Kontakti i bankës standarde ruse. Numri standard i linjës telefonike ruse

Një ekip specialistësh të kualifikuar të shërbimit mbështetës të Bankës Standarde Ruse i ndihmon klientët të zgjidhin të gjitha çështjet dhe vështirësitë e shfaqura. Më poshtë janë numrat e linjës telefonike për të kontaktuar bankën dhe adresa për të hyrë në llogarinë tuaj personale.

Numri i unifikuar i shërbimit mbështetës për Bankën Standarde Ruse:

Të gjitha thirrjet në numrin e linjës telefonike 8800 200 62 00 absolutisht falas për banorët e të gjitha rajoneve të Rusisë, si nga telefonat celularë ashtu edhe ato fikse. Për personat fizikë dhe juridikë.

Numri i mbështetjes për thirrjet nga Moska, Rajoni i Moskës dhe jashtë vendit:

Thirrje në një numër të vetëm të qendrës së referencës dhe informacionit 24-orësh "RSB" +7 495 748 0 748 paguhen sipas tarifave të operatorit vendor të telekomit. Ne ju rekomandojmë ta telefononi këtë numër banorëve të Moskës dhe të gjithë klientëve kur jeni jashtë vendit dhe në roaming ndërkombëtar. Për të kontaktuar shërbimin e sigurisë së bankës, përdorni një nga numrat e dhënë dhe prisni që një operator i qendrës së thirrjeve të lidhet. Specialistët e bankës mund të telefonojnë klientët edhe nga numri.

Për të bllokuar urgjentisht një kartë bankare VISA, MasterCard ose MIR të humbur nga RSB, zgjidhni seksionin "Bllokimi i kartës" në menynë zanore. Për ta bërë këtë, klikoni në numrin ndërsa në menynë kryesore të sistemit zanor. Ju do të lidheni menjëherë me një specialist mbështetës. nga numri i linjës telefonike të Bankës Standarde Ruse?

Banka e Internetit "Standardi rus"

Russian Standard ishte një nga të parët në Rusi që u ofroi klientëve të saj një bankë interneti vërtet moderne, të përshtatshme dhe shumëfunksionale. Me ndihmën e tij, ju do të jeni në gjendje të kryeni të gjitha pagesat e nevojshme, të bëni transferime parash tek të dashurit, miqtë dhe organizatat, të hapni llogari dhe depozita të reja (disa depozita të bëra përmes bankës së internetit kanë një përqindje më të lartë se sa kur bëhen në një degë) dhe aplikoni për kredi. Dhe e gjithë kjo pa u ngritur nga kompjuteri juaj.

Për Hyni në llogarinë tuaj personale të klientit dhe për informacion më të detajuar se si të lidheni me bankingun në internet, shkoni në faqen zyrtare të Bankës Standarde Ruse Online ose telefononi linjën e mbështetjes për ndihmë 8 800 200 6 200 . Specialistët e linjës telefonike punojnë gjatë gjithë kohës.

Mbështetje për klientët në internet për Bankën Standarde Ruse

Ne e dimë se ndonjëherë është më e lehtë të shkruash sesa të thuash ose të humbësh kohë duke telefonuar linjën telefonike. Specialistët e tavolinës së ndihmës marrin parasysh çdo pyetje, sugjerim dhe ankesë në lidhje me punën e Bankës Standarde Ruse të dërguar përmes një formulari të veçantë reagimi në faqen zyrtare të bankës. Zgjidhni temën e mesazhit: "Mirënjohje", "Ankesa", "Pyetje / Sugjerim" ose "Përgjigje". Nëse është e nevojshme, punonjësit mund t'ju thërrasin për të zgjidhur problemin.

Ju mund të bëni çdo pyetje që ju intereson në lidhje me punën e bankës dhe shërbimin ndaj klientit në komunitetet zyrtare të Standardeve Ruse, të cilat janë të hapura në të gjitha rrjetet sociale të njohura: grupe Standardi rus VKontakte, në Odnoklassniki , V Facebook dhe me radhë Google+ .

Përfaqësuesi zyrtar i Bankës Standarde Ruse është gjithmonë i gatshëm t'u përgjigjet menjëherë të gjitha pyetjeve dhe ankesave nga klientët në faqen zyrtare të portalit të specializuar për bankat - Banki.ru. Në këtë faqe mund të lexoni gjithashtu shumë komente për punën e bankës.

A preferoni një prezantim konciz të informacionit? Pastaj bashkohuni me Bankën Standarde Ruse në rrjetin e mikroblogimit Cicëroj , ku të gjitha të rejat më të fundit dhe informacionet e dobishme publikohen rregullisht në një linjë të shkurtër për klientët e bankave. Për ata që preferojnë të marrin informacion me video, ekziston kanali zyrtar i videos "BRS". YouTube . Këtu janë publikuar shumë video interesante dhe edukative mbi tema të ndryshme që lidhen me bankën dhe ofertat e saj.

Qytetet në të cilat zyrat e BRS janë të hapura

Degët e Bankës Standarde Ruse janë të vendosura në rajonet e mëposhtme:

Moska dhe Shën Petersburgu; Republika e Adygeas: Maykop; Territori i Altait: Barnaul; Biysk dhe Novoaltaysk; Rajoni i Arkhangelsk: Arkhangelsk; Severodvinsk; Rajoni Astrakhan: Astrakhan; Republika e Bashkortostanit: Neftekamsk; Salavat; Sterlitamak; Ufa; Rajoni i Belgorodit: Belgorod; Stary Oskol; Rajoni i Bryansk: Bryansk; Republika e Buryatia: Ulan-Ude; Rajoni Vladimir: Vladimir; Rajoni i Volgogradit: Volgograd; Volzhsky; Kamyshin; Rajoni i Vologdës: Vologda; Cherepovets; Rajoni Voronezh: Voronezh; Rajoni i Ivanovës: Ivanovo; Rajoni Irkutsk: Angarsk; Irkutsk; Rajoni i Kaliningradit: Kaliningrad; Rajoni Kaluga: Kaluga; Republika e Karelia: Petrozavodsk; Rajoni i Kemerovës: Kemerovë; Novokuznetsk; Rajoni Kirov: Kirov; Kirovo-Chepetsk; Republika e Komit: Syktyvkar; Rajoni i Kostromës: Kostroma; Rajoni i Krasnodarit: Anapa; Armavir; Krasnodar; Novorossiysk; Soçi; Rajoni Krasnoyarsk: Krasnoyarsk; Norilsk; Rajoni Kurgan: Kurgan; Rajoni i Kurskut: Kursk; Rajoni i Leningradit: Shën Petersburg; Rajoni i Lipetsk: Lipetsk; Republika e Mari El: Yoshkar-Ola; Republika e Mordovisë: Saransk; Rajoni i Moskës: Balashikha; Dmitrov; Zelenograd; Kolomna; Korolev; Lyubertsy; Moska; Mytishchi; Naro-Fominsk; Orekhovë-Zuevo; Podolsk; Sergiev Posad; Serpukhov; Stupino; Khimki; Elektrostal; Rajoni i Nizhny Novgorod: Arzamas; Dzerzhinsk; Kstovë; Nizhny Novgorod; Rajoni i Novosibirskut: Novosibirsk; Rajoni Omsk: Omsk; Rajoni i Orenburgut: Novotroitsk; Orenburg; Orsk; Rajoni Oryol: Oryol; Rajoni i Penzës: Penza; Rajoni i Permit: Perm; Krai Primorsky: Vladivostok; Nakhodka; Rajoni i Rostovit: Kamensk-Shakhtinsky; Rostov-on-Don; Taganrog; Minierat; Rajoni i Ryazanit: Ryazan; Rajoni Samara: Novokuibyshevsk; Samara; Sizran; Tolyatti; Rajoni i Saratovit: Balakovo; Saratov; Engels; Rajoni Sakhalin: Yuzhno-Sakhalinsk; Rajoni i Sverdlovsk: Ekaterinburg; Kamensk-Uralsky; Nizhny Tagil; Pervouralsk; Rajoni Smolensk: Smolensk; Territori i Stavropolit: Nevinnomyssk; Pyatigorsk; Stavropol; Rajoni i Tambovit: Tambov; Republika e Tatarstanit: Almetyevsk; Zelenodolsk; Kazan; Naberezhnye Chelny; Nizhnekamsk; Rajoni Tver: Rajoni Tver Tomsk: Seversk; Tomsk; Rajoni i Tulës: Novomoskovsk; Tula; Rajoni Tyumen: Tyumen; Republika e Udmurtia: Izhevsk; Rajoni Ulyanovsk: Dimitrovgrad; Ulyanovsk; Territori i Khabarovsk: Khabarovsk; Republika e Khakassia: Abakan; Okrug Autonome Khanty-Mansiysk: Nefteyugansk; Nizhnevartovsk; Surgut; Rajoni Chelyabinsk: Kopeysk; Magnitogorsk; Miass dhe Chelyabinsk; Republika Chuvash: Novocheboksarsk dhe Cheboksary; Okrug Autonome Yamalo-Nenets: Noyabrsk; Rajoni i Yaroslavl: Rybinsk dhe Yaroslavl.

E themeluar në vitin 1999, Banka Standarde Ruse konsiderohet sot me të drejtë një nga organizatat më të mëdha financiare në Rusi. Të gjitha produktet dhe shërbimet financiare dhe kreditore të ofruara nga banka janë në përputhje me standardet moderne të shërbimit. Gjithashtu, për t'u ofruar klientëve të saj informacione dhe mbështetje teknike gjatë gjithë ditës, u krijua një departament i posaçëm për të ofruar këshilla për çdo çështje në lidhje me bankën.

Si të kontaktoni shërbimin mbështetës të Bankës Standarde Ruse

Ka disa mënyra për të kontaktuar punonjësit e qendrës së thirrjeve të bankës:

• Thirrni cilindo nga numrat e kontaktit të linjës telefonike;
• Thirrje online me një konsulent përmes Skype;
• Bisedoni me një punonjës banke në faqen e internetit;
• Plotësimi i formularit të komenteve;
• Dërgimi i një apeli në adresën e emailit të menaxhmentit të bankës;
• Hartimi i një ankese me shkrim në adresën postare të cilësdo prej degëve;
• Dërgimi i faksit për klientët e korporatave;
• Komunikimi me punonjësit e bankës në komunitetet zyrtare të rrjeteve sociale.

Si të telefononi Bankën Standarde Ruse

Mund të bëni një telefonatë në numrat e mëposhtëm:

1. Linja telefonike e linjës telefonike 8-800-200-62-00 falas 24/7 e mbështetjes së klientit për thirrje nga telefonat celularë dhe fiks.
2. Numri i Moskës në format ndërkombëtar +7-495-748-07-48 për thirrje nga jashtë dhe nga linjat fikse.
3. Ju mund të bëni një telefonatë në Standardin Ruse përmes Skype duke përdorur këtë lidhje.

Për të bërë një telefonatë duke përdorur Skype, duhet të instaloni softuerin dhe të regjistroheni ose të identifikoheni në sistem. Përpara se të bëni një telefonatë, rekomandohet të kontrolloni nëse kufjet tuaja audio po funksionojnë siç duhet në pajisjen celulare ose kompjuterin tuaj.

Duke telefonuar cilindo nga numrat e mësipërm, mund të merrni gjithmonë këshillat e nevojshme për çdo pyetje që mund të keni ose të komunikoni dëshirat tuaja për të përmirësuar cilësinë e shërbimit. Kur telefononi numrin e linjës telefonike pa pagesë, do t'ju kërkohet të dëgjoni një meny të automatizuar zanore. Kështu, ju mund të gjeni vetë informacionin e nevojshëm ose të prisni për një lidhje me një operator.

Komunikimi në internet me shërbimin mbështetës të Bankës Standarde Ruse

Ju gjithashtu mund të kontaktoni punonjësit e bankës përmes një formulari të përshtatshëm reagimi:

1. Shkoni në faqen kryesore të faqes së internetit të Bankës Standarde Ruse dhe hapni seksionin për të vlerësuar cilësinë e shërbimit ose kontaktet bankare.
2. Në një formular të veçantë pyetësor që hapet në faqe, tregoni llojin e kërkesës suaj - mirënjohje, ankesë, pyetje, sugjerim ose reagim.
3. Tregoni të dhënat tuaja të besueshme në fushat e duhura - emrin e plotë, adresën e emailit, numrin e telefonit dhe qytetin e shërbimit.
4. Në fushën për tekstin e kërkesës, përshkruani problemin tuaj në mënyrë sa më të detajuar, tregoni metodën prioritare për marrjen e përgjigjes dhe paraqisni kërkesën tuaj.

Mbështetje e Bankës Standarde Ruse në bisedat në internet dhe rrjetet sociale

Në faqen e internetit të bankës mund të kontaktoni gjithashtu një punonjës mbështetës përmes një dritareje të veçantë bisede. Në një bisedë të tillë, ju mund të merrni shpejt informacionin dhe ndihmën e nevojshme duke përshkruar thjesht problemin tuaj. Për të kryer disa operacione, një specialist i bankës mund t'ju pyesë për të dhënat tuaja personale të klientit. Biseda është në dispozicion nga çdo faqe e faqes zyrtare të Bankës Standarde Ruse

Ju gjithashtu mund të përdorni bisedën në internet në rrjetet sociale të njohura:

Në faqen zyrtare të komunitetit të bankës që hapet, do t'ju duhet të identifikoheni në llogarinë tuaj dhe t'i dërgoni një mesazh çdo specialisti.

Banka u regjistrua në mars 1993 me emrin "Agroopttorg".

Pas krizës së vitit 1998, institucioni i kreditit u ble nga strukturat e krijuesit të markës ruse të vodkës Standard, Rustam Tariko (vlera e transaksionit - rreth 100 mijë dollarë amerikanë) dhe mori emrin e tij aktual.

Në shtator 2004, banka hyri në sistemin e sigurimit të depozitave.

Pronarët e Bankës Standarde Ruse morën si bazë idenë e biznesit të Mezhcombank, e cila nuk mund t'i rezistonte krizës së vitit 1998 - një fokus në kreditimin me pakicë duke përdorur modele pikëzimi, dhe gjithashtu përfshiu ekipin e saj në punë. Në krijimin e konceptit të bankës së re morën pjesë specialistë nga kompania konsulente McKinsey, të cilët gjithashtu zhvilluan konceptin e vodkës Ruse Standard.

Alexander Zurabov nga Menatep dhe nënkryetari i parë i Bankës Qendrore, i ndjeri Andrei Kozlov, punuan për një kohë të shkurtër në institucionin e kreditit.

"Russian Standard" u bë një nga "pionierët" e tregut të huadhënies konsumatore dhe, në fakt, themeluesi i një linje të re biznesi bankar në Rusi - huadhënie konsumatore me marzh të lartë (kredi të pasigurta për individët me norma interesi të rritura).

Zhvillimi i biznesit të bankës për një kohë të gjatë u financua nëpërmjet një vëllimi të madh huamarrjesh publike (obligacione, eurobono) si në tregun e brendshëm ashtu edhe në atë të jashtëm. Menaxherët e American Express dhe të Korporatës Ndërkombëtare Financiare (IFC), të cilat nga viti 2003 deri në 2006 zotëronin një pjesë të vogël të aksioneve në bankë, ndihmuan në hapjen e dyerve për tregun e investimeve të huaja të institucionit të kreditit. Partnerët e huaj të bankës u përpoqën vazhdimisht të hynin në kapitalin e saj, por pronari kryesor preferoi të zhvillonte bankën në mënyrë të pavarur dhe refuzoi të bënte marrëveshje.

Ndërsa tregu i huadhënies konsumatore u zhvillua dhe u ngop dhe konkurrenca në të u rrit, banka filloi projekte të reja - zhvillimin e kreditimit të makinave dhe kreditimin përmes kartave të kreditit. Aktualisht, institucioni financiar mbetet një lojtar kryesor në tregun e kredisë konsumatore. Vini re se ekipi i menaxhimit, i cili më parë zhvilloi huadhënien konsumatore sipas Standardit Rus dhe e bëri atë lider në treg, më pas zhvilloi një drejtim të ngjashëm në Sberbank të Rusisë.

Gjatë gjysmës së parë të vitit 2015, banka pësoi humbje në shumën prej 22 miliardë rubla (sipas SNRF), gjë që çoi në një ulje të kapitalit nga 16 miliardë rubla në 0.6 miliardë rubla. Rustam Tariko u detyrua të kapitalizonte gjithashtu bankën me aksione të kompanive të tij të alkoolit për një shumë totale prej rreth 15 miliardë rubla. Banka mori një sërë masash për stabilizimin e strukturës së detyrimeve dhe rritjen e nivelit të mjaftueshmërisë së kapitalit. Në veçanti, në shtator 2015, mbajtësve të eurobonove të varur të Bankës Standarde Ruse për 550 milionë dollarë iu ofrua një plan për të ristrukturuar detyrimet e tyre.

Në tetor 2015, Banka e Rusisë dhe Gjykata e Lartë e Londrës miratuan propozimin e institucionit të kreditit për të ristrukturuar eurobondet me maturim në prill 2020 dhe janar 2024. Përpara miratimit, më shumë se 80% e mbajtësve të eurobondeve votuan pro procedurës së ristrukturimit. Në përputhje me kushtet e transaksionit, investitorët morën interes të përllogaritur dhe 18% të vlerës nominale të letrave me vlerë, dhe shuma e mbetur u këmbye me bono të një kompanie speciale Russian Standard Ltd, e kontrolluar nga Roust Holding Limited. Këto obligacione u siguruan me 49% të aksioneve të Bankës Standarde Ruse. Vëllimi i emetimit ishte 451 milionë dollarë, me datë maturimi 2022. Si rezultat i marrëveshjes së ristrukturimit, banka arriti të përfundojë vitin 2015 me fitim.

Në Dhjetor 2015, Standardi Rus mori 5 miliardë rubla kapital nga DIA nën programin shtesë të kapitalizimit përmes OFZ. Për më tepër, kreditë e varura të marra nga banka përfshijnë një kredi nga VEB, të tërhequr në tetor 2009, në shumën prej 4.96 miliardë rubla dhe maturim në dhjetor 2019.

Në tetor 2017, Russian Standard Ltd. nuk ua ka paguar kuponin investitorëve - rreth 7.3 milionë dollarë, pas së cilës mbajtësit e letrave kërkuan shlyerjen e hershme të obligacioneve. Në mars 2018, kompania u ofroi investitorëve të paguanin 25% të vlerës nominale të obligacioneve ose 20% të vlerës nominale plus një pjesë të fitimit të bankës. Megjithatë, ky opsion nuk u përshtatet investitorëve që synonin të nisnin procedurën për tërheqjen e aksioneve të bankës. Sipas vlerësimeve të ndryshme, këta huadhënës zotërojnë mbi 27% të obligacioneve të falimentuara.

Në shtator 2018, përfaqësues të investitorëve (përfshirë Aleia Trading Inc., fondin mbrojtës Farragut Square Global Master Fund, Pala Assets Holdings Limited dhe Amundi Asset Management) i dërguan një letër Bankës Qendrore duke u ankuar për paqartësinë e transaksionit për shitjen e bankës 6% e kompanisë mbajtëse të alkoolit Roust Corporation në dhjetor 2017, një kompani e lidhur me Standardin Rus.

Sipas raportimeve të mediave, në qershor 2019, i njëjti grup investitorësh punësoi Russian Standard Ltd. për negociata. divizioni i investimeve të Alfa Group - shoqëria A1.

Që nga 1 gushti 2019, vëllimi i aktiveve neto të institucionit të kreditit arriti në 338.17 miliardë rubla, vëllimi i fondeve të kapitalit - 46.45 miliardë rubla. Në fund të gjysmës së parë të vitit 2019, banka tregoi një fitim prej 5.01 miliardë rubla.

Rrjeti i divizioneve:
zyra qendrore (Moskë);
138 zyra krediti dhe arkë;
37 zyra shtesë;
12 zyra operative.

Pronarët:
Rustam Tariko – 100,00%.

Rustam Tariko është bashkëpronar kryesor i Holding Russian Standard, i cili, përveç bankës, byrosë së kredisë me të njëjtin emër dhe kompanisë së sigurimeve Russian Standard Insurance (drejtimi financiar), përfshin prodhuesin premium të vodkës me të njëjtin emër. , si dhe një nga shpërndarësit më të mëdhenj të pijeve alkoolike premium në Rusi, prodhimi i huaj "Rust" dhe prodhuesi i verës Gancia.

Bordi i Drejtoreve: Rustam Tariko (kryetar), Alessandro Picchi, Sergey Berestovoy, Sergey Ikatov, Mikhail Khmel, Irina Alexandrova.

Organi drejtues: Alexander Samokhvalov (kryetar), Sergey Berestovoy, Evgeny Lapin, Eduard Bystrai, Natalya Chernyshova.

Mirembrema

Ka disa mënyra për të marrë këshilla nga specialistët e Bankës Standarde Ruse:

• Faqja zyrtare e internetit, seksioni "Përgjigje". Këtu mund të lini pyetjen, ankesën ose mirënjohjen tuaj. Futni numrin tuaj të telefonit dhe pas një kohe një përfaqësues i bankës do t'ju kontaktojë.
• Linja telefonike e Bankës Standarde Ruse: telefon - 8-800-200-6-200 (falas për të gjitha rajonet e Rusisë).
• Numri i telefonit të Bankës Standarde Ruse në Moskë: 8 495 748-0-748.
• Degët e Bankës Standarde Ruse në qytetin tuaj (lista dhe adresat mund të gjenden në seksionin e veçantë të faqes sonë të internetit "Bankat e Rusisë" ose në faqen zyrtare të internetit).
• Thirrje Skype në bankën Standarde Ruse (tel. nuk tregohet, pasi thirrja bëhet direkt përmes faqes së internetit nëse keni të instaluar një nga versionet më të fundit të programit).

Nëse nuk e gjetët informacionin që ju intereson në faqen zyrtare të bankës rsb.ru, shikoni përmes portalit tonë Banks.is ose thirrni menjëherë numrin e bankës Standard Ruse - linja telefonike është falas dhe nuk do të humbni asgjë, por ju do të merrni një përgjigje nga një operator i kualifikuar. Banka Standarde Ruse nuk publikon numrat e kontaktit të degëve rajonale, pasi degët nuk ofrojnë shërbim telefonik.