Nëse keni nevojë për ndihmë në promovimin e biznesit tuaj në internet, atëherë ju ftoj në konsultën time.
Promovimi i një biznesi në internet, bazuar vetëm në përvojën dhe njohuritë tuaja, është i mbushur me faktin se mund të bëni gabime, të cilat mund të kërkojnë shumë kohë dhe para për t'u korrigjuar.
Ju nuk duhet të promovoni veten në internet pa pasur një ide se si bëhet. Por të konsultoheni me një specialist që njeh zgjidhjen më të saktë është mënyra më e mirë. Sidomos në një situatë pasigurie dhe mungesë të njohurive të thella të mjeteve të marketingut në internet.
ÇFARË ËSHTË MARKETINGU INTERNET?
Marketingu në internet është një grup mjetesh klasike të marketingut që përdoren në internet për të rritur shitjet e mallrave ose shërbimeve. Kjo do të thotë, të gjitha metodat e përdorura në marketingun klasik janë përshtatur për të promovuar një biznes në internet.
Marketingu në internet janë veprime që synojnë:
popullariteti në rritje i kompanisë/markës/produktit tuaj në internet;
rritje në shitjet e produktit/shërbimit tuaj.
Për të kuptuar në mënyrë të pavarur çështjet e promovimit në internet, duhet të zhyteni në këtë temë në detaje dhe të kaloni shumë orë duke lexuar literaturë profesionale. Me shumë mundësi, kombinimi i biznesit tuaj dhe zhytja në marketing në internet (promovimi në internet) nuk do të jetë i lehtë - do të duhet pak kohë. Një person tjetër mund ta bëjë këtë për ju, dhe ju mund ta përdorni kohën tuaj në mënyrë më efikase, për shembull, për të zhvilluar biznesin tuaj dhe për të përmirësuar nivelin profesional në fushën tuaj.
Një konsulent marketingu në internet do t'ju tregojë se si të promovoni biznesin tuaj në internet, si dhe do t'ju ndihmojë të shmangni gabimet e zakonshme në këto çështje.
Privatësia e garantuar. Ju mund të jeni i sigurt se informacioni nuk do t'u kalohet palëve të treta.
Sot e ftuara jonë është Irina Khudyakova - strateg marketingu dhe tregtar në internet, menaxher projekti #kitchenmarketer dhelojë biznesi "Të jetosh rolin e klientit", autor dhe krijues i "Ditarit të Projektit". Irina ndau me ne histori nga praktika e saj 12-vjeçare në marketing dhe shitje dhe foli për jetën e përditshme. konsulent marketingu.
Çfarë është një konsulent marketingu? Çfarë detyrash ndihmon në zgjidhjen e një konsulenti marketingu?
Le të marrim vetëm një shembull. Unë kisha një klient, një prodhues mobiljesh, i cili kishte të tijën. Ata ishin profesionistë në fushën e tyre, por, si çdo specialist, syri "turbullohet" me kalimin e kohës. Ka një zhytje në pyetjet rutinë dhe raporte të pafundme. Specialistët e kompanisë nuk panë më një dalje në segmente të tjera të tregut, reklamat patën një efekt wow, por nuk dhanë më të njëjtat rezultate si më parë. Pastaj menaxhmenti vendosi të gjejë një konsulent ekspert. Detyra e konsulentit është të gjejë dobësitë, të analizojë situatën aktuale në kompani, të shikojë produktin nga këndvështrime të ndryshme. Ndihmon për të analizuar mirë dhe kryen shumë funksione të tjera, gjithçka varet nga specifikat e biznesit.
Cila është puna e një konsulenti marketingu dhe sa kohë zgjat?
Puna e një konsulenti mund të bëhet në çdo format - një takim personal, telefonatë, vizitë në kompaninë e klientit, email, etj. Puna mund të zgjasë nga 1 orë derisa problemi të zgjidhet. Konsulenti mund të zhvillojë një strategji për nevojat e klientit, të zgjedhë zgjidhje dhe madje të fillojë t'i bëjë ato me dorë. Raportimi, natyrisht, është gjithmonë i pranishëm. Mund të jetë një raport me shkrim, audio, video me të gjithë treguesit.
Kur një biznes duhet të kontaktojë një konsulent marketingu? A është e nevojshme nëse keni tregtarin tuaj në shtet?
Unë rekomandoj të kontaktoni një konsulent kur të jeni në fillim, kështu që do të keni më pak humbje financiare. Shumë shpesh ata nuk i drejtohen një konsulenti sepse mendojnë se është e shtrenjtë dhe nuk do të paguajë. Por ky nuk është rasti, një Këshilltar i mirë Ekspert do të kursejë buxhetet në fillim. Mua më ndodh çdo herë. Kur startup-et vijnë dhe duan të lançojnë projektin e tyre, dhe në fund, pasi kanë punuar me ta, kuptojnë se për pak kanë bërë një gabim.
Nëse kompania ka tashmë një marketer në staf, atëherë nevojitet një konsulent, siç thashë më lart, për të parë dobësitë, për të ndihmuar në rritjen si brenda vetë kompanisë, ashtu edhe tregtarët me kohë të plotë. Në praktikën time, ndodh shpesh që tregtarët me kohë të plotë të fillojnë të zbulojnë më tej veten e tyre, dhe kjo është e rëndësishme për mua. Me ta fillojmë të punojmë së bashku. Vërtetë, ka nga ata që kanë frikë të humbasin vendin e tyre dhe në çdo mënyrë çnderojnë veten dhe ekspertin e ftuar. Në atë rast unëMundohem të shpjegoj se nuk jam armik. Detyra ime është ta ndihmoj atë të rritet si tregtar brenda kompanisë. Dhe së bashku ne punojmë për një rezultat të përbashkët. Gjëja kryesore është të flisni, dhe të mos ndërtoni thashetheme pas shpine.
Çfarë duhet të kërkoni kur zgjidhni një konsulent?
Njerëzit nuk presin që ju të tregoheni para tyre, është e rëndësishme që ata të dëgjohen.
Nëse nja dy vjet më parë ishte e sigurt të thuhej se duhet të zgjidhni sipas rasteve, tani koha ka ndryshuar. Rastet mund të jenë të rreme dhe në disa raste, klientët e detyrojnë konsulentin me një detyrim për moszbulim, veçanërisht kur krijoni një strategji për ta. Unë e ofroj gjithmonë këtë opsion - kontaktoni përmes Skype, telefon ose organizoni një takim ballë për ballë. Vetëm mbani në mend se konsulenti ka një kohë të planifikuar dhe ndonjëherë ju duhet të prisni për të arritur tek ai. Kur komunikoj me klientët, si rregull, më shumë dëgjoj sesa flas - ky është ndryshimi kryesor midis ekspertëve. Njerëzit nuk presin që ju të tregoheni para tyre, është e rëndësishme që ata të dëgjohen. Pasi të flisni me një ekspert, do të kuptoni se ai nuk flet me fraza abstruksione, por shpjegon në gishta - hapi 1, hapi 2, hapi 3 .... Një ekspert është gjithmonë i interesuar të çojë projektin tuaj në një nivel të ri, një amator gjithmonë mendon se si të fitojë një rast të bukur.
Na tregoni për shembuj të ndritshëm midis klientëve tuaj, cili ishte gabimi i biznesit
Biznesi është si një fëmijë, ndërsa investoni burime në të, ai do të rritet kështu.
Kam shumë projekte të ndritura nga fusha të ndryshme. Por ndoshta më e ndritura është dyqani i verërave. Kur një klient hap një butik vere, përpara se të ndërmarrë një hap të tillë, duhet kuptuar qartë se kush është konsumatori i tij. Dhe shumë hapen dhe mendojnë se tani miqtë dhe të njohurit do t'i vizitojnë. Herën e parë pas hapjes, gjithçka shkon mirë, por më pas biznesi fillon të ketë humbje. Sepse vendi është zgjedhur shumë i pafavorshëm, nga pozicioni i trafikut. Shumë para shpenzohen për dizajn, në PR-në e parë, nuk ka një model të qartë biznesi, marketingu është në fillimet e tij. Për shumë njerëz, marketingu është diçka interesante, postimet në Instagram dhe "thjesht më bëni një faqe me reklama kontekstuale". Mungesa e plotë e një strategjie të zhvillimit të projektit. Në përgjithësi, unë do të jepja këtë këshillë: një biznes është si një fëmijë, ndërsa investoni burime në të, ai do të rritet kështu.
Dhe në fund të intervistës, do të doja të shtoja: një konsulent nuk është armik, nuk është një frazë boshe, jo një trend në modë, ai është i nevojshëm për të zgjidhur problemet strategjike në çdo projekt. Me të, projekti shpejt arrin një nivel të ri.
Konsulencë marketingu
Konsulenca e marketingut nga SCM Consult do ta ndihmojë kompaninë tuaj të arrijë rezultate unike të biznesit dhe t'i lërë shumë prapa konkurrentët tuaj, pavarësisht nga gjeografia e aktivitetit tuaj, në Rusi ose jashtë saj.
Duke ndjekur realitetet e vështira ekonomike, biznesi modern po merr tipare të reja, po kërkon mënyra dhe metoda alternative për zgjidhjen e problemeve, duke rindërtuar sistemin e udhëzimeve dhe vlerave. Kanonet dhe matricat standarde nuk janë më të vlefshme, dhe shqyrtimi i mjedisit të biznesit përmes prizmit të artit dhe krijimtarisë po përditësohet. Është përmirësimi intelektual ai që është çelësi i suksesit në mjedisin aktual ekonomik.
Nëse ju duhet ta çoni biznesin tuaj në një nivel të ri, më të lartë cilësor, të rrisni të ardhurat, fitimin dhe vlerën e markës suaj, atëherë si pjesë e shërbimit tonë të këshillimit të marketingut, ne do të zhvillojmë një strategji marketingu për kompaninë që është efektive për të menaxhuar në mënyrë efektive sjelljen e tregut të gamës maksimale të klientëve.
Kushti kryesor për suksesin në zhvillimin e një strategjie të marketingut të ndërmarrjes sipas modelit TMS℠ është investimi i kuptimit strategjik si në sistemin e shitjes së mallrave dhe shërbimeve, ashtu edhe në çdo kontakt individual me një klient potencial ose aktual.
Konsulenca e marketingut bazohet në strategjinë inovative të marketingut transformues TMS℠ (nga anglishtja - Strategjia e marketingut transformues). Marketingu transformues TMS℠ është një strategji komplekse që mund t'ju befasojë me mundësitë e saj. Zhvillimi i një strategjie marketingu TMS℠ në përputhje me kërkesat e organizatës do t'ju ndihmojë të keni sukses në promovimin e produkteve dhe shërbimeve të reja, të krijoni një komunikim efektiv dhe një integrim më të mirë midis disiplinave funksionale, kontraktorëve dhe kanaleve të shitjes, dhe si rezultat të rrisni shitjet, përfitimin dhe besnikërinë ndaj markës.
Konsulenca e marketingut - faza:
- Krijimi i një plani strategjik të kompanisë me aftësinë për të minimizuar dhe parashikuar rreziqet.
- Përcaktimi i një strategjie, duke përfshirë zhvillimin e promovimit në treg, një pozicionim holistik të kompanisë, krijimin e një politike çmimi, asortimenti, si dhe taktika marketingu për shërbimet dhe mallrat e ofruara.
- Formimi i një sistemi besnik të marrëdhënieve me bazën e klientëve të organizatës.
- Krijimi i sistemit të shpërndarjes së ndërmarrjes.
- Konsulenca e personelit në formimin ose ristrukturimin e departamenteve funksionale të organizatës.
- Branding, rebranding, konsulencë në promovimin e reklamave të kompanisë, krijimi i një imazhi të jashtëm të shërbimeve dhe mallrave, emërtimi, krijimi i promocioneve, planifikimi mediatik, etj.
Në fushën e teknologjive të internetit, TMS℠ synon të gjenerojë dhe tërheqë trafikun e synuar, të mbledhë në mënyrë efektive të dhëna për klientët, kurdoherë që është e mundur, dhe më pas t'i kanalizojë këto të dhëna nëpërmjet një gypi shitjesh të krijuar me porosi dhe të pasur me përmbajtje që synon konvertimin.
Në punën tonë, ne i përmbahemi një qasjeje të integruar për ndërtimin e marketingut efektiv.
Shërbimet e këshillimit të marketingut
Studimi i shërbimit funksional të ndërmarrjes në drejtim të rritjes së vlerës së biznesit. Kryerja e një auditimi për të vlerësuar praktikat aktuale, performancën e markës dhe analitikën ekzistuese të klientëve të organizatës.
Kryerja e tregut dhe rrethinave. Përkufizimi i orientimit nga tregu dhe analiza e aseteve. Vlerësimi i mundësive të mundshme dhe përgatitja e një rasti biznesi për një markë ose kompani për zhvillimin, mbajtjen dhe përfshirjen e tregjeve të ndryshme.
Kuptimi i konsumatorit– konsulencë në fushën e sjelljes konsumatore, segmentimit të tregut. Formulimi, testimi dhe optimizimi i programeve të komunikimit të organizatës.
Zbatimi i përzierjes - shërbime për zhvillimin dhe përdorimin e një arsenali të mjeteve të ndikimit të informacionit, zhvillimin e politikës së produktit të kompanisë dhe proceseve të inovacionit, strategjinë e çmimeve, ndërtimin e një marke të suksesshme, komunikime të integruara.
Menaxhim i mardhënieve me konsumatorë- këtu mund të porosisni konsulencë marketingu për punën me klientët kryesorë, menaxhimin e kanaleve të shitjes së kompanisë dhe vlerësimin e nivelit të kënaqësisë së organizatës me cilësinë e shërbimit, shërbime për vlerësimin dhe monitorimin e performancës sipas KPI-ve të zhvilluara për të rritur përfitimin e investimeve .
Mund të porosisni zhvillimin e të gjithë gamës së punëve strategjike nga ne. Ekspertët tanë të këshillimit të marketingut mund t'ju ndihmojnë të vendosni një perspektivë vlere në këtë fushë funksionale dhe të kuptoni se si mund të përdoren asetet e ndërmarrjes për të krijuar vlerë për klientët dhe fitim për organizatën tuaj.
Duhet të theksohet se grupi i mjeteve zgjidhet nga konsulenti individualisht për çdo klient, bazuar në detyrat dhe kërkesat kryesore. Mbështetja e biznesit intelektual nuk është më një risi, por një mjet racional për optimizimin e punës së një sipërmarrjeje, zhvillimin e suksesshëm dhe promovimin e saj në treg.
Nga ky artikull do të mësoni për një lloj shërbimi të tillë këshillimi si këshillimi i marketingut. Çfarë është ajo, cilat punë dhe shërbime shtesë përfshihen në të dhe cili është thelbi i këtij shërbimi në përgjithësi. Kur është e papërshtatshme të porosisni konsulencë marketingu. Dhe një video e dobishme me një rast për këshillimin e marketingut në internet.
Konsulenca e marketingut është një shumëllojshmëri. Ai synon të zhvillojë dhe zbatojë strategji efektive të marketingut në biznes. Ai përfshin disa shërbime shtesë të ofruara nga konsulentët. Kjo ju lejon të diversifikoni biznesin dhe ta analizoni atë. Dhe bazuar në informacionin e marrë, zgjidhni vendime efektive taktike dhe strategji biznesi.
Shërbimet e konsulencës së marketingut ofrohen nga konsulentë të pavarur, më të njohur në mjedisin e biznesit si tregtarë. Puna e këtyre specialistëve është të analizojnë tregun, të kryejnë fushata PR, të zhvillojnë strategji marketingu, të organizojnë fushata reklamuese, të planifikojnë marketingun, të krijojnë një markë dhe ta zhvillojnë atë.
Konsulenca e marketingut është thjesht këshilluese në natyrë. Kjo do të thotë, konsulenti do të japë rekomandime dhe do të ndihmojë në futjen e diçkaje në aktivitetet e kompanisë, por ai nuk do të bëhet punonjës i saj. Puna për zbatimin e strategjive të zhvilluara dhe zbatimin e rekomandimeve do të kryhet nga drejtuesi i kompanisë ose personi përgjegjës për këtë.
Punimet e përfshira në konsulencën e marketingut
Lloji i analizuar i konsultimit përfshin disa lloje të punës menjëherë:
- Marketingu Strategjik. Zhvillimi, koordinimi dhe zbatimi i një strategjie afatgjatë për zhvillimin e metodave të promovimit të biznesit, kanaleve të shpërndarjes, çmimeve dhe portofolit të produkteve.
- Çmimet. Përpunimi i politikës së çmimeve më optimale dhe më të dobishme për kompaninë dhe klientët e saj.
- Hulumtimi i marketingut. Hulumtimi i performancës së biznesit bazuar në përvojën dhe praktikën e tij, si dhe në analizën e tregut dhe të konkurrencës.
- Konsultime marketingu. Konsulencë marketingu.
- Krijimi i një departamenti marketingu. Krijimi i një departamenti marketingu brenda kompanisë ose transformimi i një ekzistuesi, si dhe rekrutimi, trajnimi dhe konsultimi i tregtarëve me kohë të plotë.
- Branding. Zhvillimi i emrit të markës, logos, sloganit, librit të markës, kompletit të marketingut, etj. Kryerja e punës për përmirësimin e ndërgjegjësimit të markës.
- Promovimi. Kryerja e aktiviteteve për promovimin e vetë kompanisë dhe markës së saj, si dhe një kategori të veçantë produkti.
- Shpërndarja. Zgjidhja e të gjitha problemeve që lidhen me zgjerimin e kanaleve të shpërndarjes së mallrave apo shërbimeve.
- Konsulencë për produktin. Rimbushja dhe formimi i një portofoli produkti, zhvillimi i një strategjie produkti dhe këshilla për zbatimin e mëtejshëm të tij.
Dhe 5 shërbime të tjera të përfshira në këshillimin e marketingut
- Kryerja e një auditimi biznesi për të vlerësuar performancën e tij, të dhënat analitike dhe praktikat aktuale. Baza është rritja e vlerës së kompanisë.
- Analiza e tregut dhe konkurrentëve, për të përcaktuar konkurrencën e tregut, si dhe pikat e forta dhe të dobëta të konkurrentëve të drejtpërdrejtë. Ky shërbim ju lejon të forconi avantazhet ekzistuese të kompanisë dhe të zgjidhni çështje me mangësi, të cilat do t'ju lejojnë të fitoni në konkurs.
- Analiza e konsumatorëve të mallrave dhe shërbimeve të biznesit. Ai analizon audiencën e synuar, nevojat e tij, kundërshtimet, pritjet dhe tregues të tjerë që ndikojnë në vendimmarrjen e klientit.
- Zbatimi i një game të gjerë marketingu: zhvillimi i një strategjie çmimi, politika e çmimeve dhe produktit, promovimi i markës ose produktit, rritja e ndikimit të informacionit, fushatat reklamuese, etj.
- Analiza e marrëdhënieve me klientët. Një tregtar studion marrëdhëniet me klientët kryesorë dhe bën sugjerime për përmirësimin e komunikimit. Ai analizon cilësinë e shërbimit ndaj klientit dhe nivelin e kënaqësisë së tyre me një produkt ose produkt. Shikon rezultatet e KPI-së së zhvilluar dhe këshillon për kanalet e shpërndarjes.
Fazat kryesore të konsultimit të marketingut
I gjithë procesi i punës së një konsulenti të një kompanie konsulente përbëhet nga 6 faza kryesore.
Faza 1. Analiza e biznesit të klientit dhe krijimi i një plani strategjik për të minimizuar dhe parandaluar rreziqet e mundshme.
Faza 2. Zhvillimi i një strategjie për promovimin e kompanisë në treg, politikën e çmimeve, shitjet e mallrave ose shërbimeve, zgjerimin e gamës dhe pozicionimin holistik të kompanisë në treg.
Faza 3. Puna për rritjen e besnikërisë së klientit dhe zhvillimin e metodave efektive të marrëdhënieve me konsumatorët e rinj dhe të rregullt të mallrave ose shërbimeve të kompanisë.
Faza 4. Zhvillimi dhe krijimi i sistemit më efikas dhe fitimprurës të shpërndarjes.
Faza 5. Konsultimet për çështjet e personelit: përzgjedhja dhe trajnimi i personelit. Analiza e njësive ekzistuese dhe performanca e tyre me rekomandime të mëtejshme për adresimin e problemeve të identifikuara.
Faza 6. Kryerja e punës për krijimin e një marke ose riemërtimi, rekomandime për promovimin e reklamave të kompanisë offline dhe në internet. Zhvillimi i sloganeve, emrave, planifikimi mediatik, si dhe krijimi i një imazhi për mallrat ose shërbimet.
Kur është e papërshtatshme të përdoret hulumtimi i tregut
Kur përfundimet në lidhje me nevojën për të tërhequr një konsulent të pavarur marketingu u bënë me nxitim. Në shumicën e rasteve, drejtuesi i kompanisë ose departamenti përgjegjës mund të zgjidhë në mënyrë të pavarur çështje specifike, të kryejë një sërë studimesh biznesi dhe të marrë të dhënat e nevojshme të marketingut.
Kur këshillohet marketingu, për të kontrolluar departamentin e rregullt të marketingut të kompanisë. Në këtë rast, kostot e të parit nuk kanë asnjë arsye të mirë, dhe përmbajtja e departamentit të tyre të marketingut vihet në pikëpyetje "Pse është e nevojshme?". Në këtë situatë, konsulentët nuk do të ndihmojnë në mënyrë specifike në asgjë, por thjesht do të japin rekomandime. Gjithçka tjetër do të varet nga lideri.
Ka raste kur një kompani ka nevojë për kërkime marketingu jo specifike dhe të fokusuara ngushtë, por një lloj të përgjithshme, rezultatet e të cilave mund të merren në formën e materialit të gatshëm. Prandaj, blerja e një materiali të tillë nga e njëjta kompani këshilluese është shumë më e lirë sesa përdorimi i ndihmës së një konsulenti të pavarur.
Dhe së fundi, kur është e papërshtatshme të përdoret këshillimi i marketingut - drejtuesi i kompanisë identifikoi gabimisht problemet dhe gamën e detyrave që konsulenti duhet të zgjidhë.
Duke përmbledhur, mund të vërehet se konsultimi i marketingut është një shërbim për këshillimin e drejtuesve të një kompanie ose departamenteve individuale në fushën e promovimit të biznesit, markës, produktit, shërbimeve dhe komunikimit me klientët. Me ndihmën e tij, ju mund të përmirësoni performancën e shitjeve dhe të rrisni numrin e klientëve besnikë.