924 privind aprobarea listei bunurilor complexe din punct de vedere tehnic. Cadrul legislativ al Federației Ruse

O listă a bunurilor complexe din punct de vedere tehnic pentru care se aplică o procedură specială de returnare și schimb în temeiul art. 18 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, aprobată prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 10 noiembrie 2011 N 924.

Vă vom spune cum să stabiliți dacă un produs este complex din punct de vedere tehnic, ce articole sunt incluse în lista bunurilor complexe din punct de vedere tehnic în 2018, care este particularitatea returnării acestor bunuri vânzătorului în caz de deficiențe.

Ce este un produs complex din punct de vedere tehnic? Lista anului 2018

Aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 10.11.2011 N 924 este închis. În 2018, nu i-au fost aduse modificări. Lista include vehicule cu motor cu ardere internă (mașini, snowmobile, motociclete), avioane, nave, computere, majoritatea aparatelor de uz casnic și electronice etc.

Pentru o lungă perioadă de timp, această listă a rămas neschimbată, dar în 2016 a fost concretizată pentru a reflecta, pe de o parte, progresul tehnic pe hârtie și, pe de altă parte, pentru a reduce numărul de litigii privind dacă un anumit produs este complex din punct de vedere tehnic. . În special, lista a inclus ceasuri mecanice, electromecanice și electronice cu două sau mai multe funcții, precum și instrumente portabile electrificate. În trecut, au existat multe controverse cu privire la faptul dacă un burghiu sau un ciocan electric este un produs complex din punct de vedere tehnic. Rezoluția Guvernului Federației Ruse a pus capăt acestor dispute.

Lista produselor complexe din punct de vedere tehnic în 2018:

Avioane ușoare, elicoptere și avioane *;
Autoturisme, motociclete, scutere și vehicule destinate circulației pe drumurile publice *;
Tractoare, tractoare, motocultoare, utilaje și echipamente pentru agricultură *;
Vehicule de zăpadă și vehicule special concepute pentru a călători pe zăpadă *;
Vase sportive, turistice și de agrement, bărci, bărci, iahturi și vehicule de transport plutitoare *;
Echipamente de navigație și comunicații fără fir de uz casnic, inclusiv comunicații prin satelit, care au un ecran tactil și are două sau mai multe funcții;
Unități de sistem, computere staționare și portabile, inclusiv laptopuri și computere electronice personale;
Dispozitive multifuncționale cu laser sau inkjet, monitoare cu o unitate de control digitală;
9. Seturi de televiziune prin satelit, console de jocuri cu o unitate de control digitală;
Televizoare, proiectoare cu unitate de control digitală;
Camere foto și video digitale, lentile pentru acestea și echipamente optice de fotografie și film cu unitate de control digitală;
Frigidere, congelatoare, mașini de spălat și mașini de spălat vase, mașini de cafea, aragazuri electrice și combinate, cuptoare electrice și combinate, aparate de aer condiționat, încălzitoare de apă electrice cu motor electric și (sau) automatizare cu microprocesor;
Ceasuri de mână și ceasuri de buzunar, mecanice, electronico-mecanice și electronice, cu două sau mai multe funcții /
Unelte electrificate (mașini electrice portabile și portabile).

Mărfurile indicate în listă la punctele 1-5, pentru a fi considerate complexe din punct de vedere tehnic, trebuie să fie echipate cu motoare cu ardere internă (motoare electrice).

Ce este un produs complex din punct de vedere tehnic?

Un produs complex din punct de vedere tehnic este un produs durabil care îndeplinește cel puțin două funcții, are o structură internă complexă, are un manual de operare, reguli de siguranță și o perioadă de garanție. Cu toate acestea, dacă un produs este complex din punct de vedere tehnic se determină nu pe baza conformității cu o definiție formală, ci pe baza conformității cu o listă închisă. În cazul unui litigiu cu privire la includerea unui produs în această listă, este desemnată o examinare.

Drepturile consumatorilor pentru un produs complex din punct de vedere tehnic

Returnarea și schimbul unui lucru inclus în lista bunurilor complexe din punct de vedere tehnic în 2018 are loc în modul prevăzut la art. 18 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Cumpărătorul poate refuza executarea contractului de cumpărare și vânzare numai dacă se constată defecte la un produs complex din punct de vedere tehnic. Pentru aceasta are la dispoziție 15 zile de la data primirii mărfii.

Dacă cumpărătorul solicită magazinului să înlocuiască produsul cu unul similar (dacă este necesar, cu o reducere proporțională a prețului), atunci acesta trebuie îndeplinit în termen de 7 zile, dacă nu există nicio dispută cu privire la existența unui defect și în termen de 20 de zile dacă este necesară o verificare suplimentară a calității. Consumatorul are dreptul să fie prezent la examinare și chiar să-l filmeze pe videoclip. Solicitarea consumatorului de a returna banii trebuie satisfăcută în termen de 10 zile de la prezentarea către vânzător.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile după cumpărare, atunci va fi imposibil să returnați bunurile vânzătorului din cauza penuriei obișnuite. Dreptul la rambursare poate fi revendicat numai în această perioadă:

dacă există deficiențe semnificative ale unui produs complex din punct de vedere tehnic;
termenele limită pentru eliminarea deficiențelor au fost încălcate (45 de zile);
incapacitatea de a utiliza produsul în fiecare an al perioadei de garanție în total de peste 30 de zile din cauza eliminării repetate a diferitelor sale defecte.

Este important de reținut că bunurile complexe din punct de vedere tehnic din lista 2018 FĂRĂ DEFECTE nu pot fi schimbate sau returnate în termen de două săptămâni de la data cumpărării, deoarece aparțin grupului de bunuri de uz casnic complex tehnic, pentru care sunt stabilite perioade de garanție (conform la Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 55 din 19.01.1998).

Ce este un defect semnificativ al produsului?

Dacă deficiența nu poate fi eliminată (apare din nou și din nou după reparații), sau va fi nevoie de o cantitate disproporționată de timp și bani pentru a o elimina, atunci este considerată semnificativă.

Reclamare către vânzător - returnarea unui produs complex din punct de vedere tehnic

Pentru exercitarea preventivă a drepturilor consumatorilor enumerate la art. 18 ZOZPP, va trebui să scrieți o cerere. Acesta este cel mai simplu document care este întocmit în scris în numele cumpărătorului în numele vânzătorului, indicând detaliile ambelor părți (nume, adresă, telefon). O cerere de formă liberă stabilește esența defectelor găsite într-un produs din lista celor complexe din punct de vedere tehnic și prevede o cerință, de exemplu, de a înlocui un produs complex din punct de vedere tehnic cu unul similar al aceleiași mărci.

Revendicarea se face în două exemplare, dintre care unul este dat vânzătorului, iar al doilea cu o notă de acceptare și data rămâne la cumpărător. Dacă este necesar, cererea poate fi trimisă prin poștă la adresa vânzătorului prin poștă recomandată cu confirmare de primire și o listă de atașamente. Termenul pentru a răspunde la o cerere este de 10 zile (Art. 22 LOZPP).

Proces

În cazul în care vânzătorul nu a satisfăcut cererea de restituire a banilor pentru un produs defect din lista bunurilor dificile din punct de vedere tehnic, atunci puteți merge în siguranță la instanță la locul reclamantului, al pârâtului sau la locul încheierii contractului de vânzare . În 2018, cererea este depusă:

la instanța de judecată dacă suma cererilor este mai mică de 50.000 de ruble;
la instanța districtuală, dacă sunt mai mult de 50.000 de ruble.

Costul reclamației include numai reclamații materiale, astfel încât puteți solicita în siguranță să rambursați 49.000 de ruble pentru un laptop defect plus încă 50.000 pentru daune morale și să mergeți cu o astfel de reclamație la un magistrat. Taxa de stat asupra creanțelor de până la 1.000.000 de ruble nu este plătită.

Una dintre cerințele prevăzute la art. 18 ZOZPP:

rezilia contractul de vânzare și restituie banii plătiți;
înlocuiți cu un produs de aceeași marcă (de același model și (sau) număr de articol) sau pentru același produs de altă marcă (model, număr de articol) cu o recalculare a prețului;
reduceți proporțional prețul de achiziție (de obicei prezentat în cazul unor piese defecte sau într-o situație similară);
cerința de a elimina imediat defectele bunurilor în mod gratuit.

Rambursarea costurilor asociate pe care consumatorul a trebuit să le suporte în legătură cu achiziționarea unui produs complex tehnic de calitate scăzută poate fi adăugată cerințelor. Acestea pot fi costuri de transport, costul unei examinări efectuate pe cheltuiala lor și alte pierderi. Este imperativ să se solicite despăgubiri pentru prejudiciul moral și costurile legale, care includ costurile unui reprezentant - un avocat pentru protecția drepturilor consumatorilor.

În conformitate cu articolul 18 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, Guvernul Federației Ruse decide:

1. Aprobarea listei atașate a bunurilor complexe din punct de vedere tehnic.

2. Să recunoască drept invalid Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 mai 1997 N 575 „Cu privire la aprobarea listei de bunuri complexe din punct de vedere tehnic pentru care cerințele consumatorului pentru înlocuirea lor sunt satisfăcătoare în cazul defecte semnificative ale bunurilor "(Legislația colectată a Federației Ruse, 1997, N 20, art. 2303).

prim-ministru
Federația Rusă
V. Putin

Aprobat
Decret guvernamental
Federația Rusă
din 10 noiembrie 2011 N 924

1. Avioane ușoare, elicoptere și aeronave cu motor cu ardere internă (cu motor electric)

2. Autoturisme, motociclete, scutere și vehicule cu motor cu ardere internă (cu motor electric), destinate circulației pe drumurile publice

3. Tractoare, tractoare, motocultoare, utilaje și echipamente pentru agricultură cu motor cu ardere internă (cu motor electric)

4. Snowmobile și vehicule cu motor cu ardere internă (motor electric) special concepute pentru călătorii pe zăpadă

5. Vase sportive, turistice și de agrement, bărci, bărci, iahturi și vehicule de transport plutitoare cu motor cu ardere internă (cu motor electric)

6. Echipamente pentru navigație și comunicații fără fir de uz casnic, inclusiv comunicații prin satelit, având un ecran tactil și având două sau mai multe funcții

7. Unități de sistem, calculatoare staționare și portabile, inclusiv laptopuri și computere electronice personale

8. Dispozitive multifuncționale cu laser sau inkjet, monitoare cu unitate de control digitală

9. Seturi de televiziune prin satelit, console de jocuri cu o unitate de control digitală

10. Televizoare, proiectoare cu unitate de control digitală

11. Camere foto și video digitale, lentile pentru acestea și echipamente optice de fotografie și film cu unitate de control digitală

12. Frigidere, congelatoare, frigidere-congelatoare combinate, mașini de spălat vase, mașini de spălat automate, uscătoare și mașini de spălat uscătoare, mașini de cafea, procesoare alimentare, sobe electrice și combinate gaz-electrice, plite electrice și combinate gaz-electrice, electrice și combinate cu gaz- cuptoare electrice, cuptoare cu microunde încorporate, aspiratoare robotizate, aparate de aer condiționat, încălzitoare de apă electrice

12. Frigidere, congelatoare, mașini de spălat și mașini de spălat vase, mașini de cafea, aragazuri electrice și combinate, cuptoare electrice și combinate, aparate de aer condiționat, încălzitoare de apă electrice cu motor electric și (sau) automatizare cu microprocesor

13. Ceasuri de mână și de buzunar, mecanice, electronico-mecanice și electronice, cu două sau mai multe funcții

PRIVIND APROBAREA LISTEI PRODUSELOR TEHNICE DIFICILE

din 27.05.2016 N 471, din 17.09.2016 N 929, din 27.03.2019 N 327)

prim-ministru
Federația Rusă
V. PUTIN

APROBAT DE
Decret guvernamental
Federația Rusă
din 10 noiembrie 2011 N 924

LISTA PRODUSELOR TEHNICE

(modificat prin Rezoluțiile Guvernului Federației Ruse din 27.05.2016 N 471, din 17.09.2016 N 929, din 27.03.2019 N 327)

1. Avioane ușoare, elicoptere și aeronave cu motor cu ardere internă (cu motor electric)

2. Autoturisme, motociclete, scutere și vehicule cu motor cu ardere internă (cu motor electric), destinate circulației pe drumurile publice

3. Tractoare, tractoare, motocultivatoare, utilaje și echipamente pentru agricultură cu motor cu ardere internă (cu motor electric)

4. Snowmobile și vehicule cu motor cu ardere internă (motor electric) special concepute pentru deplasarea pe zăpadă

5. Vase sportive, turistice și de agrement, bărci, bărci, iahturi și vehicule de transport plutitoare cu motor cu ardere internă (cu motor electric)

6. Echipamente pentru navigație și comunicații fără fir pentru uz casnic, inclusiv comunicații prin satelit, având un ecran tactil și având două sau mai multe funcții

7. Unități de sistem, computere staționare și portabile, inclusiv laptopuri și computere electronice personale

8. Dispozitive multifuncționale cu laser sau cu cerneală, monitoare cu unitate de control digitală

9. Seturi de televiziune prin satelit, console de jocuri cu o unitate de control digitală

10. Televizoare, proiectoare cu unitate de control digitală

11. Camere foto și video digitale, lentile pentru acestea și echipamente optice de fotografie și film cu unitate de control digitală

În conformitate cu articolul 18 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, Guvernul Federației Ruse decide:

1. Aprobarea listei atașate a bunurilor complexe din punct de vedere tehnic.

2. Să recunoască drept invalid decretul Guvernului Federației Ruse din 13 mai 1997 N 575 „Cu privire la aprobarea listei de bunuri complexe din punct de vedere tehnic, pentru care cerințele consumatorului pentru înlocuirea lor sunt supuse satisfacției în eventualitatea că defecte semnificative se găsesc în bunuri "(Legislația colectată a Federației Ruse, 1997, N 20, art. 2303).

Președinte al Guvernului Federației Ruse

V. Putin

Lista produselor complexe din punct de vedere tehnic