În acest articol, vom lua în considerare un subiect care poate fi numit pe scurt „mosgortrans - hotline hotline”. Vom lua în considerare unde puteți trimite reclamația, cum este scrisă reclamația despre șoferul mosgortrans și după ce timp ar trebui să fie trimisă din nou. În plus, în articol vom indica numărul de telefon al Mosgortrans pentru reclamații, astfel încât să puteți apela și să depuneți revendicările cu propriile mâini. În general, vom încerca să acoperim pe deplin subiectul nostru - mosgortrans - reclamație, astfel încât să nu aveți întrebări și interpretări greșite.
Mosgortrans - plângere
Sa întâmplat să trăim în Rusia și este considerat ca o normă pentru clienții noștri să fie de acord tacit cu tulburarea din organizație. De fapt, pasagerii din Mosgortrans sunt, într-un fel, clienți, iar șoferii sunt angajați ai companiei de servicii. De câte ori întâmpinăm probleme și inconveniente atunci când călătorim pe Mosgortrans, dar aproape niciunul dintre noi nu a scris măcar o plângere cu privire la șoferul la Mosgortrans.
Mosgortrans poate avea o mulțime de "jamburi" și toate diferă între ele: grosolănimea șoferilor, întârzierea autobuzelor obișnuite, aparatele de aer condiționat care nu funcționează, acțiunile incorecte ale conductorilor și așa mai departe. Din păcate, această listă poate fi continuată mult timp, deoarece nivelul serviciului de transport rus lasă mult de dorit.
Dar suntem interesați să ne fie mai convenabil călătoria, astfel încât să ajungem la timp și să ne bucurăm de călătorie, și nu de disconfort și gânduri negative. Ce trebuie sa fac? Multe, desigur. Dar noi, pasagerii obișnuiți, putem ajuta transportul nostru îndelungat cu un singur lucru - să evidențiem locurile „bolnave” ale organizației. Și pentru a indica într-un singur mod: scrieți o plângere către mosgortrans. Acțiunea pare a fi simplă, dar eficientă.
Din păcate, stereotipurile încă se cuibăresc în mintea poporului rus, care „șoptește” că toate plângerile legate de șoferii autobuzelor Mosgortrans vor fi inutile, că oricum nu se va schimba nimic, iar vinovații nu vor fi pedepsiți. Nu este adevarat. Să ne îndepărtăm de o astfel de conștientizare națională a propriei neimportanțe și să luptăm pentru drepturile noastre. Plângerile nu sunt primite de mosgortrans în sute, prin urmare, conducerea nu ia măsuri. Dacă vorbim constant despre ceea ce nu ne place, mai devreme sau mai târziu vom fi auziți. O plângere scrisă către mosgortrans, desigur, nu va rezolva nimic, dar dacă sunt o mie, conducerea nu va putea acționa altfel decât să ia măsuri reale pentru a elimina problemele.
De ce este nivelul serviciului de transport public de multe ori mai mare în Europa și Statele Unite ale Americii? În primul rând, datorită faptului că nivelul de conștiință civică al oamenilor de acolo este cu un ordin de mărime mai mare. Acolo, șoferul nu își permite să conducă beat și să întârzie la traseul său, drept urmare sute de oameni vor întârzia la munca lor și vor primi mustrări, iar cineva, poate, va fi concediat. De acord, un preț ridicat pentru incompetența șoferului. Prin urmare, reclamațiile trebuie scrise către Mosgortrans. Trimiteți o plângere despre șofer la mosgortrans dacă este cu adevărat vinovat și se comportă incorect. Nu lăsați nedreptatea să domnească în viața noastră de zi cu zi.
Mosgortrans - linie fierbinte, reclamații
Deci, să ne restrângem puțin subiectul și să analizăm secțiunea pe care am numit-o condiționat „mosgortrans - linie fierbinte, reclamații”.
În general, pentru început, vă recomandăm să citiți toate regulile și legile referitoare la transportul public, astfel încât să puteți înțelege când vi s-au încălcat drepturile. Să presupunem că șoferul este urât pentru tine sau că autobuzul ajunge foarte târziu la stația ta. Ce sa fac? Algoritmul acțiunilor, în general, este simplu.
În primul rând, trebuie să identificați vehiculul în care au fost comise încălcările. Amintiți-vă sau, mai bine, notați numărul de stat al transportului și numărul traseului. Dacă este posibil, scrieți numărul vehiculului. Este amplasat pe lateral sau pe cabina șoferului.
După aceea, trebuie să apelați mosgortrans - linia de asistență, reclamații.
Număr gratuit 8495 950 42 04 sau 8495 953 00 61
Putem spune că acesta este numărul de telefon principal al Mosgortrans pentru reclamații. Spuneți operatorului ce s-a întâmplat și explicați care este esența reclamației dvs. Nu uitați, apropo, să vă părăsiți contactele, deoarece reclamațiile anonime nu au influență și putere.
Mosgortrans - scrieți o plângere
Dacă dintr-un anumit motiv nu puteți trimite o reclamație la mosgortrans prin telefon, atunci utilizați vechea metodă - mail. Da, puteți scrie în mod liber o plângere către mosgortrans și puteți introduce scrisoarea în cutia poștală. În acest caz, apropo, aveți dreptul la un răspuns oficial din partea companiei de transport. Vă scrieți reclamațiile pe o bucată de hârtie și vă lăsați datele de contact, astfel încât să puteți primi răspuns. Trebuie să trimiteți o reclamație la mosgortrans la adresa: Moscova, Raushskaya nab., 22, Mosgortrans.
Această metodă de reclamație și-a depășit de mult utilitatea, dar, în cazuri extreme, o puteți încerca. În plus, așa cum am spus, aveți garantat că veți primi un răspuns scris cu privire la acțiunile întreprinse pentru a rezolva problema.
Mosgortrans - site-ul oficial, reclamații
Dacă susțineți o abordare mai modernă a afirmării drepturilor, vă recomandăm să trimiteți o reclamație la mosgortrans prin e-mail. Pentru a face acest lucru, vă înregistrați pe site-ul oficial al Mosgortrans și lăsați feedback-ul dvs. Ar trebui să vi se răspundă în termen de o lună. Bineînțeles, un răspuns scris vă va veni prin e-mail, pe care îl indicați pe site. Această metodă oferă o soluție mai ușoară și mai rapidă la problema dvs.
Plângeri despre șoferii de autobuz mosgortrans
Și, în cele din urmă, vă vom spune despre un alt mod de a influența situația și de a trimite o plângere către mosgortrans. Vorbim despre contactarea Departamentului de Transport și Comunicații din Moscova. Numărul de telefon al acestei instituții este 8495 957 05 47. Este foarte posibil ca această măsură să fie mai eficientă decât toate cele de mai sus, deoarece această reclamație este adresată conducerii companiei Mosgortrans. Deși nu se știe unde este mai bine să scrieți, așa că încercați să „bombardați” mai multe ținte simultan, trimițând plângeri către Mosgortrans.
Moscoviții vor putea să se plângă de șoferii de autobuze și microbuze. Potrivit site-ului web al șefului adjunct al primarului și administrației guvernamentale din Moscova, Natalya Kataeva, o astfel de funcție ar trebui să apară pe noul portal de reclamații al orașului în toamnă, care va uni doroga.mos.ru, gorod.mos.ru și dom.mos.ru existente. „Printre noile funcții ale portalului se numără reclamațiile cu privire la boori - șoferii de transport public”, a explicat ea. Serviciul de presă al primăriei a precizat că moscoviții vor putea evalua munca șoferilor, dar autoritățile nu vor fi obligate să răspundă la aceste plângeri în termen de opt zile cu privire la rapoartele de gropi de drum. "Va fi mai degrabă un rating cu evaluări pentru informațiile companiilor de transport", a explicat serviciul de presă.
Ca memento, la Moscova, pe lângă autobuze, troleibuze și tramvaie Mosgortrans, funcționează 69 de companii private. În plus, de la 1 iulie, ruta 22 din districtul administrativ nordic este transferată către o structură comercială - OJSC „Sever-Auto” (o subdiviziune „Autoline”). Mosgortrans a dezvoltat cerințe pentru șoferi pe astfel de rute private. Deci, li se va interzice să mănânce la locul de muncă, să întârzie mai mult de 5,5 minute pentru o stație de autobuz, să se comporte neetic și să exprime emoțiile prea mult.
Yuri Sveshnikov, directorul executiv al Uniunii Transporturilor din Moscova, a menționat că astăzi puteți face deja plângeri la departamentul de transport, la Organizatorul de transport sau la Mosgortrans cu privire la acțiunile ilegale ale șoferilor. În ceea ce privește companiile private, toate microbuzele conțin informații despre telefoanele conducerii companiei de transport. Potrivit lui Sveshnikov, pasagerii se adresează și Uniunii Transporturilor din Moscova cu plângeri cu privire la comportamentul șoferilor. "Cel mai adesea oamenii sunt întrebați despre grosolănie, muzică tare, vorbind la telefon", a remarcat expertul. Pasagerii sunt, de asemenea, revoltați când șoferul trece de oprire sau nu dă schimbări.
„Dar trebuie să ținem cont de faptul că concurenții fără scrupule și pasagerii care au provocat ei înșiși scandalul, de exemplu, care au cerut să se oprească într-un loc interzis, pot folosi și noul serviciu de internet”, a spus Sveshnikov.
Potrivit acestuia, angajații sindicatului vor investiga și plângerile de pe portalul de la Moscova. Este recomandabil ca pasagerul să indice numărul rutei, locul incidentului, ora și faptul evenimentului. Este optim pentru moscoviții să-și amintească numărul de stat al autobuzului. Șoferii despre care se plâng sistematic vor fi mustrați sau, în cazuri extreme, concediați.
Expertul organizației publice „Oraș și transport” Alexander Morozov consideră că, pentru obiectivitate, cel mai bine este să faci o evaluare a șoferilor în puncte, fără comentarii. Potrivit acestuia, este dificil să se ocupe de grosolănie în autobuze și microbuze, iar angajatorii înșiși uneori nu pot urmări plângerile legate de un anumit șofer, este dificil să înțelegem dacă sunt aleatorii sau obișnuiți.
„Evaluarea deschisă, în care fiecare utilizator are un vot, este foarte orientativă. Exclude ostilitatea personală și oferă o imagine obiectivă. Șoferii înșiși pot merge pe site și pot vedea dacă sunt deseori reclamați ”, a subliniat Morozov.
Să ne reamintim că autoritățile vor să facă călătoria în transportul public mai confortabilă. În loc de microbuze, există autobuze confortabile în capitală. Acestea vor fi echipate cu aparate de aer condiționat, sistem GLONASS și vopsite într-o singură culoare.
Marina Kurgan
Unde să vă plângeți de un șofer de autobuz la Moscova și în ce cazuri puteți face acest lucru? La urma urmei, șoferii încalcă adesea regulile de circulație, creează accidente, fumează în autobuz sau vorbesc la telefon. Unii nu îi acordă atenție și degeaba. Toate acestea sunt încălcări și trebuie oprite. Aceasta este siguranța noastră și nu ar trebui să ispiti soarta încă o dată.Disputele cu pasagerii, în special cu beneficiarii și copiii, sunt o linie separată. Copiii sunt lăsați din autobuz dacă șoferul nu are nicio schimbare sau este pur și simplu de prost dispoziție. Nu toate aceste cazuri flagrante au consecințe din cauza ignoranței juridice și a indiferenței pasagerilor. Cineva preferă să filmeze incidentul pe video, dar nu pentru a depune o reclamație, ci pentru distracție pe rețelele de socializare.
În cazul încălcării de către conducătorul auto a regulilor privind transportul de pasageri, grosolănie și comportament inadecvat, este recomandabil să înregistrați acest lucru într-un video-video La urma urmei, acum aproape toată lumea are un telefon mobil cu ei, iar acest lucru nu este deloc dificil de realizat.
Apoi, ar trebui să acordați atenție panoului de informații, care se află imediat în spatele șoferului. Acesta este modul în care sunt indicate contactele și numerele de telefon ale operatorului de transport unde vă puteți plânge de șofer.