Në këtë artikull, ne do të shqyrtojmë temën që ju mund të përmirësoni shkurtimisht si "Mosgortrans - linjën telefonike të ankesave". Ne do të shohim se ku mund t'i atribuoni një ankesë si një ankesë është shkruar për shoferin e Mosgortranëve dhe pas asaj kohe duhet të ri-dërgohet. Përveç kësaj, në artikull ne gjithashtu do të theksojmë telefonin e Mosgortranëve për ankesat në mënyrë që të mund ta quani vetë dhe t'i paraqisni kërkesat tuaja. Në përgjithësi, ne do të përpiqemi të mbulojmë plotësisht temën tonë - Mosgortrans - një ankesë në mënyrë që ju të mos keni ndonjë pyetje dhe curvators.
Mosgortrans - Ankesa
Kështu ndodhi që ne jetojmë në Rusi dhe ne jemi konsideruar si normë e pëlqimit të heshtur të klientëve me çrregullim në organizatë. Në thelb, pasagjerët MoSgortrans janë, një lloj, klientë dhe shoferë - punonjës të kompanisë së shërbimit. Sa herë kemi probleme dhe shqetësime kur udhëtojnë në MoGortrans, por vështirë se asnjë prej nesh ka shkruar edhe një ankesë kundër shoferit në gjykatën e qytetit të Moskës.
"Kosyakov" në Mosgortrans mund të jetë shumë dhe të gjithë janë të ndryshëm nga njëri-tjetri: vrazhdësia e shoferëve, vonë autobusët e fluturimit, kondicionerët që nuk punojnë, veprime të pasakta të dirigjentit dhe kështu me radhë. Për fat të keq, kjo listë mund të vazhdojë për një kohë të gjatë, sepse niveli i shërbimit të transportit rus lë shumë për të dëshiruar.
Por ne jemi të interesuar për ne është më i përshtatshëm për të hipur që ne kemi ardhur në kohë dhe kanë gëzuar udhëtimin, jo siklet dhe mendimet negative. Çfarë duhet të bëj? Natyrisht. Por ne, pasagjerët e zakonshëm, mund të ndihmojmë transportin tonë të gjatë vetëm një - pikë për "pacientët" e organizatës. Dhe specifikoni vetëm në një mënyrë: të shkruani një ankesë në Mosgortrans. Duket të jetë e thjeshtë, por Selo.
Për fat të keq, stereotipet që "pëshpëri" janë ende duke folur në mendjet e personit rus, që të gjitha ankesat për drejtuesit e autobusëve Mosgortrans do të jenë të padobishme, të cilat ende nuk do të ndryshojnë asgjë, dhe fajtorët nuk do të dënohen. Nuk eshte e vertete. Le të lëmë një identitet të tillë kombëtar të parëndësimit tuaj dhe të luftoni për të drejtat tuaja. Nuk ka qindra ankesa në gjykatën e qytetit të Moskës, prandaj veprimet nuk kryhen me manual. Nëse flasim vazhdimisht për atë që nuk i pëlqejmë, ne do t'i dëgjojmë më shpejt ose më vonë. Një ankesë me shkrim e shkruar në Mosgortrans, natyrisht, nuk do të zgjidhë asgjë, por nëse ka mijëra prej tyre, udhëheqja nuk do të jetë në gjendje të bëjë ndryshe sesa të ndërmarrë hapa të vërtetë për të eliminuar problemet.
Pse në Evropë dhe Shtetet e Bashkuara të Amerikës, niveli i shërbimit të transportit publik është disa herë më i lartë? Para së gjithash, për shkak të faktit se ka një nivel të vetëdijes civile në njerëz mbi rendin. Atje, shoferi nuk mund të përballojë të ulet pas rrotave të dehur dhe të jetë vonë për rrugën e tij, si rezultat i së cilës qindra njerëz janë vonë për punën e tyre dhe do të marrin një qortim dhe dikush mund të marrë dhe shkarkojë. Pajtohem, çmim i lartë për paaftësinë e shoferit. Prandaj, ju duhet të shkruani ankesa në Mosgortrans. Dërgoni një ankesë tek shoferi në Mosgortrans, nëse me të vërtetë është për të fajësuar dhe sillet gabimisht. Mos i bëni padrejtësi të rezervuara në jetën tonë të përditshme.
Mosgortrans - linjë telefonike, ankesa
Pra, le të marrim pak temën tonë dhe ne do të analizojmë seksionin që ne u quajtëm me kusht "Mosgortrans - një linjë telefonike, ankesa".
Në përgjithësi, për një fillim, ju rekomandojmë që të lexoni të gjitha rregullat dhe ligjet që lidhen me transportin publik në mënyrë që të kuptoni kur të drejtat tuaja janë shkelur. Supozoni se ju keni nahamil shofer ose autobus është shumë vonë, duke arritur në ndalimin tuaj. Çfarë duhet të bëni? Algoritmi i veprimeve, në përgjithësi, thjeshtë.
Së pari ju duhet të identifikoni automjetin në të cilin janë lejuar shkeljet. Mos harroni, por më mirë të shkruani, numrin e shtetit të transportit dhe një numër të rregullt. Nëse është e mundur, shkruani numrin e parkut të automjetit. Ajo është e vendosur në anën, ose në taksi të shoferit.
Pas kësaj, ju duhet të telefononi Mosgortrans - linjë telefonike, ankesa.
Telefon falas 8495 950 42 04 ose 8495 953 00 61
Mund të themi se ky është telefoni kryesor i Mosgortranëve për ankesat. Tregoni operatorit se çfarë ka ndodhur dhe shpjegoni se çfarë thelbi i kërkesave tuaja. Mos harroni, nga rruga, lini kontaktet tuaja, sepse ankesat anonime nuk kanë efekt dhe forcë.
Mosgortrans - Shkruani një ankesë
Nëse për ndonjë arsye nuk mund ta transferoni ankesën me telefon në Mosgortrans, atëherë përdorni metodën e vjetër - me postë. Po, ju mund të shkruani lirshëm një ankesë në Mosgortrans dhe të hiqni letrën në kutinë postare. Në këtë rast, nga rruga, ju besoni përgjigjen zyrtare nga kompania e transportit. Ju shkruani ankesat tuaja në një copë letre dhe lini detajet e kontaktit tuaj për t'ju përgjigjur. Dërgoje në Mosgortrans Ankesa është e nevojshme në adresën: City Moscow, Rauskaya Rruga NAB., 22, Mosgortrans.
Një metodë e tillë e ankesës ka kaluar shumë kohë, por për të provuar, në rastin ekstrem, është e mundur. Përveç kësaj, siç kemi biseduar tashmë, ju jeni të garantuar të merrni një përgjigje me shkrim për veprimet e ndërmarra për të eliminuar problemin.
Mosgortrans - Faqja zyrtare, ankesat
Nëse jeni përkrahës i një qasjeje më moderne për të mbrojtur të drejtat, ne ju rekomandojmë në Mosgortrans të dërgoni një ankesë me email. Për ta bërë këtë, ju regjistroheni në faqen zyrtare të Mosgortranëve dhe lini reagimet tuaja. Ju duhet të përgjigjeni brenda një muaji. Natyrisht, përgjigja me shkrim do të vijë në emailin tuaj që ju specifikoni në vend. Kjo metodë karakterizohet nga zgjidhja më e lehtë dhe e shpejtë për problemin tuaj.
Ankesat për drejtuesit e autobusëve Mosgortrans
Dhe së fundi, ne do të flasim për një mënyrë tjetër për të ndikuar në situatën dhe për të dërguar ankesën në Mosgortrans. Ne po flasim për kontaktimin e Departamentit të Transportit dhe të Komunikimeve të Moskës. Telefononi këtë institucion - 8495 957 05 47. Është e mundur që kjo masë të jetë më efektive se të gjitha të mësipërme, sepse kjo ankesë me menaxhimin e kompanisë Mosgortrans. Edhe pse, nuk dihet se ku është më mirë të shkruash, kështu që të përpiqet të "bombardojë" menjëherë për disa qëllime, duke dërguar ankesa në Mosgortrans.
Muscovites do të jenë në gjendje të ankohen për shoferët e autobusëve dhe minibuset. Si vend i kreut të kryetarit të bashkisë dhe qeverisë së Moskës i tha Natalia Katavës, një funksion i tillë në vjeshtë duhet të shfaqet në një portal të ri të padurueshëm të qytetit, i cili do të bashkojë Doroga.mos.ru ekzistuese, Gorod. Mos.ru dhe dom.mos.ru. "Në mesin e funksioneve të reja të portalit janë ankesa për Hamov - shoferët e transportit publik", shpjegoi ajo. Shërbimi për shtyp i Zyrës së Kryetarit të Bashkisë sqaroi se Muscovites do të ishin në gjendje të vlerësonin punën e shoferëve, por autoritetet nuk u kërkohet t'u përgjigjen këtyre ankesave brenda tetë ditësh si raporte të puseve të rrugëve. "Do të jetë mjaft vlerësim me vlerësimet për informacionin e kompanive të transportit", shpjegoi në shërbim për shtyp.
Kujtojnë, në Moskë, përveç autobusëve, autobusëve karrocë dhe tramvaje, "Mosgortrans" punëson 69 kompani private. Përveç kësaj, nga 1 korriku, 22, rruga në rrethin administrativ verior transmetohet në strukturën tregtare - OJSC North-Auto (Divizioni Autoline). "Mosgortrans" ka zhvilluar kërkesa për shoferët në rrugë të tilla private. Pra, ata do të ndalohen në vendin e punës, vonë për të ndaluar më shumë se 5.5 minuta, të sillen joetikisht dhe të shprehin shumë emocione.
Drejtori Ekzekutiv i Bashkimit të Transportit të Moskës, Yuri Sveshnikov, vuri në dukje se sot veprimet e paligjshme të shoferit sot mund të ankohen për sot në Departamentin e Transportit, në "Organizatorin e Transportit" të GKU ose në "Mosgortrans". Sa për kompanitë private, të gjitha minibuset përfshijnë informacion në lidhje me telefonat e udhëheqjes së telefonit. Sipas Swashnikov, me ankesat për sjelljen e shoferëve, udhëtarët gjithashtu i drejtohen Bashkimit të Transportit të Moskës. "Më shpesh për vrazhdësinë, muzikën me zë të lartë, duke thirrur në telefon", tha eksperti. Pasagjerët u zemëruan gjithashtu kur shoferi drejton një ndalesë ose jep.
"Por ju duhet të merrni parasysh se konkurrentët dhe udhëtarët e paskrupullt që janë provokuar nga vetë skandali, për shembull, kërkuan një vend të ndaluar", tha Sveshnikov. "
Sipas tij, stafi i Bashkimit do të çmontojë ankesat që vijnë nga portali i Moskës. Është e dëshirueshme që pasagjeri të tregojë numrin e rrugës, vendin e incidentit, kohën dhe faktin e ngjarjes. Në mënyrë optimale, Muscovites gjithashtu kujtojnë numrin e shtetit të Buse. Shoferët në të cilët ata ankohen në mënyrë sistematike do të marrin një qortim, si një mjet i fundit, ata do të pushohen.
Një ekspert i organizatës publike "Qyteti dhe transporti", Alexander Morozov, beson se është më mirë të hartohet një vlerësim i shoferëve në pikë, pa koment. Sipas tij, është e vështirë për të luftuar të vrazhdë në autobusë dhe minibusë, dhe vetë punëdhënësit ndonjëherë nuk mund të ndjekin ankesat për një shofer të caktuar, është e vështirë të kuptohet, ato janë të rastësishme ose të rregullta.
"Një vlerësim i hapur, ku secili përdorues ka një zë, shumë indikativ. Ai eliminon mosdashjen personale dhe jep një pamje objektive. Vetë shoferët mund të shkojnë në vend dhe të shohin nëse ata ankohen për to, "theksoi Morozov.
Kujtojnë se autoritetet duan të udhëtojnë në transportin publik më të rehatshëm. Në vend të minibuseve në kryeqytet, autobusë të rehatshëm. Ato janë të pajisura me kondicionerë, sistem glonass dhe bojë në një ngjyrë.
Marina kurganskaya
Ku të ankohen për shoferin e autobusit në Moskë, dhe në cilat raste mund ta bëni këtë? Në fund të fundit, shoferët e shpeshtë shkelin rregullat e lëvizjes, krijojnë emergjenca, tym në autobus, ose bisedojnë në telefon. Disa nuk i kushtojnë vëmendje kësaj, dhe më kot. Të gjitha këto janë shkelje, dhe ata duhet të ndalen. Është siguria jonë me ju dhe nuk duhet të jetë më shumë se një herë për të përjetuar fatin.Një linjë e veçantë është argumentuar me pasagjerët, veçanërisht me përfituesit dhe fëmijët. Fëmijët ulen nga autobusi nëse shoferi nuk ka dorëzim, ose ai vetëm ka një humor të keq. Jo të gjitha rastet e tilla flagrante kanë pasoja për shkak të analfabetizmit ligjor dhe pasagjerëve të indiferencës. Dikush preferon të xhirojë një incident në video, por jo të paraqesë një ankesë, por për hir të argëtimit në rrjetet sociale.
Në rast të shkeljes nga shoferi, rregullat për transportin e pasagjerëve, vrazhdësisë dhe sjelljes jo korrekte, është e këshillueshme që të rregullohet në videon e fotografisë. Në fund të fundit, tani pothuajse të gjithë kanë një telefon celular me ju, dhe nuk është e vështirë për ta bërë këtë.
Tjetra, ju duhet t'i kushtoni vëmendje bordit të informacionit, i cili menjëherë pas kthimit të shoferit. Kontaktet e transportuesit dhe numrat e telefonit që mund të ankohen për shoferin.