescut cu șase procente - de la 126 la 133 de defecțiuni. Astfel, studiul actual a fost pentru prima dată din 1998 când numărul mediu de defecte a depășit anul precedent.

În special, cercetătorii au înregistrat o creștere a numărului de defecțiuni la motoare și transmisii, majoritatea s-au produs la mașini cu motoare cu patru cilindri de volum mic, precum și la mașini cu motoare diesel mari. centrale electrice. Au fost detectate mai puține defecțiuni la mașinile cu unități cu cinci și șase cilindri.

Revistă Rapoartele consumatorilor, publicația lunară a Consumer Union of America, și-a lansat evaluările anuale de fiabilitate a vehiculelor pentru piața locală. În mod tradițional, este compilat pe baza unui sondaj efectuat pe mai mult de jumătate de milion de americani care dețin mașini.

Desigur, acest studiu nu poate pretinde adevărul absolut. În primul rând, este posibil ca mașinile care au fost scoase recent la vânzare să nu prezinte încă boli caracteristice. Și cel mai important, ar trebui să se țină cont de subiectivitatea proprietarilor, adică de așteptările umflate sau, dimpotrivă, prea loiale de la calitatea unui anumit model. Prin urmare, nu liderii studiului sunt cei mai interesanți (dam o listă cu ei la final), ci cei din afară.

De ce este acest rating interesant pentru noi? Cert este că multe dintre modelele care suferă de calitate sunt vândute în Rusia de dealeri oficiali sau „gri”. Deși unele mașini vin pe piețele americane și noastre din fabrici diferite și uneori au diferențe semnificative de design.

Deci, mai jos sunt cele zece cele mai nesigure mașini din America, potrivit Ediții pentru consumatori Rapoarte.

locul 10: dubă compactă (nu se vinde în Rusia). Proprietarii chestionați sunt nemulțumiți de preselectivul C635 cu șase trepte, care blochează sau nu ține treptele, de funcționarea tracțiunii și a electronicii.

locul 9: SUV a patra generație(vândut oficial în Rusia, cunoscut și ca GMC Yukon în SUA). Reclamații - vibrații crescute pe volan, defecțiuni echipament adițional, Electronică.

locul 8: a șasea generație (vine în SUA din Mexic, în Rusia este produs în Naberezhnye Chelny). Schimbarea bruscă sau alunecarea cutiei de viteze, uzura prematura ambreiaje, numeroase zgomote și scurgeri.

locul 7: pickup Ram 2500 (vândut de dealerii „gri” din Rusia). Probleme - vibrații pe volan, senzori de toxicitate, componente ale transmisiei cu tracțiune integrală.

locul 6: crossover electric (în Rusia vândut de dealerii „gri”). Boli caracteristice- probleme cu articulațiile ușile din spate tip aripa soim, incuietori, electronice si aer conditionat.

locul 5: Chrysler 200 sedan (nu se vinde în Rusia). Principalul dezavantaj— funcționare neclară a celor nouă trepte transmisie automată transmitere

locul 4: Chevrolet SUV Suburban (Chevrolet Tahoe extins, care nu este vândut oficial în Rusia, cunoscut și ca GMC Yukon XL în America). Scurgeri în trapă, probleme cu componentele electronice și ale transmisiei cu tracțiune integrală.

locul 3: crossover (vândut oficial în Rusia). Cele mai frecvente probleme sunt cu frânele, transmisiile și căderea pieselor exterioare.

locul 2: a treia generație (mașinile asamblate local sunt vândute în SUA; în Rusia sunt produse în Vsevolozhsk). Vibrații, smucituri și funcționare neclară a transmisiei.

Și, în sfârșit cea mai proasta masinaîn clasament: SUV (vândut oficial în Rusia). Are aceleași probleme ca perechea co-platformă Chevrolet Tahoe/Suburban: trapă scursă, blocarea transmisiei în modul tracțiune integrală și, în plus, reacția slabă a sistemului multimedia.

Și așa arată primele zece cele mai fiabile mașini conform unui sondaj Consumer Reports:

1. A patra generație Toyota Prius

5. Lexus GX a doua generație

6. Lexus GS a patra generație

7. Mercedes-Benz GLC

8. Chevrolet Cruze a doua generație

9. Audi Q7 a doua generație

10. A cincea generație Toyota 4Runner

Cine, dacă nu proprietarii înșiși, poate spune cel mai bine despre mașinile lor? Ei știu de câte ori au vizitat service-ul, știu de ce nu au fost mulțumiți de mașina cumpărată, ce așteptări de la funcționarea mașinii nu au fost îndeplinite și unde au apărut astfel de probleme încât au fost nevoiți să ajungă în portofel. Ai văzut deja
Un alt studiu de amploare a fost realizat de filiala europeană a agenției J.D. Putere. Agenția este implicată într-un sondaj global asupra proprietarilor de mașini care și-au cumpărat mașinile în urmă cu mai bine de un an și au condus deja aproximativ 30.000 km în medie. Un chestionar uriaș a fost completat de 17.200 de șoferi care și-au cumpărat mașini între ianuarie 2007 și decembrie 2008. Întrebările care le-au fost adresate proprietarilor de mașini sunt foarte diverse. Acestea vizau funcționarea componentelor auto, fiabilitate, confort interior, transportul bagajelor, până la simplu impresii generale despre masina.
În total, au fost obținute evaluări pentru 104 modele de la 27 de producători. Ca urmare a procesării chestionarelor, mașinile au fost evaluate în funcție de patru parametri, fiecare având propria sa pondere în evaluarea finală acordată unui anumit model:

• reclamațiile proprietarilor – 37%;
• calitate și fiabilitate – 24%;
• proprietate și cheltuieli – 22%;
• calitatea serviciilor de la dealeri – 17%.

Parametrii „Calitate și fiabilitate”, precum și „Reclamațiile proprietarilor” oferă într-adevăr o evaluare obiectivă masina specifica indiferent de tara
Operațiune vehicul. Dar costurile de proprietate și de service la dealeri de la o țară la alta pot varia foarte mult, deoarece în fiecare
Pe piață, un producător poate avea politici complet diferite în ceea ce privește alegerea dealerilor și prețurile pentru piesele de schimb și reparații.

În general, sondajul reflectă satisfacția proprietarului față de mașina sa - procentul la care acest sau acel model a îndeplinit așteptările proprietarilor săi.

Absolut cel mai bun rezultat a arătat un crossover de la Lexus. Modelul Lexus RX a arătat un rezultat de satisfacție a clienților de 86,7% și a fost destul de departe - cu 3% - de locul doi, care era ocupat de prestigiosul Sedan Jaguar XF. Nu cu mult timp în urmă, în evaluările de fiabilitate ale mașinilor marca Jaguar a ocupat poziții destul de modeste, mai ales dacă aceste ratinguri au fost emise în Germania sau State. Dar acum, în primul rând, Jaguar a început cu adevărat să adune mai puține plângeri de la proprietari cu privire la calitatea și fiabilitatea modelelor sale, iar în al doilea rând, acest studiu a fost realizat în Marea Britanie, unde sunt foarte loiali producătorului auto autohton - mândria britanicilor. .

Locul al treilea în lista globală de satisfacții este ocupat de un alt Lexus - sedanul IS.
Apropo, dacă nu numărați Lexus RX care a preluat conducerea, restul de 103 modele au arătat rezultate destul de apropiate - nu există eșecuri definitive aici: mașinile erau situate într-un grup dens și decalajul dintre rezultatele al doilea și ultimul loc a fost doar aproximativ 10%.

Satisfacția clienților este complet independentă de dimensiunea vehiculului sau de tipul de caroserie. Primele zece au inclus un hatchback mic de la Toyota, o dubă compactă de la Honda, sedanuri prestigioase de la Audi și Jaguar, crossover-uri de la Lexus și Honda, model clasa C de la KIA. Se observă că mașinile mărcilor premium, și în special Audi, BMW, Mercedes-Benz, au ocupat locuri în prima jumătate a listei. Alături de acestea, modelele Honda, Toyota și Volkswagen s-au stabilit ferm aici.

Dar mașinile franceze au fost întotdeauna antipatice în Marea Britanie și se află pe locul jos pe lista satisfacției clienților. Primul francez, Citroen C4 Marele Picasso, apare pe listă doar pe locul 37 (pe care îl împarte cu Audi A4 și BMW Seria 5), ​​cu cea mai mare parte a modelelor franceze grupate spre finalul listei.

Există o altă absurditate în mărturia britanicilor. Trei modele absolut identice, produse la aceeași fabrică din Slovacia, sunt situate în părți diferite ale listei. O mașină cu plăcuță de identificare japoneză, Toyota Aygo, a ocupat locul 31, în timp ce mașinile cu sigle franceze au fost pe locurile 90 (Citroen C1) și 99 (Peugeot 107).

Printre mașinile de oraș cele mai bune evaluări FIAT Panda și Citroen C1 au fost premiate pentru calitate și fiabilitate; când a venit vorba de reclamații de la proprietari, FIAT 500 a avut cele mai puține reclamații, în timp ce modelele franceze și vechiul Ford Ka au primit cele mai multe de la britanici. Dar în ceea ce privește munca dealerilor și costul serviciului, Toyota Aygo și Smart ForTwo a primit scoruri mari și s-a dovedit a fi cel mai bun din clasa subcompactelor urbane. Au fost însoțiți de două FIAT-uri – Panda și 500.

În această categorie sunt prezentate un total de 23 de modele. În fruntea listei sunt Modele japonezeși un mic MINI englezesc. Cel mai bun în calitate și fiabilitate
au fost recunoscute Honda JazzȘi Toyota Yaris. În plus, a primit cel mai mare rating pentru fiabilitate Mitsubishi Colt, iar pentru calitatea interiorului - Volkswagen Polo.
În partea de jos a listei au arătat rezultate bune în ceea ce privește calitatea și fiabilitatea Ford Fiesta, Citroen C3 și Opel Meriva, care este vândut în Anglia sub numele de marcă
Vauxhall. Cel mai strălucitor, și cel mai important, cel mai englezesc, a primit cele mai puține plângeri. masina MINI. A primit cele mai mari note pentru serviciu și costul îngrijirii în Marea Britanie model Toyota Yaris.

Și aici este primul extrem rezultat neașteptat: dintre cele 19 modele din clasa golf, cel care a atras cel mai mult consumatorii a fost cel accesibil model coreean producție slovacă. Calitate mareși fiabilitate, fără plângeri și preturi mici serviciul a adus KIA Cee’d pe primul loc în clasă și pe locul patru în clasamentul satisfacției clienților. KIA Cee'd a depășit nu numai standardul de clasă VW Golf, ci și compactele premium de la BMW, Audi și Volvo. Cel mai recent dintre acestea, Volvo C30, a primit note de top pentru calitate și fiabilitate. VW Jetta și KIA Cee ar obține, de asemenea, note mari pentru fiabilitate. Calitatea corpului s-a dovedit a fi cea mai bună Toyota Auris, iar noul Mazda3 a primit, de asemenea, cel mai mare punctaj pentru fiabilitate

O împărțire clară a preferințelor consumatorilor poate fi observată în evaluările a 12 mașini din clasa D. Modelele japoneze și Volvo au primit cele mai mari evaluări, urmate de modelele germane și franceze. Doar Toyota Prius primește cele mai înalte note de calitate și fiabilitate. Honda Accord primește un alt punctaj de top pentru calitatea caroseriei și niciun alt model din această clasă nu a primit scoruri de top pentru fiabilitate și calitate. Dar Acordul a avut reclamații minime. Clienții s-au dovedit a fi fideli lui Volvo S40. Hibridul Prius, desigur, a primit cel mai mare scor la costul de proprietate.

Lexus japonez a primit note de top pentru calitate și fiabilitate. De asemenea, a primit cel mai mare rating pentru fiabilitate Mercedes Clasa C. În ceea ce privește numărul redus de reclamații, acesta a obținut un punctaj ridicat model Audi, și în parte pret favorabil de proprietate, consumatorii din Marea Britanie au ales Jaguar X-Type nativ.