Возврат машины в салон и получение денег обратно. Инструкция по законному возврату, что если авто кредитный, как составлять претензию и получить деньги в срок? Клиент всегда неправ или как вернуть бракованный автомобиль Можно ли вернуть машину после покуп

Автомобиль может быть куплен как у официального дилера в автосалоне, так и у физического лица на обычном авторынке.

В последнем случае у купленного ТС часто обнаруживаю тся дефекты или недостатки, которые в последствие могут стать причиной возврата поддержанного автомобиля. В данной статье мы рассмотрим, как происходит возврат поддержанного автомобиля продавцу.

В силу тех или иных финансовых возможностей, граждане выбирают один из следующих способов приобретения автотранспортного средства:

• Покупка нового транспортного средства (без пробега) в официальном автосалоне у дилера;

Приобретение автомобиля таким способом является достаточно затратным, но намного более надежным, нежели покупка у частного лица. Так, в случае поломки автомобиля вы с легкость сможете вернуть его, расторгнув договор купли-продажи или сдав его на гарантийный ремонт.

О том, как вернуть машину в автосалон, читайте .

• Покупка поддержанного автомобиля «с пробегом» у продавца (именуемого иначе, как «физическое лицо») на авторынке;

Очевидно, что покупка поддержанного ТС на авторынке значительно выгоднее в финансовом плане, однако намного рискованнее. Частая практика, когда частные продавцы поддержанных авто намеренно умалчивают от покупателя о наличии серьезных дефектов или недостатков ТС, что в результате приводит к тому, что машина быстро приходит в неисправное состояние. А при возврате автомобиля продавцу, покупатель слышит, что сделать это не возможно.

Если вы обнаружили у купленного «с рук» автотранспортного средства существенный недостаток, о котором при оформлении договора купли-продажи не предупредил продавец, но который может создать серьезную опасность жизни и здоровью участников движения (например, неисправная тормозная система), то следует незамедлительно обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением).

Об особенностях и трудностях возврата поддержанного автомобиля продавцу читайте в следующем разделе.

Возврат автомобиля продавцу: трудности

Несмотря на то, что при покупке автомобиля на авторынки у физического лица стороны заключают договор купли-продажи автомобиля, при попытке его возврата могут возникнуть некоторые трудности:

• Сделка купли-продажи ТС у неофициального дилера (физического лица) никак не защищается законодательно.

Права покупателя, который приобрел ТС у официального дилера в автосалоне, защищает Закон «О защите прав потребителя» и Гражданский Кодекса. Так как автотранспортное средство относится к технически сложным товарам, то по Закону, произвести его возврат, если у него не обнаружен существенный недостаток или какой-то заводской брак, невозможно. Однако, если же такой недостаток обнаружен, то, согласно действующему законодательству, покупатель может вернуть автомобиль в 14-дневный срок или в рамках гарантийного срока сдать его в автосалон для устранения выявленного недостатка.

• Покупка автомобиля у продавца на авторынка не имеет конкретных правил и сроков по возврату;

И если при возврате ТС в автосалон, покупатель может придерживаться конкретных сроков по возврату, получения пени за дни про сроки по ремонту и другие гарантии, то при возврате ТС физическому лицу, у покупателя таких гарантий нет.

Как сделать возврат автомобиля продавцу возможным?

Чтобы заручиться какими-то гарантиями при покупке поддержанного транспортного средства у продавца на авторынке, об этом

нужно позаботиться еще на стадии заключения договора купли-продажи автомобиля . Так:

• В договоре-купли продажи обязательно должен присутствовать пункт, подтверждающий право покупателя на возврат автомобиля продавцу,его тот придет в негодность по причине выявления какого-то существенного недостатка или дефекта, о котором при покупке ТС не предупредил продавец;

Существенным недостатком принято считать тот, устранение которого невозможно вообще, либо устранение которого может обернуться существенными финансовыми потерями. Кроме того, к существенным могут причисляться недостатки, которые возникают снова после того, как неоднократно устранялись в автосервисе.

• Составление технического акта;

Очень важный аспект для обеспечения будущих гарантий покупателя при возврате поддержанного автомобиля продавцу. Суть технического акта заключается в следующем: при осмотре желаемой для приобретения модели автомобиля на авторынке, покупатель приглашает независимого эксперта, который производит доскональный проверку технического состояния автотранспортного средства, фиксирует все имеющиеся на момент покупки неисправности и дефекты и заносит их в соответствующий отчет.

В последствие это поможет покупателю доказать продавцу (или стать материалом для судебного разбирательства), что возникшая неисправность стала следствием его умалчивания при покупке, а не результатом ненадлежащей эксплуатации ТС.

• На заключение договора купли-продажи автомобиля рекомендуется пригласить юридического специалиста, который еще раз изучит все пункты договора, при необходимости дополнив или вычеркнув лишние условия;

Не пренебрегайте советом воспользоваться платными услугами квалифицированного юриста при заключении договора на покупку поддержанного автомобиля у физического лица. Понесенные расходы в итоге окупятся, а неуместная экономия может обернуться в итоге еще большими финансовыми потерями.

«Подводные камни» покупки машины у физического лица

Помимо отсутствия положенных гарантий и законодательной поддержки сделки купли-продажи автомобиля у продавца на авторынке, приобретение авто у физического лица может иметь следующие «подводные камни»:

• Приобретаемая поддержанная машина может находиться под арестом у судебных приставов;
• Поддержанный автомобиль находится под залогом;

Нередки случаи, когда новый хозяин ТС узнает о том, что купленный транспорт находится под залогом только в момент его возврата продавцу.

Чтобы избежать такой нелепой ситуации, при покупке поддержанного авто у физического лица рекомендуется обратиться за помощью к юристу , который проверит авто на нахождение под залогом или арестом в ФССП.

В случае, если после покупки ТС свои претензии и права на него предъявляет какая-то банковская организация, то в этом случае обращаться за помощью придется уже в судебную инстанцию.

• Проданный автомобиль может находиться в собственности у нескольких человек, например, у мужа и жены;

Если муж продал ТС без согласия супруги, после чего последняя начинает предъявлять свои права на него, то покупатель может также решить вопрос в судебном порядке, либо обратившись за консультацией к опытному юристу.

Как показывают вышеперечисленные случаи, при заключении договора купли-продажи автомобильного транспорта целесообразно обратиться к услугам квалифицированного юриста, который поможет не только правильно составить договор, но и позволит избежать ненужных «сюрпризов» в дальнейшем.

Что должно быть прописано в договоре купли-продажи ТС?

Чтобы без проблем вернуть неисправный автомобиль физическому лицу, у которого он был куплен, крайне важно придерживаться определенных правил при составлении договора купли-продажи автомобиля. А именно:

• В «шапке» договора важно указать не только реквизиты заключающих соглашение сторон, но и их паспортные данные, чтобы в случае необходимости можно было с легкостью выйти на них;
• В договоре необходимо указать факты,доказывающие, что именно продавец является собственником ТС и никто иной;
• Внесение пункта, согласно которому покупатель вправе расторгнуть договор и вернуть деньги за ТС при возникновении определенных обстоятельств;

Возврат автомобиля: порядок действий

Если купленный у физического лица автомобиль пришел в неисправное состояние, то необходимо предпринять следующий порядок действий:

• Организовать проведение независимой экспертизы с целью выявления причины и давности возникновения неисправности автотранспортного средства;
• После этого, вместе с результатами экспертизы отправить уведомление продавцу, в котором будет изложено требование о возврате денег за ТС взамен его возврата;

Практически каждый мечтает стать владельцем собственного . И поход в салон за ним становится одним из самых счастливых дней, но после некоторые сталкиваются с нерадостным фактом. За свои кровные деньги вы получили не совсем качественный товар.

И начинаете обдумывать варианты, что делать и как быть, покупка-то недешёвая, а проблема может оказаться не только серьёзной, но даже и опасной для жизни.

Самым разумным вариантом будет попытка возврата автомобиля в автосалон. Давайте разберем, в каких случаях вы можете претендовать на положительный результат, и что от вас требуется.

В каких случаях это возможно

Согласно Закону «О защите прав потребителей» в некоторых случаях вы можете вернуть автомобиль в автосалон. Многое варьируется от того, прошло ли 15 календарных дней с момента вашей покупки или нет. Если не прошло, то даже из-за обнаружения незначительных недостатков в купленной машине вы имеете полное право на отказ от и рассчитывать на возврат денег.

Либо по вашему усмотрению вы можете запросить замену на иной автомобиль, неважно этой же или нет марки, с перерасчётом его стоимости. А вот если 15 дней уже прошли ситуация осложняется, но и в этом случае вы можете рассчитывать на возврат . Это осуществимо в следующих ситуациях:

1. Когда вы нашли существенный недостаток.
2. Когда ваше транспортное средство ремонтировалось более 30 дней за год, причём неважно, подряд за один раз или суммарно.
3. Когда больше одного раза, возникает один и тот же недостаток.
4. Когда вы нашли несоответствия автомобиля паспортному описанию, например, по паспорту расход должен быть один, а на деле получается почти в 2 раза больше.
5. Когда на устранение дефекта ушло больше времени, чем срок, оговорённый в соглашении.

К существенным недостаткам, исходя из упомянутого Закона, относятся те, которые невозможно устранить без больших финансовых затрат или долгой задержки. Также к существенным можно отнести те недочёты, которые проявляются опять после попытки их устранения.

Видео о том, как вернуть в салон автомобиль с дефектом:

Во всех указанных случаях возврат автомобиля ненадлежащего качества возможен до момента истечения гарантийного срока. Но если вы сможете доказать, что существенный дефект является конструктивным, а не возникшим за время эксплуатации, то вы также можете претендовать на возврат машины, правда в этом случае не салону-продавцу, а заводу-изготовителю.

Процедура возврата до истечения срока в 15 суток

После того как разобрались в каких случаях, давайте теперь рассмотрим как именно можно вернуть автомобиль дилеру. В первую очередь вам необходимо подать претензию в письменной форме, составленную желательно в двух экземплярах.

Если 15 суток ещё не прошло, то непременно необходимо успеть вручить ваше обращение до истечения указанного срока и сделать это под подпись на вашем экземпляре. В течение десяти суток дилер обязан вернуть вам деньги, в противном случае вы получаете право на взыскание неустойки. Если дилер по-прежнему продолжает вас игнорировать, советуем обратиться в суд.

Процедура возврата после истечения срока в 15 суток

Если же дефект показал себя после 15 дней, вам аналогично требуется написать претензию чтобы вернуть машину в автосалон, но в этом случае с большой долей вероятности дилер будет пытаться затянуть рассмотрение проведением экспертизы. Он будет пытаться доказать, что возникновение недостатка - это полностью ваша вина.

Напишите претензию в автосалон

Для этого будет производиться экспертиза за счёт салона, но вы имеете право на ней присутствовать. Если же решение экспертизы вас не устраивает, вы можете провести собственную независимую. Но стоит учитывать, что если доводить дело до суда, лучше будет это делать с привлечение специализированной юридической помощи.

Как быть, если автомобиль приобретён в кредит

В таком случае согласно все тому же Закону «О защите прав потребителей» автосалон обязан вернуть деньги банку, выдавшему . Если кредит был взят не на всю стоимость автомобиля, а часть покупки производилась вашими средствами, эту часть дилер обязан вернуть лично вам, а также предоставить документ, подтверждающий факт .

С этим документом вам необходимо идти в банк в случае, если вы уже успели выплатить часть кредита. И банк обязан выплатить погашенную сумму. Но, вполне возможно, проценты по кредиту вам никто не вернёт, поскольку часто суд считает, что проценты не являются убытком потребителя.

Но как бы то, ни было, ни в коем случае нельзя прекращать платить по кредиту до момента получения соглашения о снятии с вас кредитных обязательств. В противном случае вас могут признать должником банка.

Если что-то пойдёт не так, не забывайте о юристах

Так что если ваш только что вас не устраивает, и имеются причины для его возврата, не забывайте о такой возможности.

Но если решитесь на подобное, внимательно изучите все нюансы и помните о возможности обращения к юристам, с ними ваши шансы заметно увеличатся.

Часто случается так, что при продаже автомобиля покупатели вводят в заблуждение владельцев и получают хороший автомобиль за копейки. Бывает и такое, что из-за незнания средних цен продаёшь автомобиль, который реально стоит в 1,5-2 раза дороже. Когда приходит осознание ошибки, хочется вернуть свою «ласточку» обратно, но сделать это порой очень сложно. В данной статье речь пойдёт о том, как вернуть проданную машину.

Рассмотрим вариант возврата транспортного средства, которое было продано без договора. Это, пожалуй, самый проблематичный случай, так как вы просто поменяли машину на деньги без каких-либо бумаг, однако есть и свою плюсы: отсутствие документов даёт возможность обратиться в силовые органы или суд, чтобы вернуть «потерянное» транспортное средство.

Многих интересует вопрос, можно ли вернуть проданную без договора купли-продажи машину, подав заявление об угоне.

Стоит уточнить несколько спорных моментов:

1. Если вы по доброй воле без каких-либо угроз и прецедентов отдали своё транспортное средство взамен на определённую сумму денег другому человеку, тогда правоохранительные органы будут на стороне покупателя, а не на вашей.
2. Даже если во время сделки вас обманули и выкупили автомобиль за бесценок, вы всё равно этого не докажете, так как никаких подтверждающих документов на руках нет.

Самой простой причиной для подачи заявления является отсутствие авто на привычном месте (в гараже или на стоянке). В таком случае вам не нужно будет придумывать длинную историю о том, как у вас её «угнали».

За дачу ложных показаний вас могут оштрафовать или взять под стражу.

Чтобы «угнанную» машину быстрее нашли, нужно указать следующие признаки:

• регистрационные данные;
• пробег;
• цвет авто и особенные приметы (вмятина на двери, спойлер, специфический окрас дисков);
• количество бензина в баке.

После подачи заявления у вас могут изъять документы на авто и ключи, после чего вы должны потребовать расписку о проведении данной процедуры.

Мы настоятельно не рекомендуем использовать данный способ, так как вы подставите не только покупателя, но и себя. Если покупатель сможет подтвердить, что транспортное средство вы ему продали (будет запись разговора, видео или просто хороший адвокат), тогда вас ждут большие проблемы. Возврат автомобиля таким способом нельзя назвать законным, однако в крайних случаях им можно воспользоваться.

Иск на истребование имущества из незаконного владения

Данный способ можно назвать «более законным», так как вы обращаетесь к Фемиде, предоставляя своё видение ситуации.

На форумах можно увидеть подобные вопросы: «По-глупому продал машину, как её можно вернуть через суд?». Вернуть машину можно, но это будет стоить денег (хороший адвокат), и не факт, что вы выиграете дело.

В законе предусмотрена статья, которая даёт возможность владельцу вернуть свой автомобиль, если покупатель совершил какие-либо махинации или попросту обманул продавца.

Также в законах есть своеобразные неточности, которые позволяют вернуть транспортное средство даже в том случае, если оно было куплено вполне законно и по согласию обеих сторон.

Если продавец не имел права на продажу или передачу автомобиля в чужую собственность, тогда при обращении в суд покупатель будет обязан вернуть транспортное средство прежнему владельцу. Однако если покупатель не знал о том, что продавец не имеет права продавать машину, то суд может изъять автомобиль только в следующих случаях: автомобиль был утерян покупателем; автомобиль был украден у собственника или покупателя; транспортное средство «ушло» к другим физическим лицам (людям) не по воле владельца или покупателя.

В случае подачи иска владелец должен не только доказать то, что автомобиль был продан незаконно, но и что транспортное средство принадлежит именно ему, и он имеет все права собственности.

Как и в случае с подачей заявления об угоне, многое решает не только уровень адвоката и наличие документов на транспортное средство, но и то, есть ли у покупателя доказательства, что всё прошло по обоюдному согласию, или нет.

Проданного по договору купли-продажи

Рассмотрим вариант, как вернуть машину, проданную по договору купли-продажи. Если в процессе продажи вы заключили договор, в котором описаны обязанности сторон, то просто заявить об угоне уже не получится, однако то, что вы связаны определёнными документами, позволяет законно приостановить действие договора и вернуть вашу собственность.

Начнём с того, как вернуть проданное авто в рассрочку. В данном случае у вас есть на руках документы о том, что вы передали свой автомобиль во владение другого человека в рассрочку. Стоимость автомобиля разбивается на определённое количество частей, и платежи приходят продавцу через оговоренный промежуток времени. Однако бывает так, что покупатель забывает о своём долге, исчезает или просто отказывается платить. В таком случае нужно расторгать договор, что повлечёт за собой возврат денег покупателю, а вы получите назад свою машину.

Перед тем как бежать в суд, вам стоит поговорить с покупателем, объяснить ему, что в случае судебного разбирательства каждая сторона потратит деньги, поэтому лучше всё решить мирно. Если продавец согласен расторгнуть договор, тогда либо без похода в суд обменять в обратном порядке деньги на автомобиль, либо законно расторгнуть договор по соглашению сторон, обратившись в суд.

Для расторжения договора владелец и покупатель должны обратиться в суд с соответствующим заявлением. Если в процессе суда не возникнет споров, тогда расторжение договора пройдёт гладко и без изменения начального контракта.

Чтобы не допустить споров в процессе судебного заседания, вам и покупателю нужно оговорить все моменты соглашения до обращения в инстанцию. Лучше всего будет сделать это с помощь юристов.

В том случае, если вы или покупатель захотите получить моральную или материальную компенсацию, провести переоценку автомобиля или другие действия, которые влекут за собой изменение начального контракта, тогда судебное разбирательство может затянуться на долгое время.

Продолжая тему того, можно ли вернуть проданную машину обратно, рассмотрим аннуляцию договора купли-продажи.

Если после продажи автомобиля его цена резко выросла, поменялся курс доллара или произошли другие изменения, которые влекут за собой увеличение стоимости проданного автомобиля, тогда нужно обращаться в суд, чтобы расторгнуть договор купли-продажи.

Суд будет на стороне владельца только в том случае, если обстоятельства будут действительно существенными и, зная, что так может произойти в будущем, договор мог быть не заключён.

Аннулировать договор можно и в том случае, если продавец был обманут во время заключения сделки.

В случае, если никаких серьёзных изменений после заключения договора не произошло, тогда и вещественных причин для его разрыва нет. Важно понимать, что суд будет действовать в интересах определённой стороны. Если правосудие просто так вернёт вам автомобиль, тогда будут нарушены права покупателя. То есть суд не обязан вернуть вам машину только потому, что вам так хочется.

В любом случае дальнейшую консультацию лучше получить у профессионального юриста. Желательно, чтобы юрист имел опыт в подобных делах.

Как быть, если по документам внесена полная сумма, а по факту денег нет

Очень частый случай, когда владельца обманывают после заключения договора купли-продажи. Вместе с настоящими деньгами кладут фальшивки либо обычную бумагу. В таком случае нужно обращаться в суд. Рассмотрим, как это правильно сделать и на чьей стороне будет Фемида.

Если по документам сумма у вас есть, а реально её нет, то доказать это очень сложно. На слово вам никто не поверит.

Обманутые владельцы автомобилей часто задают вопрос: «Продал машину, а деньги оказались фальшивыми, как её вернуть обратно?».

Начнём с самого «тяжёлого» варианта. Вы подписали договор купли-продажи, а покупатель, сославшись на то, что у него не хватает сейчас денег, передал вам только часть суммы. «Потом» оставшихся денег вы вряд ли дождётесь. Чтобы подтвердить обман, нужно иметь доказательства (видео или звукозапись) и обращаться не в суд, а в прокуратуру, где дело могут пустить по статье о мошенничестве.

Суд не будет проводить расследование, так как это не в его полномочиях. Если же вы просто подадите иск о том, что хотите вернуть автомобиль, так как по документам деньги есть, а реально их нет, – дело будет проиграно.

Если вам вместо денег подсунули «фантики», тогда нужно немедленно обращаться в силовые органы. Понять, говорите вы правду или врёте, очень сложно. Поэтому расследованием этого дела будут заниматься не одну неделю.

Если вас обманули на крупную сумму, а не на пару тысяч, тогда нужно идти за советом к опытному юристу, так как в зависимости от «украденной» суммы будут задействованы различные кодексы и статьи закона.

Обобщая эту тему, стоит сказать, что передача любых средств должна фиксироваться распиской и, чтобы иметь дополнительные доказательства, записываться на диктофон.

Если во время подписания расписки на месте присутствовали свидетели, тогда они также должны указать свои данные в расписке и поставить подписи.

Внесена полная сумма за авто по документам и по факту

Если владелец хочет вернуть автомобиль, который был продан с подписанием договора купли-продажи без весомых причин, тогда это можно решить либо без суда (созвониться с покупателем и мирно решить этот вопрос), либо найти аргументы для разрыва договора.

К юристам часто приходят огорчённые продавцы со словами: «Продал машину, теперь жалею, хочу вернуть обратно».

Поводом для разрыва договора купли-продажи должна быть весомая причина. В случае, если инициатором выступает продавец, тогда это следующие причины: покупатель не забрал автомобиль в оговоренные сроки; продавец был обманут в процессе составления договора купли-продажи; покупатель отказался от обязательного страхования, если в договоре это было возложено на него.

Получается, что поводов для разрыва договора не так уж и много. А если реальных причин нет, тогда убедить суд в том, что вам нужно вернуть автомобиль, очень сложно.

Самой весомой причиной для расторжения договора является мошенничество или серьёзное изменение стоимости транспортного средства. Чтобы «найти» другие причины для расторжения договора, нужно знать все тонкости сложившейся ситуации. В этом деле не обойтись без юриста, поэтому очень важно получить консультацию до обращения в суд.

Проданного по доверенности

Следующая ситуация, как вернуть машину, проданную по доверенности. Часто хозяева автомобилей оформляют доверенность, чтобы не тратить лишних денег. Однако потом за скупость приходится платить в несколько раз больше. Так как при оформлении доверенности владелец не меняется, то и все штрафы, налоги и другие проблемы ложатся на его плечи. Поэтому проблема возврата транспортного средства, проданного по доверенности, появляется у многих хозяев.

Доверенность не даёт полного права на автомобиль, так как хозяин не меняется, значит, доверенность можно аннулировать.

Если продали машину по доверенности, часто возникает вопрос, можно ли вернуть без суда. К счастью, доверенность аннулируется путем обращения к нотариусу. Однако стоит помнить, что отменить доверенность может только тот нотариус, который её заверял. Дело в том, что экземпляр доверенности сохраняется у определённого нотариуса, поэтому и аннулировать документ может только он.

В случае, если деятельность нотариуса, у которого заверялась доверенность, временно приостановлена или прекращена, тогда нужно обратиться к тому нотариусу, который его замещает.

Доверенность будет аннулирована не в момент регистрации заявления, а когда об этом действии будет уведомлён человек, который получил доверенность на автомобиль.

Важно понимать, что покупатель может подать на вас в суд, так как после отмены доверенности он не получит назад свои деньги. Нужно к этому быть готовым и получить соответствующую консультацию у юриста.

Как оформить заявление в суд для решения вопроса

В случае отзыва доверенности подавать документы в суд не нужно, так как законом описаны все нормы, по которым владелец транспортного средства в любой момент может сделать это.

По сути, отзыв доверенности не является конфликтной ситуацией, так как вы по документам даёте право другому человеку пользоваться вашим транспортным средством. Поэтому вы можете в любое время аннулировать действие договора без каких-либо дополнительных объяснений.

Важно понимать, что последующие проблемы, которые возникнут после аннуляции доверенности (покупатель потеряет свои деньги), не относятся к самому процессу прекращения действия доверенности. То есть это совсем другая ситуация.

Заявление о снятии с учета

Чтобы вернуть автомобиль, который был продан по доверенности, его просто можно снять с учёта. В таком случае доверитель не сможет его использовать, так как это будет незаконное действие.

Если вопрос стоит так: «Хочу вернуть проданный авто путём снятия его с учёта», тогда нужно обратиться с заявлением в определённую инстанцию.

Прекращение регистрации транспортного средства возможно в следующих случаях:

• транспортное средство было утрачено;
• автомобиль был украден;
• снятие с учёта после продажи (если новый владелец не поставил автомобиль на учёт, то вы можете после истечения 10 суток обратиться в ГИБДД и снять транспортное средство с учёта);

Автомобиль снять с учёта можно только в двух случаях:

• выезд за пределы страны;
• утилизация автомобиля.

Процедура снятия автомобиля с учёта полностью бесплатна.

Вот основные моменты, как можно вернуть проданную машину. Использовать изложенную информацию нужно в ознакомительных целях, так как максимально точную информацию вам может предоставить только юрист. Старайтесь не действовать на грани законности, так как вы можете не только проиграть дело в суде, но и сами оказаться на скамье подсудимых.

Существует сотни причин, из-за которых автовладелец может разочароваться в купленной машине.

За внешней привлекательностью авто могут скрываться заводские дефекты, которые именуются браком.

Что же делать в подобном случае? Можно ли вернуть машину в автосалон? На эти вопросы ответим далее.

Первое, что надо уяснить для себя: одного того, что автомобиль разонравился, недостаточно, чтобы сдать его дилеру.

Согласно ст. 25 п. 1 закона «О защите прав потребителей», машину можно вернуть в течение 14 дней в случае обнаружения недостатков. Даже мелкая, незначительная поломка позволяет вернуть автотранспорт в рамках указанного срока.

Потребитель вправе отказаться от договора о покупке авто и потребовать от дилера:

• полного возврата суммы;
• замены товара на идентичный (той же марки, модели и пр.) с перерасчётом стоимости.

Если после приобретения авто прошло больше времени, то сдать его будет гораздо сложнее.

Оснований для позднего возврата может быть всего 3:

1. У авто обнаружен существенный недостаток, который невозможно устранить.
2. Нарушены установленные законом сроки устранения дефектов.
3. В период гарантийного срока машину нельзя было использовать в течение 30 совокупных дней из-за неоднократного устранения различных неисправностей.

Каждое основание доказывается по-своему, но порядок разрешения проблемы всегда будет одинаковый.

Теперь напрашивается вопрос: что значит «существенный недостаток»? На 2019 год подобными признаются дефекты, которые невозможно устранить, либо их устранение потребует значительных затрат.

Вместе с тем дилер в каждом конкретном случае сам решает, можно ли приравнять неисправность к существенному недостатку. И если продавец настаивает на том, что оснований для возврата денег нет, то потребителю остаётся только один выход – доказывать через суд, что недостаток — существенный.

Что касается второго основания, то здесь всё проще: если дилер не смог в течение 45 дней устранить неисправность, то он обязан принять авто обратно в салон либо пойти на иные условия, заявленные покупателем.

Никакие отговорки не помогут ему разрулить ситуацию в пользу автосалона. Не было ли запчастей, или механик был в отпуске – это не имеет совершенно никакого значения. Не уложился в полтора месяца – будь добр, возвращай полную стоимость авто.

И если в договоре изначально установлен более короткий срок ремонта, к примеру, 25 дней, то превышение этого срока уже даёт право требовать возврата ТС.

Обращайте внимание на сроки ремонта авто по гарантии, указанные в договоре . Ваше право – требовать исправить дефект в рамках указанного периода или требовать возврата полной стоимости авто.

Причём сразу же оформляйте письменную претензию в 2 экземплярах: один отдайте дилеру, а на втором попросите его поставить отметку о дате получения. Устную претензию будет сложно доказать в суде.

Чтобы доказать третье основание для возврата, потребитель должен фиксировать каждую поломку и сроки ремонта. Если в совокупности срок ремонта достигает 30 дней, то салон обязан отреагировать на претензию потребителя и вернуть стоимость авто.

В ином случае у клиента есть все основания для обращения в суд, а в случае решения в его пользу, потребитель может получить в качестве морального и материального ущерба значительно более крупную сумму, чем стоимость авто.

Возврат автомобиля ненадлежащего качества в автосалон

Существует 3 временные ситуации, когда можно обменять авто или потребовать возврата денежной суммы за него:

• в течение 14 дней с момента покупки;
• в рамках гарантийного периода;
• после гарантии до завершения срока эксплуатации.

Если в течение данного срока потребитель обнаружил у автомобиля неустранимый дефект или неисправность, которая требует крупных финансовых и временных затрат, то первое, что нужно сделать, – подать письменную претензию в автосалон.

Далее следует подождать ответа в течение 3 дней. Чаще всего дилеры вначале отказывают клиенту, пытаясь убедить его в своей непричастности к поломке. Возврат денег за проданный автомобиль или его обмен не выгоден для салона, чем и объясняется такая реакция.

В этом случае потребитель документально подтверждает поломку и передаёт спор в судебные инстанции.

Желательно до суда провести независимую экспертизу, тогда шансы получить деньги в полном объёме, как показывает судебная практика, возрастают почти до максимума.

Возврат авто в течение гарантийного периода

Каждый новый автомобиль, продающийся в автосалоне, сопровождается гарантийным талоном, в котором указаны сроки устранения поломки.

Если в течение этого срока поломка не устранена, то опять же следует подать письменную претензию на имя дилера. При отказе, что чаще всего и бывает, спор передаётся в суд.

Для того чтобы выиграть процесс, необходимо предоставить как можно больше доказательств. Особенно важно предварительно провести независимую экспертизу, которая обозначит поломку и определит степень ущерба.

В случаях, если в автосалоне нет обменного фонда, требования потребителя удовлетворяются за счёт возврата полной стоимости товара.

Судебная практика показывает, что и после завершения срока гарантии ТС можно вернуть в автосалон. Просто не все потребители владеют нормами закона.

Если в течение 2 лет после окончании гарантии автовладелец обнаружил в машине дефект по вине производителя, необходимо обратиться вначале к производителю или официальному представителю, а затем уже предъявлять требования к дилеру.

Как показывает практика, производитель в данном случае чаще идёт навстречу потребителю, нежели продавец, который почти всегда отказывает ввиду окончания гарантии.

Если не получилось урегулировать спор, путь потребителя всё тот же — в суд.

Процедура разрешения спора с автодилером

Для того чтобы обменять некачественный автомобиль или получить за него денежный возврат, потребителю необходимо пройти несколько этапов:

1. Подача письменной претензии дилеру.
2. Проведение экспертизы.
3. Судебное разбирательство.
4. Выполнение решения суда.

Письменная претензия должна быть построена таким образом, чтобы, в случае отказа дилера, у потребителя были все основания подать иск.

Текст претензии должен включать:

• данные потребителя и дилера;
• дату покупки авто;
• марку и госномер;
• описание выявленного дефекта;
• законодательное обоснование;
• требования потребителя.

Суть претензии должна быть изложена лаконично и строго, обязательно со ссылкой на закон. Правильно составленная претензия занимает не больше 1 страницы формата А4.

Подавать претензию можно лично либо отправить почтой, курьерской службой доставки.

Обратите внимание! Если подаёте претензию лично, то потребуйте поставить на вашей копии:

• печать предприятия;
• подпись принимающего сотрудника;
• дату;
• входящий номер.

В случае отказа отправляйте по почте ценным письмо с описью и уведомлением о получении. В тексте описи напишите, сколько и какие документы вы отправляете.

Это поможет в дальнейшем избежать отказа якобы по причине отсутствия какого-либо документа. Уведомление нужно для обозначения сроков рассмотрения требований.

К претензии обязательно прилагаются:

• договор купли-продажи;
• техпаспорт на авто.

В претензии вы вправе поставить перед дилером вопрос о проведении экспертизы . Данное требование должно быть удовлетворено в течение 3 дней.

В случае подтверждения дефекта можно переходить к вопросу обмена автомобиля или возврата стоимости.

Оплата работы эксперта осуществляется дилером. Однако если дефект не подтвердился, потребитель обязан возместить стоимость экспертизы. Так что лучше экспертизу заказывать самостоятельно.

Вам придётся её оплатить, но при обнаружении дефекта оплату можно включить в убытки, которые обязан возместить автосалон. При своём выборе эксперта вероятность правильного вывода возрастает в разы.

Если в течение 10 дней дилер не удовлетворяет претензию потребителя об обмене авто ненадлежащего качества или возврате денег, то он должен будет выплатить неустойку в размере 1% от стоимости ТС.

Если претензия не удовлетворена, то подавайте иск в суд. Перед этим следует добиться письменного отказа дилера или хотя бы получить доказательства того, что вы пытались затребовать такой отказ.

Исковое заявление составляется примерно так же, как и претензия . Но здесь уже можно более подробно расписать ситуацию, включив историю с отказом дилера в удовлетворении претензии.

Для вынесения законного решения сначала будет назначена судебная автотехническая экспертиза. Суд всегда основывается на выводах судебного, а не досудебного эксперта.

Желательно в иске указать третье лицо — производителя (официальное представительство) . Именно этот факт может сыграть решающую роль, поскольку производитель не заинтересован в подрыве своей репутации и, скорее всего, предложит подписать мирное соглашение и не доведёт дело до суда.

В судебном деле истец всегда просит неустойку, которая покроет все его затраты. Иногда неустойка помогает наказать недобросовестного дилера. В следующий раз продавец дважды подумает, стоит ли отказывать потребителю в претензии.

После вынесения решения необходимо обратиться в автосалон. Если дилер и сейчас отказывает в обмене или возврате денег за авто, то следующий шаг — обращение к приставам, которые уж точно заставят автосалон выполнить решение суда.

Если обмен невозможен, то возврату подлежит сумма, которую вы оплатили при покупке . Иногда дилеры идут на уловки и пытаются снизить стоимость, ссылаясь на срок использования машины, но это незаконно.

Более того, в случае подорожания автомобиля такой же марки и модели, вы можете просить возврата стоимости авто на текущий момент.

Если авто куплено в кредит, то оно одновременно является залоговым имуществом .

В этом случае к спору привлекается банк, который будет заинтересован в помощи клиенту. Ведь потеря залогового имущества банку никак не выгодна.

До суда вы отправляете претензию в автосалон, а во время судебного разбирательства вам необходимо привлечь банковскую организацию в качестве третьего лица.

Пока решение не принято, не нужно останавливать платежи по кредиту . Во-первых, всё равно эти взносы останутся за вами, пока дело не закрыто, вдобавок вам придётся ещё и штрафы погашать.

Кроме того, банк будет помогать только ответственному и добросовестному плательщику.

Штрафы за досрочное закрытие займа, а также различные комиссии и проценты по кредиту, которые вы оплатили, а при этом не пользовались автомобилем во время спора, можно возложить на автосалон.

Как вернуть задаток за автомобиль, купленный в автосалоне?

При внесении задатка за машину автосалон обязан предоставить покупателю договор, в котором будет прописан данный факт и указана внесённая сумма.

В этом случае задаток будет возвращён вместе с основной суммой, который дилер вернёт за авто. Сумму задатка нужно обязательно указать в претензии, а далее и в судебном иске.

Автосалон вправе отказать в предоставлении гарантийного ремонта, возврате средств за авто или его обмене в следующих случаях:

• при неразумном использовании ТС;
• в случае аварии или природной катастрофы;
• при пользовании услуг сервисов, не работающих с автосалоном;
• если поломка случилась по вине покупателя.

Итак, решить вопрос с некачественным автомобилем, купленным в автосалоне, вполне реально. Важно только знать права потребители и правильно действовать в подобной ситуации.

В процессе приобретения нового или подержанного транспортного средства, новые владельцы надеются на его бесперебойную работу: качество должно соответствовать заявленной стоимости. Однако очень часто приходит разочарование от явного или скрытого дефекта. Именно поэтому многих автовладельцев интересует можно ли вернуть машину, купленную с рук. Покупка подержанного автомобиля может принести разочарование новому владельцу Содержание

• Обстоятельства, учитываемые при возврате
• Способы возврата автомобиля
• Первый способ
• Второй способ
• Третий способ
• Четвёртый способ
• Вывод

Обстоятельства, учитываемые при возврате Как показывает практика, после покупки и переоформления автомобиля при более детальном осмотре можно обнаружить серьёзные проблемы, касающиеся его функционирования или внешнего вида.

Юридические услуги в курске

Неумолимая статистика показывает, что большинство владельцев подержанных автомобилей пытаются скрыть их дефекты при продаже.
Это позволяет им завышать цену и получать дополнительную прибыль, но покупатели сталкиваются с серьёзными проблемами, устранение которых требует крупных капиталовложений.

Внимание

Именно поэтому вопрос о том, можно ли вернуть машину, купленную с рук, всегда остаётся актуальным.

Важно

Следует помнить, что ничего невозможного не существуют, однако есть некоторые ограничения, которые могут стать непреодолимыми препятствиями.

Всегда есть вероятность приобретения подержанного автомобиля со скрытым дефектом Изучаем договор Если вы захотели вернуть автомобиль спустя некоторое время после его использования, стоит внимательно изучить договор.

Инфо

Простая запись о том, что вы осмотрели транспортное средство и претензий к его техническому состоянию не имеете, может перечеркнуть ваши планы.

Возможности возврата машины, купленной с рук

Покупка нового или подержанного автомобиля, всегда кроет в себе определенный риск. Особенно если покупатель не силен в технических особенностях автомобилей.

Скрытый дефект может обнаружится в любой момент. Что нужно учитывать при возврате? Итак выбрав машину на вторичном рынке, вы «ударили с продавцом по рукам».

Переоформили транспортное средство, но в процессе эксплуатации выявили существенные неполадки, несовместимые с дальнейшим использованием авто.
Стоит быть готовым к тому, что продавец не будет признавать наличие дефектов, обвиняя во всем покупателя.

В таких случаях владелец купленного автомобиля имеет право подать иск в соответствующие инстанции, с целью доказать свою правоту.

Возврат автомобиля продавцу физическому лицу

Пунктами 2 и 3 статьи 470 ГК РФ установлено, что в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).
Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.Из данных пунктов следует, что гарантия на автомобиль предоставляется продавцом только в том случае, когда это предусмотрено договором купли-продажи.

Возврат автомобиля купленного с рук

За такое дело много денег не возьмешь, и выигрышных дел минимум, работы много, а адвокаты (тем более хорошие) не очень-то желают этими делами заниматься.

В-третьих, от того, как составлен договор купли-продажи, что в нем указано, и есть ли в нем какие-то лазейки для возврата и будет решающим вопросом в деле о возврате автомобиля продавцу.

Собрать доказательства К примеру, если в договоре вписана такая фраза, как «Автомобиль покупателем осмотрен, претензий не имею», то доказать, что авто неисправен, вернуть автомобиль и деньги назад будет практически нереально.

Для любого суда главное - документальное подтверждение вашего материального ущерба.
Поэтому вам придется собрать всю доказательную базу, все документы, подтверждающие, что автомобиль нельзя использовать, как транспортное средство.

Помните, что неустранимые недостатки нужно будет доказывать вам.

Как вернуть подержанную машину продавцу

Вместе с этим учитываются следующее:

1. Состояние транспортного средства - новое или подержанное;
2. Термин гарантийного срока, если таковой ещё имеется;
3. Схема оплаты (лизинг, рассрочка, кредит, полная стоимость);
4. Место приобретения (автосалон, комиссионный магазин, частное лицо);
5. Способ оформления покупки (генеральная доверенность, договор купли-продажи или лизинга, счёт-справка);
6. Наличие дополнительных документов, подтверждающих неисправность машины (экспертные заключения, чеки за эвакуацию, акты выполненных ремонтных работ).

Следует учитывать различные факторы Способы возврата автомобиля Если покупателю непонятно, как вернуть купленный автомобиль с рук, то он должен в обязательном порядке ориентироваться на способы возврата, установленные в законном порядке.

Как вернуть б/у машину продавцу?

Конечно, вам может попасться очень честный продавец автомобиля, который согласится с тем, что он продал вам негодный хлам, заберет обратно автомобиль и отдаст вам деньги. Если вы такого встретили, то считайте, вам повезло. Но, чаще всего, продавец не будет соглашаться с тем, что у проданного автомобиля есть какие-то скрытые дефекты. Будет говорить, что у него все было в порядке, он уже потратил деньги и так далее. Сами понимаете, никто не хочет признаваться в том, что авто плохой. Обратиться в суд Если продавец не хочет урегулировать ситуацию мирным путем, то в этом случае вы имеете полное право предъявить против него иск о введении вас в заблуждение и обмане со стороны частного лица.

В иске вам нужно будет указать, что вас неверно проинформировали на счет технического состояния авто.

Вам предоставили недостоверные сведения, которые побудили вас заключить договор купли-продажи.

Существует ли способ вернуть машину, купленную с рук по договору купли продажи

Что это значит? Купив машину с пробегом у физического лица и обнаружив в ней какие-то дефекты, существенные недостатки или неисправности, вы не сможете вернуть её в положенные по Закону “О защите прав потребителей” 14 дней. Поскольку вернуть сломанный б\у автомобиль по Закону “О защите прав потребителей” нельзя, сделать это можно одним из следующих способов:

• Возвращая сломанный б/у автомобиль, предоставить продавцу договор купли-продажи, в котором перечислены все обнаруженные до момента покупки ТС дефекты и неисправности.

Как вернуть б/у автомобиль продавцу

Придется сделать за свой счет экспертизу, которая покажет, что неисправность произошла именно от того, что продавец вам не сообщил о недостатках, что он их знал, но скрыл. Что был явный обман относительно качества товара. Вернуть деньги В любом случае, вам нужно доказывать свою правоту, а это непросто.

Если докажете, что недостаток возник до передачи автомобиля вам, то тогда вы вправе требовать уменьшения покупной цены, устранения недостатков, возмещения расходов на устранение недостатков.

Можете отказаться от автомобиля и потребовать деньги.

Но даже если вам удастся собрать заключения экспертов о существенных недостатках товара, влекущих невозможность использовать авто по прямому назначению, то вы должны знать, что сумма денег, которую вам вернут, будет только та, которая указана в договоре купли-продажи.