Daca ai nevoie de ajutor in promovarea afacerii tale pe Internet, atunci te invit la consultatia mea.
Promovarea unei afaceri pe Internet, bazată doar pe propria experiență și cunoștințe, este plină de faptul că poți face greșeli, ceea ce poate dura mult timp și bani pentru a le corecta.
Nu ar trebui să vă promovați pe internet fără să aveți o idee despre cum se face. Dar să consulți un specialist care știe cea mai corectă soluție este cea mai bună cale de ieșire. Mai ales într-o situație de incertitudine și lipsă de cunoaștere profundă a instrumentelor de marketing pe Internet.
CE ESTE MARKETINGUL INTERNET?
Marketingul pe Internet este un set de instrumente clasice de marketing utilizate pe Internet pentru a crește vânzările de bunuri sau servicii. Adică toate metodele folosite în marketingul clasic sunt adaptate pentru a promova o afacere pe Internet.
Internet Marketing sunt acțiuni care vizează:
popularitatea în creștere a companiei/brăcii/produsului dvs. pe Internet;
creșterea vânzărilor produsului/serviciului dvs.
Pentru a înțelege în mod independent problemele promovării pe Internet, ar trebui să vă scufundați în detaliu în acest subiect și să petreceți multe ore citind literatură profesională. Cel mai probabil, combinarea afacerii tale cu imersiunea în marketing pe Internet (promovare pe Internet) nu va fi ușor - va dura ceva timp. O altă persoană poate face acest lucru pentru tine, iar tu îți poți folosi timpul mai eficient, de exemplu, pentru a-ți dezvolta afacerea și a îmbunătăți nivelul profesional în domeniul tău.
Un consultant de marketing pe Internet vă va spune cum să vă promovați afacerea pe Internet și vă va ajuta să evitați greșelile obișnuite în aceste chestiuni.
Confidențialitate garantată. Puteți fi sigur că informațiile nu vor fi transmise terților.
Astăzi, invitata noastră este Irina Khudyakova - strateg de marketing și marketing pe internet, manager de proiect #chicmarketer șijoc de afaceri „Trăirea rolului clientului”, autor și creatorul „Jurnalului de proiect”. Irina ne-a împărtășit povești din practica ei de 12 ani în marketing și vânzări și a vorbit despre viața de zi cu zi consultant de marketing.
Ce este un consultant de marketing? Ce sarcini ajută la rezolvarea unui consultant de marketing?
Să luăm doar un exemplu. Am avut un client, un producător de mobilă, care avea al lui. Erau profesioniști în domeniul lor, dar, ca orice specialiști, ochiul „se încețoșează” în timp. Există o imersiune în întrebări de rutină și rapoarte nesfârșite. Specialiștii companiei nu au mai văzut o ieșire pe alte segmente de piață, publicitatea a avut un efect wow, dar nu a mai dat aceleași rezultate ca înainte. Atunci conducerea a decis să găsească un consultant expert. Sarcina consultantului este să găsească punctele slabe, să analizeze situația actuală din companie, să privească produsul din diferite unghiuri. Ajută la analiza bine și îndeplinește multe alte funcții, totul depinde de specificul afacerii.
Care este meseria unui consultant de marketing și cât timp durează?
Munca unui consultant poate avea loc în orice format - o întâlnire personală, apel telefonic, vizită la compania clientului, e-mail și așa mai departe. Lucrarea poate dura de la 1 oră până când problema este rezolvată. Consultantul poate dezvolta o strategie pentru nevoile clientului, poate alege soluții și chiar poate începe să le facă manual. Raportarea, desigur, este întotdeauna prezentă. Poate fi un raport scris, audio, video cu toți indicatorii.
Când ar trebui o companie să contacteze un consultant de marketing? Este necesar dacă aveți propriul marketer în stat?
Vă recomand să contactați un consultant când sunteți la început, astfel încât veți avea mai puține pierderi financiare. De foarte multe ori nu apelează la un consultant pentru că consideră că este scump și nu va plăti. Dar nu este cazul, un bun Expert Consultant va economisi bugete la lansare. Mi se întâmplă de fiecare dată. Când vin startup-urile și vor să-și lanseze proiectul, iar în final, după ce au lucrat cu ei, își dau seama că aproape au greșit.
Dacă compania are deja un marketer în personal, atunci este nevoie de un consultant, așa cum am spus mai sus, pentru a vedea punctele slabe, pentru a ajuta la creșterea atât în cadrul companiei în sine, cât și al marketerilor cu normă întreagă. În practica mea, se întâmplă adesea ca marketerii cu normă întreagă să înceapă să se dezvăluie în continuare, iar acest lucru este important pentru mine. Cu ei începem să lucrăm în tandem. Adevărat, sunt cei cărora le este frică să nu-și piardă locul și se dezonorează în orice mod posibil pe ei înșiși și pe expertul invitat. In acest caz euÎncerc să explic că nu sunt un dușman. Sarcina mea este să-l ajut să se dezvolte ca marketer în cadrul companiei. Și împreună lucrăm pentru un rezultat comun. Principalul lucru este să vorbești și să nu construiești bârfe la spate.
Ce să cauți atunci când alegi un consultant?
Oamenii nu se așteaptă să te arăți în fața lor, important este ca ei să fie auziți.
Dacă în urmă cu câțiva ani se putea spune cu siguranță că trebuie să alegi în funcție de cazuri, acum timpul s-a schimbat. Cazurile pot fi false, iar în unele cazuri, clienții leagă consultantul cu o obligație de nedezvăluire, mai ales atunci când le creați o strategie. Ofer întotdeauna această opțiune - luați legătura prin Skype, telefon sau aranjați o întâlnire față în față. Rețineți doar că consultantul are o oră programată și uneori trebuie să așteptați pentru a ajunge la el. Când comunic cu clienții, de regulă, ascult mai mult decât vorbesc - aceasta este principala diferență între experți. Oamenii nu se așteaptă să te arăți în fața lor, important este ca ei să fie auziți. După ce ai vorbit cu un expert, vei înțelege că el nu vorbește în fraze abstruse, ci explică pe degete - pasul 1, pasul 2, pasul 3 .... Un expert este mereu interesat să-ți ducă proiectul la un nou nivel, un amator se gândește mereu la cum să câștige un caz frumos.
Spune-ne despre exemple strălucitoare printre clienții tăi, care a fost greșeala în afaceri
Afacerea este ca un copil, pe măsură ce investești resurse în ea, va crește așa.
Am multe proiecte strălucitoare din diferite domenii. Dar poate cel mai strălucitor este magazinul de vinuri. Când un client deschide un butic de vinuri, înainte de a face un astfel de pas, trebuie să înțeleagă clar cine este consumatorul său. Și mulți deschid și cred că acum îi vor vizita prieteni și cunoștințe. Prima dată după deschidere, totul merge bine, dar apoi afacerea începe să înregistreze pierderi. Pentru ca locul este ales prea dezavantajos, din pozitia de circulatie. Se cheltuiesc mulți bani pe design, pe primul PR, nu există un model de business clar, marketingul este la început. Pentru mulți, marketingul este lucruri interesante, postări pe Instagram și „doar fă-mi un site cu publicitate contextuală”. Absența completă a unei strategii de dezvoltare a proiectului. În general, aș da acest sfat: o afacere este ca un copil, pe măsură ce investești resurse în ea, așa va crește.
Și la sfârșitul interviului, aș dori să adaug: un consultant nu este un inamic, nu este o frază goală, nu este un trend la modă, el este necesar pentru a rezolva probleme strategice în orice proiect. Cu el, proiectul atinge rapid un nou nivel.
Consultanta de marketing
Consultanța de marketing de la SCM Consult vă va ajuta compania să obțină rezultate unice de afaceri și să vă lase concurenții mult în urmă, indiferent de geografia activității dvs., în Rusia sau în străinătate.
Urmărind realitățile economice dure, afacerile moderne capătă noi caracteristici, căutând modalități și metode alternative de rezolvare a problemelor, reconstruind sistemul de linii directoare și de valori. Canoanele și matricele standard nu mai sunt valabile, iar luarea în considerare a mediului de afaceri prin prisma artei și a creativității este în curs de actualizare. Îmbunătățirea intelectuală este cheia succesului în mediul economic actual.
Dacă aveți nevoie să vă aduceți afacerea la un nou nivel de calitate mai ridicat, să creșteți veniturile, profitul și valoarea mărcii dvs., atunci, ca parte a serviciului nostru de consultanță în marketing, vom dezvolta o strategie de marketing pentru companie care este eficientă pentru a gestiona eficient comportamentul de piaţă al gamei maxime de clienţi.
Condiția cheie a succesului în dezvoltarea unei strategii de marketing a întreprinderii după modelul TMS℠ este investiția de sens strategic atât în sistemul de vânzare de bunuri și servicii, cât și în fiecare contact individual cu un potențial sau actual client.
Consultanța de marketing se bazează pe strategia de marketing transformațională inovatoare TMS℠ (din engleză - Strategia de marketing transformațională). Marketingul transformațional TMS℠ este o strategie complexă care vă poate surprinde prin posibilitățile sale. Dezvoltarea unei strategii de marketing TMS℠ în conformitate cu cerințele organizației vă va ajuta să reușiți să promovați noi produse și servicii, să stabiliți o comunicare eficientă și o mai bună integrare între disciplinele funcționale, contractori și canalele de vânzări și, ca rezultat, să creșteți vânzările, profitabilitatea și loialitatea mărcii.
Consultanta de marketing - etape:
- Crearea unui plan strategic al companiei cu capacitatea de a minimiza si anticipa riscurile.
- Definirea unei strategii, inclusiv dezvoltarea promovării pieței, o poziționare holistică a companiei, crearea unei politici de prețuri, sortiment, precum și tactici de marketing pentru serviciile și bunurile oferite.
- Formarea unui sistem loial de relații cu baza de clienți a organizației.
- Crearea sistemului de distribuție al întreprinderii.
- Consultanta de personal in formarea sau restructurarea departamentelor functionale ale organizatiei.
- Branding, rebranding, consultanță în promovarea publicitară a companiei, crearea unei imagini de imagine externă a serviciilor și bunurilor, naming, crearea de promoții, media planning etc.
În domeniul tehnologiilor Internet, TMS℠ își propune să genereze și să atragă trafic direcționat, să colecteze în mod eficient date despre clienți potențiali, ori de câte ori este posibil, și apoi să canalizeze acești clienți potențiali printr-o pâlnie de vânzări special concepută și bogat în conținut, care vizează conversie.
În munca noastră, aderăm la o abordare integrată pentru construirea unui marketing eficient.
Servicii de consultanta in marketing
Studiul serviciului funcțional al întreprinderiiîn ceea ce priveşte creşterea valorii afacerii. Efectuarea unui audit pentru a evalua practicile curente, performanța mărcii și analiza clienților existenți ai organizației.
Desfășurarea pieței și a împrejurimilor. Definirea orientării spre piață și analiza activelor. Evaluarea oportunităților potențiale și pregătirea unui caz de afaceri pentru o marcă sau companie pentru dezvoltarea, reținerea și implicarea diferitelor piețe.
Înțelegerea consumatorului– consultanta in domeniul comportamentului consumatorului, segmentarii pietei. Formularea, testarea si optimizarea programelor de comunicare ale organizatiei.
Implementarea mixului - servicii pentru dezvoltarea și utilizarea unui arsenal de mijloace de impact informațional, dezvoltarea politicii de produs și a proceselor de inovare a companiei, strategia de prețuri, construirea unui brand de succes, comunicații integrate.
Managementul relatiilor cu clientii- aici puteti comanda consultanta de marketing privind lucrul cu clientii cheie, gestionarea canalelor de vanzari ale companiei si evaluarea nivelului de satisfactie al organizatiei cu calitatea serviciului, servicii de evaluare si monitorizare a performantei in functie de KPI-urile dezvoltate pentru cresterea profitabilitatii investitiilor .
Poți comanda de la noi dezvoltarea întregii game de lucrări strategice. Experții noștri în consultanță de marketing vă pot ajuta să puneți o perspectivă valoric în această zonă funcțională și să înțelegeți cum pot fi utilizate activele întreprinderii pentru a crea valoare pentru clienți și profit pentru organizația dumneavoastră.
De remarcat faptul că setul de instrumente este selectat de către consultant în mod individual pentru fiecare client, în funcție de sarcinile și cerințele principale. Sprijinul intelectual al afacerilor nu mai este o noutate, ci un instrument rațional de optimizare a activității unei întreprinderi, dezvoltarea cu succes și promovarea acesteia pe piață.
Din acest articol veți afla despre un astfel de tip de servicii de consultanță precum consultanța de marketing. Ce este, ce funcționează și servicii suplimentare sunt incluse în el și care este esența acestui serviciu în general. Când este nepotrivit să comanzi consultanță de marketing. Și un videoclip util cu un caz despre consultanță de marketing pe Internet.
Consultanța de marketing este o varietate. Acesta își propune să dezvolte și să implementeze strategii de marketing eficiente în afaceri. Include mai multe servicii suplimentare oferite de consultanti. Acest lucru vă permite să diversificați afacerea și să o analizați. Și pe baza informațiilor primite, selectați decizii tactice și strategii de afaceri eficiente.
Serviciile de consultanță în marketing sunt furnizate de consultanți independenți, mai cunoscuți în mediul de afaceri ca marketeri. Munca acestor specialiști este de a analiza piața, de a desfășura campanii de PR, de a dezvolta strategii de marketing, de a organiza campanii de publicitate, de a planifica marketing, de a crea un brand și de a-l dezvolta.
Consultanța de marketing este de natură pur consultativă. Adică consultantul va da recomandări și va ajuta la introducerea a ceva în activitățile companiei, dar nu va deveni angajatul acesteia. Lucrările privind implementarea strategiilor elaborate și implementarea recomandărilor vor fi efectuate de către șeful companiei sau persoana responsabilă cu aceasta.
Lucrari incluse in consultanta de marketing
Tipul de consultanță analizat include mai multe tipuri de muncă simultan:
- Marketing strategic. Dezvoltarea, coordonarea și implementarea unei strategii pe termen lung pentru dezvoltarea metodelor de promovare a afacerilor, canalelor de distribuție, prețurilor și portofoliului de produse.
- Prețuri. Elaborarea celei mai optime și benefice politici de prețuri pentru companie și clienții săi.
- Cercetare de piata. Cercetarea performanței afacerii pe baza experienței și practicii sale, precum și analiza pieței și a concurenței.
- Consultatii de marketing. Consultanta de marketing.
- Înființarea unui departament de marketing. Crearea unui departament de marketing în cadrul companiei sau transformarea unuia existent, precum și recrutarea, formarea și consultanța marketerilor cu normă întreagă.
- Branding. Dezvoltarea numelui de marcă, logo-ului, sloganului, cărții de marcă, kit-ului de marketing, etc. Efectuarea lucrărilor de îmbunătățire a cunoașterii mărcii.
- Promovare. Desfasurarea de activitati de promovare atat a companiei in sine si a brandului acesteia, cat si a unei categorii de produse separate.
- Distributie. Rezolvarea tuturor problemelor legate de extinderea canalelor de distributie a bunurilor sau serviciilor.
- Consultanta produs. Completarea și formarea unui portofoliu de produse, dezvoltarea unei strategii de produs și consiliere pentru implementarea ulterioară a acesteia.
Și încă 5 servicii incluse în consultanța de marketing
- Efectuarea unui audit de afaceri pentru a-și evalua performanța, datele analitice și practicile curente. Baza este creșterea valorii companiei.
- Analiza pieței și a concurenților, pentru a determina competitivitatea pieței, precum și punctele forte și punctele slabe ale concurenților direcți. Acest serviciu vă permite să consolidați avantajele existente ale companiei și să rezolvați problemele cu deficiențe, ceea ce vă va permite să câștigați în competiție.
- Analiza consumatorilor de bunuri și servicii de afaceri. Analizează publicul țintă, nevoile sale, obiecțiile, așteptările și alți indicatori care afectează luarea deciziilor clientului.
- Implementarea unei game largi de marketing: dezvoltarea unei strategii de prețuri, a politicii de preț și de produs, promovare a mărcii sau a produsului, impact sporit informațional, campanii de publicitate etc.
- Analiza relatiilor cu clientii. Un agent de marketing studiază relațiile cu clienții cheie și face sugestii pentru îmbunătățirea comunicării. Acesta analizează calitatea serviciului clienți și nivelul de satisfacție al acestora față de un produs sau produs. Privește rezultatele KPI-ului dezvoltat și oferă consiliere cu privire la canalele de distribuție.
Principalele etape ale consultanței de marketing
Întregul proces de lucru al unui consultant al unei companii de consultanță constă din 6 etape principale.
Etapa 1. Analiza afacerii clientului si crearea unui plan strategic pentru minimizarea si prevenirea eventualelor riscuri.
Etapa 2. Dezvoltarea unei strategii de promovare a companiei pe piata, politica de preturi, vanzari de bunuri sau servicii, extinderea gamei si pozitionarea holistica a companiei pe piata.
Etapa 3. Lucrați la creșterea loialității clienților și la dezvoltarea unor metode eficiente de relație cu consumatorii noi și obișnuiți ai bunurilor sau serviciilor companiei.
Etapa 4. Dezvoltarea și crearea celui mai eficient și profitabil sistem de distribuție.
Etapa 5. Consultații pe probleme de personal: selecția și pregătirea personalului. Analiza unităților existente și a performanței acestora cu recomandări suplimentare pentru rezolvarea problemelor identificate.
Etapa 6. Efectuarea lucrărilor de creare a unui brand sau rebranding, recomandări pentru promovarea publicitară a companiei offline și pe Internet. Dezvoltarea de sloganuri, nume, planificare media, precum și crearea unei imagini pentru bunuri sau servicii.
Când este nepotrivit să folosiți cercetarea de piață
Când concluziile despre necesitatea de a atrage un consultant de marketing independent au fost făcute în grabă. În cele mai multe cazuri, șeful companiei sau al departamentului responsabil poate rezolva în mod independent probleme specifice, poate efectua o serie de studii de afaceri și poate obține datele de marketing necesare.
Când se comandă consultanță de marketing pentru a verifica departamentul obișnuit de marketing al companiei. În acest caz, costurile primului nu au un motiv întemeiat, iar conținutul propriului departament de marketing este pus sub semnul întrebării „De ce este nevoie?”. În această situație, consultanții nu vor ajuta în mod specific în nimic, ci pur și simplu vor da recomandări. Orice altceva va depinde de lider.
Există momente în care o companie are nevoie de cercetări de marketing nu specifice și concentrate în rest, ci un fel de general, ale căror rezultate pot fi obținute sub formă de material gata făcut. Prin urmare, cumpărarea unui astfel de material de la aceeași companie de consultanță este mult mai ieftină decât a recurge la ajutorul unui consultant independent.
Și, în sfârșit, atunci când este inadecvat să folosești consultanța de marketing - șeful companiei a identificat incorect problemele și gama de sarcini pe care consultantul ar trebui să le rezolve.
În concluzie, se poate observa că consultanța de marketing este un serviciu de consiliere a șefilor unei companii sau ai departamentelor individuale în domeniul promovării afacerii, mărcii, produsului, serviciilor și comunicării cu clienții. Cu ajutorul acestuia, puteți îmbunătăți performanța vânzărilor și puteți crește numărul de clienți fideli.