Modaliteti i testimit të baterisë gjatë periudhës së garancisë. Garancia e baterisë

Sot, ka një numër të madh të baterive të makinave në shitje. prodhues të ndryshëm dhe markave. Teknologjikisht, ato pothuajse nuk ndryshojnë nga njëri-tjetri. Për të dalluar produktet e tyre nga prodhuesit dhe tregtarët e tjerë, ata po përpiqen të dallohen me kohëzgjatjen e periudhës së garancisë për bateritë, e cila jo gjithmonë korrespondon me atë të deklaruar. Për të mos u joshur nga një ofertë joshëse dhe për të mos u bllokuar, duhet të dini se çfarë garancish për bateritë e makinave parashikon ligji. Është në dokumentet zyrtare në të cilat shitësit do të mbështeten kur të vendosin për pajisjet që nuk funksionojnë.

Garancia është detyrimi i tregtarit për të riparuar ose zëvendësuar pajisjet me defekte të fabrikës gjatë periudhës së garancisë. Nëse, për ndonjë arsye, produkti nuk i plotëson kriteret e përcaktuara përgjithësisht, atëherë prodhuesi merr përsipër ta riparojë ose zëvendësojë atë.

Sa i përket baterive të makinave, garancia ofrohet vetëm për eliminimin e defekteve të prodhimit. Vetëm në këtë rast mund të shpresojmë për një njësi zëvendësuese ose një rimbursim. Megjithatë, kësaj i paraprin një ekzaminim. Por nëse bateria është konsumuar, nuk duhet të mendoni as për garancinë, edhe nëse për shembull e keni "vuajtur" një vit, dhe ka garanci për dy. Në shumicën dërrmuese të rasteve, shitësi thjesht do t'i referohet konsumimit të baterisë dhe ky rast nuk mbulohet nga garancia.

A mbulohet bateria nga garancia e makinës së re?

Shpesh entuziastët e makinave pyesin veten nëse makina është e re, a ka një garanci për të bateri? Po nese makina eshte e re atehere detyrimet per kthim dhe riparim vlejne edhe per pjeset e saj.Njekohesisht kushtet e sherbimit jane te njejta me rastin e blerjes se baterise se re.

Siç e dini, mirëmbajtja e baterisë bëhet në qendrat e shërbimit. Megjithatë, shumica e njerëzve shkojnë në dyqanin ose sallonin ku kanë blerë kjo makinë... Nëse makina është nën garanci, atëherë shumica e tregtarëve kryejnë lehtësisht të gjitha veprimet e nevojshme, sepse produktet me defekt duhet të kthehen, riparohen ose ndërrohen. Prandaj, firmat me reputacion kujdesen për reputacionin e tyre. Për ta, zëvendësimi i disa komponentëve të tillë është një gjë e vogël.

Por kthimi i baterisë në një dyqan apo sallon të vogël mund të shkaktojë shumë protesta dhe probleme. Shitësit mund t'ju tregojnë me zgjuarsi se defekti juaj është për shkak të keqpërdorim... Në të njëjtën kohë, nuk është aq e lehtë t'i bindësh ata. Zakonisht bëhet fjalë për "të folurit me zë të ngritur". Ju nuk duhet të arrini në atë pikë. Thjesht rishikoni baterinë tuaj nga një i pavarur Qendra e Shërbimit ose një stacion shërbimi të specializuar. Çfarë dobie ka kjo? Do të merrni një vlerësim të vërtetë të gjendjes së baterisë tuaj. Bazuar në këtë, vendosni nëse mund të kthehet nën garanci.

Si mund ta kthej një bateri nën garanci?

Kthimi i një baterie nën garanci zakonisht shkakton një det konfliktesh. As prodhuesi dhe as shitësi nuk duan të humbasin paratë që kanë fituar. Për shkak të kësaj, njerëzit e zakonshëm shpesh duhet të përdorin masa ekstreme, duke kontaktuar autoritetet kompetente dhe për të mbrojtur kërkesat e tyre. Ligji Federal për të Drejtat e Konsumatorit thotë se në rast të një defekti në prodhim, konsumatori mund ta kthejë produktin në pikën e shitjes.

Në rastin e baterive të makinave, blerësi ka të drejtat e mëposhtme:

• zëvendësoni njësinë me defekt me të njëjtën, por me cilësi të lartë;
• ndryshoni baterinë nën garanci për një model tjetër, duke marrë parasysh koston;
• kërkojnë eliminimin e defekteve;
• kthejeni produktin me defekt me një rimbursim.

Nëse bateria nuk përshtatet për asnjë parametër, atëherë brenda 14 ditëve blerësi mund t'ia kthejë produktin shitësit, edhe nëse është në gjendje të mirë pune.

Duhet mbajtur mend se sipas të njëjtit ligj, nëse ju keni humbur kartën e garancisë për produktin dhe nuk mund t'ia jepni atë shitësit, atëherë ai duhet të kontrollojë akoma cilësinë e tij.

Duke përmbledhur një përmbledhje të shkurtër, duhet të theksohet edhe një herë se zëvendësimi i baterisë nën garancinë e makinës është i mundur vetëm nëse ekzaminimi vërteton se fillimisht ishte me defekt.

Sa kohë është garancia e baterisë së makinës

Siç u përmend më lart, prodhuesi ofron një garanci ekskluzivisht për defektet e pranuara si rezultat i prodhimit dhe pa u vënë re. kontroll teknik... Në shumicën e rasteve, probleme të tilla identifikohen brenda gjashtë muajve të punës. Nëse entuziastja e makinave nuk ka filluar të përdorë menjëherë njësinë e blerë, periudha mund të dyfishohet. Totali është një vit. Për sa kohë ne mendojmë se garancia e baterisë duhet të zgjasë.

Por nuk ka gjasa të gjeni të paktën një kompani që e ka treguar të tillë periudha e garancisë në produktin tuaj. Kjo është për shkak të politikës së marketingut të prodhuesve që kërkojnë të shesin mallrat e tyre. Më shpesh, shifrat shfaqen në dy, tre dhe madje katër vjet. E gjithë kjo është vetëm një lojë reklamuese e krijuar për të dalluar produktin tuaj nga sfondi i të tjerëve. Edhe nëse periudha e garancisë për baterinë tregohet në tre vjet, kur kontaktoni qendrën e shërbimit gjatë kësaj periudhe kohore, ata do të refuzojnë të kryejnë riparim garancie ose shërbimi. Ata thjesht do të kryejnë një ekzaminim dhe do të tregojnë përkeqësimin e baterisë ose keqpërdorim... Dhe nuk do të jeni në gjendje të provoni asgjë, pasi nuk do të ketë defekte prodhuese në bateri.

Mosfunksionimet dhe defektet e baterisë eliminohen me garanci

Çfarë lloj dëmtimi mbulon garancia e baterisë? Ekzistojnë dy raste të pakontestueshme: qark i hapur dhe qark i shkurtër. Le t'i shqyrtojmë ato në më shumë detaje.

Qarku i hapur. Elementet e brendshme bateria e makinës është e lidhur me terminalin në kapakun e saj. Gjatë procesit të montimit, këto lidhje mund të bashkohen lirshëm dhe të kapin vetëm pak. Kur përdorni një bateri, një tension i fortë kalon nëpër këto shtigje, duke i oksiduar dhe holluar ato. Pas një kohe të caktuar, ata shkëputen. Si rezultat, bateria është shkëputur plotësisht. Ky dështim i nënshtrohet riparimit të garancisë.

Qark i shkurtër... Ndodh për shkak të hendekut të vogël midis pllakave. Defekti manifestohet nga një rënie e ndjeshme e fuqisë së baterisë. Ai shkarkohet vazhdimisht. Një tjetër shenjë e një qarku të shkurtër është vlimi i elektrolitit gjatë karikimit në bankën ku ndodhi. Nëse e gjeni këtë defekt në prodhim, mund ta ktheni baterinë ose ta zëvendësoni me një të re. Si të duash.

Defektet më pak të zakonshme përfshijnë:

• masë aktive e paformuar;
• thyerje të disa elektrodave në blloqe nga ura;
• rrjedha e elektrolitit nëpër nyjet e kutisë së baterisë (në mungesë të dëmtimit mekanik).

Këto defekte mbulohen gjithashtu nga garancia, por me shumë mundësi do t'ju duhet të luftoni me tregtarin, i cili mund t'i atribuojë këto keqfunksionime prishjeve gjatë funksionimit.

Ekzaminimi i baterisë nën garanci

Po nëse shitësi refuzon të ofrojë shërbimin e garancisë? Para së gjithash, duhet të siguroheni që ky është rasti me një defekt në prodhim. Për ta bërë këtë, duhet të kryeni një ekzaminim të baterisë.

Bateria dorëzohet për ekzaminim së bashku me një kartë garancie të kompletuar plotësisht dhe komentet e pronarit, me gojë ose me shkrim (opsioni i fundit është i dëshirueshëm), në lidhje me mënyrën e përdorimit dhe problemin që ka lindur.

Ekzaminimi zhvillohet në disa faza:

1. Barazimi i të dhënave kartën e garancisë me informacion në etiketat e pajisjes.
2. Inspektimi i pajisjes për dëmtime mekanike.
3. Treguesit e mëposhtëm maten (nëse ka priza në kapakët e kanaçeve):

• Dendësia, temperatura, niveli i elektrolitit;
• Transparenca e elektrolitit në çdo kavanoz;
• Gjendja e hapjeve të ventilimit.

1. Në mungesë të bllokimeve të trafikut, treguesi hiqet dhe matet niveli i densitetit dhe EMF në këtë bankë.
2. Bazuar në rezultatet e marra, merret një vendim: vendoseni baterinë në karikim ose hapeni për të kontrolluar për dëmtime.
3. Pas heqjes nga karikimi, duhet të ndjeni me prekje nëse një nga shtyllat është nxehur. Kjo tregon dëmtim.
4. Pas hapjes së baterisë, bëhet një përfundim për gjendjen e tij.

Ekzaminimi zgjat jo më shumë se dy javë.

Çfarë duhet të bëni pas marrjes së rezultateve të ekzaminimit

Pasi të keni marrë rezultatet e ekzaminimit në duart tuaja, nëse konfirmohet defekti i fabrikës, mund të shkoni me siguri te tregtari dhe të kërkoni të zëvendësoni baterinë nën garanci. Shumica e shitësve do të plotësojnë kërkesën tuaj. Në të kundërt mund të shkosh në gjykatën e magjistraturës, ke prova dokumentare të shkeljes. Çështja do të shqyrtohet brenda 14 ditëve. Por kjo nuk ka gjasa të arrijë deri këtu: shitësi nuk do të dëshirojë të paguajë tarifën gjyqësore dhe gjobën për shkeljen e detyrimeve të garancisë.

Shembull i kartës së garancisë

Ju mund të shihni para jush një mostër të një karte garancie të plotësuar saktë. Ai përmban të dhënat më të rëndësishme me dorë:

• emri dhe modeli i produktit;
• Data e blerjes;
• periudha e garancisë;
• data e skadimit të periudhës së garancisë;
• Emri i organizatës;
• emrin dhe nënshkrimin e shitësit.

Më poshtë janë të gjitha detyrimet e garancisë dhe një listë të punimeve në shërbimin e garancisë së produktit. Është në këtë formë që ju duhet të merrni formularin në dyqan.

Në këtë artikull, ne u përpoqëm të përshkruanim aspektet kryesore shërbim garancie Bateria. Shpresojmë që informacioni që kemi dhënë do t'ju ndihmojë të lundroni saktë kur të keni një situatë të ngjashme... Përshkruani përvojën tuaj me kthimin e baterisë. A ia vlen loja qiriun, apo është më e lehtë të blesh një bateri të re?

Çfarë duhet të bëni nëse ndodh një rast garancie.

Periudha e garancisë për bateri makine supozon mungesën e defekteve të prodhimit gjatë periudhës së treguar në kartën e garancisë. Identifikimi dhe konfirmimi i një defekti të baterisë, veçanërisht pas 10-12 muajsh funksionimi, duhet të kryhet në qendra të specializuara duke e hapur atë.

Kur blini një bateri, duhet të siguroheni që të keni një kartë garancie dhe një arkë ose faturë shitjeje. Kur ndodh një rast garancie, duhet të karikoni baterinë dhe ta dorëzoni për ekzaminim në qendrën e shërbimit të garancisë.

Dështimi i baterisë ndodh në dy raste: një defekt në fabrikë dhe një defekt operacional.

Çfarë është një defekt në fabrikë.

Garancia vlen vetëm për defektet e prodhimit që prodhuesi nuk mund t'i identifikonte në prodhim. Me lëshimin e një karte garancie, prodhuesi siguron cilësinë e produkteve të tij. Sipas statistikave, një defekt në fabrikë zbulohet në gjashtë muajt e parë të funksionimit.

Në rast të saldimit me cilësi të dobët të urave lidhëse midis brigjeve, si dhe terminaleve të poleve, brenda baterisë ndodh një qark i hapur i shkarkimit, i cili nuk lejon përdorimin e tij si burim energjie. V periudha e garancisë një bateri e tillë duhet të zëvendësohet.

Një qark i shkurtër në njërën prej kanaçeve zvogëlon tensionin me 1.5-2.0 V, por bateria mund të mbetet funksionale. Një qark i shkurtër midis pllakave ndodh në rryma të ulëta dhe tension të një njësie (kanaçe), dhe procesi i shkarkimit zhvillohet në një lëng (elektrolit). Një bankë "e shkurtuar" humbet aftësinë e saj për të dhënë energji (si dhe për ta marrë atë gjatë karikimit) dhe "vlon" kur ngarkohet gjatë funksionimit. I mbushur me një elektrolit me densitet të ulët, ai bëhet "çakëll" në bateri. Pra qarku i shkurtër brenda bateri starterçon në një ulje të energjisë së saj potenciale, të ngulitur gjatë karikimit në masën aktive të pllakave dhe elektrolitit.

Siç tregon praktika, në prani të defekteve të tilla, bateria nuk mund të funksionojë për më shumë se një vit.

Bateritë e njohura si të dëmtuara (për arsye prodhimi) mund të përfshijnë bateri, elektrodat e të cilave përmbajnë një masë aktive të paformuar (gjatë formimit të baterisë). Ata kanë karakteristika të ulëta të fillimit, ofrojnë një numër të vogël përpjekjesh për të nisur motorin (2-3). Bateria "vlon" intensivisht gjatë karikimit dhe shkarkimit.

Çfarë është një martesë operacionale.

Jetëgjatësia e baterisë varet 90% nga mënyra e drejtimit të makinës. Mos prisni që bateria të zgjasë gjatë nëse keni një zhvendosje të madhe të motorit dhe kilometrazh të shkurtër. Duke ndezur motorin, ju e zbrazni baterinë. Duke mos marrë një ngarkesë nga gjeneratori (me funksione të shkurtra bateria nuk ka kohë të ngarkohet plotësisht), bateria fillon të desulfatohet, humbet kapacitetin e saj, ekspozohet ndaj shkarkime të thella, gjë që çon në vdekjen e tij të shpejtë. E njëjta gjë ndodh kur bateria është në modalitetin taksi. Prodhuesi nuk mund të kontrollojë kilometrazhin, nivelin e ngarkimit të baterisë gjatë funksionimit të tij dhe gjendjen e përgjithshme makina. Prandaj, garancia jepet vetëm për defektet e prodhimit, dhe jo për jetëgjatësinë e baterisë. ato. dështimi i baterisë në këto raste është një defekt që vjen nga përdorimi jo i duhur. Dhe prodhuesi nuk është përgjegjës për të.

Gjithashtu, garancia nuk mbulon:

Dëmtime mekanike që vijnë nga funksionimi, ruajtja ose transportimi i gabuar i baterisë.

Instalim dhe lidhje e gabuar.

Kur bën ndryshime konstruktive nuk ofrohet nga prodhuesi.

Bej kujdes. Në punishten e garancisë arsye e zakonshme dështimi për të zëvendësuar baterinë me defekt, bëhet prania e gërvishtjeve dhe gërvishtje të vogla në kasë dhe terminalet e baterisë. Kur përshkruani pamjen Bateria është shkruar për praninë e gjurmëve të dëmtimit mekanik. Edhe pse, sipas udhëzimeve, shoferi është i detyruar të kontrollojë rregullisht gjendjen e baterisë (rimbushet në kapacitet të plotë). Në shumë automjete, kjo nuk mund të bëhet pa hequr baterinë nga automjeti. Dhe me çdo punë për heqjen dhe instalimin, pothuajse gjithmonë ka "gjurmë", të cilat duhet të kualifikohen kur përshkruhen si "gjurmë funksionimi dhe mirëmbajtjeje". "Dëmtimi mekanik" duhet të përfshijë vetëm ato dëmtime që mund të ndikojnë specifikimet bateritë: rrjedhje e elektrolitit, deformimi i elektrodave, dëmtimi i ndarësve.

Për të gjitha fabrikat, prodhuesit shkruajnë një periudhë garancie prej 12, 24, 36, 40 muaj, që do të thotë një periudhë garancie operimi dhe jo më shumë!

Ndërrimi i baterisë në dyqane bëhet vetëm në prani të një defekti në fabrikë, ndërsa bateria nuk mund të zëvendësohet nëse ka shteruar burimin e saj përpara skadimit të periudhës së garancisë.

Burimi varet nga shumë parametra: kushtet klimatike, marka e makinës, numri i kilometrave të "plagosur", nga funksionimi i gjeneratorit dhe nga ju personalisht.

Cila është garancia e fabrikës?

1. Prishja e lidhjeve të brendshme për shkak të mos saldimit:

Thyerja e urave midis pllakave;
- lidhjet e prishura ndërmjet bankave;
- mos pini të lindurit (d.m.th. prishni terminalet)

2. Lidhja e shkurtër e pllakave, në mungesë të derdhjes dhe deformimit të pllakave në kanaçe.

Karta e garancisë plotësohet për çdo bateri në shitje. Ky kupon supozon se mund të ketë një defekt prodhimi në bateri që nuk është zbuluar në fund të ciklit të saj të prodhimit. Dhe sapo të konstatohet ky defekt i prodhimit (me ndihmën e specialistëve të pikës së garancisë), kjo bateri duhet të ndërrohet brenda afatit të caktuar.

Garancia nuk është vendosur për karakteristikat e tjera të baterisë (burimi kalendar dhe kilometrazhi i automjetit, shkalla e konsumit, natyra e reduktimit të performancës dhe uljes së performancës së saj, etj.), pasi është e pamundur të kontrollohet mënyra e funksionimit të automjetit dhe mirëmbajtjen e baterisë.

Ekspertët dallojnë defektet e prodhimit (të lidhura me prodhimin e baterive) nga ato operacionale, dhe garancia jepet vetëm për të parën prej tyre. Për rrjedhojë, karta e garancisë vlen vetëm për një bateri me një defekt prodhimi që nuk është gjetur në zonën e inspektimit gjatë prodhimit të saj. Ka shumë pak bateri të tilla në shitje. Të gjitha bateritë "të shëndetshme që nga lindja" nuk kanë nevojë për kartë garancie!

Por, nëse keni:

Ngjyra e elektrolitit ka ndryshuar,
- nivel i ulët elektrolit (pllakat janë të zhveshura),
- dendësia e elektrolitit nuk korrespondon me normën,
- atje jane dëmtim mekanik,
- pajisjet elektrike janë të gabuara, atëherë impianti nuk pranon bateri të tilla për ndërrim.

Këtu mund të mbështeteni vetëm në besnikërinë e shitësit. Sepse Konkurrenca në treg është e lartë, disa kompani, në prani të defekteve të tilla, i takojnë klientët e tyre në gjysmë të rrugës dhe për të ruajtur imazhin e tyre ofrojnë mundësi të ndryshme kompensimi deri në shkëmbimin e një baterie të dështuar me një të re. Në të njëjtën kohë, firmat po përpiqen të ulin rreziqet dhe kostot e tyre, për të cilat ofrojnë shërbime të ndryshme falas ose me pagesë për mirëmbajtjen dhe mbështetjen e baterisë gjatë gjithë periudhës së garancisë.

Cila bateri zgjat për një kohë të gjatë?

Përgjigja është e thjeshtë - blini një bateri ku do t'ju sigurohet:

1. Zgjedhja e saktë e baterive për një makinë specifike.
2. Diagnostifikimi dhe mirëmbajtja e rregullt e baterisë.

Koncepti i "diagnostikimit dhe shërbimit" përfshin:

l. Diagnostikimi i gjendjes së baterisë

Testi i ngarkesës së baterisë
- kontrollimi i rrymës së fillimit të baterisë
- matja e densitetit të elektrolitit në çdo kavanoz
- kontrollimi i baterisë për vetë-shkarkim

2. Mirëmbajtja e baterisë

Karikimi i një baterie të shkarkuar (çiklizëm sipas nevojës)
- mbushja me ujë të distiluar
- barazimi i densitetit të elektrolitit me metodën elektrike
- desulfimi i pllakave, nëse është e nevojshme
- pastrimi i baterive nga pluhuri dhe papastërtia, gjë që eliminon rrjedhjen e rrymës përmes kutisë së baterisë
- heqja e terminaleve nga oksidet, gjë që përmirëson kontaktin dhe parandalon humbjen e karakteristikave të motorit
- kontrollimi dhe pastrimi i vrimave të ventilimit të prizave, gjë që zvogëlon rrezikun e këputjes së kasës nga presioni i tepërt me evolucion të bollshëm të gazit
- diagnostifikimi i pajisjeve elektrike të makinave

Nxirrni përfundimet tuaja...

Duke shkuar në një dyqan, në treg, te një parukier, dentist ose diku tjetër në kërkim të produktit ose shërbimit të duhur që na nevojitet, ne, para së gjithash, do të jemi të interesuar që produkti, produkti, shërbimi që marrim të përmbushë idenë tonë për cilësisë. Me fjalë të tjera, ne duhet të jemi të sigurt se për paratë tona të fituara me vështirësi do të marrim një produkt që do të shërbejë me lavdi dhe ndërgjegje për një periudhë të caktuar kohore dhe është e dëshirueshme që rezultati të tejkalojë pritshmëritë tona. Një lloj besimi në korrektësinë tonë kërkohet gjithashtu të japë një garanci.

Cila është garancia?

Garancia është garancia e shitësit që produkti që ai përfaqëson plotëson kërkesat dhe standardet e rregulluara dhe në rast të mospërputhjes me të deklaruarit, shitësi është i detyruar të rivendosë rendin e duhur të gjërave. Por ajo që duket tërheqëse në teori shpesh na zhgënjen në jetë. Njerëzit janë njerëz. Ndodh që ata kanë dëshirë të shmangin detyrimet e tyre, të mos bëjnë atë që është e padobishme. Dhe gjendemi në një situatë ku, kur është e dukshme se ka një defekt në sendin që na është shitur, pavarësisht nga të gjitha premtimet dhe garancitë e garancisë së para-shitjes, shitësi “shtyn”, përpiqet të na bindë se kemi gabuar. . Krijohet një situatë konflikti. Le të flasim se si ta shmangim atë dhe në të njëjtën kohë të mbrojmë të drejtat tona. Para së gjithash, ne duhet të njohim qartë të drejtat tona dhe të lejojmë që ligji federal për mbrojtjen e konsumatorit të na ndihmojë, veçanërisht neni 18.

Neni 18. Të drejtat e konsumatorit me zbulimin e defekteve në produkt

1. Konsumatori, në rast të konstatimit të defekteve në produkt, nëse nuk janë rënë dakord nga shitësi, me zgjedhjen e tij ka të drejtë:
• kërkesa për zëvendësim për mallra të së njëjtës markë (të të njëjtit model dhe (ose) artikull);
• kërkesë për zëvendësim për të njëjtin produkt të një marke tjetër (modeli, artikulli) me një rillogaritje përkatëse të çmimit të blerjes;
• të kërkojë një ulje proporcionale të çmimit të blerjes; kërkojnë menjëherë
• eliminimi falas i defekteve në mallra ose rimbursimi i shpenzimeve për korrigjimin e tyre nga konsumatori ose një palë e tretë;
• refuzojnë të ekzekutojnë kontratën e shitjes dhe kërkojnë kthimin e shumës së paguar për mallrat. Me kërkesë të shitësit dhe me shpenzimet e tij, konsumatori duhet të kthejë produktin me defekt.

Në të njëjtën kohë, konsumatori ka të drejtë të kërkojë edhe kompensim të plotë për humbjet e shkaktuara atij si rezultat i shitjes së mallrave me cilësi joadekuate. Humbjet rimbursohen brenda afatit të përcaktuar me këtë ligj për të përmbushur kërkesat përkatëse të konsumatorëve.

Për sa i përket teknikës produkt kompleks konsumatori, në rast të ndonjë mangësie në të, ka të drejtë të refuzojë të ekzekutojë kontratën e shitjes dhe të kërkojë kthimin e shumës së paguar për një produkt të tillë ose të paraqesë një kërkesë për zëvendësimin e tij me një produkt të së njëjtës markë. (modeli, artikulli) ose për të njëjtin produkt të një marke të ndryshme (modeli, artikulli) me një rillogaritje përkatëse të çmimit të blerjes brenda pesëmbëdhjetë ditëve nga data e transferimit të këtyre mallrave te konsumatori.

Pas kësaj periudhe, kërkesat e specifikuara janë subjekt i plotësimit në një nga rastet e mëposhtme:

• zbulim disavantazh i rëndësishëm mallra;
• shkeljen e kushteve të përcaktuara me këtë ligj për eliminimin e defekteve në mallra;
• pamundësia për të përdorur mallrat gjatë çdo viti të periudhës së garancisë në total prej më shumë se tridhjetë ditësh për shkak të eliminimit të përsëritur të mangësive të tij të ndryshme.

Me interes është edhe pika 5 e të njëjtit nen.

5. Mungesa nga ana e konsumatorit e një dëftese shitjeje ose një dokumenti tjetër që vërteton faktin dhe kushtet e blerjes së mallrave, nuk është arsye për refuzimin e plotësimit të kërkesave të tij.
Shitësi (prodhuesi), një organizatë e autorizuar ose një sipërmarrës individual i autorizuar, importuesi janë të detyruar të pranojnë mallrat me cilësi joadekuate nga konsumatori dhe, nëse është e nevojshme, të kontrollojnë cilësinë e mallrave. Konsumatori ka të drejtë të marrë pjesë në kontrollin e cilësisë së mallrave (ndryshuar nga Ligji federal nga 21.12.2004 N 171-FZ).

Në rast mosmarrëveshjeje për arsyet e shfaqjes së defekteve në mallra, shitësi (prodhuesi), një organizatë e autorizuar ose një sipërmarrës individual i autorizuar, importuesi është i detyruar të kryejë një ekzaminim të mallrave me shpenzimet e veta. Ekzaminimi i mallit kryhet brenda afateve të përcaktuara nga nenet 20, 21 dhe 22 të këtij ligji për të plotësuar kërkesat përkatëse të konsumatorit. Konsumatori ka të drejtë të jetë i pranishëm gjatë ekzaminimit të mallrave dhe, në rast mosmarrëveshjeje me rezultatet e tij, të kundërshtojë përfundimin e një ekzaminimi të tillë në gjykatë (ndryshuar nga Ligji Federal Federata Ruse datë 25 tetor 2007 N 234-FZ).

Nëse, si rezultat i ekzaminimit të mallrave, konstatohet se defektet e tij kanë lindur për shkak të rrethanave për të cilat shitësi (prodhuesi) nuk është përgjegjës, konsumatori është i detyruar të dëmshpërblejë shitësin (prodhuesin), organizatë e autorizuar ose i autorizuar sipërmarrës individual, për importuesin kostot e kryerjes së ekzaminimit, si dhe kostot që lidhen me kryerjen e tij të ruajtjes dhe transportit të mallrave (ndryshuar nga Ligji Federal i 21 dhjetorit 2004 N 171-FZ).

Merrni parasysh çështjet që lidhen me garancinë kur blini një bateri. Bateria është një produkt mjaft specifik me të vetën veçoritë operacionale dhe shpesh qëndrueshmëria, jetëgjatësia e baterisë varet nga ju, pajtueshmëria juaj me kushte të caktuara dhe më shumë gjendje teknike Të automjetit tuaj.

Gjeni informacion rreth kujdesin e duhur për baterinë mundeni lehtësisht në internet dhe në veçanti në këtë lidhje.

Duhet mbajtur mend se garancia për produktin që keni blerë nuk zbatohet nëse shkelen kërkesat për përdorim.

Këtu janë rastet kryesore.

Funksionimi i baterisë kryhet:

• me nivelin e elektrolitit nën skajin e sipërm të pllakave;
• me vrima të ventilimit të munguara ose të bllokuara në priza;
• në automjetet me një rregullator rele të dëmtuar (tension të paktën 13.8 V, ose më shumë se 14.5 V) dhe një rrymë rrjedhje prej më shumë se 15 mA;
• kur lidhen në qarqe paralele ose serike, nëse kjo nuk parashikohet nga specifikimet teknike për baterinë.

Dhe gjithashtu kur përdorni bateritë për qëllime të tjera:

• ruajtjen e baterive të shkarkuara në një temperaturë mjedisi nën 0 ° C;
• shkarkimi i baterive në një tension nën 6 volt;
• dëmtime mekanike, ndikime që nuk parashikohen nga TU ose GOST;
• vetë-riparimi i baterisë;
• dëmtimi i baterisë për shkak të defekteve në pajisjet elektrike të makinës ose instalimi i konsumatorëve shtesë që nuk parashikohen nga modeli i makinës;
• nëse elektroliti shkarkohet nga bateria e dëmtuar.

Në mënyrë tipike, një defekt në prodhim zbulohet në gjashtë muajt e parë të jetëgjatësisë së baterisë. Jeta e mëtejshme e shërbimit është për shkak të momenteve thjesht të funksionimit dhe meqenëse bateritë janë më të shumtat prodhues të ndryshëm bëhen sipas uniformës teknologjive standarde, atëherë në thelb ato ndryshojnë pak nga njëra-tjetra, qoftë ajo një bateri me një ngjitëse të zhurmshme Warta-Bosch, ose do të jetë një bateri e prodhuar, për shembull, në ndërmarrjen Kazakistaneze Kainar. Sigurisht, ne konsiderojmë vetëm shembuj të besimit të mirë të prodhuesit në punën e tyre dhe përjashtojmë praktikat e qarta mashtruese nga prodhuesit që nuk "raportojnë" plumbin në produktin e tyre. Na është dashur të përballemi me bateri të lehta dhe të rënda grup ngarkesash nga hakimi kinez. Një bateri e tillë funksionon gjithashtu, por jo për shumë kohë. Për ta përmbledhur - bateria do të zgjasë sa më gjatë, aq më saktë përdoret dhe mirëmbahet siç duhet.

Të dashur miq, kur blini një bateri magazinimi, kushtoni vëmendje se sa i aftë është shitësi në biznesin e tij, nëse ai ofron shërbim për baterinë tuaj, nëse është në gjendje të japë garancinë e deklaruar. Ne do t'ju tregojmë shpesh një sekret të vogël organizatat tregtare nuk dua të shqetësohem me rastet e garancisë dhe ata kanë njëqind e një plotësisht mënyra ligjore refuzoni të përmbushni detyrimet tuaja të garancisë, ose të paktën të detyroni të shpenzoni shumë kohë dhe nerva në kërkim të së vërtetës.

Kompania "EnergoMet" është një ndërmarrje, aktivitetet kryesore të së cilës janë shitja e baterive të reja, mbështetja e tyre me garanci, shërbimi, asgjësimi i baterive të përdorura.

Ne përfaqësojmë një shumëllojshmëri të gjerë të prodhuesve vendas dhe perëndimorë në aktivitetet tona tregtare për shitjen e baterive të reja dhe kemi të bëjmë me një shumëllojshmëri edhe më të gjerë të baterive në prodhimin e tyre. shërbimi dhe disponimi, falë të cilit ne kemi në dispozicion një përvojë mbresëlënëse të grumbulluar, njohuri se çfarë duhet të jetë bateri e saktë dhe si ta bëni atë t'ju shërbejë me sa më besnikëri.

Ne ofrojmë me guxim një garanci për produktet tona dhe përmbushim me ndershmëri detyrimet tona të garancisë. Për më tepër, në një treg konkurrues dhe një dëshirë për t'ju kënaqur, ne i përmbahemi qartë dhe në mënyrë të vazhdueshme rregullit "BLERËSI ka gjithmonë të drejtë" dhe zgjidhim të gjitha mosmarrëveshjet në favor të klientëve tanë.

EnergoMet ka zhvilluar politikën e vet të garancisë dhe duke punuar vetëm me prodhuesit më të mirë të baterive, duke zgjedhur më të mirën nga më të mirat, ne mund të ofrojmë me besim një garanci të tillë për produktet tona si tre apo edhe katër vjet.

A mbulohet bateria e telefonit tim nga karta e garancisë? Bateria është një komponent që shpesh dështon. Duke blerë një smartphone, blerësi dëshiron të dijë nëse mund të zëvendësojë ose riparojë furnizimin me energji elektrike në rast të një avarie. Sipas nenit 20 të digestit të mbrojtjes së konsumatorit, blerësi ka të drejtën e rimbursimit në rast të prishjes së pajisjes pa fajin e tij.

E drejta për riparim i jepet celular së bashku me aksesorët, duke përfshirë baterinë. Ju mund të zbuloni periudhën e garancisë për një bateri të një telefoni të blerë duke parë kartën e garancisë. Ka disa opsione garancie:

1. Të përgjithshme (për të gjithë pajisjen).
2. E përgjithshme, por jo e parashikuar për baterinë (kjo duhet të tregohet me shkrim).
3. Garancitë për telefon celular jo, bateria është e regjistruar.
4. Ka një periudhë garancie si për baterinë ashtu edhe për telefonin inteligjent, por kohëzgjatja e tyre nuk përkon.

Të gjitha rastet, përveç rastit të dytë, janë baza për të vizituar qendrën e shërbimit të kompanisë për zëvendësimin ose riparimin e karikimit të baterisë. Në rastin e dytë, nuk do të jetë e mundur riparimi ose zëvendësimi i pjesës sipas ligjit. Kjo ka të ngjarë vetëm nëse, si rezultat i inspektimit, prodhuesi (më saktë, qendra e shërbimit që përfaqëson qendrën e tij të shërbimit) vendos të shpërndajë kuponin tek paketë baterish për të zgjidhur konfliktin.

Sa kushton garancia e baterisë së telefonit

Sipas nenit aktual, afati i dhënies punimet e rinovimit përhapet nga informacioni i specifikuar në kupon. Nuk ka asnjë model garancie gjenerike. Periudha e vlefshmërisë së saj mund të jetë nga 1 muaj deri në 3 vjet. Në thelb është 6 muaj ose 1 vit - sa saktësisht, përcakton secili prodhues specifik(Samsung, Apple, etj.).

Le të shqyrtojmë disa opsione:

1. Ekziston një dokument blerjeje, informacioni për detajet e ushqimit nuk tregohet, duhet të veproni menjëherë. Mund të kontaktoni shërbimin përpara skadimit të kartës së garancisë për të gjithë pajisjen.
2. Termi për komponentin shprehet veçmas. Është më i gjatë se afati për vetë produktin. Mund të kontaktoni kompaninë ndërkohë që kuponi bllok është i vlefshëm.
3. Periudha e zëvendësimit të baterisë do të skadojë më herët se periudha e biletës së mallit. Ju ende mund të përpiqeni të bëni ndryshime.

Për një kuptim më të mirë, mund t'i referoheni tabelës:

Procedura e kërkesës për garanci

Nëse dokument garancieështë ende e vlefshme, duhet të kontaktoni qendrën e shërbimit të prodhuesit. Faqja zyrtare e internetit tregon se cilën adresë duhet të kontaktoni në rast të një prishjeje të pajisjes.

Algoritmi i veprimeve:

1. Pajisja bashkë me baterinë jepet për riparim;
2. Bëhet një ekzaminim, ku zbulohet se çfarë saktësisht është jashtë funksionit (blloku, kontaktet apo vetë celulari);
3. Rezulton për fajin e kujt ka ndodhur dështimi (shoqëria ose pronari);
4. Nëse fajtori i dështimit është një kompani, atëherë qendra e shërbimit do të kompensojë dëmin.

Kompensimi i dëmit kryhet brenda 45 ditëve nga data e marrjes së pajisjes për riparim. Nëse kompania është e ndërgjegjshme, ajo do të kryejë operacionet e nevojshme ditën e parë ose brenda një jave.

Çfarë është e nevojshme

Kur kontaktoni qendrën e shërbimit, duhet të keni me vete:

• hartuar rrethore;
• faturën e blerjes së produktit;
• pasaportë.

Sigurohuni që të merrni telefonin inteligjent me vete dhe ngarkimi i baterisë e cila është jashtë funksionit. Përndryshe, nuk mund të kryhet inspektimi i pjesës përbërëse dhe riparimi i tij.

Hollësitë dhe nuancat e procedurës

Pronari i pjesës duhet të kërkojë dëmshpërblim. Llojet e rimbursimeve:

• kompensim financiar;
• zëvendësimi i një pjese;
• pjesë riparimi.

Është e pamundur të marrësh disa lloje kompensimi në të njëjtën kohë. Është gjithashtu e pamundur të zëvendësohet plotësisht pajisja nëse bateria prishet.

Riparimet falas kryhen vetëm nëse pjesa është jashtë funksionit për faj të prodhuesit (për defekte, defekte).