Mega-Autoservice to nowoczesne centrum techniczne do naprawy i obsługi popularnych marek pojazdów korporacyjnych i użytkowych, świadczące pełen zakres usług w zakresie kompleksowej diagnostyki, konserwacji, serwisu ślusarskiego i blacharsko-lakierniczego samochodów.

Możesz to sprawdzić, odwiedzając naszą stację serwisową już teraz.

Centrum techniczne LLC „Mega-Autoservice” ma dwa oddziały zlokalizowane pod następującymi adresami:

Moskwa, ul. Bolszaja Tulskaja, 43.
m. Tulskaya - naprawy ślusarskie, konserwacja pojazdów firmowych i użytkowych.

Wejście na teren centrum technicznego ul. Bolshaya Tulskaya, 43, przeprowadzana jest:

• od szosy Varshavskoe przy wjeździe do TTK
• od centrum od strony Kholodilny Lane

Moskwa, ul. Dorożnaja, 3, bdg. 13
m. Prazhskaya - naprawa karoserii, konserwacja pojazdów korporacyjnych i użytkowych.

Wejście na teren centrum technicznego ul. Dorożnaja, 3, bdg. 13 odbywa się od ul. Podolscy kadeci, a następnie skręć w św. Droga i dalej prosto do wjazdu na stację paliw.

Nasi specjaliści obsługują transport korporacyjny od ponad 15 lat i doskonale znają specyfikę i specyfikę pracy z klientami korporacyjnymi. Kontaktując się z nami zawsze możesz liczyć na uprzejme i uważne podejście do klienta, kompetentne i profesjonalne podejście do obsługi i naprawy samochodów znajdujących się w Twojej flocie. Do każdego klienta korporacyjnego przypisany jest osobisty menedżer. Główne materiały eksploatacyjne i komponenty do konserwacji i pilnych napraw samochodów są zawsze dostępne. Na wszystkie rodzaje prac udzielana jest pełna gwarancja.

Każda stacja paliw jest zainteresowana klientami korporacyjnymi. Niektórzy kierownicy warsztatów twierdzą, że tak nie jest i o wiele bardziej opłaca się im pracować z wypłacalnymi „fizykami” niż z dużymi organizacjami, które opóźniają płatności, stawiają nierealistyczne wymagania dotyczące dostępności części zamiennych i targują się na standardową godzinę , nie gorzej niż sprzedawcy na rynku azjatyckim. To prawda. Ale to nie znaczy, że klient korporacyjny nie jest interesujący. Mówi tylko, że jeszcze nie nauczyłeś się z nim pracować.

26 grudnia Automobile Service Association zorganizowało webinarium, którego tematem było właśnie „Błędy obsługi klienta podczas pracy z klientami korporacyjnymi”. Autorem webinarium jest konsultant biznesowy z dużym doświadczeniem w dużych firmach motoryzacyjnych, trener Yuri Blinov... Seminarium internetowe na ten temat wzbudziło spore zainteresowanie wśród publiczności, ponieważ seminaria na ten temat są niezwykle rzadkie. Większość niezależnych stacji paliw pracuje w tej niszy na zasadzie kaprysu, korzystając z własnego doświadczenia. I oczywiście to doświadczenie nie zawsze daje pożądane rezultaty, zwłaszcza wśród początkujących przedsiębiorców.

Kim jest klient korporacyjny?

Jurij Blinow rozpoczęliśmy od zdefiniowania klienta korporacyjnego. To bardzo ważne, ponieważ na rynku usług samochodowych istnieje kilka typów klientów korporacyjnych, a każdy z nich posiada samochód pełniący inną funkcję, w związku z tym oczekiwania takich klientów od serwisu będą różne. Bardzo ważne jest ustalenie, jaką funkcję pełni samochód w firmie, aby złożyć taką ofertę handlową dla kierownictwa organizacji, której trudno będzie odmówić. Na przykład, jeśli flota pojazdów przynosi główny dochód firmy (firma transportowa, serwis dostawczy itp.), to jej właściciel będzie mniej zainteresowany uzyskaniem najniższych kosztów godzinowych na utrzymanie, ale za naprawy nieplanowane, a nawet o połowę -godzinne opóźnienie w naprawie obciąży Cię pełną opłatą. Zupełnie inną sprawą jest to, czy samochody w firmie służą do obsługi głównej działalności, czyli pełnią rolę pomocniczą i są kosztowną częścią działalności. Z reguły w takiej sytuacji wymagania dotyczące czasu naprawy nie będą tak rygorystyczne, ale klient będzie wytrwale targował się o koszt standardowej godziny. Ponadto samochody służbowe można kupić na funkcje reprezentacyjne, zachęty dla pracowników itp. Jeśli potrafisz poprawnie zdefiniować jego cele jeszcze przed pierwszym spotkaniem z klientem, to szansa na pomyślne zakończenie transakcji znacznie wzrośnie.

Jakich klientów powinieneś kierować?

Tradycyjny podział klientów korporacyjnych według słów Jurij Blinow na to wygląda:

1 do 5 samochodów to mali klienci,

5 do 20 pojazdów to ważni klienci lokalni,

20 do 100 - duzi klienci lokalni,

Ponad 100 to firmy krajowe.

Wiele stacji obsługi dla początkujących dąży do natychmiastowego pozyskania klientów z dużą flotą pojazdów. Nie zawsze jest to uzasadnione. Duży klient stawia swoim kontrahentom wyższe wymagania. W odniesieniu do stacji paliw są to:

Ceny indywidualne,

Dostępność części zamiennych na magazynie,

Rezerwa zdolności naprawczej,

Dogodny (dla klienta) harmonogram,

Samochody zastępcze,

Najszerszy zakres usług,

Należności.

Dla początkującego serwisu samochodowego takie wymagania mogą być katastrofalne. Dużo łatwiej jest zatrudnić kilkadziesiąt małych firm posiadających do 10 pojazdów. I stopniowo buduj bazę klientów, przyciągając większe firmy. Firma zaczyna uzyskiwać dobre dochody z tej pracy po około 2-3 latach od rozpoczęcia pracy w tym kierunku. Nawiasem mówiąc, wiele dużych firm woli mieć kilku partnerów serwisowych, aby zminimalizować własne ryzyko. Tego też nie należy się obawiać.

Jak ominąć bariery?

W każdej firmie są ludzie, którzy podejmują decyzje (DM) i ludzie, którzy mają wpływ na decyzje (LWR). Jedynymi wyjątkami od tej reguły są przedstawiciele mikrobiznesu, w którym te dwie funkcje często pełni sam właściciel firmy. LWR to tradycyjny typ gatekeepera. Jego zadaniem jest filtrowanie napływających informacji i przekazywanie kierownictwu tylko tego, co jego zdaniem jest ważne. Jeśli chcesz odnieść sukces w segmencie b2b, musisz nauczyć się pokonywać te bariery w postaci „strażników”. Warto zauważyć, że w dużych firmach „strażników” będzie całkiem sporo, ponieważ każda transakcja przechodzi kilka etapów akceptacji. W każdej firmie zwyczajowo wyróżnia się kilka głównych ról:

Decydent (dyrektor, manager, właściciel firmy),

menedżera, który ma wpływ na decyzję (w naszym przypadku jest to menedżer odpowiedzialny za funkcjonowanie floty pojazdów),

Finansista (bardzo ważna postać, która decyduje, czy przeznaczyć Ci pieniądze, czy nie),

Użytkownik (kierowca).

Każdy z nich musi być przekonany o wartości Twojej oferty. Ale każda z ról potrzebuje własnych argumentów. Użytkownik musi upewnić się, że pracując z Tobą, jego zarobki nie zmniejszą się, a praca w firmie nie stanie się trudniejsza. Finansista musi być przekonany, że współpraca z Państwem jest najkorzystniejsza pod względem stosunku ceny do jakości. Osoba mająca wpływ na decyzję może być zainteresowana perspektywami rozwoju firmy, a co za tym idzie własnym rozwojem. Jeśli uczynisz tych trzech pracowników swoimi sojusznikami, to z dużym prawdopodobieństwem można argumentować, że kontrakt będzie w twojej kieszeni.

Etapy transakcji

W kontaktach z dużymi klientami korporacyjnymi należy przestrzegać kilku zasad.

1. Zasada pierwsza. Nigdy nie próbuj sprzedać samochodu lub usługi na pierwszym spotkaniu, a tym bardziej, gdy dzwonisz do firmy po raz pierwszy. Trzeba zrozumieć, że kiedy zwracasz się do potencjalnego klienta po raz pierwszy, popełniasz tzw. „Zimny ​​kontakt”. Nie znają cię i nie są gotowi z tobą rozmawiać. Odwracasz ich uwagę od pracy. Twoim zadaniem jest „rozgrzanie” tego połączenia – przejście na kontakt osobisty z potencjalnym klientem jeszcze przed pierwszym bezpośrednim kontaktem. Każdy sprzedawca ma na to swój własny sposób. Idealną opcją jest rekomendacja od Ciebie, ale nie zdarza się to często. Możesz rozgrzać kontakt za pomocą wstępnej komunikacji w sieciach społecznościowych, Skype i tak dalej.

2. Zasada druga. Spotkanie z potencjalnym klientem powinno zawierać ofertę. Nie powinna to być jeszcze konkretna propozycja handlowa z wyszczególnionymi budżetami. Może zabrzmi zbyt amerykański, ale powinno to być zdanie z serii: „Chcę cię zaprosić, abyś zarobił więcej pieniędzy”. W końcu cel każdej organizacji komercyjnej jest właśnie taki. Oczywiście musisz bardzo szczegółowo opisać, w jaki sposób pomożesz osiągnąć ten cel.

3. Zasada trzecia. Przygotuj się na sprzeciw. Nie musisz źle reagować na zastrzeżenia. Lepiej w ogóle się nie sprzeciwiać. Wykorzystaj obiekcje jako okazję do ponownego spotkania się z potencjalnym klientem. Zapisz szczegółowo, z czym Twój przyszły partner się nie zgadza i obiecaj, że przyjrzysz się bliżej tym kwestiom. Pracując z zastrzeżeniami, musisz być poparty dowodami, wykazać się kompetencjami i znajomością zagadnienia.

4. Zasada czwarta. Oferta handlowa to propozycja do dyskusji. Jeśli klient nie wyrazi od razu zgody na jej przyjęcie, nie oznacza to, że całkowicie odmawia usług, które zaoferowałeś. W przypadku odmowy należy zaprosić go do szczegółowego omówienia tych klauzul umowy, które budzą jego zastrzeżenia.

5. Zasada piąta. Nie płać prowizji. Na dłuższą metę taka praktyka okazuje się szkodliwa dla firmy. Jeśli właściciel firmy dowie się o istnieniu takiej praktyki, konsekwencje dla Twojej firmy są najbardziej przykre, od nieodwracalnej utraty wizerunku po postępowanie karne, ponieważ nikt nie anulował artykułu o przekupstwie handlowym.

Oczywiście zakres naszego artykułu nie pozwala nam w pełni opowiedzieć o wszystkich niuansach, które zostały wyrażone podczas seminarium online, a także podkreślić wszystkie pytania, które zostały zadane prelegentowi po zakończeniu głównej części webinarium .

Podsumowując Jurij Blinow zwrócił uwagę na fakt, że wraz z podpisaniem umowy praca z klientem korporacyjnym nie kończy się, a dopiero zaczyna. Twój sukces w tego typu biznesie zależy bezpośrednio od tego, jak dobrze mu służysz. Inwestycja w pozyskanie nowego klienta jest zwykle znacznie wyższa niż inwestycja w utrzymanie. Utrzymanie klienta zależy wyłącznie od Ciebie. Nie potrzebujesz do tego aktywnej reklamy. Nie jest też wymagana aktywna praca „w terenie”, chodzenie na spotkania, negocjacje. Wystarczy dobrze wykonywać swoją pracę, nie zapominać o pracy z klientami i nadążać za konkurencją.

Oferujemy osobom prawnym z własnymi flotami serwis samochodów firmowych po konkurencyjnych cenach i na indywidualnych warunkach. Używamy tylko markowego sprzętu, oryginalnych części zamiennych i analogów, które nie są gorszej jakości, a także materiałów eksploatacyjnych zatwierdzonych przez producentów. Akceptujemy płatności bezgotówkowe, jesteśmy gotowi do obsługi flot dowolnej wielkości.

Jesteśmy na Instagramie

Kogo zapraszamy do współpracy?

Zajmujemy się obsługą flot samochodowych samochodów klasy premium: BMW, Mercedes-Benz, Lexus, Volkswagen, Audi, Mini Cooper, Bentley, Volvo, Opel, Porsche i innych marek. Naprawa samochodów osobowych i małych pojazdów użytkowych przeprowadzana jest jak najszybciej, tak aby w niedalekiej przyszłości auto było gotowe do pracy. Nasz serwis samochodowy dla osób prawnych działa na podstawie zawartej umowy, wypełniając określone obowiązki, dotrzymując terminów i gwarantując pełny serwis samochodowy, od myjni i przygotowania przedsprzedażowego, po diagnostykę komputerową i remonty podzespołów i elementów.

Oferujemy następujące usługi:

Sklep malarski:

• komora do malowania i suszenia
• stanowisko szkoleniowe
• laboratorium doboru farb
• mobilne suszarki na podczerwień
• profesjonalne pistolety lakiernicze
• profesjonalne narzędzie do szlifowania i polerowania powierzchni
• farby i materiały eksploatacyjne

Warsztat blacharski:

• system pochylni
• prostowniki wektorowe
• System pomiarowy
• automatyczna spawarka
• sprzęt hydrauliczny
• profesjonalny sprzęt do prostowania
• narzędzie pneumatyczne

Sklep ślusarski:

• sprzęt do podnoszenia
• dół rewizyjny (1 stanowisko)
• Stanowisko 3D upadku w dół
• stanowisko komputerowej diagnostyki i naprawy sprzętu elektrycznego
• oznacza naprawę silników spalinowych i skrzyń biegów, automatycznych skrzyń biegów
• sprzęt do płukania i napełniania
• urządzenia do wykonywania prac diagnostyczno-pomiarowych
• słupek do montażu opon
• sprzęt do prasowania

Warsztat elektroniczny:

• Instalacja alarmów
• Ustawianie nawigacji
• Eliminacja usterek elektronicznych jednostek samochodów
• Naprawa elektroniki samochodowej
• Elektroniczna diagnostyka Twojego samochodu

Dlaczego warto z nami współpracować?

• Wykonujemy wszelkiego rodzaju przeglądy pojazdów użytkowych: zerowe (docieranie), planowe (corocznie lub co 10-15 000 km) i sezonowe (dwa razy w roku), a także naprawy i przeglądy pozaplanowe.
• Oferujemy naprawy blacharsko-lakiernicze, ślusarskie, naprawy instalacji elektrycznych pojazdów użytkowych, montaż opon. Często zlecamy usługę przechowywania opon w naszych magazynach.
• Nasz serwis samochodowy dla klientów korporacyjnych posiada wygodną poczekalnię z ekspresem do kawy i Wi-Fi oraz strzeżony parking.

Zadzwoń lub zamów telefon, aby poznać szczegóły i warunki naprawy pojazdów użytkowych w Moskwie, w południowo-zachodnim okręgu administracyjnym, oblicz koszt obsługi flot pojazdów firmowych i zawrzyj umowę!

Szczegóły firmy

Producent AUDI BMW JAGUAR LAND ROVER MERCEDES-BENZ PORSCHE

Rodzaj naprawy Utrzymanie Naprawa kruszywa Montaż opon Zwiń konwersję 3D (UUK) Tankowanie i naprawa klimatyzatorów Elektryka i akcesoria Podwozie System paliwowy Szczegóły Obróbka antykorozyjna Malowanie i prace nad karoserią Prace spawalnicze

Ceny nie obejmują części zamiennych

Zamówić

dla klientów korporacyjnych

dla klientów korporacyjnych

Obsługa korporacyjna serwisów samochodowych oraz firm posiadających własną flotę pojazdów

Centrum serwisowe ArtGalleryAuto oferuje dwie opcje obsługi korporacyjnej:

1. Pomoc dla serwisów samochodowych. Remonty agregatów wykonujemy na własnym sprzęcie. Do Państwa dyspozycji są stoiska, uniwersalne i wysokospecjalistyczne narzędzia, doświadczeni mechanicy, elektrycy, specjaliści od hydrauliki i wszelkich systemów od BMW, Audi, Mercedes-Benz, Land Rover, Porsche, Jaguar i innych pojazdów.
2. Obsługa flot pojazdów. Wykonujemy regularne przeglądy, prace sezonowe, przeglądy planowe, pilne naprawy z rabatami i bez kolejek. Umowy zawierane są z firmami transferowymi, luksusowymi taksówkami, agencjami rządowymi oraz organizacjami prywatnymi, które wymagają wykwalifikowanej opieki nad pojazdem.

Konserwacja i naprawa samochodów odbywa się ściśle według instrukcji producenta, przy użyciu oryginalnych części zamiennych lub wysokiej jakości analogów, specjalistycznego sprzętu.

Korzyści z obsługi korporacyjnej dla serwisów samochodowych

Dzięki wyposażeniu i specjalistom ArtGalleryAuto centrum serwisowe zyskuje dodatkowe możliwości, oferuje klientom więcej usług, wysokiej jakości naprawę skomplikowanych jednostek.

Lista dostępnego wyposażenia:

• Stojaki do zaciskania, toczenia, szlifowania głowicy cylindra. Wykonujemy wszelkiego rodzaju naprawy silników samochodów Land Rover, Mercedes-Benz, Porsche, Jaguar, Audi, BMW i innych.
• Sprzęt do całkowitej wymiany oleju i konserwacji automatycznej skrzyni biegów, CVT.
• Stanowiska do diagnostyki i naprawy drążków kierowniczych, pomp wspomagania bez i z demontażem.
• Precyzyjna wyważarka do turbin.
• Sprzęt do naprawy rozruszników, generatorów i innego sprzętu elektrycznego.
• Sprzęt do walcowania stali i naprawy felg ze stopów lekkich, diagnostyka zawieszenia, regulacja pochylenia koła.
• Pochylni, doświadczeni prostownicy do przywracania geometrii, eliminują trudne wgniecenia.
• Laboratorium doboru kolorów, kabina lakiernicza, obróbka antykorozyjna, profesjonalne produkty i specjaliści od detailingu.

W ArtGalleryAuto znajdują się środki na całkowitą renowację auta po wypadku, wykonanie kompleksowych napraw jednostek oraz likwidację śladów uszkodzeń. Zadzwoń do naszego konsultanta, poproś o szczegółową listę sprzętu - i zwiększ listę usług własnego serwisu.

Cechy korporacyjnej obsługi flot pojazdów

Praca z flotą pojazdów organizacji prywatnej lub publicznej wygląda jak umowa na obsługę samochodu priorytetowego. Sprzęt partnera przyjmowany jest bez kolejki, w boksach zawsze jest miejsce na samochody.

Zalety korporacyjnej obsługi floty pojazdów:

• Nie musisz utrzymywać własnych mechaników ani szukać serwisu samochodowego do rutynowych przeglądów, prac sezonowych, pilnych napraw auta.
• Monitorowanie stanu i przestrzegania częstotliwości konserwacji. ArtGalleryAuto prowadzi bazę prac wykonanych dla każdego auta - kierownik poinformuje Cię, kiedy przyjść na planowy przegląd, wymianę płynów technicznych, filtrów.
• Wysoka prędkość pracy. Najlepsi specjaliści są zwalniani na sprzęt partnerów, samochód przechodzi wszystkie etapy i jest wydawany bez zwłoki.
• Specjalne stawki. Wysokość rabatu uzależniona jest od ilości pojazdów, kosztu części zamiennych, częstotliwości wezwań oraz listy usług. We wszystkich przypadkach interakcje korporacyjne są tańsze niż naprawy prywatne.

Przy zawieraniu umowy serwisowej samochody organizacji są nadzorowane - pracownicy centrum serwisowego dbają o to, aby kierowcy nie ominęli regularnych przeglądów, wymieniali olej na czas i utrzymywali wszystkie jednostki pojazdu w idealnym stanie.

Zadzwoń i dowiedz się więcej o usługach korporacyjnych

Skontaktuj się z przedstawicielem ArtGalleryAuto i uzyskaj wszelkie informacje o usługach dla organizacji, obsłudze flot samochodowych i naprawach agregatów dla serwisów samochodowych. Pracownik opowie Ci o każdym etapie pracy, poinformuje o stawkach bazowych, aw razie potrzeby pomoże umówić się na spotkanie z kierownictwem w celu omówienia szczegółów interakcji.

Nasza stacja serwisowa Autotechcenter "Centurion", oprócz pracy z osobami fizycznymi, świadczy również usługi w zakresie konserwacji i naprawy samochodów dla osób prawnych. Zawierając umowę z naszym serwisem samochodowym, otrzymujesz możliwość stałego utrzymywania w dobrym stanie firmowej floty samochodowej. Powierzając kontrolę nad stanem technicznym swoich samochodów specjalistom z naszego warsztatu samochodowego, otrzymujesz wykwalifikowaną obsługę techniczną samochodu z dokumentacją gwarancji jakości.

Nasze atuty

Najwyższa jakość

Nasza firma działa na rynku obsługi pojazdów korporacyjnych od ponad 15 lat. Zgromadzone doświadczenie pozwala nam sprostać wszystkim wymaganiom naszych klientów.

Dogodna lokalizacja

Autotechcenter „Kenturion” znajduje się niedaleko centrum Moskwy i ma dogodną odległość od Pierścienia Ogrodowego.

Szeroki wachlarz usług

Specjaliści Centurion Autotech Center wykonują prace o dowolnej złożoności. Od rutynowej konserwacji po pełną renowację karoserii, naprawy silnika i skrzyni biegów.

Indywidualne podejście

Pracownicy naszego centrum przygotują dla Państwa indywidualny program konserwacji. Postępując zgodnie z nim, zawsze możesz utrzymać swoją flotę pojazdów w idealnym stanie.

NASZE MOŻLIWOŚCI

Malowanie - ciało
sklep

Każdy samochód prędzej czy później wymaga naprawy blacharskiej. Odpryski lakieru, wgniecenia czy konsekwencje wypadku wpływają nie tylko na wygląd, ale również na żywotność auta. Jesteśmy gotowi pomóc Państwu zarówno z naprawą lokalną i malowaniem poszczególnych elementów, jak i całkowitym odtworzeniem geometrii nadwozia i lakieru.

Ślusarz do serwisu
lekkie pojazdy

Naprawa ślusarska - zestaw środków do diagnozowania i usuwania usterek w układach mechanicznych i elektronicznych samochodu. Jakość w dużej mierze zależy od kwalifikacji personelu technicznego wykonującego naprawy. Specjaliści z Centrum Autotech "Centurion" są w stanie wykonać naprawy ślusarskie o dowolnej złożoności zarówno samochodów zagranicznych, jak i krajowych.

Sklep z usługami komercyjnymi
i pojazdów opancerzonych

Podczas eksploatacji komercyjnej pojazd jest narażony na duże obciążenia, dlatego regularna konserwacja może znacznie wydłużyć żywotność Twojej floty. Mistrzowie naszego centrum są zawsze gotowi pomóc w naprawie i konserwacji najpopularniejszych modeli pojazdów użytkowych.

Dodatkowe usługi

24-godzinna ewakuacja

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy na drodze, nie rozpaczaj. Ewakuacja natychmiast przybędzie na miejsce i dostarczy uszkodzony samochód do naszego centrum serwisowego w celu diagnostyki i naprawy.