924 për miratimin e listës së mallrave teknikisht komplekse. Kuadri legjislativ i Federatës Ruse

Një listë e mallrave teknikisht komplekse për të cilat zbatohet një procedurë e veçantë kthimi dhe shkëmbimi sipas Artit. 18 i Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", miratuar me Dekret të Qeverisë së Federatës Ruse të 10 nëntorit 2011 N 924.

Ne do t'ju tregojmë se si të përcaktoni nëse një produkt është teknikisht kompleks, cilat artikuj përfshihen në listën e mallrave teknikisht komplekse në 2018, cila është veçantia e kthimit të mallrave të tillë tek shitësi në rast të mangësive.

Çfarë është një produkt teknikisht kompleks? Lista e vitit 2018

Miratuar me Dekretin e Qeverisë së Federatës Ruse të datës 10.11.2011 N 924 është mbyllur. Në vitin 2018, asnjë ndryshim nuk u bë në të. Lista përfshin automjete me motor me djegie të brendshme (makina, motoçikleta, motoçikleta), aeroplanë, anije, kompjuterë, shumicën e pajisjeve shtëpiake dhe elektronikë, etj.

Për një kohë të gjatë, kjo listë mbeti e pandryshuar, por në vitin 2016 u konkretizua në mënyrë që, nga njëra anë, të pasqyrojë përparimin teknik në letër, dhe nga ana tjetër, për të zvogëluar numrin e mosmarrëveshjeve nëse një produkt i veçantë është teknikisht kompleks Me Në veçanti, lista përfshinte orë mekanike, elektro-mekanike dhe elektronike me dy ose më shumë funksione, si dhe instrumente portative të elektrizuara. Në të kaluarën, ka pasur shumë polemika nëse një stërvitje ose një çekiç elektrik është një produkt teknikisht kompleks. Zgjidhja e Qeverisë së Federatës Ruse i dha fund këtyre mosmarrëveshjeve.

Lista e produkteve teknikisht komplekse në 2018:

Avionë të lehtë, helikopterë dhe avionë *;
Makina pasagjerësh, motoçikleta, skutera dhe automjete të destinuara për lëvizje në rrugët publike *;
Traktorë, traktorë që ecin pas, motor-kultivues, makina dhe pajisje për bujqësi *;
Motorë bore dhe automjete të dizajnuara posaçërisht për të udhëtuar mbi borë *;
Anije sportive, turistike dhe argëtuese, varka, anije, jahte dhe automjete transporti lundruese *;
Navigacion dhe pajisje komunikimi pa tel për përdorim shtëpiak, përfshirë komunikimin satelitor, i cili ka një ekran me prekje dhe ka dy ose më shumë funksione;
Njësitë e sistemit, kompjuterët e palëvizshëm dhe të lëvizshëm, përfshirë laptopët dhe kompjuterët elektronikë personal;
Pajisje shumëfunksionale me lazer ose me bojë, monitorë me një njësi dixhitale të kontrollit;
9. Kompletet e televizionit satelitor, konzollat e lojërave me një njësi kontrolli dixhital;
Aparate televizivë, projektorë me njësi kontrolli dixhital;
Kamera dixhitale fotografike dhe video, lente për to dhe pajisje optike fotografike dhe filmike me një njësi kontrolli dixhital;
Frigoriferë, ngrirës, lavatriçe dhe pjatalarëse, makina kafeje, soba elektrike dhe të kombinuara, furra elektrike dhe të kombinuara, kondicionerë, ngrohje elektrike të ujit me motor elektrik dhe (ose) automatizim mikroprocesor;
Orë dore dhe orë xhepi, mekanike, elektronike-mekanike dhe elektronike, me dy ose më shumë funksione /
Mjete të elektrizuara (makina elektrike me dorë dhe portative).

Mallrat e treguara në listën në paragrafët 1 deri në 5, në mënyrë që të konsiderohen teknikisht komplekse, duhet të pajisen me motorë me djegie të brendshme (motorë elektrikë).

Çfarë është një produkt teknikisht kompleks?

Një produkt teknikisht kompleks është një produkt i qëndrueshëm që kryen të paktën dy funksione, ka një strukturë komplekse të brendshme, ka një manual përdorimi, rregulla sigurie dhe një periudhë garancie. Sidoqoftë, nëse një produkt është teknikisht kompleks, nuk përcaktohet në bazë të pajtueshmërisë me një përkufizim formal, por në bazë të pajtueshmërisë me një listë të mbyllur. Në rast mosmarrëveshjeje nëse një produkt përfshihet në këtë listë, caktohet një provim.

Të drejtat e konsumatorit të një produkti teknikisht kompleks

Kthimi dhe shkëmbimi i një sendi të përfshirë në listën e mallrave teknikisht komplekse në vitin 2018 bëhet në mënyrën e përcaktuar nga Arti. 18 të Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit". Blerësi mund të refuzojë të ekzekutojë kontratën e blerjes dhe shitjes vetëm nëse gjenden defekte në një produkt teknikisht kompleks. Për këtë ai ka 15 ditë nga data e marrjes së mallrave.

Nëse blerësi i kërkon dyqanit të zëvendësojë produktin me një të ngjashëm (nëse është e nevojshme, me një ulje proporcionale të çmimit), atëherë ai duhet të përmbushet brenda 7 ditëve, nëse nuk ka asnjë mosmarrëveshje në lidhje me ekzistencën e një defekti, dhe brenda 20 ditëve nëse kërkohet një kontroll shtesë i cilësisë. Konsumatori ka të drejtë të jetë i pranishëm në provim dhe madje ta xhirojë atë në video. Kërkesa e konsumatorit për kthimin e parave duhet të plotësohet brenda 10 ditëve pas paraqitjes tek shitësi.

Nëse kanë kaluar më shumë se 15 ditë pas blerjes, atëherë do të jetë e pamundur t'i ktheni mallrat shitësit për shkak të mungesës së zakonshme. E drejta për rimbursim mund të kërkohet vetëm gjatë kësaj periudhe:

nëse ka mangësi të konsiderueshme të një produkti teknikisht kompleks;
janë shkelur afatet për eliminimin e mangësive (45 ditë);
pamundësia për të përdorur produktin gjatë çdo viti të periudhës së garancisë në tërësi për më shumë se 30 ditë për shkak të eleminimit të përsëritur të defekteve të tij të ndryshme.

Importantshtë e rëndësishme të mbani mend se mallrat teknikisht komplekse nga lista e vitit 2018 PA PA DEFEKTE nuk mund të shkëmbehen ose kthehen brenda dy javësh nga data e blerjes, pasi ato i përkasin grupit të mallrave shtëpiake teknikisht komplekse për të cilat përcaktohen periudhat e garancisë (sipas Dekret i Qeverisë së Federatës Ruse Nr. 55 i 01/19/1998).

Cili është një defekt domethënës i produktit?

Nëse mangësia nuk mund të eliminohet (shfaqet përsëri dhe përsëri pas riparimit), ose do të duhet një sasi dhe kohë joproporcionale për ta eleminuar atë, atëherë konsiderohet e rëndësishme.

Kërkesë për shitësin - kthimi i një produkti teknikisht kompleks

Për të ushtruar paraprakisht të drejtat e konsumatorit të listuara në Art. 18 ZOZPP, do t'ju duhet të shkruani një kërkesë. Ky është dokumenti më i thjeshtë, i cili hartohet me shkrim në emër të blerësit në emër të shitësit, duke treguar detajet e të dy palëve (emri, adresa, telefoni). Një kërkesë në formë të lirë përcakton thelbin e defekteve të gjetura në një produkt nga lista e atyre teknikisht komplekse dhe thekson një kërkesë, për shembull, për të zëvendësuar një produkt teknikisht kompleks me një të ngjashëm të së njëjtës markë.

Pretendimi bëhet në dy kopje, njëra prej të cilave i jepet shitësit, dhe e dyta me një shënim pranimi dhe data mbetet me blerësin. Nëse është e nevojshme, kërkesa mund të dërgohet me postë në adresën e shitësit me postë të regjistruar me konfirmim të marrjes dhe një listë të bashkëngjitjeve. Afati për t'iu përgjigjur një kërkese është 10 ditë (neni 22 LOZPP).

Padi

Nëse shitësi nuk e plotësoi kërkesën për kthimin e parave për një produkt të dëmtuar nga lista e mallrave teknikisht të vështira, atëherë mund të shkoni me siguri në gjykatë në vendin e paditësit, të paditurit ose në vendin e përfundimit të kontratës së shitjes Me Në vitin 2018, kërkesa është paraqitur:

në gjykatën e magjistratit nëse shuma e kërkesave është më pak se 50,000 rubla;
në gjykatën e rrethit, nëse më shumë se 50,000 rubla.

Kostoja e kërkesës përfshin vetëm kërkesat materiale, kështu që ju mund të kërkoni me siguri kompensim prej 49,000 rubla për një laptop të dëmtuar plus 50,000 të tjerë për dëm moral dhe të shkoni me një kërkesë të tillë tek një magjistrat. Taksa shtetërore për kërkesat deri në 1.000.000 rubla nuk paguhet.

Një nga kërkesat sipas Artit. 18 ZOZPP:

përfundoni kontratën e shitjes dhe ktheni paratë e paguara;
zëvendësoni me një produkt të së njëjtës markë (të të njëjtit model dhe (ose) artikull) ose për të njëjtin produkt të një marke tjetër (model, artikull) me një rillogaritje të çmimit;
zvogëloni në mënyrë të përshtatshme çmimin e blerjes (zakonisht paraqitet në rast të zbulimit të pjesëve me defekt ose në një situatë të ngjashme);
kërkesa për të eleminuar menjëherë defektet e mallrave pa pagesë.

Rimbursimi i kostove të ndërlidhura që konsumatori duhej të pësonte në lidhje me blerjen e një produkti teknikisht kompleks me cilësi të ulët mund t'i shtohet kërkesave. Këto mund të jenë kostot e transportit, kostoja e një ekzaminimi të kryer me shpenzimet e tyre dhe humbje të tjera. Imshtë e domosdoshme të kërkohet kompensim për dëmin jomonetar dhe kostot ligjore, të cilat përfshijnë kostot e një përfaqësuesi - një avokati për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit.

Në përputhje me nenin 18 të Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", Qeveria e Federatës Ruse vendos:

1. Të miratojë listën e bashkangjitur të mallrave teknikisht komplekse.

2. Të njohë si të pavlefshëm Dekretin e Qeverisë së Federatës Ruse të 13 majit 1997 N 575 "Për miratimin e listës së mallrave teknikisht komplekse në lidhje me të cilat kërkesat e konsumatorit për zëvendësimin e tyre i nënshtrohen kënaqësisë në rast që gjenden defekte të rëndësishme në mallra "(Legjislacioni i Mbledhur i Federatës Ruse, 1997, N 20, neni 2303).

kryeministër
Federata Ruse
V. Putin

Miratuar
Dekreti i Qeverisë
Federata Ruse
datë 10 nëntor 2011 N 924

1. Avionë të lehtë, helikopterë dhe avionë me motor me djegie të brendshme (me motor elektrik)

2. Makina pasagjerësh, motoçikleta, skute motorësh dhe automjete me motor me djegie të brendshme (me motor elektrik), të destinuara për lëvizje në rrugët publike

3. Traktorë, traktorë që ecin pas, motor-kultivues, makineri dhe pajisje për bujqësi me motor me djegie të brendshme (me motor elektrik)

4. Motorë dëbore dhe automjete me motor me djegie të brendshme (motor elektrik) të krijuar posaçërisht për të udhëtuar mbi borë

5. Anije sportive, turistike dhe argëtuese, varka, varka, jahte dhe automjete lundruese me motor me djegie të brendshme (me motor elektrik)

6. Pajisjet për navigacion dhe komunikim pa tel për përdorim shtëpiak, përfshirë komunikimin satelitor, që kanë një ekran me prekje dhe që kanë dy ose më shumë funksione

7. Njësitë e sistemit, kompjuterët stacionarë dhe portativë, përfshirë laptopët, dhe kompjuterët elektronikë personalë

8. Pajisjet shumëfunksionale me lazer ose inkjet, monitorë me njësi kontrolli dixhital

9. Kompletet e televizionit satelitor, tastierat e lojërave me një njësi kontrolli dixhital

10. Televizorë, projektorë me njësi kontrolli dixhital

11. Kamera digjitale fotografike dhe video, lente për to dhe pajisje optike të fotografisë dhe filmit me një njësi kontrolli dixhital

12. Frigoriferë, ngrirës, frigoriferë të kombinuar, pjatalarëse, makina larëse automatike, tharëse dhe tharëse, makina kafeje, përpunues të ushqimit, soba elektrike dhe të kombinuara me gaz-elektrike, pllaka elektrike dhe të kombinuara të gazit-elektrike, gaz elektrike dhe të kombinuar- furrat elektrike, furrat me mikrovalë të integruara, fshesat me korrent robotik, kondicionerët, ngrohësit elektrik të ujit

12. Frigoriferë, ngrirës, makina larëse dhe pjatalarëse, makina kafeje, soba elektrike dhe të kombinuara, furra elektrike dhe të kombinuara, kondicionerë, ngrohje elektrike të ujit me motor elektrik dhe (ose) automatizim mikroprocesor

13. Orë dore dhe xhepi, mekanike, elektronike-mekanike dhe elektronike, me dy ose më shumë funksione

P ONR MIRATIMIN E LISTISTS S G MALLRAVE TEKNIKE T D VIFSHTIRA

e 05/27/2016 N 471, e 09/17/2016 N 929, e 03/27/2019 N 327)

kryeministër
Federata Ruse
V. PUTIN

MIRATUAR
Dekreti i Qeverisë
Federata Ruse
datë 10 nëntor 2011 N 924

LISTA E PRODUKTEVE TEKNIKE

(e ndryshuar me Rezolutat e Qeverisë së Federatës Ruse të 05/27/2016 N 471, të 09/17/2016 N 929, të 03/27/2019 N 327)