Statutul 924 anexa 2 - Bunuri complexe din punct de vedere tehnic

Decretul Guvernului Federației Ruse din 10 noiembrie 2011 N 924
„La aprobarea listei mărfurilor complexe din punct de vedere tehnic”

În conformitate cu articolul 18 din Lege Federația Rusă„Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” Guvernul Federației Ruse decide:

2. Recunoașteți ca invalid Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 mai 1997 N 575 „Cu privire la aprobarea listei de bunuri complexe din punct de vedere tehnic, pentru care cerințele consumatorului pentru înlocuirea lor sunt supuse satisfacerii dacă sunt găsite în bunuri neajunsuri semnificative„(Sobraniye zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1997, N 20, art. 2303).

Lista bunurilor complexe din punct de vedere tehnic
(aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 10 noiembrie 2011 N 924)

Cu modificări și completări de la:

1. Avioane ușoare, elicoptere și avioane motorizate combustie interna(cu motor electric)

2. Autoturisme, motociclete, scutere și vehicule cu motor cu ardere internă (cu motor electric), destinat traficului rutier uz comun

3. Tractoare, motoblocuri, motocultivatoare, masini si utilaje pt Agricultură cu motor cu ardere internă (cu motor electric)

4. Snowmobile și vehicule cu motor cu ardere internă (cu motor electric) special concepute pentru conducerea pe zăpadă

5. Nave sportive, turistice și de agrement, bărci, bărci, iahturi și vehicule plutitoare cu motor cu ardere internă (cu motor electric)

6. Echipamente pentru navigație și comunicații fără fir de uz casnic, inclusiv comunicații prin satelit, având Touch screenși având două sau mai multe funcții

7. Unități de sistem, calculatoare staționare și portabile, inclusiv laptopuri și electronice personale mașini de calcul

8. Laser sau jet de cerneală dispozitive multifuncționale, monitoare cu unitate de control digitală

9. Seturi de televiziune prin satelit, console de jocuri cu o unitate de control digitală

10. Televizoare, proiectoare cu unitate de control digitală

11. Camere foto și video digitale, lentile pentru acestea și echipamente optice foto și cinematograf cu o unitate de control digitală

12. Frigidere, congelatoare, frigidere-congelatoare combinate, mașini de spălat vase, mașini de spălat automate, uscătoare și mașini de spălat cu uscător, mașini de cafea, robot de bucătărie, plite electrice și combinate gaz-electric, plite electrice și combinate gaz-electric, electrice și combinate gaz- cuptoare electrice, cuptoare cu microunde incorporabile cuptoare, aspiratoare robotizate, aparate de aer conditionat, incalzitoare electrice de apa

13. Ceasuri de mână și de buzunar, mecanice, electronic-mecanice și electronice, cu două sau mai multe funcții

Informații despre modificări:

Decretul Guvernului Federației Ruse din 17 septembrie 2016 N 929 Lista a fost completată de paragraful 14

14. Unelte electrificate (mașini electrice de mână și portabile)

În cazul în care se constată defecte la un produs complex din punct de vedere tehnic, cumpărătorul are dreptul de a cere rambursarea sumei plătite sau de a o schimba cu unul adecvat (similar sau de altă marcă, model și (sau) articol). Puteți depune reclamațiile în termen de 15 zile de la data transferului bunurilor către consumator. Această perioadă nu este limitată dacă deficiențele detectate sunt semnificative sau se încalcă termenul stabilit pentru eliminarea acestora. Un alt motiv este acela că produsul nu poate fi utilizat pe parcursul fiecărui an al perioadei de garanție în total mai mult de 30 de zile din cauza eliminării repetate a diferitelor deficiențe ale acestuia.

A stabilit noua lista asemenea bunuri.

Mașinile de spălat vase și aparatele de cafea, sobele electrice și combinate (cuptoare), aparatele de aer condiționat, încălzitoarele electrice de apă, televizoarele prin satelit, consolele de jocuri cu o unitate de control digitală sunt clasificate în plus ca bunuri complexe din punct de vedere tehnic. Este vorba și de avioane ușoare, elicoptere și avioane, dispozitive multifuncționale cu laser sau cu jet de cerneală, monitoare cu unitate de control digitală etc.

Lista mărfurilor complexe din punct de vedere tehnic pentru care se aplică o procedură specială de retur și schimb conform art. 18 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, aprobată prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 10 noiembrie 2011 N 924.

Vă vom spune cum să determinați dacă un produs este complex din punct de vedere tehnic, ce articole sunt incluse în lista de produse complexe din punct de vedere tehnic în 2018, care este particularitatea returnării unor astfel de bunuri vânzătorului în caz de defecte.

Ce este un produs complex din punct de vedere tehnic? Lista 2018

Aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 10 noiembrie 2011 N 924 este închis. În 2018, nu au fost aduse modificări. Lista include vehicule cu motor cu ardere internă (mașini, motociclete de zăpadă, motociclete), avioane, nave, calculatoare, majoritatea aparate electrocasniceși electronice etc.

Multă vreme, această listă a rămas neschimbată, dar în 2016 a fost specificată pentru a o reflecta pe hârtie pe de o parte. progres tehnicși, pe de altă parte, să reducă numărul de dispute cu privire la complexitatea tehnică a unui anumit produs. În special, lista include ceasuri mecanice, electro-mecanice și electronice cu două sau mai multe funcții, precum și unelte portabile electrificate. Anterior, au apărut în mod repetat dispute cu privire la faptul dacă un burghiu sau un ciocan electric aparține unor bunuri complexe din punct de vedere tehnic. Decretul Guvernului Federației Ruse a pus capăt acestor dispute.

Lista bunurilor complexe din punct de vedere tehnic în 2018:

Avioane ușoare, elicoptere și avioane*;
Autoturisme, motociclete, scutere și vehicule destinate circulației pe drumurile publice*;
Tractoare, motoblocuri, motocultoare, mașini și echipamente pentru agricultură*;
Snowmobile și vehicule special concepute pentru conducerea pe zăpadă*;
Nave sportive, turistice și de agrement, freze, bărci, iahturi și ambarcațiuni de transport*;
Echipamente de navigație și comunicații fără fir pentru uz casnic, inclusiv comunicații prin satelit, având un ecran tactil și având două sau mai multe funcții;
Unități de sistem, calculatoare staționare și portabile, inclusiv laptopuri și calculatoare electronice personale;
Dispozitive multifuncționale laser sau cu jet de cerneală, monitoare cu unitate de control digitală;
9. Seturi de televiziune prin satelit, console de jocuri cu o unitate de control digitală;
Televizoare, proiectoare cu unitate de control digital;
Camere foto și video digitale, lentile pentru acestea și echipamente optice foto și film cu o unitate de control digitală;
Frigidere, congelatoare, mașini de spălat și mașini de spălat vase, aparate de cafea, plite electrice și combinate, cuptoare electrice și combinate, aparate de aer condiționat, boiler electric cu motor electricși (sau) automatizarea cu microprocesor;
Ceasuri de mână și de buzunar, mecanice, electronic-mecanice și electronice, cu două sau mai multe funcții/
Unelte electrificate (mașini electrice de mână și portabile).

Bunurile specificate in lista la alineatele 1-5 trebuie sa fie echipate cu motoare cu ardere interna (motoare electrice) pentru a fi considerate complexe din punct de vedere tehnic.

Ce este un produs complex din punct de vedere tehnic?

Un produs complex din punct de vedere tehnic este un produs durabil, care îndeplinește cel puțin două funcții, cu un complex dispozitiv intern, care are manual de instructiuni, reguli de siguranta si perioada de garantie. Cu toate acestea, apartenența unui produs la complex din punct de vedere tehnic este determinată nu pe baza conformității cu definiția formală, ci pe baza respectării listei, care este închisă. În cazul unei dispute cu privire la faptul dacă produsul este inclus în această listă, este desemnată o examinare.

Drepturile consumatorului unui produs complex din punct de vedere tehnic

Returnarea și schimbul unui lucru inclus în lista bunurilor complexe din punct de vedere tehnic în anul 2018 are loc în modul prevăzut de art. 18 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Cumpărătorul poate refuza executarea contractului de vânzare numai dacă la produsul complex din punct de vedere tehnic se constată defecte. Are 15 zile pentru a face acest lucru de la data primirii marfii.

Dacă cumpărătorul transmite magazinului o cerere de înlocuire a produsului cu unul similar (dacă este necesar, cu o reducere de preț proporțională), atunci aceasta trebuie îndeplinită în termen de 7 zile dacă nu există nicio dispută cu privire la prezența unui defect și în 20 de zile dacă este necesar verificare suplimentară calitate. La examinare, consumatorul are dreptul de a fi prezent și chiar de a o filma. Cererea consumatorului de returnare a banilor trebuie să fie satisfăcută în termen de 10 zile de la prezentarea vânzătorului.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile de la cumpărare, returnați bunurile vânzătorului din cauza dezavantaj comun va fi imposibil. Dreptul la rambursare poate fi exercitat numai în această perioadă:

dacă există deficiențe semnificative ale unui produs complex din punct de vedere tehnic;
au fost încălcate termenele pentru eliminarea deficiențelor (45 de zile);
incapacitatea de a utiliza produsul în fiecare an al perioadei de garanție în total mai mult de 30 de zile din cauza eliminării repetate a diferitelor deficiențe ale acestuia.

Este important să ne amintim asta din punct de vedere tehnic bunuri complexe din lista anului 2018 FARA Defecte nu sunt supuse schimbului sau returnarii in termen de doua saptamani de la data cumpararii, intrucat apartin grupului de bunuri de uz casnic complex tehnic, care sunt perioade de garantie(conform Decretului Guvernului Federației Ruse nr. 55 din 19.01.1998).

Care este un defect major al produsului?

Dacă defectul nu poate fi eliminat (apare iar și iar după reparație) sau va trebui cheltuită o cantitate disproporționată de timp și bani pentru a-l elimina, atunci este considerat semnificativ.

Revendicare către vânzător - returnarea unui produs complex din punct de vedere tehnic

Pentru exercitarea drepturilor consumatorilor enumerate la art. 18 POZPP, va trebui să scrieți o revendicare. Acesta este cel mai simplu document, care este compilat în scrisîn numele cumpărătorului la numele vânzătorului, indicând detaliile ambelor părți (nume, adresă, telefon). Revendicarea în formă liberă stabilește esența deficiențelor constatate în produsul din lista complexului tehnic și precizează cerința, de exemplu, de a înlocui produsul complex din punct de vedere tehnic cu un produs similar de aceeași marcă.

Reclamația se întocmește în două exemplare, dintre care unul este dat vânzătorului, iar al doilea cu nota de acceptare și data rămâne la cumpărător. Dacă este necesar, reclamația poate fi trimisă prin poștă la adresa vânzătorului prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire și descrierea atașării. Termenul limită de răspuns la o cerere este de 10 zile (articolul 22 din POZPP).

proces

Dacă vânzătorul nu a satisfăcut cererea de rambursare a bunurilor defecte din lista celor complexe din punct de vedere tehnic, atunci vă puteți adresa în siguranță la instanța de la locația reclamantului, pârâtului sau la locul unde a fost încheiat contractul de vânzare. În 2018, acțiunea este intentată:

la Curtea de Magistrați, dacă valoarea creanțelor este mai mică de 50.000 de ruble;
la tribunalul districtual, dacă mai mult de 50.000 de ruble.

Prețul cererii include doar pretenții materiale, așa că puteți cere în siguranță să rambursați 49.000 de ruble pentru un laptop defect plus alte 50.000 pentru prejudiciu moral și să mergeți cu un astfel de proces la un judecător de pace. Taxa de stat pentru creanțe de până la 1.000.000 de ruble nu este plătită.

Una dintre revendicările prevăzute la art. 18 POZPP:

reziliază contractul de vânzare și returnează banii plătiți;
înlocuiți cu un produs de aceeași marcă (același model și (sau) articol) sau cu același produs al altei mărci (model, articol) cu recalcularea prețului;
reducerea proporțională a prețului de achiziție (prezentat de obicei în cazul pieselor defecte sau într-o situație similară);
cerința de a elimina imediat defectele mărfurilor în mod gratuit.

La cerințe se poate adăuga rambursarea cheltuielilor aferente pe care consumatorul trebuia să le suporte în legătură cu achiziționarea de bunuri complexe din punct de vedere tehnic de calitate scăzută. Acestea pot fi costuri de transport, costul unei examinări efectuate pe cheltuiala dumneavoastră și alte pierderi. Este imperativ să se ceară despăgubiri pentru prejudiciul moral și cheltuielile de judecată, care includ costurile unui reprezentant - un avocat pentru protecția drepturilor consumatorilor.

GUVERNUL FEDERATIEI RUSEP O S T A N O V L E N I Edin data de 10 noiembrie 2011 N 924 MOSCOVA La aprobarea listei de bunuri complexe din punct de vedere tehnicdin 27 mai 2016 N 471; din 17 septembrie 2016 N 929)În conformitate cu articolul 18 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, Guvernul Federației Ruse decide:1. Aprobați lista atașată a mărfurilor complexe din punct de vedere tehnic.2. Recunoașteți ca nevalid Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 mai 1997 N 575 „Cu privire la aprobarea listei de bunuri complexe din punct de vedere tehnic pentru care cerințele consumatorului pentru înlocuirea lor sunt supuse satisfacerii în cazul unor defecte semnificative în mărfuri" (Legislația colectată a Federației Ruse, 1997, N 20, articolul 2303).primul ministruFederația Rusă V.Putin __________________________ APROBAT Decret de GuvernFederația Rusă10 noiembrie 2011 N 924 TRADUCERE bunuri complexe din punct de vedere tehnic(Așa cum a fost modificat prin decretele Guvernului Federației Rusedin 27 mai 2016 N 471; din 17 septembrie 2016 N 929)1. Avioane ușoare, elicoptere și aeronave cu motor cu ardere internă (cu motor electric)2. Autoturisme, motociclete, scutere și vehicule cu motor cu ardere internă (cu motor electric) destinate circulației pe drumurile publice3. Tractoare, motoblocuri, motocultoare, mașini și echipamente pentru agricultură cu motor cu ardere internă (cu motor electric)4. Snowmobile și vehicule cu motor cu ardere internă (cu motor electric) special concepute pentru conducerea pe zăpadă5. Nave sportive, turistice și de agrement, bărci, bărci, iahturi și vehicule plutitoare cu motor cu ardere internă (cu motor electric)6. Echipamente de navigație și comunicații fără fir pentru uz casnic, inclusiv comunicații prin satelit, având un ecran tactil și având două sau mai multe funcții7. Unități de sistem, calculatoare staționare și portabile, inclusiv laptopuri și calculatoare electronice personale8. Dispozitive multifuncționale laser sau inkjet, monitoare cu unitate de control digitală9. Seturi de televiziune prin satelit, console de jocuri cu o unitate de control digitală10. Televizoare, proiectoare cu unitate de control digitală11. Camere foto și video digitale, lentile pentru acestea și echipamente optice foto și cinematograf cu o unitate de control digitală12. Frigidere, congelatoare, mașini de spălat și mașini de spălat vase, mașini de cafea, aragazuri electrice și combinate, cuptoare electrice și combinate, aparate de aer condiționat, boiler electric cu motor electric și (sau) automatizare cu microprocesor13. Ceasuri de mână și de buzunar, mecanice, electronice-mecanice și electronice, cu două sau mai multe funcții (Suplimentat - Decret al Guvernului Federației Ruse

În conformitate cu articolul 18 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, Guvernul Federației Ruse decide:

1. Aprobați lista atașată a mărfurilor complexe din punct de vedere tehnic.

2. Recunoașteți ca nevalid Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 mai 1997 N 575 „Cu privire la aprobarea listei de bunuri complexe din punct de vedere tehnic pentru care cerințele consumatorului pentru înlocuirea lor sunt supuse satisfacerii în cazul unor defecte semnificative în mărfuri" (Legislația colectată a Federației Ruse, 1997, N 20, articolul 2303).

Președintele Guvernului Federației Ruse

V. Putin

Lista bunurilor complexe din punct de vedere tehnic

1. Avioane ușoare, elicoptere și aeronave cu motor cu ardere internă (cu motor electric)

2. Autoturisme, motociclete, scutere și vehicule cu motor cu ardere internă (cu motor electric) destinate circulației pe drumurile publice

3. Tractoare, motoblocuri, motocultoare, mașini și echipamente pentru agricultură cu motor cu ardere internă (cu motor electric)

4. Snowmobile și vehicule cu motor cu ardere internă (cu motor electric) special concepute pentru conducerea pe zăpadă

5. Nave sportive, turistice și de agrement, bărci, bărci, iahturi și vehicule plutitoare cu motor cu ardere internă (cu motor electric)

6. Echipamente de navigație și comunicații fără fir pentru uz casnic, inclusiv comunicații prin satelit, având un ecran tactil și având două sau mai multe funcții

7. Unități de sistem, calculatoare staționare și portabile, inclusiv laptopuri și calculatoare electronice personale

8. Dispozitive multifuncționale laser sau inkjet, monitoare cu unitate de control digitală

9. Seturi de televiziune prin satelit, console de jocuri cu o unitate de control digitală

10. Televizoare, proiectoare cu unitate de control digitală

11. Camere foto și video digitale, lentile pentru acestea și echipamente optice foto și cinematograf cu o unitate de control digitală

12. Frigidere, congelatoare, mașini de spălat și mașini de spălat vase, mașini de cafea, aragazuri electrice și combinate, cuptoare electrice și combinate, aparate de aer condiționat, boiler electric cu motor electric și (sau) automatizare cu microprocesor

LA APROBAREA LISTEI BUNURILOR COMPLEXE TEHNIC

Nr. 471 din 27 mai 2016, Nr. 929 din 17 septembrie 2016, Nr. 327 din 27 martie 2019)

primul ministru
Federația Rusă
V. PUTIN

APROBAT
Decret de Guvern
Federația Rusă
din data de 10 noiembrie 2011 N 924

LISTA BUNURILOR COMPLEXE TEHNIC

(modificat prin Decretele Guvernului Federației Ruse din 27.05.2016 N 471, din 17.09.2016 N 929, din 27.03.2019 N 327)