Unde să apelați în autobuz. Sunați la departamentul de transport Mosgortrans

Cei care nu au o mașină personală petrec mult timp în autobuze, microbuze, troleibuze și tramvaie. Toată lumea se poate confrunta cu munca neprofesionistă a șoferului și cu grosolanul dirijorului.

Ce ar trebui să facă pasagerii în astfel de situații? Cum să scrieți o reclamație despre un autobuz? Este posibil să faci asta? Unde să depuneți o plângere cu privire la autobuze? Acestea sunt întrebările adresate de majoritatea cetățenilor care folosesc transportul public. Toată lumea ar trebui să se familiarizeze cu informațiile, cum și unde să meargă în astfel de cazuri. În plus, toată lumea ar trebui să cunoască regulile și îndatoririle unui pasager, șofer și conductor de transport urban.

Reguli de utilizare a transportului public terestru

Regulile generale pentru utilizarea transportului urban au fost elaborate în conformitate cu legea Codului civil al Rusiei. Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” a fost emisă la 7 februarie 1992. La 8 noiembrie 2007 a intrat în vigoare Legea „Carta transportului rutier și a transportului electric terestru urban”. La 23 octombrie 1993, Consiliul de Miniștri al Guvernului a adoptat Legea privind regulile de circulație.

Legile de mai sus controlează procedura pentru utilizarea corectă a transportului urban terestru. În plus, acestea sunt necesare pentru automatizarea sistemelor de control al tarifelor și taxelor. Aceste reguli ar trebui să fie disponibile gratuit în fiecare compartiment al vehiculului.

Ce reguli trebuie să urmeze transportatorul

În timpul transportului de pasageri, fiecare șofer trebuie să cunoască și să utilizeze regulile general acceptate. Transportatorii sunt obligați să:

1. Transportați persoane de toate categoriile, inclusiv persoane cu dizabilități, la destinația lor de-a lungul unei rute specifice.
2. La stații ar trebui să existe tabele cu numele lor. În plus, la fiecare stație ar trebui să existe un orar al tuturor rutelor de trecere.
3. Transportatorii sunt obligați să respecte programul de pe ruta de transport public.
4. Compania de transport este obligată să furnizeze pasagerilor informații actualizate în cazul schimbării rutei sau închiderii acesteia.
5. Înainte de a porni pe traseu, șoferul trebuie să verifice starea sanitară și tehnică a transportului, șoferul însuși nu poate fi în niciun caz în stare de intoxicație alcoolică sau de droguri, trebuie să aibă o stare normală de sănătate care să îi permită să conducă vehiculul fără pericolul de a crea o situație de urgență.
6. Protejați pasagerii cât mai mult posibil în timpul transportului.

Pentru încălcările regulilor și legilor, transportatorul este pe deplin responsabil.

Obligațiile conducătorului transportului de persoane

În timpul transportului cetățenilor, fiecare șofer trebuie să își îndeplinească îndatoririle și să nu le încalce. El este obligat:

1. Respectați reglementările de circulație.
2. Asigurați transportul în condiții de siguranță pentru cetățeni.
3. Pentru a răspunde informațiilor din partea pasagerilor cu privire la o problemă din habitaclu: fum, foc, miros de ardere, precum și obiecte suspecte care pot afecta sănătatea și viața pasagerilor.
4. Informați cetățenii despre numele stațiilor.
5. Vindeți bilete doar la stațiile de autobuz.
6. Emiteți bilete la primirea plății.
7. Debarcati si debarcati doar la opriri.
8. Luați pasagerii în funcție de numărul de locuri din autobuz.
9. Urmați programul și nu întrerupeți traseul.
10. Marcați numărul traseului și numele stației finale pe transport.
11. Asigurați debarcarea în siguranță, inclusiv pentru persoanele cu dizabilități.
12. Urmați fișa postului dvs.

Ordinea de deplasare într-un vehicul urban

În timpul unei călătorii cu mijloacele de transport în comun, există o procedură care trebuie urmată de șofer, precum și de pasageri. Pasagerii trebuie să:

1. Cumpărați un bilet și validați-l.
2. Salvați-vă biletul până la sfârșitul călătoriei.
3. Aveți documente care permit călătoria gratuită (dacă există, în principiu).
4. Arătați biletul sau documentele dvs. dirijorului, controlorului.
5. Plătiți o amendă dacă se constată o călătorie neplătită în timpul verificării.
6. Țineți balustradele în timp ce conduceți.
7. Nu ocupați locuri rezervate persoanelor cu dizabilități.
8. Respectați ordinea în transport.
9. Transport gratuit la sosire la ultima oprire.
10. Dacă un pasager cumpără un bilet de la șofer, atunci ar trebui să pregătiți bani în avans și să nu întârziați vehiculul.

Fiecare pasager ar trebui să cunoască nu numai obligațiile, ci și drepturile în timpul deplasării în transport. El poate:

1. Nu plătiți pentru călătoria copiilor sub 7 ani.
2. Transportați gratuit un cărucior și sănii.
3. Transportați păsări și animale într-o cușcă (cușca nu trebuie să depășească dimensiunea bagajului de mână).
4. Mergeți gratuit dacă cea anterioară se defectează înainte de a ajunge la oprirea dorită.
5. Persoanele cu dizabilități au dreptul să călătorească prin prestații.

Care sunt încălcările

Există reguli speciale pentru utilizarea unui vehicul terestru care trebuie respectate de șoferi atunci când transportă pasageri. Nu toată lumea respectă aceste reguli, deși le cunoaște.

În fiecare zi, pasagerii se pot confrunta cu grosolanul și lipsa de tact a lucrătorilor din transport. Lista încălcărilor de zi cu zi:

• încălcarea gravă a programului pe traseu;
• grosolănie;
• șoferul poate fuma în timp ce conduce;
• murdărie în cabină;
• refuzul de a transporta pasageri privilegiați.

Acest comportament este inacceptabil într-o țară democratică și legală. Pentru astfel de abateri, șoferul trebuie să-și piardă bonusul, să primească o amendă sau poate fi concediat în conformitate cu articolul. O astfel de concediere poate afecta în mod semnificativ angajarea în continuare a șoferului. Dacă s-a întâmplat un astfel de incident neplăcut, victima nu trebuie să tacă și să creadă că plângerea sa cu privire la autobuz nu va fi luată în considerare și acceptată la locul de muncă.

Algoritm secvențial de acțiuni ale victimei în conflictul cu șoferul de autobuz

În timpul unui conflict cu șoferul, pasagerul trebuie să sune la linia telefonică directă sau să scrie o scrisoare recomandată companiei de transport. Un exemplu de reclamație cu privire la autobuze poate fi preluat la instanța de apel. În timp ce scrie o scrisoare sau vorbește la telefon, victima ar trebui să-și controleze emoțiile, nu să folosească blasfemii și declarații. Pentru a obține un rezultat corect, pasagerul trebuie să facă următoarele:

• aflați numele șoferului;
• notează plăcuțele de înmatriculare;
• să ia datele de contact ale martorilor;
• alegeți o instanță pentru depunerea unei cereri și aplicați în scris sau oral.

Trebuie înțeles că revendicările anonime nu vor fi luate în considerare. În scrisoare, trebuie să întrebați termenul pentru soluționarea problemei și notificarea deciziei. Doar pasagerii conștiincioși, cu ajutorul acțiunilor active, pot controla performanța conștiincioasă și profesională a muncii angajaților din transportul urban.

Unde vă puteți plânge de un șofer de transport de persoane?

Ce trebuie să faceți și unde să vă plângeți de comportamentul inacceptabil al șoferului? Puteți depune o plângere cu privire la autobuz la biroul orașului. Numărul de telefon de contact și adresa unui astfel de departament trebuie să fie afișate în vehicul. De îndată ce pasagerul a devenit martor sau participant la conflict, este necesar să apelați urgent numărul de telefon specificat și să vă prezentați revendicările.

În plus față de un apel, puteți scrie o scrisoare oficială către organizația de control al transportului de călători. Scrisoarea trebuie trimisă prin poștă. Necesar trebuie să fie cu o notificare de primire. Plângerea împotriva șoferului de autobuz trebuie să conțină revendicarea victimei. Pentru a primi un răspuns, trebuie să indicați detaliile pașaportului, locul de reședință și codul poștal. O plângere cu privire la un autobuz este luată în considerare în termen de o lună.

Portalul "Virtutea"

Portalul Dobrodel este o carte electronică dezvoltată pentru sugestii și reclamații în regiunea Moscovei. A fost creat în 2015 pentru a reglementa activitatea autorităților cu locuitorii orașului.

Pentru a lăsa o plângere cu privire la un autobuz sau la un șofer anume al traseului, victima trebuie să se înregistreze pe site. În timpul înregistrării, programul vă va cere prenumele, prenumele, adresa de e-mail și parola. Pentru a confirma înregistrarea, va fi trimis un link pentru autorizare la e-mailul specificat.

O reclamație cu privire la autobuz sau transportator ar trebui lăsată în secțiunea „Raportați o problemă”. Adresa exactă trebuie furnizată în momentul depunerii unei reclamații. În termen de opt zile lucrătoare, contestația va fi luată în considerare, iar solicitantul va primi un răspuns.

Sunați la departamentul de transport Mosgortrans

O reclamație cu privire la ruta autobuzului sau a șoferului transportului poate fi acceptată oral. Unde puteți depune o cerere de service, puteți raporta o încălcare a programului, o stare critică de transport sau o încălcare a regulilor de pe drum? Pentru a face acest lucru, trebuie să apelați Mosgortrans.

O astfel de linie telefonică a fost creată de operator în februarie 2016. Numărul de telefon al liniei fierbinți trebuie să fie la standul din salonul de transport. Apelul poate fi făcut către pasager fără a părăsi autobuzul sau alt vehicul. Toate apelurile primite sunt gratuite.

Notificare scrisă a lui Mosgortrans despre încălcare

Din 2015, au apărut autocolante pe transportul public cu adresa de e-mail a proiectului Control Public. Scopul unui astfel de proiect este de a primi imagini video de la victimă de la locul încălcării. Într-un astfel de mesaj video, este necesar să se indice plăcuțele de înmatriculare ale vehiculului, ora și locul incidentului și să se descrie și detaliile incidentului.

Fiecare reclamație privind șoferul autobuzului este verificată și procesată. Dacă informațiile sunt fiabile, șoferul va fi amendat sau concediat pentru încălcarea legii.

Notificare scrisă a Ministerului Transporturilor din regiunea Moscovei

Unde să scrieți o plângere cu privire la autobuz sau la șoferul acestui autobuz dacă s-a întâmplat un incident neplăcut? Victima ar trebui să scrie un e-mail la adresa principalului departament de transport din regiune.

Scrisoarea în formă gratuită trebuie să descrie conflictul, incidentul care a avut loc pe traseu. În plus, scrisoarea trebuie să indice numerele de înmatriculare ale transportului și numărul traseului. Pentru a lua în considerare reclamația, trebuie să scrieți numele complet al solicitantului. Adresa unde locuiește solicitantul și numărul de telefon de contact nu trebuie să fie indicate, deoarece răspunsul va veni prin e-mail.

Plângere împotriva unui conductor de autobuz

Dacă dirijorul este nepoliticos sau insultă pasagerul, atunci este imperativ să te plângi de el. Acest incident nu trebuie ignorat sau reacționat. Angajații fără restricții ai companiei de transport nu ar trebui să lucreze cu oamenii.

Pentru a face o plângere cu privire la munca unui dirijor, ar trebui să aflați numele acestuia și numărul transportului urban pe care lucrează. După clarificarea datelor, trebuie să apelați depozitul sau flota de vehicule, spunând despre situație.

Conducerea flotei consideră fiecare cerere în mod independent și decide dacă lucrătorul din transport este de vină sau nu. Este posibil ca orășenii să fie inițiatorii conflictului. Pentru a evita problemele cu cetățenii, dirijorii primesc prelegeri „cu privire la prevenirea situațiilor de conflict”.

Un dirijor care primește în mod constant reclamații de la pasageri va fi demis din această funcție conform articolului.

Obligațiile și interdicțiile dirijorului

Dirijorul are propriile atribuții pe care trebuie să le îndeplinească în timpul lucrului. El trebuie:

• fii politicos cu pasagerii, nu participa la conversații conflictuale, fii calm;
• răspundeți la întrebări despre plata pentru călătorie, despre ruta autobuzului;
• dați un răspuns dacă pasagerul solicită numele conductorului și numărul de serviciu;
• mai întâi primiți bani pentru călătorie (asigurați-vă că anunțați suma dată de pasager), apoi emiteți un bilet.

În timp ce lucrează la traseu, dirijorul are interdicții pe care nu trebuie să le încalce. Angajatului i se interzice:

• purtați conversații fără lucru cu șoferul sau cu alții;
• să mănânce, să fumeze sau să fie altfel distras de la serviciu;
• nu puteți părăsi transportul înainte de a ajunge la ultima oprire;
• fii nepoliticos și nepotrivit pentru a vorbi cu pasagerii.

Consecințe pentru angajatul companiei de transport

Șoferul va fi responsabil pentru acțiunile sale dacă creează situații problematice, conflictuale cu orășenii sau nu respectă normele legale. O reclamație cu privire la un autobuz sau șofer este luată în considerare individual. Ca urmare a examinării unei reclamații, pot apărea următoarele consecințe:

• aducerea contravenientului la răspunderea administrativă: plata penalităților, reținerea bonusurilor sau a unei părți din salariu etc;
• măsuri disciplinare cu concediere ulterioară.

Numai indiferența cetățenilor va contribui la menținerea întregului sistem de transport public în ordine.

Cu pasageri;

După examinarea cererii, șoferul trebuie să scrie. În cazul în care cererea este justificată, el poate fi adus la acțiune disciplinară.

În unele situații, cererile sunt primite nu pentru un anumit șofer, ci pentru funcționarea întregului traseu în ansamblu. De obicei, acest lucru se datorează faptului că organizația transportatorului nu își îndeplinește obligațiile prevăzute în contract. De exemplu, Mosgortrans încheie contracte cu diverse companii de transport. În cazul în care oricare dintre companii a primit reclamații, Mosgortrans are dreptul de a cere o reclamație sau de a rezilia cu totul contractul.

Sarcina controlorilor este să verifice faptul plății tarifului. Dacă există un comportament inadecvat al controlorilor în legătură cu pasagerii, o cerere pentru un astfel de comportament trebuie adresată autorităților de control.

De ce să vă plângeți de munca transportatorilor?

În Moscova și regiunea Moscovei, principalul furnizor de servicii de transport este compania de stat Mosgortrans. Această întreprindere acceptă de la cetățeni sub diferite forme: prin telefon, electronic și, de asemenea, pe hârtie. Scrisoarea poate fi trimisă prin poștă sau trimisă prin secretarul organizației.

Referinţă! Apelurile anonime sunt adesea lăsate fără examinare pentru o lungă perioadă de timp.

În modul telefonic

Cel mai rapid mod de a depune o reclamație este să apelați linia telefonică directă Mosgortrans: +7 495 951-66-53. Apelul face posibilă remedierea rapidă a aplicației fără a petrece mult timp în procedură.

Fiți pregătiți să furnizați următoarele informații:

• numele dumneavoastră, adresa de reședință și;
• numărul traseului și numerele de mașini de stat;
• data și ora încălcării (uneori operatorul cere să indice locul incidentului);
• detalii despre fapt.

De obicei, această metodă de depunere este utilizată pentru a raporta o încălcare minoră.

Prin poșta rusească

Modul clasic de a depune o reclamație este de a trimite o reclamație prin poștă recomandată la adresa oficială a Mosgortrans: Moscova, 115035, terasament Raushskaya, 22/21, clădirea 1.

În acest articol, vom lua în considerare un subiect care poate fi numit pe scurt „mosgortrans - hotline hotline”. Vom lua în considerare unde puteți trimite reclamația, cum este scrisă reclamația despre șoferul mosgortrans și după ce timp ar trebui să fie trimisă din nou. În plus, în articol vom indica numărul de telefon al Mosgortrans pentru reclamații, astfel încât să puteți apela și să depuneți revendicările cu propriile mâini. În general, vom încerca să acoperim pe deplin subiectul nostru - mosgortrans - reclamație, astfel încât să nu aveți întrebări și interpretări greșite.

Mosgortrans - plângere

Sa întâmplat să trăim în Rusia și este considerat ca o normă pentru clienții noștri să fie de acord tacit cu tulburarea din organizație. De fapt, pasagerii din Mosgortrans sunt, într-un fel, clienți, iar șoferii sunt angajați ai companiei de servicii. De câte ori întâmpinăm probleme și inconveniente atunci când călătorim pe Mosgortrans, dar aproape niciunul dintre noi nu a scris măcar o plângere cu privire la șoferul la Mosgortrans.

Mosgortrans poate avea o mulțime de "jamburi" și toate diferă între ele: grosolănimea șoferilor, întârzierea autobuzelor obișnuite, aparatele de aer condiționat care nu funcționează, acțiunile incorecte ale conductorilor și așa mai departe. Din păcate, această listă poate fi continuată mult timp, deoarece nivelul serviciului de transport rus lasă mult de dorit.

Dar suntem interesați să ne fie mai convenabil călătoria, astfel încât să ajungem la timp și să ne bucurăm de călătorie, și nu de disconfort și gânduri negative. Ce trebuie sa fac? Multe, desigur. Dar noi, pasagerii obișnuiți, putem ajuta transportul nostru îndelungat cu un singur lucru - să evidențiem locurile „bolnave” ale organizației. Și pentru a indica într-un singur mod: scrieți o plângere către mosgortrans. Acțiunea pare a fi simplă, dar eficientă.

Din păcate, stereotipurile încă se cuibăresc în mintea poporului rus, care „șoptește” că toate plângerile legate de șoferii autobuzelor Mosgortrans vor fi inutile, că oricum nu se va schimba nimic, iar vinovații nu vor fi pedepsiți. Nu este adevarat. Să ne îndepărtăm de o astfel de conștientizare națională a propriei neimportanțe și să luptăm pentru drepturile noastre. Plângerile nu sunt primite de mosgortrans în sute, prin urmare, conducerea nu ia măsuri. Dacă vorbim constant despre ceea ce nu ne place, mai devreme sau mai târziu vom fi auziți. O plângere scrisă către mosgortrans, desigur, nu va rezolva nimic, dar dacă sunt o mie, conducerea nu va putea acționa altfel decât să ia măsuri reale pentru a elimina problemele.

De ce este nivelul serviciului de transport public de multe ori mai mare în Europa și Statele Unite ale Americii? În primul rând, datorită faptului că nivelul de conștiință civică al oamenilor de acolo este cu un ordin de mărime mai mare. Acolo, șoferul nu își permite să conducă beat și să întârzie la traseul său, drept urmare sute de oameni vor întârzia la munca lor și vor primi mustrări, iar cineva, poate, va fi concediat. De acord, un preț ridicat pentru incompetența șoferului. Prin urmare, reclamațiile trebuie scrise către Mosgortrans. Trimiteți o plângere despre șofer la mosgortrans dacă este cu adevărat vinovat și se comportă incorect. Nu lăsați nedreptatea să domnească în viața noastră de zi cu zi.

Mosgortrans - linie fierbinte, reclamații

Deci, să ne restrângem puțin subiectul și să analizăm secțiunea pe care am numit-o condiționat „mosgortrans - linie fierbinte, reclamații”.

În general, pentru început, vă recomandăm să citiți toate regulile și legile referitoare la transportul public, astfel încât să puteți înțelege când vi s-au încălcat drepturile. Să presupunem că șoferul este urât pentru tine sau că autobuzul ajunge foarte târziu la stația ta. Ce sa fac? Algoritmul acțiunilor, în general, este simplu.

În primul rând, trebuie să identificați vehiculul în care au fost comise încălcările. Amintiți-vă sau, mai bine, notați numărul de stat al transportului și numărul traseului. Dacă este posibil, scrieți numărul vehiculului. Este amplasat pe lateral sau pe cabina șoferului.

După aceea, trebuie să apelați mosgortrans - linia de asistență, reclamații.

Număr gratuit 8495 950 42 04 sau 8495 953 00 61

Putem spune că acesta este numărul de telefon principal al Mosgortrans pentru reclamații. Spuneți operatorului ce s-a întâmplat și explicați care este esența reclamației dvs. Nu uitați, apropo, să vă părăsiți contactele, deoarece reclamațiile anonime nu au influență și putere.

Mosgortrans - scrieți o plângere

Dacă dintr-un anumit motiv nu puteți trimite o reclamație la mosgortrans prin telefon, atunci utilizați vechea metodă - mail. Da, puteți scrie în mod liber o plângere către mosgortrans și puteți introduce scrisoarea în cutia poștală. În acest caz, apropo, aveți dreptul la un răspuns oficial din partea companiei de transport. Vă scrieți reclamațiile pe o bucată de hârtie și vă lăsați datele de contact, astfel încât să puteți primi răspuns. Trebuie să trimiteți o reclamație la mosgortrans la adresa: Moscova, Raushskaya nab., 22, Mosgortrans.

Această metodă de reclamație și-a depășit de mult utilitatea, dar, în cazuri extreme, o puteți încerca. În plus, așa cum am spus, aveți garantat că veți primi un răspuns scris cu privire la acțiunile întreprinse pentru a rezolva problema.

Mosgortrans - site-ul oficial, reclamații

Dacă susțineți o abordare mai modernă a afirmării drepturilor, vă recomandăm să trimiteți o reclamație la mosgortrans prin e-mail. Pentru a face acest lucru, vă înregistrați pe site-ul oficial al Mosgortrans și lăsați feedback-ul dvs. Ar trebui să vi se răspundă în termen de o lună. Bineînțeles, un răspuns scris vă va veni prin e-mail, pe care îl indicați pe site. Această metodă oferă o soluție mai ușoară și mai rapidă la problema dvs.

Plângeri despre șoferii de autobuz mosgortrans

Și, în cele din urmă, vă vom spune despre un alt mod de a influența situația și de a trimite o plângere către mosgortrans. Vorbim despre contactarea Departamentului de Transport și Comunicații din Moscova. Numărul de telefon al acestei instituții este 8495 957 05 47. Este foarte posibil ca această măsură să fie mai eficientă decât toate cele de mai sus, deoarece această reclamație este adresată conducerii companiei Mosgortrans. Deși nu se știe unde este mai bine să scrieți, așa că încercați să „bombardați” mai multe ținte simultan, trimițând plângeri către Mosgortrans.

Moscoviții vor putea să se plângă de șoferii de autobuze și microbuze. Potrivit site-ului web al șefului adjunct al primarului și administrației guvernamentale din Moscova, Natalya Kataeva, o astfel de funcție ar trebui să apară pe noul portal de reclamații al orașului în toamnă, care va uni doroga.mos.ru, gorod.mos.ru și dom.mos.ru existente. „Printre noile funcții ale portalului se numără reclamațiile cu privire la boori - șoferii de transport public”, a explicat ea. Serviciul de presă al primăriei a precizat că moscoviții vor putea evalua munca șoferilor, dar autoritățile nu vor fi obligate să răspundă la aceste plângeri în termen de opt zile cu privire la rapoartele de gropi de drum. "Va fi mai degrabă un rating cu evaluări pentru informațiile companiilor de transport", a explicat serviciul de presă.

Ca memento, la Moscova, pe lângă autobuze, troleibuze și tramvaie Mosgortrans, funcționează 69 de companii private. În plus, de la 1 iulie, ruta 22 din districtul administrativ nordic este transferată către o structură comercială - OJSC „Sever-Auto” (o subdiviziune „Autoline”). Mosgortrans a dezvoltat cerințe pentru șoferi pe astfel de rute private. Deci, li se va interzice să mănânce la locul de muncă, să întârzie mai mult de 5,5 minute pentru o stație de autobuz, să se comporte neetic și să exprime emoțiile prea mult.

Yuri Sveshnikov, directorul executiv al Uniunii Transporturilor din Moscova, a menționat că astăzi puteți face deja plângeri la departamentul de transport, la Organizatorul de transport sau la Mosgortrans cu privire la acțiunile ilegale ale șoferilor. În ceea ce privește companiile private, toate microbuzele conțin informații despre telefoanele conducerii companiei de transport. Potrivit lui Sveshnikov, pasagerii se adresează și Uniunii Transporturilor din Moscova cu plângeri cu privire la comportamentul șoferilor. "Cel mai adesea oamenii sunt întrebați despre grosolănie, muzică tare, vorbind la telefon", a remarcat expertul. Pasagerii sunt, de asemenea, revoltați când șoferul trece de oprire sau nu dă schimbări.

„Dar trebuie să ținem cont de faptul că concurenții fără scrupule și pasagerii care au provocat ei înșiși scandalul, de exemplu, care au cerut să se oprească într-un loc interzis, pot folosi și noul serviciu de internet”, a spus Sveshnikov.

Potrivit acestuia, angajații sindicatului vor investiga și plângerile de pe portalul de la Moscova. Este recomandabil ca pasagerul să indice numărul rutei, locul incidentului, ora și faptul evenimentului. Este optim pentru moscoviții să-și amintească numărul de stat al autobuzului. Șoferii despre care se plâng sistematic vor fi mustrați sau, în cazuri extreme, concediați.

Expertul organizației publice „Oraș și transport” Alexander Morozov consideră că, pentru obiectivitate, cel mai bine este să faci o evaluare a șoferilor în puncte, fără comentarii. Potrivit acestuia, este dificil să se ocupe de grosolănie în autobuze și microbuze, iar angajatorii înșiși uneori nu pot urmări plângerile legate de un anumit șofer, este dificil să înțelegem dacă sunt aleatorii sau obișnuiți.

„Evaluarea deschisă, în care fiecare utilizator are un vot, este foarte orientativă. Exclude ostilitatea personală și oferă o imagine obiectivă. Șoferii înșiși pot merge pe site și pot vedea dacă sunt deseori reclamați ”, a subliniat Morozov.

Amintiți-vă că autoritățile doresc să facă călătoria în transportul public mai confortabilă. În loc de microbuze, există autobuze confortabile în capitală. Acestea vor fi echipate cu aparate de aer condiționat, sistem GLONASS și vopsite într-o singură culoare.

Marina Kurgan