Was Sie fragen sollten, wenn Sie beim Autokauf anrufen. Telefongespräche mit dem Verkäufer eines Gebrauchtwagens

Beim Kauf eines Autos ist jedes Detail wichtig, daher müssen Sie bei der Auswahl der Anzeigen für den ersten Kontakt schlau sein. Auch wenn Ihnen das Auto und der Preis gefallen und alles auf den ersten Blick gut aussieht, müssen Sie die Persönlichkeit des Verkäufers analysieren. So geht's.

Auf welche Zahlen sollten Sie besonders achten?

Sehen Sie sich den Telefonnummerncode an und stellen Sie fest, aus welcher Region der Käufer stammt... Es ist sinnvoll, nur die Nummern in Ihrer Nähe anzurufen. 100-200 Kilometer zu fahren, um das Auto zumindest zu beobachten, ist unpraktisch.

Wenn es nicht möglich ist, den Ort anhand der Telefonnummer zu bestimmen, müssen Sie diese Frage zunächst telefonisch stellen.

Denken Sie daran, dass es im besten Interesse des Verkäufers ist, den Käufer dazu zu bringen, das Auto zu besichtigen. Da Verkäufer erkennen, dass der Kunde das Gesagte erst überprüfen kann, wenn er ankommt und mit eigenen Augen sieht, verzerren Verkäufer manchmal die Informationen. Tatsächlich erweist sich das Auto jedoch als nicht so attraktiv. Was ist das Endergebnis? Verbringen Sie Ihre Zeit und kaufen Sie nichts.

Wie erkennt man einen Wiederverkäufer?

Achten Sie auf die Anzahl der Anzeigen des Verkäufers, sind Autohändler oft nicht besonders "verschlüsselt" und veröffentlichen alle ihre Anzeigen für den Verkauf von Fahrzeugen auf einer Seite. Es lohnt sich, auf den Namen des Verkäufers zu klicken und Sie erfahren, ob es sich um einen Wiederverkäufer handelt.

Wenn auf den ersten Blick alles in Ordnung ist, sollten Sie die Nummer des Verkäufers über eine Suchmaschine eingeben. Es gibt ganze Foren für Wiederverkäufer, die Leute teilen ihre Erfahrungen und sparen Zeit, um anderen Käufern Anzeigen zu geben.

Ein Wiederverkäufer ist kein Synonym für "schlecht", aber Sie verstehen selbst, dass eine Person, die ein Auto gekauft hat, nicht alle Einzelheiten, die Geschichte und die Schwachstellen kennen kann. Er war nicht sein Ausbeuter und wird höchstwahrscheinlich alles tun, um die aufgedeckten Mängel zu verbergen und keinen Gewinn beim Verkauf zu verlieren.

Um den Wiederverkäufer zu identifizieren, können Sie im Zweifelsfall die Frage "Haben Sie das Auto verkauft?" Was ist der Haken? Zunächst sollten Sie nicht angeben, welches Auto Sie anrufen, da der Besitzer nur ein Auto hat. Aber der Händler wird verwirrt sein und fragen, welches bestimmte Auto Sie anrufen.

Welche Informationen müssen Sie herausfinden?

Fragen können Sie entweder telefonisch oder persönlich stellen. Die Liste hilft Ihnen, sich nicht zu verwirren und nichts zu vergessen.

10 grundlegende Fragen

Ist der Verkäufer der erste Besitzer des TCP?

Eine sehr wichtige Frage, die man sich gleich stellen sollte. Erstens werden Sie die Rolle des aktuellen Besitzers im „Leben“ des Autos verstehen und zweitens Ihre Kommunikation darauf abstimmen, ob das Auto einer anderen Person gehört oder nicht.

Bitte beachten Sie, dass die Rechtsklarheit davon abhängt, wie viele Besitzer das Auto hatten und wie sie ihr Recht auf das Auto formalisiert haben. Wenn das Auto im Salon gekauft wurde und seit 5 Jahren vom Besitzer in Betrieb ist, liegt die rechtliche Reinheit eines solchen Fahrzeugs nahe bei 100%. Weitere Informationen zur Überprüfung der rechtlichen Reinheit des Fahrzeugs anhand der staatlichen Nummer finden Sie unter und wie Sie anhand der VIN-Nummer überprüfen können.

Hat das Auto aber mehrmals seinen Besitzer gewechselt und der letzte Besitzer hat es vor einigen Monaten gekauft, sieht die Situation ganz anders aus. Fragt sich zumindest, warum das Auto schon nach wenigen Monaten verkauft wird.

Fragen Sie auch, was der aktuelle Händler über die Geschichte des Autos weiß, wie es zuvor verwendet wurde und in welchem ​​​​Zustand es gekauft wurde.

Welches Erscheinungsjahr?

Es scheint, dass bei einem so objektiven Kriterium wie dem Erscheinungsjahr manchmal auch Probleme auftreten. Zum Beispiel, einige Autofahrer geben in der Anzeige nicht das Baujahr an, sondern das Kaufjahr im Salon- entweder nicht zwischen diesen Konzepten unterscheiden oder den potenziellen Eigentümer absichtlich irreführen.

Natürlich lässt sich das Baujahr ganz einfach per Fahrgestellnummer prüfen, aber warum verschwenden Sie Zeit damit, ein Auto zu prüfen, das Ihnen am Ende nicht passt?

Wie wurde der Gebrauchtwagen betrieben?

Wie das Auto gefahren ist, auf welchen Straßen, wie vielen, mit wem und so weiter. Auch wenn der Verkäufer sagt, dass es sich um eine sehr sorgfältige Operation handelte, erhält der Käufer einige wichtige Informationen. Wenn der Dialog überhaupt nicht gut läuft und der Verkäufer weiterhin darauf besteht, dass das Auto "in einwandfreiem Zustand" ist, können Sie ihm direkt Fragen zum Zustand der Polster, Kratzern usw. stellen - in der richtigen Reihenfolge damit er die Wahrheit sagt.

Wo wurde das Auto gewartet?

Die Frage hilft auch hier, schnell herauszufinden, ob Sie einen Wiederverkäufer erwischt haben (sehr gut getarnt) und die Einstellung des Fahrers zum Auto zu analysieren.

In der Regel, die echten Besitzer beantworten eine solche Anfrage ohne zu zögern und nennen die Adresse der offiziellen Tankstelle für diese Marke.

Wenn das Auto alt ist, kann er sagen, dass er es selbst repariert hat. So können Sie die Reparaturhistorie nachvollziehen.

Hatte sie schon einmal einen Unfall?

Dies ist eine solche Nuance, die sich oft auf die Sphäre bezieht: „Sie haben nicht gefragt, also habe ich nicht gesagt“, also ist es unbedingt erforderlich, zu fragen. Ein Unfall gilt nicht umsonst für ein Auto, auch wenn es dann komplett erneuert wird.

Einige der Folgen sind mit bloßem Auge schwer zu erkennen, und dies kann der Verkäufer ausnutzen, der die Unfallbeteiligung erst dann zugibt, wenn er direkt danach gefragt wird.

Welche Reparaturarbeiten wurden durchgeführt?

Die Frage, in die der vorherige reibungslos einfließen kann, ist, wo das Auto gewartet wurde. Fragen Sie den Verkäufer nach Unterlagen, dass die Reparatur in der Servicestation durchgeführt wurde oder Quittungen für selbst gekaufte Ersatzteile.

Überprüfen Sie auch, wie teuer das Auto in der Wartung ist. Aber verlassen Sie sich nicht nur auf Worte, sondern bitten Sie um Belege.

Denn auch wenn der Besitzer nichts hat, muss er sich an die Geschäfte erinnern, in denen er die Komponenten gekauft hat.

Gibt es Mängel, Probleme?

Wenn die Maschine 3 oder mehr Jahre in Betrieb ist, funktioniert auf jeden Fall etwas nicht, Schrott oder funktioniert nicht wie es soll. Ein verantwortungsbewusster Autobesitzer muss alle Mängel des Fahrzeugs genau kennen.... Überlegen Sie sorgfältig, wie die Antwort auf diese Frage lauten wird.

Stellen Sie Leitfragen, z. B. "Hat sich in 3/5/8 Betriebsjahren nichts kaputt gemacht?", "Was haben Sie in dieser Zeit repariert?"

Es ist möglich, dass der Verkäufer Sie am Ende, zumindest auf Umwegen, auf Problemstellen hinweist. Jedoch, Die vollständige Leugnung von Mängeln an einem Auto sollte für einen potenziellen Besitzer ein Grund zum Nachdenken sein.

Ist es ein Duplikat des TCP?

Auch hier macht es keinen Sinn, den Besitzer zu lügen, denn auf dem Duplikat ist ein besonderer Vermerk angebracht, dass es sich nicht um das Originaldokument handelt. Wir empfehlen Ihnen jedoch, diese Nuance sofort zu klären, damit es in Zukunft keine Probleme gibt.

Wie schlimm ist ein doppelter Titel? Es birgt zusätzliche Risiken. Manchmal verwenden Betrüger dieses Schema, um zahlreiche Vorbesitzer zu verbergen.

Achten Sie darauf, ob alle Gebühren bezahlt wurden, ob sie nicht die Noten über die Teilnahme an einem Strafverfahren wert sind. Und natürlich fragen, warum der Verkäufer das Original nicht hat.

Ist das Fahrzeug verpfändet?

Sie können ein verpfändetes Auto nicht verkaufen, aber es gibt diejenigen, die versuchen, auf diese Weise von anderen Bürgern zu profitieren. Und solche Geschäfte enden für die neuen Besitzer sehr traurig, denn das belastete Auto bleibt auch nach dem Besitzerwechsel verpfändet.

In Russland gibt es elektronische Ressourcen, mit denen nach einem möglichen Kauf unter den besicherten Immobilien gesucht werden kann - sie bieten jedoch keine 100%ige Garantie.

Wir haben darüber gesprochen, wie man vor dem Kauf überprüft, ob ein Auto verhaftet, gestohlen oder auf Kaution freigelassen wird.

Haben Sie ein Auto auf Kredit gekauft oder nicht?

Um das Thema Sicherheiten fortzusetzen, sollten Sie sich fragen, ob der Kredit beim Kauf dieses Autos verwendet wurde. Wenn es verwendet wurde, handelte es sich höchstwahrscheinlich um Sicherheiten. Was bedeutet eine Bescheinigung über die vollständige Tilgung des Darlehens sollte der obligatorischen Dokumentenliste hinzugefügt werden.

Was ist, wenn Sie mit den Antworten auf die Fragen zufrieden sind?

Wenn Ihnen telefonisch alles passt, vereinbaren Sie einen Besichtigungstermin (lesen Sie vor dem Kauf, wie Sie das Auto selbst inspizieren). Es ist wichtig, einen Zeitpunkt und einen Ort zu wählen, der es einem potenziellen Käufer ermöglicht, das Auto so detailliert zu besichtigen, wie er möchte. Es lohnt sich auch, den Käufer darauf hinzuweisen, dass Sie eine Probefahrt benötigen.

Wie Sie sehen, hängt viel davon ab, welche Fragen Sie dem Eigentümer stellen. Ein korrektes Telefongespräch kann helfen, viele Risiken zu vermeiden oder zu reduzieren. Wir empfehlen Ihnen, sich an die oben genannten Regeln zu halten und immer 10 obligatorische Fragen zu stellen sowie ein vollständiges Dokumentenpaket zu verlangen.

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Bevor Sie sich zur Besichtigung an den Verkäufer des Autos wenden, sollten Sie vorab Fragen an den Besitzer des Autos vorbereiten, indem Sie diese in Ihr Notizbuch oder in ein Notizbuch schreiben. Andernfalls könnten Sie bei der Inspektion des Autos aufgrund von Emotionen (insbesondere, wenn Ihnen das Auto gefallen hat) vergessen, was Sie dem Verkäufer fragen wollten. Und das Schlimmste ist, wenn Sie nicht alle Ihre Fragen beantworten, laufen Sie Gefahr, etwas zu erwerben, das nicht genau das ist, wonach Sie gesucht haben. Hier sind die grundlegenden Fragen, die Sie dem Autobesitzer stellen sollten. Und denken Sie daran: Auch wenn Ihnen der Verkäufer des Autos ehrlich und anständig erscheint, glauben Sie nicht alle seine Antworten. Es ist möglich, dass er, um Sie vom Autokauf zu überzeugen, nichts sagt und sogar übertreibt. Überprüfen Sie immer die Worte des Verkäufers und vergleichen Sie seine Antworten mit dem, was Sie während der Inspektion sehen.

1) Geben Sie an, wie viele Kilometer das Auto gefahren ist

Fragen Sie bei der Inspektion unerwartet und beiläufig nach, welche. Der Autobesitzer erinnert sich in 99% der Fälle an seinen Kilometerstand. Immerhin liegt der Kilometerzähler auf dem Armaturenbrett direkt vor dem Fahrer. Manchmal kommt es so vor (dies passiert besonders bei unerfahrenen Autoverkäufern, die zum Beispiel zum ersten Mal ein Auto verkaufen), dass der Verkäufer nach dem Verdrehen des Kilometerstands auf Ihre Frage versehentlich den tatsächlichen Kilometerstand des Autos anruft, vergessen, dass der Kilometerstand des Autos zuvor angepasst wurde, um zukünftige potenzielle Käufer in die Irre zu führen.

Infolgedessen bleiben unerfahrene Verkäufer oft bei solchen unerwarteten Fragen hängen. Wenn es Ihnen bei der Inspektion des Autos gelingt, den Verkäufer zu sauberem Wasser zu bringen, rennen Sie von diesem Auto weg. Schließlich hat er höchstwahrscheinlich einen verdrehten Lauf. Außerdem weisen wir darauf hin, dass die Laufleistung in der Regel um mindestens 50.000-100.000 km verdreht ist. Es lohnt sich nicht, weniger zu verdrehen, da Sie für die Tachokorrektur bezahlen müssen. Infolgedessen müssen Sie den Kilometerzähler um mindestens 50.000 km anpassen, um vom Verkauf zu profitieren, um die Kosten für die rollende Laufleistung zu decken.

Wenn Sie nicht bemerkt haben, dass der Verkäufer nichts sagt, und Sie denken, dass der Besitzer des Autos anständig ist, bringen Sie das Auto trotzdem zu einem Service für eine umfassende Diagnose. Auch für die elektronische Diagnose, bei der die Übereinstimmung des Kilometerzählers mit den Messwerten verschiedener Sensoren überprüft werden muss, von denen viele die Kilometerhistorie in ihrem Speicher speichern. Außerdem muss der Kilometerstand mit den Betriebsstunden verglichen werden, die auch vom Computer jedes modernen Autos berücksichtigt werden. Übrigens sind es oft die Motorstunden, die vergessen werden, rechtzeitig zu korrigieren. Sie helfen Ihnen, ein Auto mit einer verdrehten Laufbahn zu identifizieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass, wenn das Auto beispielsweise überwiegend in den nördlichen Regionen des Landes betrieben wurde, wo im Winter sehr niedrige Minustemperaturen zu beobachten sind, große Betriebsstunden bedeuten können, dass das Auto praktisch nicht blockiert wurde, so dass es morgens keine probleme beim starten des motor. Mehr dazu weiter unten.

2) Fragen Sie, ob das Auto bei extremen Temperaturen betrieben wurde

Natürlich ist es unwahrscheinlich, dass sie Ihnen wahrheitsgemäß antworten. Aber manchmal gibt es Verkäufer, die Ihnen trotzdem Informationen darüber geben, dass das Auto unter extremen Wetterbedingungen betrieben wurde. Am gefährlichsten sind beispielsweise Autos, die aus den nördlichen Regionen in die mittleren oder südlichen Regionen Russlands kommen, wo die Durchschnittstemperatur im Winter nicht höher als -30 Grad ist. Infolgedessen ziehen es viele Autobesitzer in solchen Regionen vor, den Motor nicht häufiger abzustellen, um später nicht das Problem eines kalten Motors zu haben. Obwohl jemand Webasto verwendet, um den Motor nachts vorzuwärmen. Aber auch hier haben nicht alle Autos dieses Heizsystem, ohne den Motor zu starten.

Infolgedessen weichen einige der Autos aus dem Norden dann in andere Regionen des Landes ab. Schließlich wissen die Leute aus dem Norden, dass lokale Autos riesige Betriebsstunden haben, weshalb sie sich lieber nicht mit solchen Maschinen anlegen. Doch in anderen Regionen merken viele Autofahrer gar nicht, dass auch große Motorstunden nichts Gutes bringen. Bei großen Betriebsstunden nimmt sie aber auch deutlich ab, genau wie bei hoher Laufleistung auf dem Kilometerzähler.

Deshalb sollten Sie bei der Inspektion eines Gebrauchtwagens sehr vorsichtig sein bei Autos, die hauptsächlich in den nördlichen Regionen des Landes mit niedrigen Gefriertemperaturen im Winter betrieben wurden. Denken Sie daran, dass Nordländer versuchen, solche lokalen Autos nicht zu nehmen, da sie wissen, dass viele Autobesitzer im Winter den Motor ihres Autos tagelang nicht abstellen.

Infolgedessen werden diese Autos mit großen Betriebsstunden in andere Regionen zum Verkauf an ahnungslose Autofahrer geschickt, für die die Kilometerleistung im Vordergrund steht. Und das Schlimmste ist, dass diese nördlichen Autos wirklich eine geringe Laufleistung haben. Aber wenn Sie einen nehmen, werden Sie von der geringen Leistung des Motors sehr enttäuscht sein.

3) Fragen Sie den Besitzer, mit welchem ​​Kraftstoff er das Auto betankt hat

Bei der Inspektion eines Autos sollten Sie unbedingt fragen, mit welchem ​​Kraftstoff der Besitzer des Autos es betankt hat. Natürlich müssen Sie vor dem Treffen herausfinden, was der Autohersteller empfiehlt, um das Auto zu tanken, das Sie sich ansehen möchten.

Ja, natürlich werden Ihnen viele Verkäufer höchstwahrscheinlich nicht die Wahrheit sagen, wenn sie den Tank mit Kraftstoff von geringerer Qualität als vom Autohersteller empfohlen befüllt haben. Aber vielleicht werden Sie verstehen, dass der Besitzer des Autos als Antwort auf Ihre Frage zum Kraftstoff etwas versteckt oder offen lügt.

4) Kann ein Auto von Ihrem Automechaniker gesehen werden?

Fragen Sie während eines Treffens mit dem Verkäufer des Autos den Besitzer, ob Sie den technischen Zustand des Autos von Ihrem Freund, einem Automechaniker, diagnostizieren können. Wenn Sie eine Absage erhalten, klären Sie die Gründe. Wenn der Verkäufer Angst hat, zu Ihrem Automechaniker zu gehen, wo er möglicherweise speziell Fehler im Auto findet, um den Preis zu senken, schlagen Sie vor, dass der Besitzer des Autos zur Diagnose zum Händler geht.

Wenn der Verkäufer Diagnosen und Inspektionen ablehnt, hat er höchstwahrscheinlich etwas über das Auto zu verbergen. Legen Sie sich in diesem Fall nicht mit einer solchen Maschine an.

5) Wann wurde das Auto gekauft? Ist der Besitzer des Autos Verkäufer?

Eine der ersten Fragen, die Sie dem Verkäufer des Autos stellen sollten, sollten auch Fragen sein, um sicherzustellen, dass es sich um den echten Besitzer handelt. Fragen Sie dazu den Verkäufer, ob er rechtmäßig der Besitzer des Autos ist (ist er im Fahrzeugpass enthalten | |).

Darunter erkundigen Sie sich bei ihm, wann er das Auto gekauft hat, von wem und wie lange er das Auto besitzt.

Wenn vor Ihnen nicht der wirkliche Eigentümer, sondern sein Bevollmächtigter steht, teilen Sie ihm mit, dass Sie den Vertrag nicht mit ihm unterschreiben werden. Auch wenn der Vertreter des Eigentümers über eine notariell beglaubigte Vollmacht verfügt. Teilen Sie dem Verkäufer mit, dass Sie nur den Autokaufvertrag mit dem Eigentümer unterschreiben. Warum können Sie keine Vermittler kontaktieren?

Dies ist gefährlich, da die Vollmacht des Vertreters zum Zeitpunkt der Transaktion möglicherweise bereits vom Eigentümer widerrufen wurde und das Auto selbst möglicherweise geortet wird. In diesem Fall riskieren Sie, nachdem Sie dem Vermittler das Geld gegeben haben, das Auto in Zukunft sogar zu verlieren, da sein echter Besitzer es legal abholen kann.

Daher raten wir dringend davon ab, sich an Vermittler und Überbieter zu wenden, die versuchen, Autos zu verkaufen, ohne im Kaufvertrag aufzutreten. Sie verkaufen normalerweise nur die Autos anderer Leute und erhalten eine Provision für den Weiterverkauf. Leider gibt es auch viele regelrechte Betrügereien auf dem Markt.

6) War das Auto beschädigt?

Fragen Sie während der Inspektion auch den Verkäufer, ob das Auto eingestiegen ist? Wenn ja, klären Sie unbedingt die Art des Schadens am Auto und den Prozess der Restaurierung. Bitten Sie dann den Verkäufer um Archivdokumente über den Unfall und die Einschätzung des Schadens, den das Auto bei dem Unfall erlitten hat.

So erfahren Sie in etwa, wie stark das Auto beschädigt wurde. Natürlich ist es nicht so einfach, ehrliche Verkäufer auf dem Markt zu finden. Daher werden sie Ihnen höchstwahrscheinlich entweder nichts über den Unfall erzählen oder über etwas schweigen. Daher müssen Sie selbst herausfinden, ob das Auto gekämpft hat, die Dicke des Karosserielacks mit einem Dickenmesser messen, die Abmessungen der werksseitigen Karosserielücken untersuchen, diese miteinander vergleichen und auch nach indirekten Anzeichen suchen, dass das Auto wurde gekämpft und gemalt. Einschließlich müssen Sie verschiedene Online-Datenbanken der Geschichte des Autos für einen Unfall durchsuchen.

Auf der Website der Verkehrspolizei und auf der Website können Sie beispielsweise kostenlos detaillierte Informationen zur Geschichte des Autos abrufen. Wenn sich in den letzten Jahren ein Unfall ereignet hat, dann geben Ihnen die Datenbankdaten höchstwahrscheinlich Aufschluss über den Unfall und sogar über die Art des Aufpralls.

7) Ist es möglich, ein Auto während der Inspektion Probe zu fahren?

Es ist einfach so, dass potenzielle Käufer bei der Inspektion eines Gebrauchtwagens den Besitzer bitten, hinter dem Steuer zu sitzen, um das Auto unterwegs zu testen. So können Sie beispielsweise bei einer Probefahrt unterwegs hören, wie sich die Federung des Autos verhält, um zu verstehen, in welchem ​​Zustand es sich befindet. Außerdem ermitteln Sie bei einer Probefahrt den Zustand der Bremsanlage, des Kühlsystems usw.

Wenn der Verkäufer des Autos Ihre Probefahrt ablehnt, sollte ein solches Auto nicht genommen werden. Andernfalls kaufen Sie ein Schwein im Sack.

8) Gibt es neue Teile und Komponenten am Auto?

Fragen Sie den Verkäufer, welche Teile während des Betriebs an der Maschine montiert wurden. Fragen Sie auch, ob die Komponenten bei der Reparatur und Wartung eingebaut wurden - original oder nicht.

Nehmen wir an, Ihr Auto sieht wunderschön aus, die ersten Kunden haben Ihren interessanten Preis bereits geschätzt und wählen nacheinander Ihre Nummer. Nun hängt es von Ihrer Kommunikationsfähigkeit am Telefon ab, ob aus einem potentiellen Käufer nach dem ersten Telefonat ein zukünftiger Autobesitzer wird. Sie müssen bereit sein, am Telefon zu sprechen. Avtokod hat Anweisungen zur Kommunikation mit einem Kunden vorbereitet: eine Liste von Fragen, die der zukünftige Eigentümer sicherlich stellen wird, die Bedeutung des Kommunikationsstils, worüber man sprechen sollte und worüber man besser schweigen sollte.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie in Kontakt sind. So lächerlich es auch klingen mag, je länger Sie den Kunden nicht zurückrufen, desto mehr andere Autos wird er in Betracht ziehen.

Art der Kommunikation

Das erste Telefongespräch mit einem Kunden soll einen guten Eindruck von Ihnen und dem Auto vermitteln. Der Anrufer plant nicht, in Ihrer Nähe Brot oder eine Packung Wurst zu kaufen, er wird mehrere Hunderttausend Rubel ausgeben, die er vielleicht jahrelang verdient hat. Behandeln Sie seine Wahl mit Respekt. Jede unvollständige oder harte Antwort wird einen potenziellen Käufer abschrecken. Denken Sie daran: Sie haben jede Menge höfliche Konkurrenten! Und wenn Sie nicht bereit sind, das Auto viel billiger als sie zu verkaufen, dann seien Sie aufmerksam und freundlich zum "Kunden". Seien Sie selbstbewusst und streng, nicht unhöflich und übermütig.

So beantworten Sie die Fragen des Käufers

Die meisten Fragen, die von jemandem gestellt werden, der sich für Ihr Auto interessiert, werden Informationen aus der Anzeige duplizieren. Sie werden nicht aus eigener Unaufmerksamkeit gefragt, sondern weil sie überprüfen wollen, ob die Antworten am Telefon und in der Anzeige unterschiedlich sind. Avtokod hat eine Liste von Fragen vorbereitet, die dem Verkäufer eines Gebrauchtwagens mit Sicherheit gestellt werden und was dem Käufer des Autos am Telefon zu sagen ist, was erwähnenswert ist und worüber man besser schweigen sollte:

• Warum verkaufst du ein Auto. Sie müssen nicht über Ausfälle sprechen oder wie viel es Sie kostet. Erwähnen Sie auch nicht die Notwendigkeit, dringend Geld zu beschaffen (Darlehen, Hypothek, Umzug usw.) - dies gibt Ihnen einen Grund, Sie um einen Rabatt zu bitten: "Ich bin jetzt bereit zu kaufen, aber 30.000 Rubel weniger." Wenn der Preis für Sie Priorität hat und nicht die Eile, brauchen Sie nicht zu viel zu sagen. Angenommen, Sie möchten ein sportlicheres oder passableres Auto.
• Wann wurde der letzte Service gemacht. Die ideale Antwort wäre eine übersichtliche Auflistung der Arbeiten und eine Vorführung bei der Besprechung der Servicehefte, Quittungen oder ausgeführten Arbeiten. Wenn die Maschine von einem autorisierten Händler gewartet wurde, rufen Sie ihn an und bitten Sie den Käufer, sich selbst telefonisch zu verifizieren. Wenn Sie selbst oder mit Freunden in der Garage repariert wurden, listen Sie die Namen der durchgeführten Arbeiten auf.
• Hatte das Auto schon mal einen Unfall. Dies ist eine Ehrlichkeitsprüfung, beschreiben Sie den Schaden und die Umstände, unter denen er erhalten wurde. Es ist besser, ehrlich zu antworten „Ja, ich bin im Winter mit einem verschneiten Blumenbeet kollidiert, das Nummernschild verbogen und den Scheinwerfer zerkratzt“, als beim Treffen zu beweisen, dass es sich nicht um eine Kollision mit einem anderen Auto gehandelt hat. Sollten beim Treffen Unstimmigkeiten zwischen der Anzeige und dem Telefongespräch aufgedeckt werden, riskieren Sie den Käufer zu verlieren.
• Wie viele Besitzer waren da. Diese Daten sind leicht zu überprüfen, seien Sie also nicht schlau. Überprüfen Sie Ihr Auto mit dem Autocode-Dienst und sagen Sie in einem Telefongespräch mit dem Käufer, dass Sie beim Treffen die rechtliche Sauberkeit des Autos nachweisen können, indem Sie offizielle Daten zu PTS, Bußgeldern, verkehrspolizeilichen Beschränkungen, Eigentümern usw.

• Wo kann man das Auto besichtigen. Vereinbaren Sie einen Termin, wo es für Sie bequem ist. Man überfährt nicht jeden Kunden in der ganzen Stadt. Und einige von ihnen werden überhaupt nicht zur Inspektion erscheinen. Machen Sie keinen Termin im Dunkeln - das schreckt Käufer ab. Versetzen Sie sich in ihre Lage: Sie möchten Autos nachts inspizieren?
• Wie viele sind bereit nachzugeben. Geben Sie sich nicht mit Verhandlungen während eines Telefongesprächs zufrieden. Denn beim Treffen fordert der Käufer einen Rabatt auf den bereits reduzierten Preis, nachdem er mindestens einen Kratzer bemerkt hat. Sagen Sie, dass Sie den Sinn des Feilschens ohne Inspektion nicht sehen, aber im Allgemeinen sind Sie bereit, den Preis ein wenig zu senken.
• Stimmen Sie einer Inspektion an einer Tankstelle auf der anderen Seite der Stadt nicht zu. Erstens kann es Automechaniker geben, die dem Käufer vertraut sind und sich wie Gebrauchthändler verhalten und Sie zwingen, den Preis so weit wie möglich zu senken. Zweitens deutet Ihr Wunsch, das Auto auf der anderen Seite der Stadt zu zeigen, darauf hin, dass Sie es eilig haben, es zu verkaufen und es billiger zu verschenken. Und drittens ist es einfach unbequem: für jeden Kunden durch die ganze Stadt zu reisen! Und natürlich sollte die Inspektion des Autos auf Kosten des Käufers erfolgen: Sie werden nicht genug Geld sparen, um jedes Mal auf eigene Kosten herauszufinden, was mit Ihrem Auto nicht stimmt.

Alexey Petrin, Autoexperte:

„Ist der Käufer nur am Preis interessiert, dann meldet sich der Wiederverkäufer bei Ihnen. Es liegt an Ihnen, ihm Ihr Auto zu geben oder nicht. Wenn Sie es eilig haben und bereit sind, bis zu 30% des Preises abzugeben, dann stimmen Sie zu. Und dann können Sie das Auto noch am selben Tag verkaufen. Wenn Sie ein paar Wochen Zeit haben, um zu verkaufen, beeilen Sie sich nicht, zuzustimmen."

Denken Sie daran, wenn der Kunde Sie in einem Telefongespräch mag, erhöht dies die Chancen auf ein Treffen.

Grundlegende Fragen zum Zustand des Autos, die Herkunft kann beim Verkäufer telefonisch erfragt werden. Die Antworten helfen Ihnen bei der Entscheidung, ob Sie zur Inspektion gehen sollten. Dies gilt insbesondere für den Fall, dass Sie ein Auto von einer Privatperson kaufen.

Stellen Sie in einem Gespräch zunächst "weiche" Fragen - etwa zur Farbe des Autos - und klären Sie dann Zustand, Ausstattung und Geschichte. Alle seltsamen oder irreführenden Antworten sollten Sie vorsichtig machen. Liste der zu stellenden Fragen:

Wie hoch ist die Laufleistung Ihres Autos?

Wenn die Laufleistung über 32.000 km pro Jahr oder weniger als 8.000 km beträgt, fragen Sie nach dem Grund. Wenn die lange Laufleistung auf die langen Fahrten des Besitzers zurückgeführt wird, ist dies besser als zahlreiche kurze Fahrten mit häufigen Stopps. Akzeptieren Sie auf jeden Fall die Antwort "es waren alles Roadtrips" mit einem Körnchen Salz. Eine geringe Laufleistung ist gut, garantiert aber nicht, dass das Auto gut gepflegt wird.

Welche Ausstattung hat das Auto?

Unabhängig davon, ob es in Ihrer Anzeige angegeben ist oder nicht, fragen Sie nach den wichtigsten Dingen:

1. Übertragungsart,
2. Auto-Klimaanlage;
3. Antiblockiersystem;
4. Audiosystem;
5. Fensterheber,
6. automatische Sperre,
7. Sitze und Spiegel;
8. Tempomat;
9. Schiebedach;
10. Polstermaterial usw.

Eine doppelte Überprüfung dieser Liste kann zu gesprächigen Kommentaren führen.

Wie ist der Zustand des Autos?

Beginnen Sie mit dieser allgemeinen Frage und sehen Sie, wohin der Besitzer Sie mit der Antwort führt. In seiner Antwort könnte etwas auftauchen, das Sie nicht fragen würden.

Wie sieht es mit Rumpf und Zustand der Kabine aus?

Sollten Sie in einem Gespräch solche Fragen noch nicht gestellt haben, klären Sie diese Punkte bitte gesondert. Nicht jedem wird der Geruch von Zigaretten in der Kabine gefallen, daher sollten Sie den Vorbesitzer Kurilli fragen.

Erkundigen Sie sich in diesem Fall nach dem Ausmaß des Schadens, den Reparaturkosten und dem Ort, an dem die Reparatur durchgeführt wurde. Machen Sie sich keine Sorgen über kleinere Kratzer, sondern überlegen Sie zweimal, ob Sie ein Auto mit einem schweren Unfall kaufen sollten.

Sie brauchen ein gepflegtes Auto. Die Wartung des Fahrzeugs musste in den vom Hersteller angegebenen Zeiträumen durchgeführt werden. Wenn der Besitzer behauptet, dass eine Wartung durchgeführt wurde, er aber keine Papiere hat, die den Kauf von Ersatzteilen bestätigen, sind Sie gegenüber solchen Aussagen skeptisch.

Bitten Sie um Quittungen für einen kürzlich gekauften Schalldämpfer, Bremsbeläge, Reifen oder andere dauerhaft abgenutzte Teile, von denen der Besitzer behauptet, dass sie ersetzt wurden. Auf den Quittungen von Autohäusern wird normalerweise der Kilometerstand des Autos angezeigt, was Ihnen hilft, seine Geschichte wiederherzustellen.

Wurde das Fahrzeug vom Hersteller zurückgerufen?

Fragen Sie nach, ob aufgrund des Rückrufs sicherheitsrelevante Arbeiten am Fahrzeug durchgeführt wurden – oder, was noch wichtiger ist, ob solche Arbeiten erforderlich sind. Händler haben diesbezüglich Aufzeichnungen. Notieren Sie den Kilometerstand des Fahrzeugs zum Zeitpunkt dieses Service.

Fragen an einen privaten Verkäufer

Sind Sie der erste Autobesitzer?

Sie müssen die Wartungshistorie des Fahrzeugs so vollständig wie möglich wiederherstellen. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie sich für ein Fahrzeug entscheiden, das in ein paar Jahren mehrere Besitzer gewechselt hat.

Bist du die meiste Zeit mit diesem Auto gefahren?

Im Idealfall sollten Sie mit der Person sprechen, die das Fahrzeug überwiegend gefahren hat, um sich zu vergewissern, dass sie als zuverlässiger Mensch auftritt.

Warum verkaufst du ein Auto?

Hier ist es besser, sich auf eine plausible Erklärung als auf eine interessante Geschichte zu konzentrieren. Wenn die Antwort ausweichend ist, gibt es Grund zur Vorsicht. Fordern Sie ein Serviceheft an, um sicherzustellen, dass das Fahrzeug ordnungsgemäß gepflegt wurde.

Der Grundzustand des Gebrauchtwagens und dessen Herkunft können bei den richtigen Fragen telefonisch beim Verkäufer erfragt werden.

Sie sind dabei, einen Gebrauchtwagen zu kaufen. Sie haben bereits einen bestimmten Betrag gesammelt, die Angebote auf dem Markt studiert und wissen, welches Modell eines Gebrauchtwagens Sie in welchem ​​Zustand kaufen können. Es bleibt nur noch zu klären, welche Fragen beim Gebrauchtwagenkauf von einem alten Besitzer die richtigen sind. In diesem Artikel werden wir diesem Problem besondere Aufmerksamkeit schenken.

Wir finden oft gebrauchte Autos, die wir in Anzeigen in anderen Städten kaufen möchten. I. Wir wollen verstehen, ob es sich lohnt, zur Inspektion zu gehen und unser Geld für Reisen auszugeben. Oder vielleicht ist das Auto dort in einem schlechten Zustand und sein Geld nicht wert. Es ist auch wichtig zu wissen.

Der Grundzustand des Gebrauchtwagens und dessen Herkunft können bei den richtigen Fragen telefonisch beim Verkäufer erfragt werden. Die Antworten auf diese Fragen geben Ihnen ein Verständnis dafür, ob sich eine Besichtigung eines solchen Gebrauchtwagens überhaupt lohnt. Fragen zum Zustand des Autos am Telefon sollten mit Leitfragen beginnen. Stellen Sie zunächst eine milde Frage zum Zustand, zur Ausstattung und zur Geschichte der Maschine. Diese Fragen werden offen sein. An der ausführlichen Antwort des Verkäufers können Sie erkennen, ob er ausweicht oder bereit ist, alles über das Auto zu erzählen. Wenn der Verkäufer Antworten gibt, die beiseite gehen, sollte ein solcher Verkäufer Sie alarmieren.

Fragen zum Zustand des Autos am Telefon sollten mit Leitfragen beginnen. Stellen Sie zunächst eine milde Frage zum Zustand, zur Ausstattung und zur Geschichte der Maschine.

Die folgende Tabelle fasst die grundlegenden Fragen zusammen, die Sie telefonisch zum Zustand eines Gebrauchtwagens stellen sollten.

Wie hoch ist der Kilometerstand eines Gebrauchtwagens?

Eine der ersten Fragen sollte die Laufleistung des verkauften Autos sein. Die durchschnittliche Laufleistung wird auf 8000 bis 32000 Kilometer geschätzt. Wenn der vom Verkäufer angegebene Kilometerstand nicht in den Rahmen passt, müssen Sie fragen, warum ein so bestimmter Kilometerstand. Die Fahrleistung von über 32.000 Kilometern pro Jahr ist auf den Fernverkehr mit dem Auto zurückzuführen. Normalerweise werden solche Autos für die Arbeit verwendet. In manchen Fällen sind lange Fahrten viel besser als zahlreiche kurze Fahrten mit häufigen Stopps. Dies bedeutet, dass der Motorstarter seltener verwendet wurde. Sie sollten der Antwort des Verkäufers nicht trauen, wie "alle langen Fahrten wurden auf der Autobahn gemacht". Auch wenn das Auto weniger als 8000 Kilometer pro Jahr gefahren ist, sollte dies ebenfalls alarmierend sein, da das Auto normalerweise auf Kurzstrecken weniger gepflegt wird.

Wie ist die Ausstattung eines Gebrauchtwagens?

Als nächstes stellt sich die Frage nach der Ausstattung des Fahrzeugs. Je mehr Sie über die Ausstattung eines Autos erfahren, desto besser können Sie sich am Durchschnittspreis einer bestimmten Version eines Automodells auf dem Markt orientieren. Geben Sie folgende Informationen zur Ausstattung eines bestimmten Fahrzeugs an:

- Übertragungsart;

- Antiblockiersystem;

- Autoklimaanlage;

- Airbags;

- Fenster;

- Audiosystem;

- automatische Sperre;

- Sitze und Spiegel;

- Schiebedach;

- Tempomat;

- Polstermaterial.

Fragen Sie noch einmal nach bestimmten Ausrüstungsgegenständen, damit Sie den Verkäufer provozieren können, über viele Kommentare zu jedem Fahrzeugsystem zu sprechen. Somit ist es möglich, die Details potenzieller Fehlfunktionen eines bestimmten Fahrzeugsystems herauszufinden.

Wie ist der Zustand des Autos?

Diese allgemeine Frage - wie ist der Zustand des Autos - wird Ihnen helfen, den schlauen Verkäufer zu entlarven. Wenn Sie sich die Antwort auf diese Frage anhören, sehen Sie, in welche Richtung der Verkäufer Sie führt, und spricht über den Zustand des Autos. Darüber hinaus helfen Ihnen solche offenen Fragen, sich an Dinge zu erinnern, die Sie nicht fragen würden.

Wie ist der Zustand der Karosserie und des Innenraums?

Stellen Sie Fragen zum Zustand der Karosserie, natürlich möchten Sie auch über mögliche Kratzer, Abplatzungen und Dellen oder sogar über den Austausch einzelner Karosserieteile Bescheid wissen. Vielleicht sagt Ihnen der Verkäufer die Wahrheit über diese Frage. Sie können sich vorab über den Zustand der Kabine informieren. So mag nicht jeder den Tabakgeruch in der Kabine. Wenn der Verkäufer selbst zugibt, dass er im Auto geraucht hat, müssen Sie den Innenraum chemisch reinigen.

Hat das Auto einen Unfall gehabt?

Das Thema Unfälle ist für den Verkäufer zu schwierig. Verkäufer versuchen, kleinere Unfälle zu verbergen, die dem Auto nicht viel Schaden zugefügt haben. Sie verstecken sie, um die Kosten des Autos nicht zu senken. Auch wenn der Verkäufer Autounfälle gesteht, ärgern Sie sich nicht. Vielleicht wurde das Auto von ganz professionellen Spezialisten repariert. Informieren Sie sich beim Verkäufer über die mit dem Auto durchgeführten Karosseriereparaturen. Außerdem, .

Wurde das Fahrzeug regelmäßig gewartet?

Jeder Käufer wünscht sich einen gut gepflegten Gebrauchtwagen. Die Wartung durch einen autorisierten Händler beinhaltet eine regelmäßige Inspektion. Die Aussage des Verkäufers, dass die Wartung des Autos streng nach Vorschrift durchgeführt wurde, er aber keine Einträge im Serviceheft hat, ist nicht ernst zu nehmen. Intelligente Besitzer bewahren alle Quittungen für Verbrauchsmaterialien auf, die während der Lebensdauer des Fahrzeugs gekauft wurden. Fragen Sie Ihren Verkäufer nach diesen Quittungen, wenn Sie Ihr Fahrzeug inspizieren. Autohäuser in solchen Quittungen stellen normalerweise den Kilometerstand des Autos dar, wodurch Sie die Wartungshistorie eines bestimmten Gebrauchtwagens wiederherstellen können.

Wurde das Auto vom Hersteller zurückgerufen?

Der Autorückruf des Herstellers ist für den Besitzer absolut kostenlos. Dieser Vorgang bedeutet, dass das Auto zur Servicestation des offiziellen Händlers kam und mit ihm gearbeitet wurde, um den Fabrikfehler zu beheben. Darüber hinaus werden Aufzeichnungen über solche Arbeiten immer von autorisierten Händlern geführt.

Wie viele Besitzer hatte das Auto?

Indem Sie den aktuellen Besitzer des Autos fragen, wie viele Besitzer es gab, können Sie die Servicehistorie dieses Autos wiederherstellen. Es ist am besten, wenn der Besitzer des Autos nur einer war.

Wer ist die meiste Zeit Auto gefahren?

Nicht immer saß der Besitzer des Autos, das es verkauft, die meiste Zeit des Betriebs hinter dem Steuer. Es kann also sein, dass das Auto von seiner Frau, seinem Sohn oder anderen Verwandten bedient wurde. In diesem Fall wird der Besitzer wenig über das Verhalten des Autos im Straßenverkehr, seine Eigenschaften und mögliche Nachteile wissen. Vielleicht wird es möglich sein, genau die Person zu einem Telefongespräch einzuladen, die die meiste Zeit dieses Auto gefahren ist.

Grund für den Autoverkauf

Die Frage nach dem Grund für den Verkauf eines Autos konzentriert sich eher auf eine plausible Erklärung. Wenn der Verkäufer mit der Antwort zögert, ausweichend reagiert, sollte dies Sie alarmieren.

Wir hoffen, dass unser Artikel Ihnen bei der Auswahl eines Gebrauchtwagens hilft.