Ata që nuk kanë makinë personale kalojnë shumë kohë në autobusë, minibusë, karroca dhe tramvaje. Të gjithë mund të përballen me punën joprofesionale të shoferit dhe vrazhdësinë e dirigjentit.
Çfarë duhet të bëjnë udhëtarët në situata të tilla? Si të shkruani një ankesë për një autobus? A është e mundur ta bëni këtë? Ku të paraqisni një ankesë për autobusët? Këto janë pyetjet e bëra nga shumica e qytetarëve që përdorin transportin publik. Të gjithë duhet të familjarizohen me informacionin, si dhe ku të shkojnë në raste të tilla. Për më tepër, të gjithë duhet të dinë rregullat dhe detyrat e një pasagjeri, shoferi dhe dirigjenti të transportit të qytetit.
Rregullat për përdorimin e transportit publik tokësor
Rregullat e përgjithshme për përdorimin e transportit urban janë zhvilluar në përputhje me ligjin e Kodit Civil të Rusisë. Ligji "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" është nxjerrë më 7 shkurt 1992. Më 8 Nëntor 2007, hyri në fuqi Ligji "Karta e Transportit Motor dhe Transportit Elektrik të Tokës Urbane". Më 23 tetor 1993, Këshilli i Ministrave të Qeverisë miratoi Ligjin për Rregullat e Rrugës.
Ligjet e mësipërme kontrollojnë procedurën për përdorimin e saktë të transportit tokësor urban. Përveç kësaj, atyre u kërkohet të automatizojnë tarifat dhe sistemet e kontrollit të tarifave. Këto rregulla duhet të jenë të disponueshme lirshëm në çdo ndarje të automjetit.
Cilat rregulla duhet të ndjekë transportuesi
Gjatë transportit të udhëtarëve, çdo shofer duhet të dijë dhe të përdorë rregullat e pranuara përgjithësisht. Transportuesit janë të detyruar të:
- Transportoni njerëz të të gjitha kategorive, përfshirë personat me aftësi të kufizuara, në destinacionin e tyre përgjatë një rruge të caktuar.
- Në ndalesa duhet të ketë tavolina me emrat e tyre. Për më tepër, në çdo ndalesë duhet të ketë një orar të të gjitha rrugëve të kalimit.
- Transportuesit u kërkohet të respektojnë orarin në rrugën e transportit publik.
- Kompania e transportit është e detyruar t'u sigurojë udhëtarëve informacion të azhurnuar në rast të ndryshimit të rrugës ose mbylljes së saj.
- Para nisjes në rrugë, shoferi duhet të kontrollojë gjendjen sanitare dhe teknike të transportit, vetë shoferi nuk mund të jetë në asnjë rast në gjendje dehjeje alkoolike ose droge, ai duhet të ketë një gjendje normale shëndetësore që i lejon atij të drejtojë automjetin pa rrezikun e krijimit të një emergjence.
- Mbroni udhëtarët sa më shumë që të jetë e mundur gjatë transportit.
Për shkeljet e rregullave dhe ligjeve, transportuesi është plotësisht përgjegjës.
Detyrimet e shoferit të transportit të udhëtarëve
Gjatë transportit të qytetarëve, çdo shofer duhet të përmbushë detyrat e tij dhe të mos i shkelë ato. Ai është i detyruar:
- Respektoni rregullat e trafikut.
- Siguroni transport të sigurt për qytetarët.
- Për t'iu përgjigjur informacionit nga pasagjerët në lidhje me një problem në ndarjen e pasagjerëve: tym, zjarr, erë djegëse, si dhe objekte të dyshimta që mund të ndikojnë në shëndetin dhe jetën e udhëtarëve.
- Informoni qytetarët për emrat e ndalesave.
- Shitni bileta vetëm në stacionet e autobusit.
- Lëshoni bileta pas marrjes së pagesës.
- Zbrisni dhe zbarkoni vetëm në ndalesa.
- Merrni udhëtarët sipas numrit të vendeve në autobus.
- Ndiqni orarin dhe mos e ndërprisni rrugën.
- Shënoni numrin e itinerarit dhe emrin e ndalesës përfundimtare në transport.
- Siguroni zbarkimin e sigurt, përfshirë për personat me aftësi të kufizuara.
- Ndiqni përshkrimin e punës tuaj.
Rendi i udhëtimit me një makinë të qytetit
Gjatë një udhëtimi në transportin publik, ekziston një procedurë që duhet të ndiqet nga shoferi dhe pasagjerët. Pasagjerët janë të detyruar të:
- Blini një biletë dhe vërtetojeni atë.
- Ruani biletën tuaj deri në fund të udhëtimit.
- Keni dokumente që lejojnë udhëtim falas (nëse ka, në parim).
- Tregoni biletën tuaj ose dokumentet tuaja drejtuesit, kontrolluesit.
- Paguani një gjobë nëse një udhëtim i papaguar gjendet gjatë kontrollit.
- Mbajeni parmakët gjatë vozitjes.
- Mos zini vende që janë të destinuara për personat me aftësi të kufizuara.
- Vëzhgoni rendin në transport.
- Transport falas pas mbërritjes në ndalesën përfundimtare.
- Nëse një pasagjer blen një biletë nga shoferi, atëherë paratë duhet të përgatiten paraprakisht dhe automjeti nuk duhet të vonohet.
Çdo udhëtar duhet të dijë jo vetëm detyrat, por edhe të drejtat gjatë lëvizjes në transport. Ai mundet:
- Mos paguani për udhëtimet për fëmijët nën 7 vjeç.
- Transportoni një karrocë fëmijësh dhe sajë falas.
- Mbani zogj dhe kafshë në një kafaz (kafazi nuk duhet të kalojë madhësinë e bagazhit tuaj të dorës).
- Udhëtoni falas në transport nëse ai i mëparshmi prishet para se të arrini në ndalesën e dëshiruar.
- Njerëzit me aftësi të kufizuara kanë të drejtë të udhëtojnë me përfitime.
Cilat janë shkeljet
Ekzistojnë rregulla të veçanta për përdorimin e një automjeti tokësor, të cilat duhet të ndiqen nga shoferët kur transportojnë pasagjerë. Jo të gjithë i ndjekin këto rregulla, edhe pse i dinë ato.
Çdo ditë, udhëtarët mund të përballen me vrazhdësinë dhe pa taktin e punonjësve të transportit. Lista e shkeljeve të përditshme:
- shkelje e rëndë e orarit në rrugë;
- vrazhdësi;
- shoferi mund të pi duhan gjatë ngasjes;
- papastërti në kabinën;
- refuzimi për të transportuar pasagjerë të privilegjuar.
Kjo sjellje është e papranueshme në një vend demokratik dhe ligjor. Për një sjellje të tillë të keqe, shoferi duhet të humbasë bonusin e tij, të marrë një gjobë, ose ai mund të pushohet nga puna sipas artikullit. Një shkarkim i tillë mund të ndikojë ndjeshëm në punësimin e mëtejshëm të shoferit. Nëse ka ndodhur një incident i tillë i pakëndshëm, viktima nuk duhet të heshtë dhe të mendojë se ankesa e tij për autobusin nuk do të merret parasysh dhe pranohet në punë.
Algoritmi sekuencial i veprimeve të viktimës në konflikt me shoferin e autobusit
Gjatë një konflikti me shoferin, pasagjeri duhet të telefonojë në linjën telefonike ose të shkruajë një letër të regjistruar për kompaninë e transportit. Një shembull i një ankese për autobusët mund të merret në rastin e apelit. Kur kompozoni një letër ose flisni në telefon, viktima duhet të kontrollojë emocionet e tij, të mos përdorë fyerje dhe deklarata. Për të marrë një rezultat të drejtë, pasagjeri duhet të bëjë sa më poshtë:
- gjeni emrin e shoferit;
- shënoni targat;
- merrni detajet e kontaktit të dëshmitarëve;
- zgjidhni një shembull për paraqitjen e një kërkese dhe aplikoni me shkrim ose me gojë.
Duhet të kuptohet se pretendimet anonime nuk do të merren parasysh. Në letër, ju duhet të pyesni për afatin për zgjidhjen e çështjes dhe për njoftimin e vendimit. Vetëm udhëtarët e ndërgjegjshëm me ndihmën e veprimeve aktive mund të kontrollojnë performancën e ndërgjegjshme dhe profesionale të punës së punonjësve të transportit të qytetit.
Ku mund të ankoheni për një shofer të transportit të udhëtarëve?
Çfarë duhet bërë dhe ku të ankoheni për sjelljen e papranueshme të shoferit? Ju mund të paraqisni një ankesë për autobusin në qeverinë e qytetit. Numri i telefonit të kontaktit dhe adresa e një departamenti të tillë duhet të vendosen në brendësi të automjetit. Sapo pasagjeri të bëhet dëshmitar ose pjesëmarrës në konflikt, është e nevojshme që urgjentisht të telefononi numrin e specifikuar të telefonit dhe të paraqisni pretendimet tuaja.
Përveç një telefonate, mund t'i shkruani një letër zyrtare organizatës së kontrollit të transportit të udhëtarëve. Letra duhet të dërgohet me postë. Domosdoshmërisht duhet të jetë me një njoftim të marrjes. Ankesa kundër shoferit të autobusit duhet të përmbajë pretendimin e viktimës. Për të marrë një përgjigje, duhet të tregoni të dhënat e pasaportës tuaj, vendbanimin dhe kodin postar. Një ankesë për një autobus konsiderohet brenda një muaji.
Portali "Virtyti"
Portali Dobrodel është një libër elektronik i krijuar për sugjerime dhe ankesa në rajonin e Moskës. Ajo u krijua në 2015 për të rregulluar punën e autoriteteve me banorët e qytetit.
Për të lënë një ankesë për një autobus ose një drejtues specifik të itinerarit, viktima duhet të regjistrohet në sit. Gjatë regjistrimit, programi do t'ju kërkojë emrin, mbiemrin, adresën e emailit dhe fjalëkalimin. Për të konfirmuar regjistrimin, një lidhje për autorizim do të dërgohet në postën e specifikuar.
Një ankesë në lidhje me autobusin ose transportuesin duhet të lihet në seksionin "Raporto një problem". Adresa e saktë duhet të jepet në kohën e paraqitjes së një ankese. Brenda tetë ditëve të punës, ankesa do të shqyrtohet dhe aplikanti do të marrë një përgjigje.
Thirrni departamentin e transportit Mosgortrans
Një ankesë për një rrugë autobusi ose një shofer transporti mund të pranohet me gojë. Ku mund të paraqisni një kërkesë për shërbim, të raportoni një shkelje të orarit, një gjendje kritike të transportit ose një shkelje të rregullave në rrugë? Për ta bërë këtë, duhet të telefononi Mosgortrans.
Kjo linjë telefonike u krijua nga transportuesi në shkurt 2016. Numri i telefonit të linjës telefonike duhet të jetë në stendën në sallonin e transportit. Thirrja mund t'i bëhet pasagjerit pa lënë autobusin ose automjetin tjetër. Të gjitha thirrjet hyrëse janë pa pagesë.
Njoftimi me shkrim i Mosgortrans për shkeljen
Që nga viti 2015, afishe janë shfaqur në transportin publik me adresën e-mail të projektit "Kontrolli Publik". Qëllimi i një projekti të tillë është marrja e pamjeve video nga viktima nga vendi i shkeljes. Në një video mesazh të tillë, është e nevojshme të tregoni targat e automjetit, kohën dhe vendin e incidentit, si dhe të përshkruani detajet e incidentit.
Çdo ankesë për shoferin e autobusit kontrollohet dhe përpunohet. Nëse informacioni është i besueshëm, shoferi do të gjobitet ose pushohet nga puna për shkelje të ligjit.
Njoftim me shkrim i Ministrisë së Transportit të Rajonit të Moskës
Ku të shkruani një ankesë për autobusin ose shoferin e këtij autobusi nëse ka ndodhur një incident i pakëndshëm? Viktima duhet të shkruajë një e-mail në adresën e departamentit kryesor të transportit të rajonit.
Letra në formë të lirë duhet të përshkruajë konfliktin, incidentin që ndodhi në rrugë. Për më tepër, letra duhet të tregojë targat e transportit dhe numrin e itinerarit. Për të marrë parasysh ankesën, duhet të shkruani emrin e plotë të aplikantit. Adresa ku jeton aplikanti dhe numri i telefonit të kontaktit nuk kanë nevojë të tregohen, pasi përgjigja do të vijë me e-mail.
Ankesa kundër konduktorit të autobusit
Nëse dirigjenti është i pasjellshëm ose fyen pasagjerin, atëherë është e domosdoshme të ankoheni për të. Ky incident nuk duhet injoruar apo reaguar. Punonjësit e ndërmarrjeve të transportit të parakohshëm nuk duhet të punojnë me njerëz.
Për të bërë një ankesë për punën e një dirigjenti, duhet të zbuloni emrin e tij dhe numrin e transportit të qytetit në të cilin ai punon. Pas sqarimit të të dhënave, duhet të telefononi depon ose flotën e automjeteve, duke treguar për situatën që ndodhi.
Menaxhmenti i flotës e konsideron secilën kërkesë në mënyrë të pavarur dhe vendos nëse punonjësi i transportit është fajtor apo jo. Isshtë e mundur që nismëtarët e konfliktit të jenë vetë qytetarët. Për të shmangur problemet me qytetarët, drejtuesve u jepen leksione "për parandalimin e situatave të konfliktit".
Drejtuesi, i cili vazhdimisht merr ankesa nga pasagjerët, do të shkarkohet nga ky pozicion sipas artikullit.
Detyrimet dhe ndalimet e dirigjentit
Drejtuesi ka detyrat e tij që duhet të kryejë gjatë punës. Ai duhet:
- jini të sjellshëm me pasagjerët, mos u përfshini në biseda konfliktuale, jini të qetë;
- përgjigjuni pyetjeve në lidhje me pagesën për udhëtim, në lidhje me itinerarin e autobusit;
- jepni një përgjigje nëse pasagjeri kërkon emrin e dirigjentit dhe numrin e shërbimit;
- së pari merrni para për udhëtim (sigurohuni që të njoftoni shumën që dha pasagjeri), dhe pastaj lëshoni një biletë.
Ndërsa punon në rrugë, dirigjenti ka ndalime që nuk duhet t'i shkelë. Punonjësit i ndalohet:
- zhvilloni biseda që nuk lidhen me punën me shoferin ose të tjerët;
- ngrënia, pirja e duhanit ose shpërqendrimi në një farë mënyre nga puna;
- nuk mund ta lini transportin para se të mbërrini në ndalesën përfundimtare;
- duke qenë i pasjellshëm dhe i papërshtatshëm për të folur me udhëtarët.
Pasojat për punonjësin e kompanisë së transportit
Shoferi do të mbahet përgjegjës për veprimet e tij nëse krijon situata problematike, konfliktuale me qytetarët ose nuk përputhet me normat ligjore. Një ankesë për një autobus ose shofer merret parasysh në baza individuale. Si rezultat i shqyrtimit të ankesës, pasojat e mëposhtme mund të ndodhin:
- sjellja e shkelësit në përgjegjësinë administrative: pagesa e gjobave, mbajtja e shpërblimeve ose një pjesë e pagës, etj.;
- sjelljen në përgjegjësi disiplinore me shkarkim të mëtejshëm.
Vetëm indiferenca e qytetarëve do të ndihmojë në mbajtjen në rregull të të gjithë sistemit të transportit publik.
Me pasagjerë;
Pas shqyrtimit të aplikacionit, shoferi është i detyruar të shkruajë. Nëse kërkesa është e justifikuar, ai mund të sillet në masa disiplinore.
Në disa situata, aplikimet merren jo për një drejtues specifik, por për funksionimin e të gjithë itinerarit në tërësi. Kjo është zakonisht për faktin se organizata transportuese nuk i përmbush detyrimet e saj të përcaktuara në kontratë. Për shembull, Mosgortrans lidh kontrata me kompani të ndryshme transporti. Nëse ndonjë nga kompanitë ka marrë ankesa, Mosgortrans ka të drejtë të bëjë një kërkesë për të ose të ndërpresë kontratën fare.
Detyra e kontrolluesve është të kontrollojnë faktin e pagesës për tarifën. Nëse ka sjellje të papërshtatshme të kontrolluesve në lidhje me udhëtarët, një pretendim për një sjellje të tillë duhet t'i drejtohet autoriteteve të kontrollit.
Ku të ankoheni për punën e transportuesve?
Në Moskë dhe Rajonin e Moskës, ofruesi kryesor i shërbimeve të transportit është kompania shtetërore Mosgortrans. Kjo ndërmarrje pranon nga qytetarët në forma të ndryshme: me telefon, elektronikisht, dhe gjithashtu në formë letre. Letra mund të dërgohet me postë ose të dërgohet përmes sekretarit të organizatës.
Referenca! Ankesat anonime shpesh lihen pa u marrë parasysh për një kohë të gjatë.
Në modalitetin e telefonit
Mënyra më e shpejtë për të paraqitur një ankesë është të telefononi linjën telefonike Mosgortrans: +7 495 951-66-53. Thirrja bën të mundur rregullimin e shpejtë të aplikacionit pa shpenzuar shumë kohë në procedurë.
Jini të përgatitur për të dhënë informacionin e mëposhtëm:
- Emri juaj, adresa e vendbanimit dhe;
- numri i itinerarit dhe numrat e gjendjes së makinës;
- data dhe koha e shkeljes(ndonjëherë operatori kërkon të tregojë vendndodhjen e incidentit);
- detajet e faktit.
Në mënyrë tipike, kjo metodë e depozitimit përdoret për të raportuar një shkelje të vogël.
Me postë ruse
Mënyra klasike e paraqitjes së një ankese është dërgimi i një kërkese me postë të regjistruar në adresën zyrtare të Mosgortrans: Moskë, 115035, argjinatura Raushskaya, 22/21, ndërtesa 1.
Në këtë artikull, ne do të shqyrtojmë një temë që mund t'i referohemi shkurtimisht si "mosgortrans - linjë telefonike e ankesave". Ne do të shqyrtojmë se ku mund ta referoni ankesën, si shkruhet ankesa për shoferin mosgortrans dhe pas asaj kohe duhet të dërgohet përsëri. Për më tepër, në artikull ne do të tregojmë numrin e telefonit të Mosgortrans për ankesa, në mënyrë që të telefononi dhe të paraqisni kërkesat tuaja me duart tuaja. Në përgjithësi, ne do të përpiqemi të mbulojmë plotësisht temën tonë - mosgortrans - ankesën, në mënyrë që të mos keni ndonjë pyetje dhe keqinterpretim.
Mosgortrans - ankesë
Ndodhi që ne jetojmë në Rusi dhe konsiderohet normë që klientët tanë të pajtohen në heshtje me çrregullimin në organizatë. Në fakt, pasagjerët e Mosgortrans janë, në një farë mënyre, klientë, dhe shoferët janë punonjës të kompanisë së shërbimit. Sa herë hasim probleme dhe shqetësime kur udhëtojmë në Mosgortrans, por vështirë se ndonjëri prej nesh madje ka shkruar një ankesë për shoferin në Mosgortrans.
Mosgortrans mund të ketë shumë "këpucë" dhe të gjithë ndryshojnë nga njëri-tjetri: vrazhdësia e shoferëve, vonesa e autobusëve të rregullt, kondicionerët që nuk punojnë, veprimet e pasakta të përcjellësve, etj. Fatkeqësisht, kjo listë mund të vazhdohet për një kohë të gjatë, sepse niveli i shërbimit të transportit rus lë shumë për të dëshiruar.
Por ne jemi të interesuar ta bëjmë më të përshtatshëm për ne udhëtimin, në mënyrë që të arrijmë në kohë dhe të shijojmë udhëtimin, dhe jo siklet dhe mendime negative. Çfarë duhet të bëj? Shumë, natyrisht. Por ne, pasagjerët e zakonshëm, mund të ndihmojmë transportin tonë publik të vuajtur vetëm me një gjë - të nxjerrë në pah vendet "e sëmura" të organizatës. Dhe tregoni vetëm në një mënyrë: shkruani një ankesë te mosgortrans. Veprimi duket të jetë i thjeshtë, por efikas.
Fatkeqësisht, stereotipet ende folenë në mendjet e njerëzve rusë, të cilët "pëshpëritin" se të gjitha ankesat për drejtuesit e autobusëve Mosgortrans do të jenë të padobishme, se asgjë nuk do të ndryshojë gjithsesi dhe autorët nuk do të ndëshkohen. Nuk eshte e vertete. Le të largohemi nga ky vetëdije kombëtare për parëndësinë tonë dhe të luftojmë për të drejtat tona. Ankesat nuk merren me qindra në mosgortrans, prandaj, menaxhmenti nuk ndërmerr asnjë veprim. Nëse flasim vazhdimisht për atë që nuk na pëlqen, herët a vonë do të na dëgjojnë. Një ankesë e shkruar për mosgortrans, natyrisht, nuk do të zgjidhë asgjë, por nëse ka një mijë prej tyre, atëherë menaxhmenti nuk do të jetë në gjendje të veprojë ndryshe sesa të ndërmarrë hapa të vërtetë për të eleminuar problemet.
Pse niveli i shërbimit të transportit publik është shumë herë më i lartë në Evropë dhe Shtetet e Bashkuara të Amerikës? Para së gjithash, për shkak të faktit se niveli i vetëdijes qytetare të njerëzve atje është një rend i madhësisë më i lartë. Atje, shoferi nuk mund të përballojë të ngasë i dehur dhe të vonohet në rrugën e tij, si rezultat i të cilit qindra njerëz do të vonohen për punën e tyre dhe do të marrin qortime, dhe dikush, ndoshta, do të marrë një shkarkim. Pajtohem, një çmim i lartë për paaftësinë e shoferit. Prandaj, ankesat duhet t'i shkruhen Mosgortrans. Dërgoni një ankesë për shoferin mosgortrans nëse ai është vërtet fajtor dhe sillet gabimisht. Mos lejoni që padrejtësia të mbretërojë në jetën tonë të përditshme.
Mosgortrans - linjë telefonike, ankesa
Pra, le ta ngushtojmë pak temën tonë dhe të analizojmë pjesën, të cilën me kusht e quajtëm "mosgortrans - linjë telefonike, ankesa".
Në përgjithësi, për të filluar, ne ju rekomandojmë që të lexoni të gjitha rregullat dhe ligjet që lidhen me transportin publik në mënyrë që të kuptoni kur të drejtat tuaja janë shkelur. Le të themi se shoferi është i keq për ju ose autobusi është shumë vonë duke arritur në stacionin tuaj. Çfarë të bëni? Algoritmi i veprimeve, në përgjithësi, është i thjeshtë.
Së pari, duhet të identifikoni automjetin në të cilin janë kryer shkeljet. Mos harroni, ose më mirë shënoni, numrin shtetëror të transportit dhe numrin e itinerarit. Nëse është e mundur, shënoni numrin e parkimit të automjetit. Ndodhet në anët ose në kabinën e shoferit.
Pas kësaj, ju duhet të telefononi mosgortrans - linjë telefonike, ankesa.
Numri pa pagesë 8495 950 42 04 ose 8495 953 00 61
Mund të themi se ky është numri kryesor i telefonit i Mosgortrans për ankesa. Tregoni operatorit se çfarë ka ndodhur dhe shpjegoni se cili është thelbi i ankesës tuaj. Mos harroni, nga rruga, të lini kontaktet tuaja, sepse ankesat anonime nuk kanë ndikim dhe fuqi.
Mosgortrans - shkruani një ankesë
Nëse për ndonjë arsye nuk mund të dërgoni një ankesë te mosgortrans me telefon, atëherë përdorni metodën e vjetër - postën. Po, ju mund t'i shkruani lirisht një ankesë mosgortrans dhe ta hidhni letrën në kutinë postare. Në këtë rast, nga rruga, ju keni të drejtë për një përgjigje zyrtare nga kompania e transportit. Ju i shkruani ankesat tuaja në një copë letër dhe lini të dhënat tuaja të kontaktit në mënyrë që të mund të merrni përgjigje. Ju duhet të dërgoni një ankesë te mosgortrans në adresën: Moskë, Raushskaya nab., 22, Mosgortrans.
Kjo metodë e ankesës ka tejkaluar dobinë e saj prej kohësh, por, në raste ekstreme, mund ta provoni edhe ju. Përveç kësaj, siç thamë, ju jeni të garantuar të merrni një përgjigje me shkrim për veprimet e ndërmarra për të zgjidhur problemin.
Mosgortrans - uebfaqe zyrtare, ankesa
Nëse jeni mbështetës i një qasjeje më moderne për të kërkuar të drejtat, atëherë ju rekomandojmë që të dërgoni një ankesë te mosgortrans me e-mail. Për ta bërë këtë, ju regjistroheni në faqen zyrtare të Mosgortrans dhe lini komentet tuaja. Ju duhet të përgjigjeni brenda një muaji. Natyrisht, një përgjigje me shkrim do t'ju vijë me e-mail, të cilën e tregoni në sit. Kjo metodë ka një zgjidhje më të lehtë dhe më të shpejtë për problemin tuaj.
Ankesat për shoferët e autobusëve mosgortrans
Dhe së fundi, ne do t'ju tregojmë për një mënyrë tjetër për të ndikuar në situatën dhe për të dërguar një ankesë te mosgortrans. Ne po flasim për kontaktimin e Departamentit të Transportit dhe Lidhjeve në Moskë. Numri i telefonit të këtij institucioni është 8495 957 05 47. quiteshtë mjaft e mundshme që kjo masë të jetë më efektive se sa të gjitha sa më sipër, sepse kjo ankesë i drejtohet menaxhmentit të kompanisë Mosgortrans. Edhe pse, nuk dihet se ku është më mirë të shkruhet, kështu që përpiquni të "bombardoni" disa objektiva menjëherë, duke dërguar ankesa te Mosgortrans.
Moskovitët do të jenë në gjendje të ankohen për shoferët e autobusëve dhe minibusëve. Sipas faqes së internetit të nënkryetarit të Kryetarit të Bashkisë së Moskës dhe Administratës Qeveritare Natalya Kataeva, një funksion i tillë duhet të shfaqet në portalin e ri të ankesave të qytetit në vjeshtë, i cili do të bashkojë doroga.mos.ru ekzistues, gorod.mos.ru dhe dom.mos.ru. "Ndër funksionet e reja të portalit janë ankesat për punëtorët e dobët - shoferët e transportit publik," shpjegoi ajo. Shërbimi për shtyp i zyrës së kryetarit të bashkisë sqaroi se muskovitët do të jenë në gjendje të vlerësojnë punën e shoferëve, por autoritetet nuk do të jenë të detyruar t'u përgjigjen këtyre ankesave brenda tetë ditësh në lidhje me raportimet e gropave të rrugës. "Do të jetë më shumë një vlerësim me vlerësime për informacionin e kompanive të transportit," shpjegoi shërbimi për shtyp.
Për të kujtuar, përveç autobusëve, karrocave dhe tramvajeve të Mosgortrans, 69 kompani private operojnë në Moskë. Për më tepër, nga 1 korriku, rruga 22 në Qarkun Administrativ Verior transferohet në një strukturë tregtare - SHA "Sever -Avto" (një nënndarje e "Autoline"). Mosgortrans ka zhvilluar kërkesa për drejtuesit në rrugë të tilla private. Pra, atyre do t'u ndalohet të hanë në vendin e punës, të vonohen më shumë se 5.5 minuta në një stacion autobusi, të sillen në mënyrë joetike dhe të shprehin emocione shumë.
Yuri Sveshnikov, drejtor ekzekutiv i Unionit të Transportit në Moskë, vuri në dukje se sot ju tashmë mund të ankoheni në departamentin e transportit, te Organizatori i Transportit ose te Mosgortrans për veprimet e paligjshme të shoferëve. Sa i përket kompanive private, të gjitha minibusët përmbajnë informacion në lidhje me telefonat e menaxhimit të kompanisë së transportit. Sipas Sveshnikov, udhëtarët gjithashtu aplikojnë në Sindikatën e Transportit të Moskës me ankesa për sjelljen e shoferëve. "Më shpesh njerëzit pyeten për vrazhdësinë, muzikën me zë të lartë, bisedën në telefon," vuri në dukje eksperti. Pasagjerët zemërohen gjithashtu kur shoferi kalon ndalesën ose nuk jep ndryshim.
"Por ne duhet të marrim parasysh se konkurrentët dhe pasagjerët e paskrupullt që vetë provokuan skandalin, për shembull, të kërkuar për të ndaluar në një vend të ndaluar, gjithashtu mund të përdorin shërbimin e ri të Internetit," tha Sveshnikov.
Sipas tij, punonjësit e sindikatës do të hetojnë ankesat e marra nga portali i Moskës. Këshillohet që pasagjeri të tregojë numrin e itinerarit, vendin e incidentit, kohën dhe faktin e ngjarjes. Optimalshtë optimale që muskovitët të mbajnë mend edhe numrin shtetëror të autobusit. Shoferët për të cilët ankohen rregullisht do të qortohen, ose, në raste ekstreme, do të pushohen nga puna.
Eksperti i organizatës publike "Qyteti dhe Transporti" Alexander Morozov beson se për objektivitetin është më mirë të bëni një vlerësim të shoferëve në pikë, pa komente. Sipas tij, është e vështirë të merresh me vrazhdësinë në autobusë dhe minibusë, dhe vetë punëdhënësit ndonjëherë nuk mund të gjurmojnë ankesat për një shofer të caktuar, është e vështirë të kuptohet nëse ato janë të rastësishme apo të rregullta.
“Vlerësimi i hapur, ku secili përdorues ka një votë, është shumë tregues. Ai përjashton armiqësinë personale dhe jep një pamje objektive. Vetë shoferët mund të shkojnë në vend dhe të shohin nëse ata shpesh ankohen, "theksoi Morozov.
Kujtoni që autoritetet duan ta bëjnë udhëtimin në transportin publik më të rehatshëm. Në vend të minibusëve, ka autobusë të rehatshëm në kryeqytet. Ato do të pajisen me kondicionerë, sistemin GLONASS dhe të lyer në një ngjyrë të vetme.
Marina Kurgan