Beschwerde über ein Taxi mit fester Route. Beschwerdeverfahren für öffentliche Verkehrsmittel

In diesem Artikel betrachten wir ein Thema, das kurz als "mosgortrans - Beschwerde-Hotline" bezeichnet werden kann. Wir werden prüfen, wo Sie die Beschwerde einreichen können, wie die Beschwerde über den mosgortrans-Fahrer geschrieben wird und nach welcher Zeit erneut gesendet werden sollte. Darüber hinaus geben wir in dem Artikel die Telefonnummer von Mosgortrans für Beschwerden an, damit Sie Ihre Ansprüche selbst anrufen und einreichen können. Generell werden wir versuchen unser Thema - mosgortrans - Reklamation vollständig abzudecken, damit Sie keine Fragen und Fehlinterpretationen haben.

Mosgortrans - Beschwerde

Es ist einfach so, dass wir in Russland leben und es für unsere Kunden als Standard gilt, der Unordnung in der Organisation stillschweigend zuzustimmen. Tatsächlich sind die Fahrgäste von Mosgortrans gewissermaßen Kunden und die Fahrer Mitarbeiter des Serviceunternehmens. Wie oft stoßen wir bei Reisen mit Mosgortrans auf Probleme und Unannehmlichkeiten, aber kaum einer von uns hat sich über den Fahrer bei Mosgortrans beschwert.

Mosgortrans kann viele "Untiefen" haben und sie alle unterscheiden sich: Unhöflichkeit der Fahrer, Verspätung von Linienbussen, nicht funktionierende Klimaanlagen, falsches Verhalten der Schaffner und so weiter. Leider kann diese Liste noch lange fortgesetzt werden, da das Niveau des russischen Transportservices zu wünschen übrig lässt.

Aber wir sind daran interessiert, uns das Reisen bequemer zu machen, damit wir pünktlich ankommen und die Reise genießen und nicht Unbehagen und negative Gedanken haben. Was muss ich tun? Vieles natürlich. Aber wir, normale Fahrgäste, können unserem leidgeprüften ÖPNV nur mit einem helfen - auf die "kranken" Stellen der Organisation hinzuweisen. Und geben Sie nur auf eine Weise an: Schreiben Sie eine Beschwerde an mosgortrans. Die Aktion scheint einfach, aber effizient zu sein.

Leider nisten sich in den Köpfen der Russen immer noch Klischees ein, die „flüstern“, dass alle Beschwerden über Mosgortrans-Busfahrer nutzlos seien, sich sowieso nichts ändern werde und die Täter nicht bestraft würden. Es ist nicht wahr. Verlassen wir dieses nationale Selbstbewusstsein unserer eigenen Bedeutungslosigkeit und kämpfen wir für unsere Rechte. Beschwerden gehen bei mosgortrans nicht zu Hunderten ein, daher ergreift das Management keine Maßnahmen. Wenn wir ständig darüber reden, was uns nicht gefällt, werden wir früher oder später gehört. Eine Beschwerde an mosgortrans wird natürlich nichts lösen, aber wenn es Tausende von ihnen gibt, kann die Geschäftsleitung nichts anderes tun, als echte Schritte zur Behebung der Probleme zu unternehmen.

Warum ist das Niveau des öffentlichen Verkehrs in Europa und den Vereinigten Staaten von Amerika um ein Vielfaches höher? Vor allem aufgrund der Tatsache, dass das bürgerliche Bewusstsein der Menschen dort um eine Größenordnung höher ist. Dort kann es sich der Fahrer nicht leisten, betrunken zu fahren und seine Route zu verspäten, wodurch Hunderte von Menschen zu spät zu ihrer Arbeit kommen und gerügt werden und jemand möglicherweise eine Entlassung erhält. Stimmen Sie zu, ein hoher Preis für die Inkompetenz des Fahrers. Daher ist es notwendig, Beschwerden an mosgortrans zu schreiben. Schicken Sie eine Beschwerde über den Fahrer an mosgortrans, wenn er wirklich schuldig ist und sich falsch verhält. Lassen Sie nicht zu, dass Ungerechtigkeit in unserem täglichen Leben regiert.

Mosgortrans - Hotline, Beschwerden

Also grenzen wir unser Thema ein wenig ein und analysieren den Abschnitt, den wir bedingt "mosgortrans - Hotline, Beschwerden" genannt haben.

Im Allgemeinen empfehlen wir Ihnen, zunächst alle Regeln und Gesetze in Bezug auf den öffentlichen Verkehr zu lesen, damit Sie verstehen, wann Ihre Rechte verletzt wurden. Nehmen wir an, der Fahrer ist böse auf Sie oder der Bus kommt sehr spät an Ihrer Haltestelle an. Was zu tun ist? Der Aktionsalgorithmus ist im Allgemeinen einfach.

Zunächst müssen Sie das Fahrzeug identifizieren, in dem die Verstöße begangen wurden. Merken oder besser notieren Sie sich die staatliche Nummer des Transports und die Routennummer. Notieren Sie wenn möglich die Parknummer des Fahrzeugs. Es befindet sich an den Seiten oder am Fahrerhaus.

Danach müssen Sie mosgortrans anrufen - Hotline, Beschwerden.

Gebührenfreie Nummer 8495 950 42 04 oder 8495 953 00 61

Wir können sagen, dass dies die Haupttelefonnummer von Mosgortrans für Beschwerden ist. Teilen Sie dem Betreiber mit, was passiert ist, und erklären Sie den Kern Ihrer Beschwerde. Vergessen Sie übrigens nicht, Ihre Kontakte zu hinterlassen, denn anonyme Beschwerden haben keinen Einfluss und keine Macht.

Mosgortrans - eine Beschwerde schreiben

Wenn Sie aus irgendeinem Grund keine Beschwerde an mosgortrans per Telefon senden können, verwenden Sie die alte Methode - E-Mail. Ja, Sie können frei bei mosgortrans eine Beschwerde schreiben und den Brief in den Briefkasten werfen. In diesem Fall haben Sie übrigens Anspruch auf eine offizielle Antwort des Transportunternehmens. Sie schreiben Ihre Beschwerden auf einen Zettel und hinterlassen Ihre Kontaktdaten, damit Sie beantwortet werden können. Sie müssen eine Beschwerde an mosgortrans senden an die Adresse: Moskau, Raushskaya nab., 22, Mosgortrans.

Diese Beschwerdemethode hat ihre Nützlichkeit lange überlebt, aber im Extremfall können Sie sie auch ausprobieren. Darüber hinaus erhalten Sie, wie bereits erwähnt, garantiert eine schriftliche Antwort zu den Maßnahmen, die zur Behebung des Problems ergriffen wurden.

Mosgortrans - offizielle Website, Beschwerden

Wenn Sie eine modernere Art der Rechtsdurchsetzung unterstützen, empfehlen wir Ihnen, eine Beschwerde per E-Mail an mosgortrans zu richten. Dazu registrieren Sie sich auf der offiziellen Website von Mosgortrans und hinterlassen Ihr Feedback. Sie sollten innerhalb eines Monats beantwortet werden. Selbstverständlich erhalten Sie eine schriftliche Antwort per E-Mail, die Sie auf der Website angeben. Diese Methode hat eine einfachere und schnellere Lösung für Ihr Problem.

Beschwerden gegen Busfahrer mosgortrans

Und schließlich werden wir Sie über eine andere Möglichkeit informieren, die Situation zu beeinflussen und eine Beschwerde an mosgortrans zu senden. Wir sprechen über die Kontaktaufnahme mit dem Moskauer Ministerium für Verkehr und Kommunikation. Die Telefonnummer dieser Institution lautet 8495 957 05 47. Es ist durchaus möglich, dass diese Maßnahme wirksamer ist als alle oben genannten, da diese Beschwerde an die Geschäftsführung der Firma Mosgortrans gerichtet ist. Es ist jedoch nicht bekannt, wo es besser ist, zu schreiben, also versuchen Sie, mehrere Ziele gleichzeitig zu "bomben", und senden Sie Beschwerden an Mosgortrans.

Moskauer können sich über Bus- und Kleinbusfahrer beschweren. Laut der Website der stellvertretenden Leiterin der Moskauer Bürgermeisterin und Regierungsverwaltung Natalya Kataeva soll eine solche Funktion im Herbst auf dem neuen Beschwerdeportal der Stadt erscheinen, das die bestehenden doroga.mos.ru, gorod.mos.ru und . zusammenführt dom.mos.ru. "Zu den neuen Funktionen des Portals zählen auch Beschwerden über Burschen - Fahrer von öffentlichen Verkehrsmitteln", erklärte sie. Der Pressedienst des Bürgermeisteramtes stellte klar, dass die Moskauer die Arbeit der Fahrer beurteilen können, die Behörden jedoch nicht verpflichtet sind, innerhalb von acht Tagen auf diese Beschwerden über Meldungen von Straßengruben zu reagieren. „Es wird eher ein Rating mit Bewertungen zur Information der Verkehrsunternehmen sein“, erklärte der Pressedienst.

Zur Erinnerung, neben Bussen, Oberleitungsbussen und Straßenbahnen von Mosgortrans verkehren in Moskau 69 private Unternehmen. Darüber hinaus wird ab dem 1. Juli 22 Route im Nördlichen Verwaltungsbezirk in eine Handelsstruktur - OJSC "Sever-Avto" (eine Unterabteilung von "Autoline") übertragen. Mosgortrans hat Anforderungen an Fahrer auf solchen Privatstrecken entwickelt. Es wird ihnen also verboten sein, am Arbeitsplatz zu essen, mehr als 5,5 Minuten zu spät zu einer Bushaltestelle zu kommen, sich unethisch zu verhalten und zu viel Emotionen auszudrücken.

Yuri Sweschnikow, der Exekutivdirektor der Moskauer Verkehrsgewerkschaft, stellte fest, dass man sich bereits heute bei der Verkehrsabteilung, beim Verkehrsorganisator oder bei Mosgortrans über die illegalen Handlungen der Fahrer beschweren kann. Bei Privatunternehmen enthalten alle Kleinbusse Informationen über die Telefone der Geschäftsführung des Verkehrsunternehmens. Laut Sweschnikow wenden sich Fahrgäste mit Beschwerden über das Verhalten der Fahrer auch an die Moskauer Verkehrsgewerkschaft. "Am häufigsten werden die Leute nach Unhöflichkeit, lauter Musik, Telefongesprächen gefragt", bemerkte der Experte. Fahrgäste sind auch empört, wenn der Fahrer die Haltestelle passiert oder kein Wechselgeld mehr gibt.

„Aber es ist zu bedenken, dass auch skrupellose Konkurrenten und Passagiere, die den Skandal selbst provoziert haben, zum Beispiel aufgefordert wurden, an einem verbotenen Ort anzuhalten, den neuen Internetdienst nutzen können“, sagte Sweschnikow.

Ihm zufolge werden die Mitarbeiter der Gewerkschaft auch Beschwerden vom Moskauer Portal untersuchen. Es wird empfohlen, dass der Passagier die Streckennummer, den Ort des Vorfalls, den Zeitpunkt und die Tatsache des Ereignisses angibt. Für Moskauer ist es optimal, sich auch die Staatsnummer des Busses zu merken. Fahrer, die regelmäßig beanstandet werden, werden gerügt oder im Extremfall entlassen.

Der Experte der öffentlichen Organisation "City and Transport" Alexander Morozov glaubt, dass es aus Gründen der Objektivität am besten ist, die Fahrer ohne Kommentare in Punkten zu bewerten. Ihm zufolge ist es schwierig, mit Unhöflichkeit in Bussen und Kleinbussen umzugehen, und die Arbeitgeber selbst können manchmal Beschwerden über einen bestimmten Fahrer nicht nachverfolgen, es ist schwer zu verstehen, ob sie zufällig oder regelmäßig sind.

„Die offene Bewertung, bei der jeder Benutzer eine Stimme hat, ist sehr indikativ. Es schließt persönliche Feindseligkeiten aus und gibt ein objektives Bild. Die Fahrer selbst können auf die Seite gehen und sehen, ob sie oft beschwert werden “, betonte Morozov.

Denken Sie daran, dass die Behörden das Reisen mit öffentlichen Verkehrsmitteln komfortabler machen wollen. Anstelle von Minibussen gibt es in der Hauptstadt komfortable Busse. Sie werden mit Klimaanlagen, GLONASS-System ausgestattet und einfarbig lackiert.

Marina Kurgan

Wo kann man sich in Moskau über einen Busfahrer beschweren und in welchen Fällen können Sie dies tun? Schließlich verstoßen Autofahrer oft gegen Verkehrsregeln, schaffen Notfälle, rauchen im Bus oder telefonieren. Manche achten nicht darauf, und das vergeblich. All dies sind Verstöße, und sie müssen unterdrückt werden. Das ist unsere Sicherheit und Sie sollten das Schicksal nicht noch einmal in Versuchung führen.

Eine gesonderte Linie bilden Streitigkeiten mit Fahrgästen, insbesondere mit Begünstigten und Kindern. Kinder werden aus dem Bus gebracht, wenn der Fahrer kein Kleingeld hat oder einfach nur schlechte Laune hat. Nicht alle dieser ungeheuerlichen Fälle haben aufgrund von Rechtsunwissenheit und Gleichgültigkeit der Passagiere Konsequenzen. Jemand zieht es vor, den Vorfall auf Video zu drehen, aber nicht, um eine Beschwerde einzureichen, sondern zur Unterhaltung in sozialen Netzwerken.

Bei Verstößen des Fahrers gegen die Vorschriften für die Personenbeförderung, Unhöflichkeit und unangemessenem Verhalten ist es ratsam, dies in einem Foto-Video festzuhalten. Schließlich hat mittlerweile fast jeder ein Handy dabei, und das ist gar nicht so schwer.
Als nächstes sollten Sie auf die Informationstafel achten, die sich direkt hinter dem Rücken des Fahrers befindet. So werden die Kontakte und Telefonnummern des Spediteurs angezeigt, bei denen Sie sich über den Fahrer beschweren können.