ტექნიკურად რთული საქონლის ჩამონათვალი, რომლისთვისაც გამოიყენება სპეციალური დაბრუნებისა და გაცვლის პროცედურა ხელოვნების მიხედვით. რუსეთის ფედერაციის კანონის 18 "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ", დამტკიცებულია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2011 წლის 10 ნოემბრის N 924 ბრძანებულებით.
ჩვენ გეტყვით, თუ როგორ უნდა დადგინდეს არის თუ არა პროდუქტი ტექნიკურად კომპლექსური, რა ნივთები შედის ტექნიკურად კომპლექსური საქონლის სიაში 2018 წელს, რა თავისებურებაა ასეთი საქონლის გამყიდველზე დაბრუნება ნაკლოვანებების შემთხვევაში.
რა არის ტექნიკურად რთული პროდუქტი? 2018 წლის სია
დამტკიცებულია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის დადგენილებით 10.11.2011 N 924 დახურულია. 2018 წელს მასში ცვლილებები არ განხორციელებულა. სიაში შედის ავტომობილები შიდა წვის ძრავით (მანქანები, თოვლმავლები, მოტოციკლები), თვითმფრინავები, გემები, კომპიუტერები, საყოფაცხოვრებო ტექნიკის უმეტესობა და ელექტრონიკა და ა.
დიდი ხნის განმავლობაში, ეს სია უცვლელი დარჩა, მაგრამ 2016 წელს იგი დაკონკრეტდა, რათა, ერთი მხრივ, ასახავდეს ტექნიკურ პროგრესს ქაღალდზე, ხოლო მეორეს მხრივ, შემცირდეს დავების რაოდენობა იმის შესახებ, არის თუ არა კონკრეტული პროდუქტი ტექნიკურად რთული რა კერძოდ, ჩამონათვალში შედიოდა მექანიკური, ელექტრო-მექანიკური და ელექტრონული საათები ორი ან მეტი ფუნქციით, ასევე ელექტროფიცირებული პორტატული ინსტრუმენტები. წარსულში იყო ბევრი დავა იმის შესახებ, არის თუ არა საბურღი ან ელექტრო ჩაქუჩი ტექნიკურად რთული პროდუქტი. რუსეთის ფედერაციის მთავრობის გადაწყვეტილებამ დაასრულა ეს დავები.
2018 წელს ტექნიკურად რთული პროდუქტების ჩამონათვალი:
- მსუბუქი თვითმფრინავები, შვეულმფრენები და თვითმფრინავები *;
- სამგზავრო მანქანები, მოტოციკლები, სკუტერები და მანქანები, რომლებიც განკუთვნილია საზოგადოებრივ გზებზე გადაადგილებისთვის *;
- ტრაქტორები, ტრაქტორები, მანქანათმშენებლები, მანქანები და ტექნიკა სოფლის მეურნეობისათვის *;
- თოვლმავალი და მანქანები, რომლებიც სპეციალურად შექმნილია თოვლზე მოგზაურობისთვის *;
- სპორტული, ტურისტული და გასართობი გემები, ნავები, ნავები, იახტები და მცურავი სატრანსპორტო საშუალებები *;
- საყოფაცხოვრებო დანიშნულების სანავიგაციო და უკაბელო საკომუნიკაციო მოწყობილობა, მათ შორის სატელიტური კომუნიკაცია, რომელსაც აქვს სენსორული ეკრანი და აქვს ორი ან მეტი ფუნქცია;
- სისტემური ერთეულები, სტაციონარული და პორტატული კომპიუტერები, მათ შორის ლეპტოპები და პერსონალური ელექტრონული კომპიუტერები;
- ლაზერული ან ჭავლური მრავალფუნქციური მოწყობილობები, მონიტორები ციფრული კონტროლის განყოფილებით;
- 9. სატელიტური ტელევიზიის ნაკრები, სათამაშო კონსოლები ციფრული კონტროლის განყოფილებით;
- ტელევიზორები, პროექტორები ციფრული კონტროლის განყოფილებით;
- ციფრული ფოტო და ვიდეო კამერები, ლინზები მათთვის და ოპტიკური ფოტო და კინო აღჭურვილობა ციფრული კონტროლის განყოფილებით;
- მაცივრები, საყინულეები, სარეცხი მანქანები და ჭურჭლის სარეცხი მანქანები, ყავის აპარატები, ელექტრო და კომბინირებული გაზქურები, ელექტრო და კომბინირებული ღუმელები, კონდიციონერები, ელექტრო გამათბობლები ელექტროძრავით და (ან) მიკროპროცესორული ავტომატიზაცია;
- მაჯის საათები და ჯიბის საათები, მექანიკური, ელექტრონულ-მექანიკური და ელექტრონული, ორი ან მეტი ფუნქციით /
- ელექტროფიცირებული ხელსაწყოები (ხელის და პორტატული ელექტრო მანქანები).
საქონელი, რომელიც მითითებულია ჩამონათვალში 1 -დან 5 პუნქტამდე, ტექნიკურად კომპლექსურად რომ ჩაითვალოს, უნდა იყოს აღჭურვილი შიდა წვის ძრავით (ელექტროძრავები).
რა არის ტექნიკურად რთული პროდუქტი?
ტექნიკურად რთული პროდუქტი არის გამძლე პროდუქტი, რომელიც ასრულებს მინიმუმ ორ ფუნქციას, აქვს რთული შიდა სტრუქტურა, აქვს საოპერაციო სახელმძღვანელო, უსაფრთხოების წესები და საგარანტიო პერიოდი. თუმცა, არის თუ არა პროდუქტი ტექნიკურად რთული, განისაზღვრება არა ფორმალური განსაზღვრების დაცვით, არამედ დახურულ სიასთან შესაბამისობის საფუძველზე. დავის შემთხვევაში, არის თუ არა პროდუქტი ამ ჩამონათვალში, ინიშნება ექსპერტიზა.
ტექნიკურად რთული პროდუქტის მომხმარებელთა უფლებები
2018 წლის ტექნიკურად რთული საქონლის ჩამონათვალში შეტანილი ნივთის დაბრუნება და გაცვლა ხდება ხელოვნებით დადგენილი წესით. რუსეთის ფედერაციის კანონის 18 "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ". მყიდველს შეუძლია უარი თქვას ყიდვა -გაყიდვის ხელშეკრულების შესრულებაზე მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ტექნიკურად რთულ პროდუქტში აღმოჩნდება ხარვეზები. ამისათვის მას აქვს 15 დღე საქონლის მიღების დღიდან.
თუ შესყიდვიდან 15 დღეზე მეტი გავიდა, მაშინ შეუძლებელი იქნება საქონლის გამყიდველზე დაბრუნება ჩვეულებრივი დეფიციტის გამო. ანაზღაურების უფლება შეიძლება მოითხოვოს მხოლოდ ამ პერიოდში:
- თუ არსებობს ტექნიკურად რთული პროდუქტის მნიშვნელოვანი ნაკლოვანებები;
- დარღვეულია ხარვეზების აღმოფხვრის ვადები (45 დღე);
- საგარანტიო პერიოდის თითოეული წლის განმავლობაში პროდუქტის გამოყენების შეუძლებლობა მთლიანობაში 30 დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში, მისი სხვადასხვა დეფექტების განმეორებითი აღმოფხვრის გამო.
მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ ტექნიკურად რთული საქონელი 2018 წლის ჩამონათვალიდან ხარვეზების გარეშე არ შეიძლება გაცვლა ან დაბრუნება შეძენის დღიდან ორი კვირის განმავლობაში, რადგან ისინი მიეკუთვნებიან ტექნიკურად რთული საყოფაცხოვრებო საქონლის ჯგუფს, რომლისთვისაც დადგენილია საგარანტიო პერიოდი (შესაბამისად რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 1998 წლის 19 იანვრის No55 ბრძანებულება).
რა არის პროდუქტის მნიშვნელოვანი დეფექტი?
თუ დეფიციტი ვერ აღმოიფხვრება (ის კვლავ და ისევ გამოჩნდება რემონტის შემდეგ), ან მის აღმოფხვრას დასჭირდება არაპროპორციული დრო და ფული, მაშინ იგი მნიშვნელოვანად ითვლება.
პრეტენზია გამყიდველზე - ტექნიკურად რთული პროდუქტის დაბრუნება
იმისათვის, რომ წინასწარი სასამართლო განსახორციელებლად მომხმარებელთა უფლებები ჩამოთვლილი ხელოვნებაში. 18 ZOZPP, თქვენ უნდა დაწეროთ პრეტენზია. ეს არის უმარტივესი დოკუმენტი, რომელიც წერილობით არის შედგენილი მყიდველის სახელით გამყიდველის სახელით, სადაც მითითებულია ორივე მხარის დეტალები (სახელი, მისამართი, ტელეფონი). თავისუფალი ფორმის სარჩელი ადგენს პროდუქტში აღმოჩენილი დეფექტების არსს ტექნიკურად რთული პროდუქტების სიიდან და აცხადებს მოთხოვნას, მაგალითად, ტექნიკურად კომპლექსური პროდუქტის ანალოგიური ბრენდის ანალოგიურად შეცვლით.
პრეტენზია შედგენილია ორ ეგზემპლარად, რომელთაგან ერთი გადაეცემა გამყიდველს, მეორე კი მიღების შენიშვნით და თარიღი რჩება მყიდველთან. საჭიროების შემთხვევაში, სარჩელი შეიძლება გაიგზავნოს ფოსტით გამყიდველის მისამართზე რეგისტრირებული ფოსტით, ქვითრის აღიარებითა და დანართების სიით. სარჩელზე პასუხის გაცემის ბოლო ვადაა 10 დღე (ZOZPP- ის 22 -ე მუხლი).
სარჩელი
თუ გამყიდველმა არ დააკმაყოფილა დეფექტურ პროდუქტზე ფულის დაბრუნების მოთხოვნა ტექნიკურად რთული საქონლის სიიდან, მაშინ შეგიძლიათ უსაფრთხოდ მიმართოთ სასამართლოს მოსარჩელის, მოპასუხის ან გაყიდვის ხელშეკრულების დადების ადგილას. რა 2018 წელს სარჩელი შეტანილია:
- მაგისტრატის სასამართლოში, თუ მოთხოვნის ოდენობა 50 000 რუბლზე ნაკლებია;
- რაიონულ სასამართლოში, თუ 50,000 რუბლზე მეტია.
სარჩელის ღირებულება მოიცავს მხოლოდ მატერიალურ მოთხოვნებს, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ უსაფრთხოდ მოითხოვოთ ანაზღაურება 49,000 რუბლი დეფექტური ლეპტოპისთვის პლუს კიდევ 50,000 მორალური ზიანისთვის და მიმართეთ მაგისტრატს. 1.000.000 რუბლამდე მოთხოვნაზე სახელმწიფო გადასახადი არ არის გადახდილი.
ერთ -ერთი მოთხოვნა ხელოვნების მიხედვით. 18 ZOZPP:
- შეწყვიტოს გაყიდვის ხელშეკრულება და დააბრუნოს გადახდილი თანხა;
- შეცვალეთ ერთი და იმავე ბრენდის პროდუქტით (ერთი და იგივე მოდელისა და (ან) სტატიის) ან სხვა ბრენდის (მოდელის, სტატიის) ერთი და იგივე პროდუქტისთვის ფასის გადაანგარიშებით;
- შეამცირეთ შესყიდვის ფასი სათანადოდ (ჩვეულებრივ წარმოდგენილია დეფექტური ნაწილების შემთხვევაში ან მსგავს სიტუაციაში);
- მოთხოვნა დაუყოვნებლივ აღმოფხვრას საქონლის დეფექტები უფასოდ.
მოთხოვნების დამატება შეიძლება დაემატოს იმ ხარჯების ანაზღაურებას, რაც მომხმარებელს უნდა გაეწია დაბალი ხარისხის ტექნიკურად რთული პროდუქტის შეძენისას. ეს შეიძლება იყოს ტრანსპორტირების ხარჯები, საკუთარი ხარჯებით ჩატარებული ექსპერტიზის ღირებულება და სხვა დანაკარგები. აუცილებელია მოითხოვოს კომპენსაცია არამატერიალური ზიანისა და სამართლებრივი ხარჯებისთვის, რაც მოიცავს წარმომადგენლის - ადვოკატის ხარჯებს მომხმარებელთა უფლებების დაცვისათვის.
რუსეთის ფედერაციის კანონის "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" მე -18 მუხლის შესაბამისად, რუსეთის ფედერაციის მთავრობა გადაწყვეტს:
1. დამტკიცდეს ტექნიკურად რთული საქონლის თანდართული ნუსხა.
2. ძალადაკარგულად აღიაროს რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 1997 წლის 13 მაისის ბრძანებულება N 575 "ტექნიკურად რთული საქონლის ნუსხის დამტკიცების შესახებ, რომლის მიმართაც მომხმარებელთა მოთხოვნები მათ შეცვლაზე დაკმაყოფილებულია იმ შემთხვევაში, თუ რომ მნიშვნელოვანი დეფექტები აღმოჩენილია საქონელში "(რუსეთის ფედერაციის შეგროვებული კანონმდებლობა, 1997 წ., N 20, მუხ. 2303).
პრემიერ მინისტრი
რუსეთის ფედერაცია
ვ.პუტინი
დამტკიცებულია
მთავრობის დადგენილება
რუსეთის ფედერაცია
დათარიღებულია 2011 წლის 10 ნოემბრით N 924
1. მსუბუქი თვითმფრინავები, შვეულმფრენები და თვითმფრინავები შიდა წვის ძრავით (ელექტროძრავით)
2. სამგზავრო მანქანები, მოტოციკლები, სკუტერები და ავტომობილები შიდა წვის ძრავით (ელექტროძრავით), რომლებიც განკუთვნილია საზოგადოებრივ გზებზე გადაადგილებისთვის
3. ტრაქტორები, მოსიარულე ტრაქტორები, საავტომობილო კულტივატორები, მანქანები და აღჭურვილობა სოფლის მეურნეობისათვის შიდა წვის ძრავით (ელექტროძრავით)
4. თოვლმავალი და სატრანსპორტო საშუალებები შიდა წვის ძრავით (ელექტროძრავა) სპეციალურად შექმნილი თოვლზე მოგზაურობისთვის
5. სპორტული, ტურისტული და გასართობი გემები, ნავები, ნავები, იახტები და მცურავი სატრანსპორტო საშუალებები შიდა წვის ძრავით (ელექტროძრავით)
6. საყოფაცხოვრებო დანიშნულების სანავიგაციო და უკაბელო კომუნიკაციის მოწყობილობა, მათ შორის სატელიტური კომუნიკაცია, სენსორული ეკრანი და ორი ან მეტი ფუნქცია
7. სისტემური ერთეულები, სტაციონარული და პორტატული კომპიუტერები, მათ შორის ლეპტოპები და პერსონალური ელექტრონული კომპიუტერები
8. ლაზერული ან ჭავლური მრავალფუნქციური მოწყობილობები, მონიტორები ციფრული კონტროლის განყოფილებით
9. სატელიტური ტელევიზიის ნაკრები, სათამაშო კონსოლები ციფრული კონტროლის განყოფილებით
10. ტელევიზორები, პროექტორები ციფრული კონტროლის განყოფილებით
11. ციფრული ფოტო და ვიდეო კამერები, ლინზები მათთვის და ოპტიკური ფოტო და კინო აღჭურვილობა ციფრული კონტროლის განყოფილებით
12. მაცივრები, საყინულეები, კომბინირებული მაცივრები, ჭურჭლის სარეცხი მანქანები, ავტომატური სარეცხი მანქანები, საშრობი და სარეცხი საშრობები, ყავის აპარატები, კვების პროცესორები, ელექტრო და კომბინირებული გაზ-ელექტრო ღუმელები, ელექტრო და კომბინირებული გაზ-ელექტრო გაზქურები, ელექტრო და კომბინირებული გაზი- ელექტრო ღუმელები, ჩაშენებული მიკროტალღური ღუმელები, რობოტული მტვერსასრუტები, კონდიციონერები, ელექტრო წყლის გამაცხელებლები
12. მაცივრები, საყინულეები, სარეცხი მანქანები და ჭურჭლის სარეცხი მანქანები, ყავის აპარატები, ელექტრო და კომბინირებული გაზქურები, ელექტრო და კომბინირებული ღუმელები, კონდიციონერები, წყლის გამაცხელებლები ელექტროძრავით და (ან) მიკროპროცესორული ავტომატიზაცია
13. მაჯის და ჯიბის საათები, მექანიკური, ელექტრონულ-მექანიკური და ელექტრონული, ორი ან მეტი ფუნქციით
ტექნიკური რთული საქონლის სიის დამტკიცების შესახებ
05/27/2016 N 471, 09/17/2016 N 929, 03/27/2019 N 327)
პრემიერ მინისტრი
რუსეთის ფედერაცია
ვ. პუტინი
დამტკიცებულია
მთავრობის დადგენილება
რუსეთის ფედერაცია
დათარიღებულია 2011 წლის 10 ნოემბრით N 924
ტექნიკური პროდუქტების სია
(შესწორებულია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის დადგენილებებით 05/27/2016 N 471, 09/17/2016 N 929, 03/27/2019 N 327)
1. მსუბუქი თვითმფრინავები, შვეულმფრენები და თვითმფრინავები შიდა წვის ძრავით (ელექტროძრავით)
2. სამგზავრო მანქანები, მოტოციკლები, სკუტერები და ავტომობილები შიდა წვის ძრავით (ელექტროძრავით), რომლებიც განკუთვნილია საზოგადოებრივ გზებზე გადაადგილებისთვის
3. ტრაქტორები, მოსიარულე ტრაქტორები, საავტომობილო კულტივატორები, მანქანები და აღჭურვილობა სოფლის მეურნეობისათვის შიდა წვის ძრავით (ელექტროძრავით)
4. თოვლმავალი და სატრანსპორტო საშუალებები შიდა წვის ძრავით (ელექტროძრავა) სპეციალურად შექმნილი თოვლზე მოგზაურობისთვის
5. სპორტული, ტურისტული და გასართობი გემები, ნავები, ნავები, იახტები და მცურავი სატრანსპორტო საშუალებები შიდა წვის ძრავით (ელექტროძრავით)
6. საყოფაცხოვრებო დანიშნულების სანავიგაციო და უკაბელო კომუნიკაციის მოწყობილობა, მათ შორის სატელიტური კომუნიკაცია, სენსორული ეკრანი და ორი ან მეტი ფუნქცია
7. სისტემური ერთეულები, სტაციონარული და პორტატული კომპიუტერები, მათ შორის ლეპტოპები და პერსონალური ელექტრონული კომპიუტერები
8. ლაზერული ან ჭავლური მრავალფუნქციური მოწყობილობები, მონიტორები ციფრული კონტროლის განყოფილებით
9. სატელიტური ტელევიზიის ნაკრები, სათამაშო კონსოლები ციფრული კონტროლის განყოფილებით
10. ტელევიზორები, პროექტორები ციფრული კონტროლის განყოფილებით
11. ციფრული ფოტო და ვიდეო კამერები, ლინზები მათთვის და ოპტიკური ფოტო და კინო აღჭურვილობა ციფრული კონტროლის განყოფილებით
12. მაცივრები, საყინულეები, კომბინირებული მაცივრები, ჭურჭლის სარეცხი მანქანები, ავტომატური სარეცხი მანქანები, საშრობი და სარეცხი საშრობები, ყავის აპარატები, კვების პროცესორები, ელექტრო და კომბინირებული გაზ-ელექტრო ღუმელები, ელექტრო და კომბინირებული გაზ-ელექტრო გაზქურები, ელექტრო და კომბინირებული გაზი- ელექტრო ღუმელები, ჩაშენებული მიკროტალღური ღუმელები, რობოტული მტვერსასრუტები, კონდიციონერები, ელექტრო წყლის გამაცხელებლები.
რუსეთის ფედერაციის კანონის "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" კანონის მე -18 მუხლის შესაბამისად, რუსეთის ფედერაციის მთავრობამ გადაწყვეტს:
1. დამტკიცდეს ტექნიკურად რთული საქონლის თანდართული ნუსხა.
2. ძალადაკარგულად აღიაროს რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 1997 წლის 13 მაისის ბრძანებულება N 575 "ტექნიკურად რთული საქონლის ნუსხის დამტკიცების შესახებ, რომლის მიმართაც მომხმარებელთა მოთხოვნები მათ შეცვლაზე დაკმაყოფილებულია იმ შემთხვევაში, თუ საქონლის მნიშვნელოვანი დეფექტები "(რუსეთის ფედერაციის შეგროვებული კანონმდებლობა, 1997 წ., N 20, მუხ. 2303).
რუსეთის ფედერაციის მთავრობის თავმჯდომარე
ვ.პუტინი
ტექნიკურად რთული საქონლის ჩამონათვალი
1. მსუბუქი თვითმფრინავები, შვეულმფრენები და თვითმფრინავები შიდა წვის ძრავით (ელექტროძრავით)
2. სამგზავრო მანქანები, მოტოციკლები, სკუტერები და ავტომობილები შიდა წვის ძრავით (ელექტროძრავით), რომლებიც განკუთვნილია საზოგადოებრივ გზებზე გადაადგილებისთვის
3. ტრაქტორები, მოსიარულე ტრაქტორები, საავტომობილო კულტივატორები, მანქანები და აღჭურვილობა სოფლის მეურნეობისათვის შიდა წვის ძრავით (ელექტროძრავით)
4. თოვლმავალი და სატრანსპორტო საშუალებები შიდა წვის ძრავით (ელექტროძრავა) სპეციალურად შექმნილი თოვლზე მოგზაურობისთვის
5. სპორტული, ტურისტული და გასართობი გემები, ნავები, ნავები, იახტები და მცურავი სატრანსპორტო საშუალებები შიდა წვის ძრავით (ელექტროძრავით)
6. საყოფაცხოვრებო დანიშნულების სანავიგაციო და უკაბელო კომუნიკაციის მოწყობილობა, მათ შორის სატელიტური კომუნიკაცია, სენსორული ეკრანი და ორი ან მეტი ფუნქცია
7. სისტემური ერთეულები, სტაციონარული და პორტატული კომპიუტერები, მათ შორის ლეპტოპები და პერსონალური ელექტრონული კომპიუტერები
8. ლაზერული ან ჭავლური მრავალფუნქციური მოწყობილობები, მონიტორები ციფრული კონტროლის განყოფილებით
9. სატელიტური ტელევიზიის ნაკრები, სათამაშო კონსოლები ციფრული კონტროლის განყოფილებით
10. ტელევიზორები, პროექტორები ციფრული კონტროლის განყოფილებით
11. ციფრული ფოტო და ვიდეო კამერები, ლინზები მათთვის და ოპტიკური ფოტო და კინო აღჭურვილობა ციფრული კონტროლის განყოფილებით
12. მაცივრები, საყინულეები, სარეცხი მანქანები და ჭურჭლის სარეცხი მანქანები, ყავის აპარატები, ელექტრო და კომბინირებული გაზქურები, ელექტრო და კომბინირებული ღუმელები, კონდიციონერები, წყლის გამაცხელებლები ელექტროძრავით და (ან) მიკროპროცესორული ავტომატიზაცია