Urdhëresa 924 aneksi 2. Mallra teknikisht komplekse

Rezoluta e Qeverisë së Federatës Ruse e 10 nëntorit 2011 N 924
"Për miratimin e listës së mallrave teknikisht komplekse"

Në përputhje me nenin 18 të Ligjit të Federatës Ruse "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit", Qeveria e Federatës Ruse vendos:

2. Të njihet si i pavlefshëm Dekreti i Qeverisë së Federatës Ruse të datës 13 maj 1997 N 575 "Për miratimin e listës së mallrave teknikisht komplekse për të cilat kërkesat e konsumatorit për zëvendësimin e tyre janë subjekt i plotësimit në rast të defekte të rëndësishme në mallra" (Legjislacioni i mbledhur i Federatës Ruse, 1997, N 20, neni 2303).

Lista e produkteve teknikisht komplekse
(miratuar me dekret të Qeverisë së Federatës Ruse të 10 nëntorit 2011 N 924)

Me ndryshime dhe shtesa nga:

1. Avionë të lehtë, helikopterë dhe avionë me motor me djegie të brendshme (me motor elektrik)

2. Makina pasagjerësh, motoçikleta, skuter dhe mjete me motor me djegie të brendshme (me motor elektrik), të destinuara për lëvizje në rrugë publike.

3. Traktorë, traktorë shëtitës, motokultivatorë, makineri dhe pajisje për bujqësi me motor me djegie të brendshme (me motor elektrik)

4. Makinat e dëborës dhe automjetet me motor me djegie të brendshme (motor elektrik) i projektuar posaçërisht për të udhëtuar në borë

5. Anije sportive, turistike dhe argëtuese, varka, varka, jahte dhe mjete transporti lundruese me motor me djegie të brendshme (me motor elektrik)

6. Pajisje për navigim dhe komunikim pa tel për përdorim shtëpiak, duke përfshirë komunikimin satelitor, që kanë një ekran me prekje dhe që kanë dy ose më shumë funksione

7. Njësitë e sistemit, kompjuterët e palëvizshëm dhe të lëvizshëm, duke përfshirë laptopët dhe kompjuterët personalë elektronikë

8. Pajisje multifunksionale laser ose inkjet, monitorë me njësi komandimi dixhital

9. Komplete televizionesh satelitore, konzola lojërash me njësi kontrolli dixhital

10. Televizorë, projektorë me njësi komandimi dixhital

11. Kamera dixhitale fotografike dhe video, lente për to dhe pajisje optike për foto dhe filma me njësi kontrolli dixhital

12. Frigoriferë, ngrirës, frigorifer-frigorifer të kombinuar, lavastovilje, lavatriçe automatike, tharëse dhe lavatriçe-tharëse, aparate kafeje, përpunues ushqimi, soba elektrike dhe të kombinuara me gaz-elektrikë, pjanura elektrike dhe të kombinuara gaz-elektrike, elektrike dhe të kombinuara me gaz- furra elektrike, furra me mikrovalë të integruar, fshesë me korrent robotik, kondicionerë, ngrohës elektrikë uji

13. Orë dore dhe xhepi, mekanike, elektronike-mekanike dhe elektronike, me dy ose më shumë funksione

Informacion rreth ndryshimeve:

Rezoluta e Qeverisë së Federatës Ruse e 17 shtatorit 2016 N 929 Lista plotësohet me pikën 14

14. Veglat e elektrizuara (makinat elektrike dore dhe portative)

Nëse zbulohen defekte në një produkt teknikisht kompleks, blerësi ka të drejtë të kërkojë një rimbursim të shumës së paguar ose ta shkëmbejë atë me një të duhurin (markat, modelet dhe (ose) numrat e artikujve të ngjashëm ose të tjerë). Ju mund të paraqisni pretendimet tuaja brenda 15 ditëve nga data e transferimit të mallrave te konsumatori. Kjo periudhë nuk është e kufizuar nëse mangësitë e zbuluara janë të rëndësishme ose janë shkelur afatet kohore të përcaktuara për eliminimin e tyre. Një arsye tjetër është se produkti nuk mund të përdoret gjatë çdo viti të periudhës së garancisë në total për më shumë se 30 ditë për shkak të eliminimit të përsëritur të defekteve të tij të ndryshme.

Është krijuar një listë e re e mallrave të tilla.

Makina larëse enësh dhe kafeje, soba elektrike dhe të kombinuara (furra), kondicionerët, ngrohësit elektrikë të ujit, televizorët satelitorë, konzolat e lojërave me njësi kontrolli dixhital klasifikohen gjithashtu si mallra teknikisht komplekse. Bëhet fjalë gjithashtu për aeroplanë të lehtë, helikopterë dhe avionë, pajisje shumëfunksionale lazer ose inkjet, monitorë me njësi kontrolli dixhital etj.

Një listë e mallrave teknikisht komplekse për të cilat zbatohet një procedurë e veçantë kthimi dhe shkëmbimi sipas Artit. 18 i Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", miratuar me Dekret të Qeverisë së Federatës Ruse të 10 nëntorit 2011 N 924.

Ne do t'ju tregojmë se si të përcaktoni nëse një produkt është teknikisht kompleks, cilat artikuj përfshihen në listën e mallrave teknikisht komplekse në 2018, cila është veçantia e kthimit të mallrave të tilla tek shitësi në rast të mangësive.

Çfarë është një produkt teknikisht kompleks? Lista e 2018

Miratuar me Dekret të Qeverisë së Federatës Ruse të 10.11.2011 N 924 është mbyllur. Në vitin 2018 nuk është bërë asnjë ndryshim në të. Lista përfshin automjete me motor me djegie të brendshme (makina, makina dëbore, motoçikleta), aeroplanë, anije, kompjuterë, shumica e pajisjeve elektroshtëpiake dhe elektronike, etj.

Për një kohë të gjatë, kjo listë mbeti e pandryshuar, por në vitin 2016 ajo u bë më specifike në mënyrë që, nga njëra anë, të pasqyrohej progresi teknik në letër, dhe nga ana tjetër, të zvogëlohej numri i mosmarrëveshjeve nëse një produkt i caktuar është. teknikisht komplekse. Në veçanti, lista përfshinte ora mekanike, elektro-mekanike dhe elektronike me dy ose më shumë funksione, si dhe instrumente portative të elektrizuara. Në të kaluarën, ka pasur shumë polemika nëse një stërvitje apo një çekiç elektrik është një produkt teknikisht kompleks. Rezoluta e Qeverisë së Federatës Ruse i dha fund këtyre mosmarrëveshjeve.

Lista e produkteve teknikisht komplekse në 2018:

Avionë të lehtë, helikopterë dhe avionë *;
Makina pasagjerësh, motoçikleta, skuter dhe automjete të destinuara për lëvizje në rrugë publike *;
Traktorë, traktorë shëtitës, motokultativë, makineri dhe pajisje për bujqësi *;
Makina me borë dhe automjete të projektuara posaçërisht për të udhëtuar në borë *;
Anije sportive, turistike dhe argëtuese, varka, varka, jahte dhe mjete transporti lundruese *;
Pajisje lundrimi dhe komunikimi me valë për përdorim shtëpiak, përfshirë komunikimin satelitor, që ka një ekran me prekje dhe ka dy ose më shumë funksione;
Njësitë e sistemit, kompjuterët e palëvizshëm dhe të lëvizshëm, duke përfshirë laptopët dhe kompjuterët personalë elektronikë;
Pajisje multifunksionale lazer ose inkjet, monitorë me njësi kontrolli dixhital;
9. Komplete televizionesh satelitore, konzola lojërash me njësi kontrolli dixhital;
Televizorë, projektorë me njësi komandimi dixhital;
Kamera dixhitale për fotografi dhe video, lente për to dhe pajisje optike për foto dhe filma me njësi kontrolli dixhital;
Frigoriferë, ngrirës, lavatriçe dhe pjatalarëse, aparate kafeje, soba elektrike dhe të kombinuara, furra elektrike dhe të kombinuara, kondicionerë, ngrohës elektrikë uji me motor elektrik dhe (ose) automatizim mikroprocesor;
Ora dore dhe ore xhepi, mekanike, elektronike-mekanike dhe elektronike, me dy ose me shume funksione /
Vegla të elektrizuara (makina elektrike dore dhe portative).

Mallrat e treguara në listë në paragrafët 1 deri në 5, për t'u konsideruar teknikisht komplekse, duhet të jenë të pajisura me motorë me djegie të brendshme (motorë elektrikë).

Çfarë është një produkt teknikisht kompleks?

Një produkt teknikisht kompleks është një produkt i qëndrueshëm që kryen të paktën dy funksione, ka një strukturë të brendshme komplekse, ka një manual funksionimi, rregulla sigurie dhe një periudhë garancie. Megjithatë, nëse një produkt është teknikisht kompleks, përcaktohet jo në bazë të përputhshmërisë me një përkufizim formal, por në bazë të përputhshmërisë me një listë të mbyllur. Në rast mosmarrëveshjeje nëse një produkt përfshihet në këtë listë, caktohet një ekzaminim.

Të drejtat e konsumatorit të një produkti teknikisht kompleks

Kthimi dhe shkëmbimi i një sendi të përfshirë në listën e mallrave teknikisht komplekse në vitin 2018 bëhet në mënyrën e përcaktuar në Art. 18 i Ligjit të Federatës Ruse "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit". Blerësi mund të refuzojë të ekzekutojë kontratën e blerjes dhe shitjes vetëm nëse zbulohen defekte në një produkt teknikisht kompleks. Për këtë ai ka 15 ditë nga data e marrjes së mallit.

Nëse blerësi i kërkon dyqanit të zëvendësojë produktin me një të ngjashëm (nëse është e nevojshme, me një ulje proporcionale të çmimit), atëherë ajo duhet të përmbushet brenda 7 ditëve, nëse nuk ka mosmarrëveshje për ekzistencën e një defekti, dhe brenda 20 ditëve nëse kërkohet një kontroll shtesë i cilësisë. Konsumatori ka të drejtë të jetë i pranishëm në ekzaminim dhe madje ta xhirojë atë në video. Kërkesa e konsumatorit për kthimin e parave duhet të plotësohet brenda 10 ditëve pas paraqitjes te shitësi.

Nëse kanë kaluar më shumë se 15 ditë nga blerja, do të jetë e pamundur t'i ktheni mallrat shitësit për shkak të mungesës së zakonshme. E drejta për rimbursim mund të kërkohet vetëm gjatë kësaj periudhe:

nëse ka mangësi të konsiderueshme të një produkti teknikisht kompleks;
janë shkelur afatet për eliminimin e mangësive (45 ditë);
pamundësia për të përdorur produktin gjatë çdo viti të periudhës së garancisë në total prej më shumë se 30 ditësh për shkak të eliminimit të përsëritur të defekteve të tij të ndryshme.

Është e rëndësishme të mbani mend se mallrat teknikisht komplekse nga lista e 2018 PA DEFEKTE nuk mund të shkëmbehen ose kthehen brenda dy javësh nga data e blerjes, pasi ato i përkasin grupit të mallrave shtëpiake teknikisht komplekse për të cilat janë vendosur periudha garancie (sipas Dekret i Qeverisë së Federatës Ruse nr. 55, datë 19 janar 1998).

Cili është një defekt i rëndësishëm i produktit?

Nëse mangësia nuk mund të eliminohet (shfaqet përsëri dhe përsëri pas riparimit), ose do të duhet një sasi joproporcionale e kohës dhe parave për ta eliminuar atë, atëherë ajo konsiderohet e rëndësishme.

Pretendimi tek shitësi - kthimi i një produkti teknikisht kompleks

Për të ushtruar paraprakisht të drejtat e konsumatorit të listuara në Art. 18 ZOZPP, do t'ju duhet të shkruani një kërkesë. Ky është dokumenti më i thjeshtë, i cili hartohet me shkrim në emër të blerësit në emër të shitësit, duke treguar detajet e të dy palëve (emri, adresa, telefoni). Një pretendim në formë të lirë përcakton thelbin e defekteve të gjetura në një produkt nga lista e atyre teknikisht komplekse dhe parashtron një kërkesë, për shembull, për të zëvendësuar një produkt teknikisht kompleks me një të ngjashëm të së njëjtës markë.

Kërkesa bëhet në dy kopje, njëra prej të cilave i jepet shitësit dhe e dyta me një shënim pranimi dhe data i mbetet blerësit. Nëse është e nevojshme, kërkesa mund të dërgohet me postë në adresën e shitësit me postë të rekomanduar me vërtetimin e marrjes dhe një listë të bashkëngjitjeve. Afati për t'iu përgjigjur një kërkese është 10 ditë (neni 22 LOZPP).

Padi

Nëse shitësi nuk e përmbushi kërkesën për kthimin e parave për një produkt me defekt nga lista e mallrave teknikisht të vështira, atëherë mund të shkoni me siguri në gjykatë në vendndodhjen e paditësit, të paditurit ose në vendin e lidhjes së kontratës së shitjes . Në vitin 2018, kërkesa është paraqitur:

në gjykatën e magjistraturës nëse shuma e kërkesave është më pak se 50,000 rubla;
në gjykatën e rrethit, nëse më shumë se 50,000 rubla.

Kostoja e kërkesës përfshin vetëm pretendime materiale, kështu që ju mund të kërkoni me siguri një kompensim prej 49,000 rubla për një laptop me defekt plus 50,000 të tjera për dëm moral dhe të shkoni me një kërkesë të tillë te një gjykatës. Detyra shtetërore për pretendimet deri në 1,000,000 rubla nuk paguhet.

Një nga kërkesat sipas Artit. 18 ZOZPP:

të ndërpresë kontratën e shitjes dhe të kthejë paratë e paguara;
zëvendësoni me një produkt të së njëjtës markë (të të njëjtit model dhe (ose) artikull) ose për të njëjtin produkt të një marke tjetër (modeli, artikulli) me një rillogaritje të çmimit;
ulni në mënyrë proporcionale çmimin e blerjes (zakonisht paraqitet në rast të pjesëve me defekt ose në një situatë të ngjashme);
kërkesa për të eliminuar menjëherë defektet e mallrave pa pagesë.

Kërkesave mund t'i shtohet rimbursimi i kostove shoqëruese që konsumatori duhej të bënte në lidhje me blerjen e një produkti teknikisht kompleks me cilësi të ulët. Këto mund të jenë kostot e transportit, kostoja e një ekzaminimi të kryer me shpenzimet e tyre dhe humbje të tjera. Është e domosdoshme të kërkohet kompensimi për dëmin jopasuror dhe shpenzimet ligjore, ku përfshihen shpenzimet e një përfaqësuesi - avokati për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit.

QEVERIA E FEDERATES RUSEP O S T A N O V L E N I Edatë 10.11.2011 N 924 MOSKË Për miratimin e listës së mallrave teknikisht kompleksedatë 27 maj 2016 N 471; datë 17 shtator 2016 N 929)Në përputhje me nenin 18 të Ligjit të Federatës Ruse "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit", Qeveria e Federatës Ruse mban:1. Të miratojë listën bashkëlidhur të mallrave teknikisht komplekse.2. Të njihet si i pavlefshëm Dekreti i Qeverisë së Federatës Ruse të datës 13 maj 1997 N 575 "Për miratimin e listës së mallrave teknikisht komplekse për të cilat kërkesat e konsumatorit për zëvendësimin e tyre janë subjekt i plotësimit në rast të defekte të rëndësishme në mallra" (Legjislacioni i mbledhur i Federatës Ruse, 1997, N 20, neni 2303).kryeministërI Federatës Ruse V. Putin _________________________ MIRATUAR dekret qeveritarFederata Rusee datës 10 nëntor 2011 N 924 P E R E CH E N L mallra teknikisht komplekse(Ndryshuar me dekrete të Qeverisë së Federatës Rusedatë 27 maj 2016 N 471; datë 17 shtator 2016 N 929)1. Avionë të lehtë, helikopterë dhe avionë me motor me djegie të brendshme (me motor elektrik)2. Makina pasagjerësh, motoçikleta, skuter dhe mjete me motor me djegie të brendshme (me motor elektrik), të destinuara për lëvizje në rrugë publike.3. Traktorë, traktorë shëtitës, motokultivatorë, makineri dhe pajisje për bujqësi me motor me djegie të brendshme (me motor elektrik)4. Makinat e dëborës dhe automjetet me motor me djegie të brendshme (motor elektrik) i projektuar posaçërisht për të udhëtuar në borë5. Anije sportive, turistike dhe argëtuese, varka, varka, jahte dhe mjete transporti lundruese me motor me djegie të brendshme (me motor elektrik)6. Pajisje për navigim dhe komunikim pa tel për përdorim shtëpiak, duke përfshirë komunikimin satelitor, që kanë një ekran me prekje dhe që kanë dy ose më shumë funksione7. Njësitë e sistemit, kompjuterët e palëvizshëm dhe të lëvizshëm, duke përfshirë laptopët dhe kompjuterët personalë elektronikë8. Pajisje multifunksionale laser ose inkjet, monitorë me njësi komandimi dixhital9. Komplete televizionesh satelitore, konzola lojërash me njësi kontrolli dixhital10. Televizorë, projektorë me njësi komandimi dixhital11. Kamera dixhitale fotografike dhe video, lente për to dhe pajisje optike për foto dhe filma me njësi kontrolli dixhital12. Frigoriferë, ngrirës, lavatriçe dhe pjatalarëse, aparate kafeje, soba elektrike dhe të kombinuara, furra elektrike dhe të kombinuara, kondicionerë, ngrohës elektrikë uji me motor elektrik dhe (ose) automatizim me mikroprocesor13. Orë dore dhe xhepi, mekanike, elektronike-mekanike dhe elektronike, me dy ose më shumë funksione (Plotësuar me Rezolutën e Qeverisë së Federatës Ruse

Në përputhje me nenin 18 të Ligjit të Federatës Ruse "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit", Qeveria e Federatës Ruse vendos:

1. Të miratojë listën bashkëlidhur të mallrave teknikisht komplekse.

Kryetari i Qeverisë së Federatës Ruse

V. Putin

Lista e produkteve teknikisht komplekse