Cum să treceți corect la un alt brand de ulei. Schimbarea numelui articolelor din inventar Amestecarea cu riscuri minime

Și este necesar să treceți la arta „Notebook”. 020-07 În ce măsură este legal și care sunt consecințele?
Ruslan

Salut. Principalul lucru este că dispozițiile privind protecția drepturilor consumatorilor sunt respectate - articolul 10

Articolul 10. Informații despre bunuri (lucrări, servicii)

1. Producătorul (executantul, vânzătorul) este obligat să furnizeze consumatorului informațiile necesare și fiabile despre bunuri (lucrări, servicii) în timp util, asigurând posibilitatea alegerii lor corecte. Pentru anumite tipuri de bunuri (lucrări, servicii), lista și metodele de aducere a informațiilor către consumator sunt stabilite de Guvernul Federației Ruse.

2. Informațiile despre bunuri (lucrări, servicii) trebuie să conțină:
numele reglementării tehnice sau a unei alte denumiri stabilite de legislația Federației Ruse privind reglementarea tehnică și care indică confirmarea obligatorie a conformității mărfurilor;
informații despre principalele proprietăți de consum ale bunurilor (lucrări, servicii), în legătură cu produsele alimentare, informații despre compoziție (inclusiv denumirea aditivilor alimentari, aditivi biologic activi utilizați în producția de produse alimentare, informații despre prezența componentelor din produsele alimentare obținute cu utilizarea produselor genetice organisme modificate de inginerie, dacă conținutul acestor organisme într-o astfel de componentă este mai mare de nouă zecimi la sută), valoarea nutrițională, scopul, condițiile de utilizare și depozitare a alimentelor, metodele de preparare a meselor gata preparate, greutatea (volumul), data și locul de fabricație și ambalarea (ambalarea) produselor alimentare, precum și informații despre contraindicații pentru utilizarea acestora în anumite boli. Lista bunurilor (lucrări, servicii), informații despre care ar trebui să conțină contraindicații pentru utilizarea lor în anumite boli, este aprobată de Guvernul Federației Ruse;
prețul în ruble și condițiile pentru achiziționarea de bunuri (lucrări, servicii), inclusiv la achitarea bunurilor (lucrări, servicii) după un anumit timp după transferul acestora (performanță, furnizare) către consumator, suma totală plătibilă de către consumator și calendarul de rambursare a acestei sume;

perioada de garanție, dacă există;
reguli și condiții pentru utilizarea eficientă și sigură a bunurilor (lucrări, servicii);
informații privind eficiența energetică a bunurilor pentru care cerința privind disponibilitatea acestor informații este determinată în conformitate cu legislația privind economisirea energiei și eficiența energetică;
durata de viață sau durata de valabilitate a bunurilor (lucrărilor), stabilite în conformitate cu prezenta lege, precum și informații despre acțiunile necesare ale consumatorului după perioadele de timp specificate și posibilele consecințe dacă aceste acțiuni nu sunt efectuate, dacă bunurile (funcționează) după perioadele de timp specificate reprezintă o amenințare pentru viață, sănătatea și proprietatea consumatorului sau devin inutilizabile pentru scopul propus;
adresa (locația), numele companiei (numele) producătorului (contractant, vânzător), organizație autorizată sau antreprenor individual autorizat, importator;
informații privind confirmarea obligatorie a conformității mărfurilor (lucrări, servicii) specificate la articolul 7 alineatul (4) din prezenta lege;
informații cu privire la regulile de vânzare a bunurilor (performanța muncii, furnizarea de servicii);
o indicație a unei anumite persoane care va efectua munca (va furniza un serviciu) și informații despre aceasta, dacă este importantă, pe baza naturii muncii (serviciului);
o indicație a utilizării fonogramelor în furnizarea de servicii de divertisment de către interpreții de opere muzicale.
Dacă produsul achiziționat de consumator era în uz sau dacă defectul (defectele) a fost eliminat, consumatorul trebuie să primească informații despre acest lucru.

3. Informațiile prevăzute la alineatul (2) al acestui articol sunt aduse la cunoștința consumatorilor în documentația tehnică atașată mărfurilor (lucrări, servicii), pe etichete, marcaje sau în alt mod, adoptată pentru anumite tipuri de bunuri (lucrări, servicii). Informațiile privind confirmarea obligatorie a conformității mărfurilor sunt transmise în modul și prin metodele stabilite de legislația Federației Ruse privind reglementarea tehnică și includ informații despre numărul documentului care confirmă o astfel de conformitate, perioada de valabilitate a acesteia și organizația care a emis-o.

Dacă acest articol este necesar numai în magazin și nu va provoca nicio confuzie dacă consumatorul contactează direct producătorul, atunci aceste lucruri pot fi înlocuite. Dacă există o confuzie de bunuri de la producător, atunci drepturile consumatorului sunt încălcate, acesta nu va putea să-și protejeze drepturile în caz de nimic (toate acestea sunt valabile dacă bunurile sunt vândute cu amănuntul, pentru consumatori, pentru persoane juridice - nu există astfel de cerințe - principalul lucru este că informații despre produse și calitate)

De multe ori companiile se confruntă cu o astfel de problemă atunci când bunurile și materialele din factura furnizorului sunt listate singure și trebuie contabilizate sub un alt nume. În ce caz poate fi necesar să redenumiți un produs și cum să îl faceți fără „consecințe fiscale”, vom vorbi în articolul nostru.

Când devine necesar să redenumiți bunuri și materiale

Diferite companii pot vinde același produs sub nume diferite. Desigur, nu luăm în considerare o astfel de situație când, de exemplu, am cumpărat un produs și furnizorul spune „scaun” în factură și îl veți numi ca „masă”. Luați în considerare, de exemplu, o situație în care aceleași sticle de alcool au fost achiziționate de la furnizori diferiți, dar fiecare furnizor din factura sa începe această poziție în felul său, de exemplu: unul scrie „Hennessy whisky 700 ml”, iar al doilea - „Hennessy 700 whisky”. Și aveți nevoie să luați în considerare un astfel de produs ca „Hennessy 700 ml” (adică în felul vostru).

În ce cazuri poate fi necesar să luați în considerare bunurile și materialele achiziționate sub un nume diferit de numele specificate în documentele de expediere ale furnizorului dumneavoastră? De exemplu:

• exportați mărfuri și atunci când exportați mărfuri, trebuie să indicați în CCD și în documentele de transport numele dat în Nomenclatura mărfurilor pentru activitate economică externă, care diferă de cea specificată de furnizorul dvs. în documentele pentru mărfuri;
• aveți mai mulți furnizori și achiziționați același produs, dar fiecare dintre furnizori numește produsul în mod diferit. Dacă trebuie să primiți un produs cu același nume indicat pentru fiecare furnizor, atunci va trebui să luați în considerare în esență același produs, dar în mod repetat. Această procedură necesită mult timp, care uneori lipsește grav și, în plus, este incomodă. De asemenea, poate duce la o eroare de contabilitate, lipsă sau excedent și, ca urmare, taxe fiscale suplimentare, care ulterior vor trebui apărate în instanță;
• există situații în care cumpărătorul dvs. este angajat de stat și are dreptul să cheltuiască bani numai pentru produsul pentru care a fost finanțat și, ca urmare, insistă asupra unui anumit nume al produsului;
• dacă sunteți implicat în producție, materiile prime și componentele sunt luate în considerare prin numele și codurile lor, care sunt indicate în documentația dvs. tehnică și nu coincid cu numele indicate de furnizorul dvs.; si etc.

Este posibil să vă atribuiți propriul nume bunurilor și materialelor

Nu există permisiunea directă de a atribui bunurilor și materialelor primite un nume diferit de cel indicat în documentele de expediere ale furnizorului și de a le reflecta în documentele primare din actele normative.

Cu toate acestea, conform clauzei 6 din PBU 1/2008, politica contabilă a organizației trebuie să asigure o contabilitate rațională, pe baza condițiilor de gestionare și a dimensiunii organizației (cerința raționalității). Există faptul că contabilitatea aceluiași produs (material) sub nume diferite nu este rațională.

Mai mult, clauza 3 a Ghidurilor metodologice pentru contabilitatea stocurilor indică faptul că organizațiile elaborează reglementări interne, instrucțiuni și alte documente organizaționale și administrative necesare pentru organizarea corectă a contabilității și controlul asupra utilizării stocurilor.

Principalele sarcini de contabilizare a stocurilor sunt controlul asupra siguranței stocurilor în locurile de depozitare (funcționare) și în toate etapele mișcării acestora (clauzele "c" clauza 6 din Instrucțiunile metodologice). O listă uriașă de nomenclatură va complica doar controlul contabilității stocurilor.

Pe baza celor de mai sus, dacă trebuie să atribuiți nume pentru bunurile achiziționate diferite de numele specificate în documentele furnizorilor dvs., acest lucru nu va contrazice principiile contabilității.

În clauza 50 a Ghidurilor metodologice pentru contabilitate, MPZ vă permite să modificați, în scopul unei contabilități și a unui control adecvat, unitatea de măsură specificată în documentele de expediere ale furnizorului dvs. cu cea adoptată pentru datele de inventar din contabilitatea dvs. În paragraful menționat, se indică faptul că acest lucru trebuie formalizat prin întocmirea unui act de traducere sub orice formă.

Din cele de mai sus, putem concluziona că, prin analogie, același lucru se poate face cu numele produsului.

De asemenea, legislația fiscală nu prevede o cerință pentru identitatea numelor mărfurilor în documentele furnizorului și ale cumpărătorului.

Autoritățile fiscale fac reclamații

Dacă decideți să schimbați numele bunurilor și materialelor, fiți pregătiți pentru revendicările autorităților fiscale. Situațiile apar adesea atunci când, în timpul unui audit fiscal la fața locului, inspectorii vă prezintă o reclamație: ați vândut produsul greșit pe care l-ați cumpărat. Acest lucru se datorează faptului că nu este întotdeauna evident că numele folosite de dvs. și de furnizorul dvs. se potrivesc.

Dacă autoritățile fiscale decid că ați introdus ceva diferit de ceea ce este indicat pe factură și pe factura furnizorului, întrucât documentele dvs. vor indica un nume diferit al bunurilor (materialelor), atunci în acest caz inspectorii pot elimina deducerea TVA „de intrare” pentru bunurile și materialele achiziționate.

De asemenea, inspectorii nu vor accepta cheltuieli cu impozitul pe venit pentru bunurile și materialele utilizate în producție sau vândute, deoarece inspectorii nu vor putea identifica bunurile și materialele pe care le-ați achiziționat, deoarece, conform documentelor, bunurile și materialele cu alt nume au fost lansate în producție sau vândute. Dacă bunurile și materialele sunt recunoscute ca cheltuieli la valoarea de piață, atunci acestea vor acumula în plus venituri în aceeași sumă, deoarece nu vor exista documente care să confirme achiziția de bunuri și materiale cu acest nume. Mai mult, inspectorii pot considera aceste bunuri și materiale drept venituri neexploatare în conformitate cu punctul 20 al art. 250 din Codul fiscal al Federației Ruse, precum și exclude din cheltuieli fiscale toate costurile asociate achiziționării de bunuri și materiale redenumite, pentru transport, depozitare etc.

Nu este nevoie să disperăm! De regulă, astfel de creanțe din partea autorităților fiscale pot fi eliminate în etapa de examinare a materialelor de audit fiscal prin depunerea unei obiecții la actul de audit fiscal de teren sau prin depunerea unei contestații împotriva deciziei de urmărire penală a unei infracțiuni fiscale la o autoritate fiscală superioară. Dacă în etapa de soluționare preliminară nu este posibilă soluționarea problemei, atunci merită să vă adresați instanței.

Pentru a evita o situație controversată cu autoritățile fiscale, este necesar să redenumiți bunurile și materialele, astfel încât să fie posibil să identificați fără echivoc că ați achiziționat de la furnizor exact acele bunuri și materiale care sunt indicate în documentele sale și în ale dvs. În acțiunile dvs., trebuie să vă bazați cât de des trebuie să schimbați numele valorilor primite, adică în mod continuu, sau este doar o nevoie unică.

Dacă trebuie să redenumiți în mod constant bunuri și materiale

În acest caz, aveți nevoie de:

• în primul rând, să emită un ordin din partea directorului prin care să afirme că organizația pentru contabilitatea și controlul adecvat asupra utilizării bunurilor și materialelor va ține evidența sub numele stabilite în nomenclatura internă;
• în al doilea rând, întocmește și aprobă prin ordin al directorului nomenclatura internă a bunurilor și materialelor, precum și întocmește un tabel în care fiecare nume ar trebui să fie reflectat, care să corespundă tuturor denumirilor utilizate pentru această funcție de către furnizorii tăi și să reflecte separat numele pe care cumpărătorii le cer să le indice în documente;
• în al treilea rând, atunci când acceptați mărfurile, corelați numele care este indicat în documentele furnizorului dvs. cu numele din nomenclatura internă și apoi nu ezitați să faceți inventarul bunurilor și materialelor;
• în al patrulea rând, verificați dacă factura furnizorului și documentul cu care întocmiți acceptarea bunurilor și materialelor pentru contabilitate sunt legate între ele.

Dacă îndepliniți toate cerințele de mai sus, confirmați astfel că exact acele bunuri și materiale pe care le-ați cumpărat au fost luate în considerare, numai sub un alt nume. Instanțele spun, de asemenea, că acest lucru se poate face folosind un tabel de potrivire a numelui.

Notă! Dacă devine necesară returnarea mărfii vânzătorului, atunci într-o astfel de situație va trebui să indicați în documente numele care a fost indicat inițial în factura și factura sa. Dacă utilizați un program de contabilitate, este mai indicat să introduceți numele pe cardul produsului cu o notă. În caz contrar, la returnarea bunurilor și materialelor, va trebui să căutați o factură pe hârtie.

Dacă este o singură dată nevoie de redenumire a bunurilor și materialelor

Cea mai bună opțiune este să fiți de acord cu furnizorul în etapa de încheiere a unui acord cu privire la numele mărfurilor, pe care acesta îl va indica în documentele de expediere, astfel încât să fie cel mai potrivit pentru dvs. și clienții dvs. Cu toate acestea, furnizorul nu este întotdeauna de acord. În acest caz, puteți face o notă pe documentele furnizorului că înregistrați bunuri și materiale sub un nume diferit.

Dacă aprobați nomenclatura internă și creați un tabel de corespondență între numele mărfurilor și materialelor, acest lucru vă va permite să concluzionați că numele mărfurilor sunt identice și, sperăm, că într-o astfel de situație nu vor exista reclamații din partea autorităților fiscale împotriva dvs.

„Nu am nevoie de un ac primus etern, nu vreau să trăiesc veșnic”Ostap Bender

Deci, sunteți mândrul proprietar al unei mașini cu transmisie automată. Greșeala de a conduce o mașină este semnificativ mai mică decât dacă ai avea o mașină cu un mecanic. Dar serviciul?

Economia determină politica

Imediat, trebuie să împărțiți toate mașinile cu transmisii automate în cele, în timpul cărora producătorul se așteaptă să înlocuiască fluidul de lucru și cele care sunt umplute pe întreaga durată de viață. Primele includ mașini mai vechi: acum douăzeci de ani, majoritatea producătorilor includeau schimbări de lichide într-o cutie de viteze automată în programul lor obligatoriu de întreținere. Kilometrajul între înlocuiri nu a depășit 30-45 de mii de kilometri. Trebuie remarcat faptul că acestea erau lichide pe bază de minerale.

Acum, foarte mulți producători nu indică în cărțile de service necesitatea înlocuirii fluidului într-o mașină automată, robot sau variator. În mod corect, observ că astăzi utilizează fluide pe bază semi-sintetică sau sintetică. Și acum un astfel de lichid este deja considerat umplut pentru întreaga viață a mașinii. Cât timp este asta? Producătorii nu promovează în mod special aceste numere, dar se știe că în ultimul timp iau în considerare kilometrajul anual de cel mult 30 mii km, precum și durata de viață a unei mașini de până la trei - maximum șase ani. Se pare că resursa majorității mașinilor, conform producătorului, variază în intervalul de 90-180 mii de kilometri de rulare.

Cumpărați o mașină nouă și intenționați să o folosiți nu mai mult de 3-5 ani - nu ar trebui să vă faceți griji cu privire la schimbarea lichidului de transmisie automată. Cu excepția cazului în care, desigur, stilul dvs. de conducere nu este prea dur atunci când accelerați.

Mulți producători sunt literalmente obsedați de scăderea costurilor de proprietate asupra mașinilor. Și această cifră include frecvența și costul mașinii. Unii, de exemplu, o binecunoscută preocupare sud-coreeană, nu văd necesitatea unor schimbări mai frecvente de ulei de motor, chiar dacă mașina funcționează în condiții dificile. Ce putem spune despre fluidul dintr-o transmisie automată. Este important pentru ei ca, în perioada de garanție, mașina să funcționeze ieftin și apoi, în perioada post-garanție, dacă unitatea necesită reparații majore, aceasta este numai pentru cele mai bune. La urma urmei, proprietarul mașinii va trebui să plătească pentru aceasta. Mai bine, consumatorul cumpără o mașină nouă.

Pe de altă parte, producătorii acestor transmisii foarte automate insistă asupra necesității de a înlocui fluidul de lucru din mașină. În primul rând, le pasă de imaginea mărcii: nu este profitabil pentru ei dacă opinia este larg răspândită în rândul șoferilor că mașinile ZF sau Aisin se destramă imediat după sfârșitul perioadei de garanție.

Probleme tehnice

Un fluid modern semisintetic sau sintetic, umplut în cutia de viteze din fabrică, durează mai mult decât uleiul de motor, deoarece nu este expus la temperaturi atât de ridicate, nu este contaminat cu produse de ardere și nu scade din cauza deșeurilor. În același timp, există un număr mare de perechi de frecare într-o transmisie automată, care (spre deosebire de piesele motorului) trebuie să funcționeze exact pe frecare. Se știe că fricțiunea provoacă uzura inevitabilă. Mai mult, se uzează adesea materiale diferite, precum oțelul, aluminiul, materiale speciale de frecare. Prin urmare, un filtru și magneți sunt întotdeauna incluși în proiectarea cutiei de viteze pentru a „prinde” particulele de oțel.

De-a lungul timpului, produsele de uzură înfundă suprafața elementului filtrant într-o asemenea măsură încât presiunea fluidului din sistem scade la valori inacceptabile și actuatoarele nu mai funcționează corect. Și dacă perdeaua elementului filtrant se rupe, atunci întregul flux de murdărie va dezactiva foarte rapid supapele de control. Lichidul de lucru puternic contaminat duce la uzura rapidă a aproape tuturor părților transmisiei. Părțile mecanice suferă - rulmenți, roți dințate, ambreiaje, supape ale corpului supapei, regulatoare de presiune. O cantitate mare de roți aderente la senzorii de viteză a arborelui poate distorsiona citirile acestora, ducând la defecțiuni ale sistemului de control al transmisiei automate.

Transmisia automată poate fi utilizată în diferite condiții. Și, ca rezultat, schimbarea fluidului din cutia automată este de dorit dacă mașina este utilizată:

• pentru conducerea într-un oraș mare cu perioade de nefuncționare frecvente în ambuteiaje;
• la un regim de temperatură tipic pentru un climat continental dur cu ierni reci și veri calde;
• cu un șofer obișnuit cu o conducere excesiv de dinamică;
• cu încărcarea completă și tractarea frecventă a unei remorci sau a unui alt vehicul;
• pentru conducerea off-road.

Acum, pentru câteva sfaturi utile ...

Când se schimbă uleiul de transmisie automată?

Dacă aveți de gând să conduceți o mașină mai mult decât perioada de garanție sau aveți o mașină uzată, atunci lichidul din cutia automată ar trebui schimbat la intervale care nu depășesc 60 de mii de km. Mai mult, este extrem de important să faceți o înlocuire înainte ca caseta să prezinte cele mai mici semne de performanță nesatisfăcătoare. Zvâcnirile, întârzierea la schimbarea vitezelor sau alte anomalii în funcționare sunt cel mai adesea semne că problema nu poate fi rezolvată prin înlocuirea fluidului împreună cu filtrele. Un rezultat pozitiv este posibil să fie dat numai de reparații la un serviciu specializat.

Cum se schimbă uleiul într-o cutie de viteze automată?

Puteți schimba fluidul parțial sau complet, cu sau fără înlocuirea elementului filtrant. În mod ideal, atât filtrul, cât și fluidul ar trebui înlocuite complet. Dar este imposibil să-l golim sau să-l pompăm fără a demonta complet unitatea. Până la jumătate din vechiul lichid rămâne în diferite colțuri ale mașinii. Și lucrul cu îndepărtarea cutiei de viteze nu este ieftin.

Dacă mașina nu a prezentat semne de funcționare defectuoasă și schimbarea fluidului este de natură preventivă, atunci este suficientă o înlocuire parțială. Cu toate acestea, în orice caz, este mai bine să încredințați lucrarea profesioniștilor. Un militar cu experiență va putea determina starea fluidului de lucru drenat și poate oferi recomandări. Dacă lichidul uzat conține o cantitate mare de produse de uzură, atunci o schimbare parțială a fluidului va întârzia doar ușor repararea costisitoare a mașinii.

Schimbați sau nu filtrul din distribuitorul automat?

Nu este necesar să schimbați filtrul, realizat ca un receptor de lichid sub forma unei cutii metalice cu o plasă, dar este necesar să-l clătiți bine din depunerile de lac și murdăria. Carburetor Cleaner va face. Un filtru fin cu o perdea de hârtie trebuie înlocuit de fiecare dată când lichidul este schimbat.

Ce fel de ATF pentru a turna în cutia automată?

Deoarece o schimbare parțială a fluidului va amesteca inevitabil cea veche cu cea nouă, ar trebui să utilizați numai produsul original recomandat de producătorul vehiculului respectiv. Ei bine, dacă cutia dvs. de viteze a ajuns totuși la perete, atunci piesele sale vor fi complet curățate de lichid vechi și atunci va fi posibil să umpleți chiar și un fluid de calitate superioară decât cel utilizat în fabrică. La urma urmei, producătorii de ulei nu stau liniștiți și își îmbunătățesc produsele.

Cum se verifică nivelul uleiului în cutia automată?

Vă sfătuiesc să verificați singur nivelul lichidului într-o cutie de viteze automată numai dacă este echipat cu o jojă specială. În alte cazuri, este necesar un șanț de vizionare sau un lift. Cerințele pentru poziția orizontală a mașinii sunt excelente și uneori sunt necesare chei și abilități speciale. Deci, este mai bine să utilizați serviciul.

Fiecare producător trebuie să ofere o garanție pentru produsele sale. Cumpărând-o, consumatorul poate avea încredere în calitate și siguranță. În unele cazuri, vânzătorul garantează produsul.

Cumpărătorul trebuie să rețină că obligațiile asociate garanției sunt specificate în Legea privind protecția consumatorilor. De asemenea, se referă la drepturile clientului de a returna produsul achiziționat cu garanție - articolele 18-24.

Perioada de garanție este o perioadă de timp în care, dacă se detectează un defect într-un produs, producătorul, distribuitorul, antreprenorul, importatorul se angajează să îl elimine pe cheltuiala sa sau să îndeplinească alte cerințe legale ale cumpărătorului. Acest lucru este afirmat în paragraful 6 al articolului 5 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.

Există o perioadă de garanție, dar nu trebuie să fie

Determinarea perioadei de garanție este o opțiune legală, dar nu responsabilitatea producătorului. Legea menționată mai sus se referă la faptul că producătorul (executantul) poate indica perioada de garanție pentru bunurile sale.

Vânzătorul are dreptul să stabilească o perioadă de garanție, dacă o astfel de perioadă nu a fost stabilită de producător. Conform alin. 7 al art. 5 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, vânzătorul își poate indica perioada de garanție, chiar dacă este stabilită chiar de producător.

Dacă articolul achiziționat nu are o perioadă de garanție

În cazul în care produsul este vândut fără o perioadă de garanție, depuneți o reclamație la dealer (producător, antreprenor care este responsabil pentru vânzarea de bunuri de calitate, importator) dacă au fost identificate defecte, defecte sau alte defecte pe produs (clauza 1 a articolului 19 din Legea Federației Ruse „Pe protectia Consumatorului ").

Cu toate acestea, vânzătorul trebuie să fie informat despre acest lucru în termenul stabilit de lege, dar nu mai târziu de 2 ani de la data tranzacției. Perioada de garanție nu poate fi supusă reglementărilor generale dacă este mai lungă decât perioada legală. Acest lucru depinde uneori de condițiile contractului care a fost întocmit în timpul tranzacției dintre vânzător și cumpărător.

Unități de perioadă de garanție

Perioada de garanție poate fi măsurată în diferite unități. Cel mai adesea vorbim despre o perioadă de timp. Dar uneori, datorită scopului produsului, acesta poate fi calculat în metri, kilometri. Acest lucru este menționat la articolul 5 alineatul (3) din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. De exemplu, perioada de garanție a unui autovehicul se măsoară prin numărul de kilometri sau ani.

Perioada de garanție a calității articolului este prelungită pe durata reparației

Dacă s-a constatat că produsul este defect, vă rugăm să îl returnați imediat în magazin. Solicitați partea de vânzare pentru a elimina toate defectele și defectele.

În cazul în care produsul a fost returnat pentru reparații, perioada de garanție este prelungită pentru perioada în care au fost efectuate lucrările de restaurare.

Această perioadă începe din momentul în care clientul contactează centrul comercial cu o cerere, care se încheie în ziua în care produsul este returnat de la reparație (clauza 3 a articolului 20 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”).

În cazul în care părțile produsului care au garanție sunt înlocuite, începe o nouă numărătoare inversă a perioadei stabilite - din momentul în care produsul este primit de consumator după reparații. Acest lucru este menționat la articolul 20 alineatul (4) din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.

Dacă acordul nu prevede nicio condiție suplimentară, atunci durata garanției pentru întregul produs este determinată în același mod ca și pentru o componentă nouă.

Dacă a existat un schimb de produse defecte cu un alt produs de înaltă calitate, atunci perioada de garanție este contorizată din nou (clauza 2 a articolului 21 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”).

Din ce zi începe garanția și perioada de service

Începutul perioadei de garanție și timpul de service este momentul în care lucrarea este predată clientului (cu excepția cazurilor prevăzute de lege). Dacă momentul nu poate fi determinat, atunci ora de fabricație a produsului este considerată în acea zi. Acest lucru este discutat în paragraful 2 al articolului 19 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.

Există un grup de bunuri pentru care ziua de cumpărare nu coincide cu ziua de la începutul cererii lor. Prin urmare, perioadele de garanție vor fi contorizate diferit. De exemplu, un consumator a cumpărat cizme de iarnă vara și va începe să le poarte în sezonul rece.

Înlocuirea mărfurilor cu una similară în baza unui contract de service în garanție

Uneori, defectele unui produs se găsesc doar după un timp. Din acest motiv, produsul încetează să își îndeplinească funcțiile prevăzute. Bunurile pot fi returnate înapoi vânzătorului într-o anumită perioadă. Cel mai adesea, această situație apare în primele zile de utilizare. Vă rugăm să urmați procedura de returnare a produsului achiziționat în orice moment din perioada de garanție.

Când faceți acest lucru, respectați câteva condiții importante. În primul rând, este necesar să se demonstreze că defectul nu a fost vina cumpărătorului. Dacă cauza defecțiunii sau a defectului este legată de un accident, atunci responsabilitatea părții care vinde este complet eliminată.

Pentru a înțelege situația, trebuie să dați chestiunea pentru examinare. Cumpărătorului i se permite, de asemenea, să fie prezent în timpul inspecției. Provocați rezultatele dacă nu sunt adevărate. Acest lucru se poate face la un centru de expertiză independent.

Există un grup de produse care sunt complexe din punct de vedere tehnic - mașini, televizoare, PC-uri, electrocasnice etc. La returnarea și schimbul de astfel de bunuri, se aplică reguli diferite, în conformitate cu normele legii.

De exemplu, ar trebui să facem distincția între deficiențele simple și semnificative ale acestor produse. Defectele recente nu pot fi reparate sau repararea va dura mult timp.

Returnați articolele tehnice dificile în magazin dacă:

• lucrările de reparare a produsului au fost efectuate de mai bine de o lună;
• termenele de eliminare a defectului stabilite de lege au fost încălcate.

Pe cine să contactați pentru a returna produsele care sunt în garanție

Amintiți-vă că produsul trebuie mai întâi returnat în garanție la centrul comercial de unde a fost achiziționat. Uneori magazinul se va închide în timpul perioadei de garanție. În acest caz, contactați organizația care este persoana autorizată a structurii.

Vorbim despre un centru de service sau altă priză. Opțiunea de a contacta producătorul însuși nu este exclusă. Poate fi găsit la adresa de pe ambalaj sau documentația produsului.

Caracteristici ale calculului de începere a garanției pentru unele bunuri

În cazul în care produsul aparține sezonului

După cum se menționează la punctul 2 al art. 19 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, pentru bunurile legate de modelele sezoniere, se stabilește o astfel de perioadă de garanție, care se calculează de la data apariției unui anumit sezon.

Potrivit entităților constitutive ale Federației Ruse, debutul sezonului depinde de condițiile climatice din regiunea țării în care a fost efectuată achiziția.

Deci, de exemplu, în capitală, momentul debutului anotimpurilor este stabilit prin Decretul Guvernului Moscovei din 7 aprilie 1998 N 375-RP „Cu privire la stabilirea datelor sezoniere pentru anumite tipuri de mărfuri la Moscova”.

Dacă produsele sunt achiziționate din cataloage și poștă

Legea prevede cazuri în care consumatorul primește bunurile prin eșantioane sau prin intermediul serviciilor de poștă, când zilele transferului produsului și încheierea contractului de cumpărare și vânzare nu coincid. Apoi, perioada de garanție și service-ul produsului sunt numărate din momentul în care produsul este primit de către client (clauza 2 a articolului 19 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”).

Dacă produsul necesită asamblare

Unele produse necesită intervenție de specialitate (asamblare, instalare sau reglare). Prin urmare, consumatorul nu poate utiliza produsul achiziționat în scopul propus. Perioada de garanție va fi calculată numai după ce distribuitorul a eliminat toate circumstanțele care împiedică utilizarea produsului.

Uneori, momentul livrării, instalarea nu poate fi stabilită. Data de începere a perioadei de garanție este ziua încheierii contractului de cumpărare și vânzare între vânzător și cumpărător. Acest lucru este discutat în paragraful 2 al articolului 19 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.

Cum se calculează perioada de garanție pentru produsele cu accesorii sau piese componente

În cazul în care produsul achiziționat conține piese, componente mari care au propria perioadă de garanție, acestea sunt numărate în același mod cu perioada de garanție pentru articolul principal (clauza 3 a articolului 19 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”). Această perioadă de garanție este aceeași cu perioada de garanție pentru fiecare articol individual, cu excepția cazului în care se convine altfel în acord.

Dacă perioada de garanție din contractul privind componentele este mai scurtă

În unele cazuri, perioada de garanție pentru o piesă poate fi mai scurtă decât întregul produs. Depuneți o reclamație cu vânzătorul în legătură cu acest lucru. Trebuie să fie legat de defectele componentei. La urma urmei, o astfel de caracteristică poate fi considerată și un dezavantaj (clauza 3 a articolului 19 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”). Situațiile sunt excluse atunci când alte condiții sunt specificate în contract la efectuarea unei tranzacții.

De exemplu, un mouse de computer are o perioadă de garanție mai scurtă decât un computer. Dispozitivul a expirat, PC-ul nu. Dacă mouse-ul nu mai funcționează, vă rugăm să depuneți o reclamație la dealerul dvs.

Dacă acordul de produs are o perioadă mai lungă de garanție

Este posibil ca perioada de garanție pentru componentă să fie mai lungă decât pentru produsul în sine. În acest caz, depuneți o reclamație pentru defectele produsului dacă piesa este încă în garanție și defectul a fost deja identificat.

Mai mult, în acest caz, expirarea perioadei de garanție a întregului lucru nu contează. Acest lucru este discutat în paragraful 3 al art. 19 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.

Legea federală privind protecția consumatorilor (RFP) descrie în detaliu înlocuirea unui produs cu unul similar în garanție.

Dacă în perioada de garanție produsul se defectează, se deteriorează sau se dovedește că este de o calitate inadecvată, producătorul sau vânzătorul este obligat să îl înlocuiască pe cheltuiala sa. Acest lucru este scris în capitolul 21 al legii.

Produsele care pot fi reparate nu pot fi înlocuite în garanție.

ZZPP permite vânzătorului sau producătorului să refuze înlocuirea mărfii dacă poate dovedi că defecțiunea a fost din vina cumpărătorului. În toate celelalte cazuri, el este obligat să schimbe produsul cu unul nou care nu a fost utilizat. Prin urmare, producătorul sau vânzătorul are dreptul să amâne înlocuirea mărfii până la finalizarea examinării, ceea ce va determina cauza defecțiunii.

De asemenea, producătorul sau vânzătorul poate refuza înlocuirea în cazul în care există semne de deteriorare a corpului produsului sau a fost utilizat incorect. În acest caz, obligația de a dovedi utilizarea abuzivă a bunurilor revine producătorului sau vânzătorului.

Cumpărătorul nu trebuie să dovedească nimic. Este suficient chiar pentru faptul că produsul sa deteriorat și pentru convingerea cumpărătorului că defectarea nu este din vina lui.

Un alt motiv pentru care este imposibil să primiți mărfuri în garanție este capacitatea de a repara articolul deteriorat. Dacă au trecut mai mult de 15 zile de la primirea mărfii, atunci vânzătorul sau producătorul are dreptul de a refuza înlocuirea mărfii, deoarece poate fi reparat.

Excepțiile sunt depășirea perioadei de reparații și incapacitatea de a utiliza dispozitivul mai mult de 30 de zile pe parcursul anului din cauza defecțiunilor repetate.

Ce produs poate fi obținut în garanție

În ciuda faptului că mulți cumpărători doresc să înlocuiască mărfurile în garanție cu una complet similară, articolul 18 din ZZPP prevede posibilitatea schimbului cu un produs incomplet similar cu recalcularea corespunzătoare a costului.

De exemplu, o persoană a cumpărat o mașină de spălat LG cu un anumit set de funcții, o greutate maximă de 4 kilograme de rufe și un cost de 12 mii de ruble. În perioada de garanție, mașina s-a defectat, iar persoana a decis să o schimbe cu una similară. Dar magazinul nu are un analog complet, există o mașină LG cu caracteristici îmbunătățite (de exemplu, un volum mare sau o greutate mare de rufe) și costă 19 mii de ruble și o mașină Ariston, cu un număr ușor mai mic de funcții sau un volum mai mic de rufe, costând 10 mii de ruble.

Cumpărătorul poate alege oricare dintre ele, dar pentru prima va trebui să plătească 7 mii de ruble, iar pentru a doua i se vor restitui 2 mii de ruble.

Cum se schimbă un articol cu \u200b\u200bunul similar în garanție

Este posibil să schimbați mărfurile cu unul similar cu plata diferenței de preț

În primul rând, trebuie să contactați magazinul, să furnizați o chitanță de plată pentru bunuri și un contract de vânzare (dacă există). După aceea, explicați ce reclamații există despre produs (nu funcționează, nu funcționează corect, șocuri și așa mai departe). În termen de 15 zile de la primirea produsului, îl puteți înlocui cu unul similar fără reparații.

Dacă v-ați săturat de defecțiuni constante și nu ați utilizat produsul mai mult de 30 de zile timp de un an, atunci puteți contacta în siguranță magazinul pentru a înlocui produsul în garanție. Pentru aceasta veți avea nevoie de:

• pasaportul;
• contract de cumpărare și vânzare (dacă există);
• chitanță sau cec confirmând plata.

Dacă produsul este mic, atunci aduceți-l în magazin. Dacă este mare sau fragil, vino la magazin cu documentele. Angajații magazinului trebuie să inspecteze marfa pentru a se asigura că îndeplinește criteriile legale.

Amintiți-vă, dacă durează mai mult de 3 zile pentru a verifica sau livra un produs similar, atunci angajații magazinului sunt obligați să vă ofere un produs cu caracteristici similare pentru utilizare temporară. În același timp, angajații magazinului au dreptul să solicite de la dvs. plata serviciilor pentru livrarea de bunuri defecte sau de calitate scăzută către magazin, dacă nu pot face acest lucru singuri. De exemplu, din cauza lipsei propriului serviciu de livrare.

Chiar dacă nu aveți o chitanță care să confirme plata, acesta nu este un motiv pentru refuzul înlocuirii produsului. Dacă angajații magazinului susțin că nu pot schimba mărfurile fără o chitanță sau o chitanță, contactați Departamentul pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor (Rospotrebnadzor).