Mega-Autoservice este un centru tehnic modern pentru repararea și întreținerea mărcilor populare de vehicule corporative și comerciale, oferind o gamă completă de servicii de diagnosticare cuprinzătoare, întreținere, lăcătuș și repararea caroseriei autoturismelor.

Puteți verifica acest lucru vizitând stația noastră de service chiar acum.

Centrul tehnic al Mega-Autoservice SRL are două sucursale situate la următoarele adrese:

Moscova, st. Bolshaya Tulskaya, 43 de ani.
m. Tulskaya - reparații de lăcătuși, întreținere a vehiculelor corporative și comerciale.

Intrarea pe teritoriul centrului tehnic st. Bolshaya Tulskaya, 43 de ani este efectuată:

• de la Varshavskoye shosse la intrarea în a treia centură
• din centru dinspre partea din Kholodilny Lane

Moscova, st. Dorozhnaya, d.3, bldg. treisprezece
m. Prazhskaya - repararea caroseriei, întreținerea vehiculelor corporative și comerciale.

Intrarea pe teritoriul centrului tehnic st. Dorozhnaya, d.3, bldg. 13 se desfășoară din stradă. Podolsky cadeți, apoi cotiți pe stradă. Drum și mai departe drept până la intrarea în benzinărie.

Specialiștii noștri deservesc vehicule corporative de mai bine de 15 ani și sunt bine conștienți de particularitățile și specificul lucrului cu clienții corporativi. Apelând la noi, puteți conta întotdeauna pe o atitudine politicoasă și atentă față de client, o abordare competentă și profesională a întreținerii și reparației vehiculelor din flota dumneavoastră. Fiecărui client corporativ i se atribuie un manager personal. Principalele consumabile și componente pentru întreținere și reparații urgente auto sunt întotdeauna disponibile. Toate lucrările vin cu o garanție completă.

Orice statie de service este interesata de clienti corporativi. Unii directori de benzinării susțin că nu este cazul și este mult mai profitabil pentru ei să lucreze cu „fizicieni” solvenți decât cu organizații mari care întârzie plățile, propun cerințe nerealiste pentru disponibilitatea pieselor de schimb și comerțul pentru un standard. oră, nu mai rău decât vânzătorii de pe piața asiatică. Asta este adevărat. Dar asta nu înseamnă că un client corporativ nu este interesant. Spune doar că nu ai învățat încă cum să lucrezi cu el.

Pe 26 decembrie, „Asociația de service auto” a organizat un webinar, tema căruia a fost „Greșeli în serviciul pentru clienți atunci când lucrați cu clienți corporativi”. Webinarul este găzduit de consultant de afaceri cu o vastă experiență în marile companii de automobile, coach Yuri Blinov. Seminarul online pe această temă a stârnit destul de mult interes din partea publicului, deoarece seminariile pe această temă sunt extrem de rare. Cele mai multe benzinării independente lucrează în această nișă dintr-un capriciu, folosind propria experiență. Și bineînțeles, această experiență nu dă întotdeauna rezultatele dorite, mai ales în rândul antreprenorilor start-up.

Cine este un client corporativ?

Yuri Blinov a început cu definirea unui client corporativ. Acest punct este foarte important, deoarece există mai multe tipuri de clienți corporativi pe piața de service auto și fiecare dintre ei are o mașină care îndeplinește funcții diferite, prin urmare, astfel de clienți vor avea așteptări diferite de la serviciu. Este foarte important să se determine ce funcție îndeplinește mașina în companie pentru a face o astfel de ofertă pentru conducerea organizației pe care să fie greu de refuzat. De exemplu, dacă flota aduce principalul venit al companiei (companie de transport, serviciu de livrare etc.), atunci proprietarul acesteia va fi mai puțin interesat să obțină cel mai mic cost pe oră pentru întreținere, dar numai pentru reparații neprogramate și chiar jumătate. -întârzierea cu o oră la reparație vă va taxa integral. Este cu totul altceva dacă mașinile din companie sunt folosite pentru a deservi activitatea de bază, adică joacă un rol auxiliar și reprezintă o parte costisitoare a afacerii. De regulă, în această situație, cerințele pentru termenii de reparație nu vor fi atât de stricte, dar clientul se va negocia constant pentru costul unei ore standard. În plus, mașinile corporative pot fi achiziționate pentru funcții reprezentative, stimulente pentru angajați etc. Dacă reușiți să-i determinați corect obiectivele chiar înainte de prima întâlnire cu clientul, atunci șansa de finalizare cu succes a tranzacției va crește semnificativ.

Ce clienți ar trebui să vizați?

Împărțirea tradițională a clienților corporativi prin cuvinte Yuri Blinov arata asa:

De la 1 la 5 mașini sunt clienți mici,

5 până la 20 de vehicule sunt clienți locali importanți,

De la 20 la 100 - clienți locali mari,

Peste 100 sunt companii naționale.

Multe stații de service înființate se străduiesc să atragă imediat clienți cu o flotă mare de vehicule. Acest lucru nu este întotdeauna justificat. Un client mare impune cerințe sporite contrapărților săi. Pentru o stație de service, aceasta este:

preturi individuale,

Disponibilitatea pieselor de schimb in stoc

Rezervă de capacitate de reparație,

Program convenabil (pentru client),

mașini de schimb,

Cea mai largă gamă de servicii

Creanțe de încasat.

Pentru un service auto începător, astfel de cerințe pot fi dezastruoase. Este mult mai ușor să recrutezi câteva zeci de companii mici cu până la 10 mașini. Și crește treptat baza de clienți, atrăgând companii mai mari. Firma incepe sa primeasca un venit bun din aceasta munca la aproximativ 2-3 ani de la inceperea lucrarilor in aceasta directie. Apropo, multe companii mari preferă să aibă mai multe contrapărți de servicii pentru a minimiza propriile riscuri. Nici nu trebuie să-ți fie frică de asta.

Cum să treci de bariere?

În orice companie există oameni care iau decizii (DM) și oameni care influențează deciziile (LWR). Singura excepție de la această regulă sunt reprezentanții micro-afacerilor, în care aceste două funcții sunt adesea îndeplinite de proprietarul companiei. LVR este tipul tradițional de „gatekeeper”. Sarcina lui este să filtreze informațiile primite și să transmită conducerii sale doar ceea ce, în opinia sa, este important. Dacă vrei să ai succes în segmentul b2b, trebuie să înveți cum să depășești aceste bariere sub forma unor „gatekeepers”. Este demn de remarcat faptul că vor exista destul de mulți „păzitori” în companiile mari, deoarece fiecare tranzacție trece prin mai multe etape de aprobare. Se obișnuiește să se distingă mai multe roluri principale în orice companie:

factor de decizie (director, manager, proprietar de afaceri),

Liderul care influențează decizia (în cazul nostru, acesta este managerul care este responsabil pentru funcționarea flotei),

Finanțator (o figură foarte importantă care decide dacă îți alocă banii sau nu),

Utilizator (sofer).

Fiecare dintre ei trebuie să fie convins de rentabilitatea propunerii tale. Dar fiecare dintre roluri are nevoie de propriile argumente. Utilizatorul trebuie să se asigure că atunci când lucrează cu tine, câștigurile sale nu vor deveni mai mici, iar munca în companie nu va deveni mai dificilă. Finanțatorul trebuie să fie convins că cooperarea cu dumneavoastră este cea mai profitabilă din punct de vedere al raportului preț-calitate. Persoana care influențează decizia poate fi interesată de perspectivele de creștere ale companiei și, în consecință, de propria sa creștere. Dacă îi faci pe acești trei angajați aliați, atunci cu un grad mare de probabilitate se poate argumenta că contractul va fi în buzunarul tău.

Etape ale tranzacției

Există mai multe reguli care ar trebui urmate atunci când lucrați cu clienți corporativi mari.

1. Regula unu. Nu încercați niciodată să vindeți o mașină sau un service la prima întâlnire și cu atât mai mult când sunați pentru prima dată la companie. Trebuie să înțelegeți că atunci când contactați pentru prima dată un potențial client, comiteți un așa-zis. contact rece. Ei nu te cunosc și nu sunt pregătiți să vorbească cu tine. Le distragi atenția de la muncă. Sarcina ta de a „încălzi” acest apel este să treci la contactul personal cu un potențial client chiar înainte de primul contact direct. Fiecare manager de vânzări are propriul mod de a face acest lucru. Opțiunea ideală este o recomandare din partea ta, dar acest lucru nu se întâmplă des. Puteți încălzi contactul cu ajutorul comunicării preliminare în rețelele sociale, Skype și așa mai departe.

2. Regula a doua. O întâlnire cu un potențial client ar trebui să conțină o ofertă. Aceasta nu ar trebui să fie încă o propunere comercială specifică cu bugete prevăzute în ea. Poate sună prea american, dar ar trebui să fie o propoziție din serie: „Vreau să-ți ofer să faci mai mulți bani”. Până la urmă, scopul oricărei organizații comerciale este tocmai acesta. Desigur, trebuie să descrii în detaliu cum vei contribui la atingerea acestui obiectiv.

3. Regula trei. Fiți pregătiți pentru obiecții. Nu este nevoie să răspundeți rău la obiecții. Mai bine să nu te certam deloc. Utilizați obiecțiile ca o oportunitate de a vă întâlni din nou cu potențialul client. Scrieți în detaliu cu ce nu este de acord viitorul partener și promiteți că veți analiza aceste probleme mai detaliat. Atunci când ai de-a face cu obiecții, trebuie să fii concludent, să-ți arăți competența și cunoașterea problemei.

4. Regula patru. O ofertă comercială este o propunere de discuție. Daca clientul nu este de acord sa o accepte imediat, asta nu inseamna ca refuza complet serviciile pe care le oferi. În caz de refuz, este necesar să îl invitați să discute în detaliu acele puncte ale contractului care îi provoacă obiecții.

5. Regula cinci. Nu plătiți comisioane. Pe termen lung, această practică este dăunătoare companiei. Dacă un proprietar de afaceri află despre existența unei astfel de practici, consecințele pentru compania dumneavoastră se dovedesc a fi cele mai neplăcute, începând cu pierderi ireparabile de imagine și terminând cu urmărirea penală, deoarece nimeni nu a abrogat articolul despre mita comercială.

Desigur, domeniul de aplicare al articolului nostru nu ne permite să vă spunem pe deplin despre toate nuanțele care au fost exprimate în timpul seminarului online, precum și să evidențiem toate întrebările care au fost adresate vorbitorului după încheierea părții principale a webinarului. .

In concluzie Yuri Blinov a atras atenția asupra faptului că odată cu semnarea unui contract, munca cu un client corporativ nu se termină, ci doar începe. Succesul tău în acest tip de afaceri depinde direct de cât de bine îl serviți. Investiția în achiziționarea unui nou client este de obicei mult mai mare decât investiția în reținere. Păstrarea clienților depinde în întregime de dvs. Nu aveți nevoie de publicitate activă pentru asta. De asemenea, nu este necesar să lucrezi activ „în câmpuri”, să mergi la întâlniri, să negociezi. Tot ce ai nevoie este să-ți faci treaba bine, să nu uiți de lucrul cu clienții și să ții pasul cu concurenții.

Oferim servicii auto corporative persoanelor juridice cu flote proprii la prețuri competitive și în condiții individuale. Folosim doar echipamente de marcă, piese de schimb originale și analogi care nu sunt de calitate inferioară, precum și consumabile aprobate de producători. Acceptăm plăți fără numerar, suntem pregătiți să deservim flote de orice dimensiune.

Suntem pe Instagram

Pe cine invităm la cooperare?

Oferim servicii de întreținere a flotei pentru mașini premium: BMW, Mercedes-Benz, Lexus, Volkswagen, Audi, Mini Cooper, Bentley, Volvo, Opel, Porsche și alte mărci. Reparația mașinilor și a vehiculelor comerciale mici se efectuează cât mai curând posibil, astfel încât mașina să fie gata de lucru în viitorul apropiat. Service-ul nostru auto pentru persoane juridice funcționează conform contractului încheiat, îndeplinind obligațiile specificate, respectând termenele limită și garantând întreținerea autovehiculului pe deplin, de la spălătorie și pregătire înainte de vânzare, până la diagnosticare computerizată și revizie a componentelor și elementelor.

Oferim urmatoarele servicii:

Atelier de vopsea:

• camera de vopsire si uscare
• post de pregătire
• laborator de selecție a vopselei
• uscătoare mobile cu infraroșu
• pistoale de pulverizare profesionale
• unealtă profesională pentru șlefuirea și lustruirea suprafețelor
• vopsea și consumabile

Magazin de produse pentru ingrijirea corpului:

• sistem de alunecare
• redresoare vectoriale
• sistem de măsurare
• aparat de sudura
• echipamente hidraulice
• echipamente profesionale de nivelare
• unealtă pneumatică

Lăcătuș:

• echipament de ridicare
• gaura de vizualizare (1 post)
• Stand camber 3D
• post de diagnosticare computerizata si reparatii echipamente electrice
• reprezintă repararea motoarelor cu ardere internă și a cutiilor de viteze, transmisii automate
• echipamente de spălare și umplere
• aparate pentru lucrări de diagnosticare și măsurare
• stâlp de montaj anvelope
• echipamente de extrudare

Atelier electronic:

• Instalarea alarmelor
• Setarea navigației
• Depanarea componentelor electronice ale mașinilor
• Reparatii electronice auto
• Diagnosticarea electronică a mașinii dvs

De ce merită să lucrezi cu noi?

• Efectuăm toate tipurile de întreținere a vehiculelor comerciale: zero (rodare), programată (anual sau la fiecare 10-15.000 km) și sezonieră (de două ori pe an), precum și reparații și întreținere neprogramate.
• Oferim servicii de reparatii caroserie, vopsire si lacatus, reparatii electrice vehicule comerciale, montare anvelope. Comandăm adesea serviciul de depozitare a anvelopelor în depozitele noastre.
• În serviciul nostru auto pentru clienți corporativi există o zonă confortabilă de așteptare cu aparat de cafea și Wi-Fi, precum și o parcare păzită.

Sunați sau solicitați un apel pentru a afla detaliile și condițiile pentru repararea vehiculelor comerciale în Moscova, în Districtul Administrativ de Sud-Vest, calculați costul deservirii flotelor corporative și încheiați un acord!

Detaliile companiei

Producător AUDI BMW JAGUAR LAND ROVER MERCEDES-BENZ PORSCHE

Tip de reparație întreținere Reparație agregată Montare anvelope Restrângeți 3D (UUK) Alimentare si reparare aparate de aer conditionat Echipamente electrice și suplimentareŞasiu Sistem de alimentare Detalierea Tratament anti-coroziune Pictură și caroserie Sudare

Preturile nu includ piese de schimb

A comanda

către clienții corporativi

către clienții corporativi

Întreținere corporativă a serviciilor auto și companiilor cu flotă proprie

Centrul de service ArtGalleryAuto oferă două opțiuni de servicii corporative:

1. Ajutor servicii auto. Efectuăm reparații globale pe echipamentele noastre proprii. Standuri, scule universale și de înaltă specialitate, mecanici cu experiență, electricieni, specialiști în hidraulică și orice sisteme BMW, Audi, Mercedes-Benz, Land Rover, Porsche, Jaguar și alte mașini vă stau la dispoziție.
2. Întreținere parc auto. Efectuam inspectii periodice, lucrari sezoniere, intretineri programate, reparatii urgente cu reduceri si fara cozi. Contractele sunt încheiate cu companii de transfer, taxiuri de elită, agenții guvernamentale și organizații private care necesită îngrijire de transport calificată.

Întreținerea și repararea unităților vehiculelor se efectuează în strictă conformitate cu instrucțiunile producătorului, se folosesc piese de schimb originale sau analogi de înaltă calitate, se folosesc echipamente specializate.

Beneficiile serviciului corporativ pentru servicii auto

Cu echipamentele și specialiștii ArtGalleryAuto, centrul de service primește oportunități suplimentare, oferă clienților mai multe servicii, reparații de înaltă calitate a unităților complexe.

Lista echipamentelor disponibile:

• Suporturi pentru testarea presiunii, strunjirea, șlefuirea chiulasei. Executam toate tipurile de reparatii de motoare pentru Land Rover, Mercedes-Benz, Porsche, Jaguar, Audi, BMW si alte autoturisme.
• Echipament pentru schimbarea completă a uleiului și întreținerea transmisiei automate, CVT.
• Suporturi pentru diagnosticarea și repararea cremalierelor de direcție, pompelor de servodirecție fără demontare și cu demontare.
• Mașină de precizie pentru echilibrarea turbinelor.
• Echipamente pentru repararea demaroarelor, generatoarelor si a altor echipamente electrice.
• Echipamente pentru rularea oțelului și repararea jantelor din aliaj ușor, diagnosticare suspensie, reglare aliniament roți.
• Stapel, aparate de îndreptat cu experiență pentru a restabili geometria, elimină adânciturile complexe.
• Laborator de potrivire a culorilor, cabină de pulverizare, tratament anticoroziune, unelte profesionale și specialiști în detaliu.

ArtGalleryAuto are mijloacele de a restaura complet o mașină după un accident, de a efectua reparații complexe ale unităților și de a elimina urmele de deteriorare. Apelați consultantul nostru, solicitați o listă detaliată a echipamentelor - și măriți lista serviciilor propriului dumneavoastră centru de service.

Caracteristici de întreținere a flotei corporative

Lucrul cu flota unei organizații private sau publice arată ca un contract de întreținere a mașinii într-o ordine de prioritate. Echipamentul partenerului este acceptat fără coadă, există întotdeauna loc pentru mașini în cutii.

Avantajele întreținerii flotei corporative:

• Nu este nevoie să vă întrețineți propria mecanică sau să căutați un service auto pentru o inspecție programată, lucrări sezoniere, reparații urgente auto.
• Monitorizarea stării și respectarea frecvenței de întreținere. ArtGalleryAuto menține o bază de date cu lucrările efectuate pentru fiecare mașină - managerul vă va spune când să veniți pentru o inspecție programată, înlocuirea fluidelor tehnice, filtrelor.
• Viteză mare de lucru. Cei mai buni specialiști sunt eliberați pentru echipamentele partenerilor, mașina parcurge toate etapele și este eliberată fără întârziere.
• Tarife speciale. Valoarea reducerii depinde de numărul de vehicule, de costul pieselor de schimb, de frecvența apelurilor, de lista serviciilor. În toate cazurile, interacțiunea corporativă este mai ieftină decât reparațiile private.

La încheierea unui contract de service, vehiculele organizației sunt supravegheate - angajații centrului de service se asigură că șoferii nu ratează întreținerea regulată, schimbă uleiul la timp și mențin toate componentele vehiculului în stare perfectă.

Sunați și aflați mai multe despre serviciile corporative

Contactați un reprezentant ArtGalleryAuto și obțineți orice informații despre serviciile pentru organizații, întreținerea flotei și reparațiile globale pentru serviciile auto. Angajatul vă va spune despre fiecare etapă a lucrării, vă va informa despre tarifele de bază și, dacă este necesar, vă va ajuta să organizați o întâlnire cu conducerea pentru a discuta detaliile interacțiunii.

Stația noastră de service Autotechcenter „Kenturion”, pe lângă faptul că lucrează cu persoane fizice, oferă și servicii de întreținere și reparare a vehiculelor pentru persoane juridice. Prin încheierea unui acord cu service-ul nostru auto, aveți posibilitatea de a menține în permanență flota companiei dumneavoastră în stare bună. Încredințând controlul asupra stării tehnice a mașinilor dumneavoastră specialiștilor centrului nostru tehnic auto, obțineți service auto calificat cu o garanție de calitate documentată.

avantajele noastre

Calitate superioară

Compania noastră operează pe piața de service auto corporative de peste 15 ani. Experiența acumulată ne permite să îndeplinim toate cerințele clienților noștri.

Locatie convenabila

Autotechcenter "Kenturion" este situat în apropiere de centrul Moscovei și are o distanță convenabilă de inelul grădinii.

Gamă largă de servicii

Specialiștii Autotechcenter „Kenturion” execută lucrări de orice complexitate. De la întreținerea programată până la restaurarea completă a caroseriei, repararea motoarelor și cutiilor de viteze.

Abordare individuală

Personalul centrului nostru vă va pregăti un program individual de întreținere. În urma acestuia, vă puteți păstra întotdeauna flota în stare perfectă.

Capabilitățile noastre

Pictură și caroserie
magazin

Orice mașină are nevoie de o reparație a caroseriei, mai devreme sau mai târziu. Așchiile de vopsea, loviturile sau consecințele unui accident afectează nu numai aspectul, ci și viața mașinii. Suntem gata să vă ajutăm atât cu repararea locală și vopsirea elementelor individuale, cât și cu o restaurare completă a geometriei caroseriei și a vopselei.

Lăcătuș pentru întreținere
vehicule de pasageri

Reparația lăcătușului este un set de măsuri de diagnosticare și depanare în sistemele mecanice și electronice ale unei mașini. Calitatea depinde în mare măsură de calificarea personalului tehnic care efectuează reparația. Specialiștii Centrului Autotehnic „Kenturion” sunt capabili să efectueze reparații de lăcătuși de orice complexitate, atât mașini străine, cât și autohtone.

Magazin de servicii comerciale
și vehicule blindate

În timpul exploatării comerciale, mașina este supusă unui stres serios, astfel încât întreținerea regulată poate crește semnificativ durata de viață a flotei dumneavoastră. Maeștrii centrului nostru sunt întotdeauna gata să vă ajute cu repararea și întreținerea celor mai populare modele de vehicule comerciale.

Servicii aditionale

Evacuare 24 de ore

Dacă vreo problemă te-a prins pe drum, nu dispera. Serviciul de evacuare va ajunge imediat la fața locului și va livra mașina defectă la centrul nostru de service pentru diagnosticare și reparare.