Wie ist die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Autoreparaturen? Was ist die Autogarantie? Hundertprozentige Garantie, dass das Auto.

Jedes neue Auto wird mit Garantie verkauft. Dies ist im Vertrag festgelegt: die Laufzeit, die Bedingungen der Garantie, welche Art von Manipulationen damit verbunden sind. Ein neuer Autobesitzer sollte alle Punkte der zu unterzeichnenden Vereinbarung sorgfältiger studieren, da ein Auto ein komplexes Gerät ist, das eine sorgfältige Behandlung erfordert, und Pannen sind dafür keine Seltenheit. Die Autogarantie wird vom Salon gewährt, wenn eine Person ein neues Modell kauft. Was ist in der Garantie enthalten, wie lange hat sie? Es lohnt sich, es genauer zu verstehen.

Was ist die Garantie und Garantiezeit?

Die Gewährleistung ist eine Art von Verpflichtung, die von Händlern oder Herstellern von Waren bereitgestellt wird. Sie verpflichten sich, defekte Teile kostenlos zu ersetzen oder zu reparieren. Bedingungen, Arten von Pannen, die im Garantiepaket enthalten sind - all dies wird im abgeschlossenen Kaufvertrag detailliert angegeben.

Wichtig: Mit einer Garantie sollte der Käufer keine Panne erwarten - und der Verkäufer, der sich entschuldigt hat, wird sich beeilen, um alles zu reparieren. Nein, bevor Sie sich an ihn wenden, sollten Sie sich erkundigen, ob die festgestellte Fehlfunktion im Garantiepaket enthalten ist oder nicht.

Es gibt 2 Arten von Garantiezeiten. Das ist europäisch oder asiatisch. Bei der europäischen Norm beträgt das Garantiepaket 2 Jahre und es gibt keine Kilometerbeschränkungen. Asiatisch - 3 Jahre, mit einer Grenze von 100.000 km. Alle anderen Versprechen sind nur ein Werbegag oder einmalige vorübergehende Werbeaktionen.

Interessanterweise erwies sich die asiatische Option für Russland als bequemer und wird von immer mehr Händlern eingeführt.

Wichtig: Es ist besser, ein Auto in offiziellen, bewährten Ausstellungsräumen zu kaufen. Solche Unternehmen erklären den Kunden immer gründlich die Garantiebedingungen, außerdem haben sie ihre eigenen Websites, auf denen sich eine Person auf Wunsch jederzeit mit den erforderlichen Informationen vertraut machen kann.

Wie lange ist die Garantiezeit für einen Neuwagen, gibt es eine Garantie für Gebrauchtwagen?

Der Autogarantieservice ist gesetzlich vorgeschrieben. Schließlich gilt die Maschine als superkomplexer Mechanismus, der eine sorgfältige Handhabung und eine rechtzeitige Inspektion erfordert. Natürlich hat jedes Händlerunternehmen seine eigene Autogarantie, aber die Grundregeln sind gesetzlich vorgeschrieben.

Garantiebedingungen:

• Chinesische Technologie - 1 Jahr (ausgewählte Modelle);
• Europäisch: 2 Jahre (keine Kilometerbeschränkung);
• Asiatisch: 3 Jahre (oder 100.000 km - Kilometerbeschränkung);
• "Koreanisch": 5 Jahre oder 150.000 km. Beachtung! Es handelt sich nur um "Kia" oder "Handai", außerdem hat es seine eigenen Nuancen. Wird eine ähnliche Garantie von anderen Händlern angeboten, muss der Käufer verstehen, dass dies ein Betrug ist;
• nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch der Russischen Föderation: 6 Monate, unabhängig von der Marke oder dem Modell des gekauften Autos, der Kunde hat das Recht, das Zentrum zu besuchen und eine Garantiereparatur zu verlangen;
• Käuferschutz - die ersten 14 Tage nach dem Kauf. Wenn die Maschine kaputt geht, hat der Kunde das Recht, sie zurückzugeben und Ersatz oder kostenlose Reparatur zu verlangen. Händler nennen es eine Testphase, weil das Auto vor dem weiteren Betrieb gründlich überprüft werden muss.

Gebrauchtwagen. Manchmal verkaufen Salons kein neues, sondern ein gebrauchtes Auto, und dies ist offiziell angegeben. Vielleicht hat es der Händler zurückgekauft oder der Kunde hat es zurückgegeben. Wird es eine Garantie für ihn geben? Ja, die Wartung gebrauchter Modelle gehört zum Job des Händlers. Der Verbraucher hat das Recht, strittige Fragen persönlich mit dem Manager zu besprechen oder sich im unterzeichneten Vertrag zu erkundigen. Obwohl Anwälte Ihnen raten, zuerst alle Bedingungen zu besprechen, dann ein Auto zu kaufen und alle Dokumente zu unterschreiben.

Wichtig: Laut Unterlagen sollte der Besitzer des Gebrauchtwagens der Salon sein, sonst nicht.

Auch solche Punkte müssen Sie vorab besprechen:

• ob das Auto kaputt ist;
• native Lackierung (manchmal wird das Auto nach einem Unfall neu lackiert);
• taucht nicht bei Diebstahl auf.

Letzteres kann jedoch über das ATC festgestellt werden. Der Händler legt die Gewährleistungsfrist für solche Gebrauchtwagen immer individuell fest, je nachdem, wie das Auto zu ihm gelangt ist.

Was ist in der Garantie enthalten

Viele Autobesitzer, die zum ersten Mal ein neues Auto kaufen, sind fest davon überzeugt, dass die Garantie alles abdeckt. Vielleicht sind sie von ausländischen Filmen inspiriert, wenn das Auto buchstäblich "bis auf Null" kaputt gehen kann und die Hauptfigur, lässig seine Tasche aufhebend, wirft: "Alles wird von der Garantie abgedeckt." In Wirklichkeit sollte das Garantiepaket bestimmte Teile des Autos abdecken. Und der neue Besitzer muss die spezifische Liste herausfinden.

Der Kunde hat das Recht:

• eine kostenlose Garantiereparatur durchführen;
• kostenlose Beseitigung der festgestellten Mängel;
• Aufwendungsersatz, wenn der Kunde das Auto selbst reparieren musste;
• Minderung des angekündigten Kaufpreises oder Zusatzleistungen (Händler können Winterreifen oder andere Geschenke anbieten).

Die Bedingungen für Garantiereparaturen werden immer individuell ausgehandelt, je nachdem, welche Art von Problem festgestellt wird. Allerdings darf die offizielle Arbeitszeit laut ZoZPP 45 Tage nicht überschreiten.

Die Garantie erstreckt sich immer nur auf bestimmte Teile und Systeme des Fahrzeugs. In der Regel sind dies die Karosserie und andere Hauptteile des Autos. Die Garantie gilt auch für Bremssystemkomponenten, Stoßdämpfer, Batteriewechsel / Reparatur, Dichtungen, Dichtungen und Kupplungssysteme, einschließlich Fahrwerksstabilisatoren. Hier wird jedoch die Gewährleistungsfrist eingeschränkt.

Was genau ist in der Autogarantie enthalten, welche Teile:

• Motor;
• Karosserie;
• Abschreibungssystem;
• Batterie;
• Dichtungen;
• Dichtungen, Kupplung;
• Federungsstabilisatoren;
• Übertragung.

Natürlich führt der Händler eine gründliche Diagnose durch, bevor er mit den Reparaturen fortfährt, um die Ursache des Problems zu ermitteln. Viele Hersteller warnen Autobesitzer, das Auto sorgfältig und korrekt zu benutzen. Wenn die Panne aufgrund von Verstößen des Eigentümers gegen die sichere Betriebstechnik aufgetreten ist, muss er die durchgeführten Reparaturen selbst bezahlen.

Was genau ist nicht in der Garantiereparatur enthalten:

• Antriebsriemen;
• Filter;
• Glühbirne;
• Kerzen;
• Flüssigkeiten, die rechtzeitig ersetzt und nachgefüllt werden müssen;
• Bremsbeläge;
• Leistungsschalter.

Händler bezeichnen sie als normales Verbrauchsmaterial. Und schließen Sie keines der oben genannten in die Garantie ein. Immerhin ist der Ölwechsel, das Einschrauben der Lampe elementar.

Wichtig: Kein Händler erklärt sich bereit, ein beschädigtes Auto zu überholen. Wenn das Auto dem Kunden tatsächlich mit einer Eheschließung begegnet ist, hat er das Recht, bis zum Ablauf der ersten 14 Tage ab Kaufdatum einen vollständigen Austausch zu verlangen. Wichtig ist, 14 Kalendertage, keine Arbeitstage.

Körper. Es kann kostenlos repariert werden, wenn Perforationskorrosion festgestellt wird (wenn das Bügeleisen so verfault ist, dass es leicht mit dem Finger durchstochen werden kann). Sind nur Rostherde sichtbar, muss der Käufer die Reparaturen selbst durchführen. Daher sollte unbedingt geklärt werden, ob es sich um „Durchkorrosion“ oder normale Korrosion im Vertrag handelt.

Lackierung. Gilt seine Garantie? Ja, solange der Fehler mechanisch ist. Zum Beispiel werden Chips oder Kratzer akzeptiert, Ausnahme ist das Ausbleichen der Farbe. Wenn es plötzlich unter der Sonne abblättert, muss der Besitzer das Auto selbst lackieren.

Windschutzscheibe - Der Austausch und Einbau eines solchen Teils ist im Standard-Garantie-Reparaturpaket enthalten. Wichtig ist hier die Art des Fehlers. Daher führt der Händler eine obligatorische Inspektion (Diagnose) durch, bevor er eine Entscheidung trifft.

Alarmanlage, Schallschutz und das Computersystem eines Autos gelten als komplexe Geräte. Ihr Service ist in der Regel nicht in der Police enthalten. Lediglich jedes System im Auto hat seine eigene Uhrzeit (Verfallsdatum). Im Falle einer Panne kann der Händler das System umprogrammieren, aber die Kosten der Arbeit werden dann vom Kunden bezahlt. Aus diesem Grund ist es so wichtig, alle Garantiefragen im Voraus zu besprechen, bevor Sie eine Garantie ausgeben.

Verlängerung der Garantiezeit im Reparaturfall

Laut Gesetz hat der Händler insgesamt 45 Tage Zeit, um die Garantiereparatur abzuschließen. Was ist zu tun, wenn der festgestellte Ausfall schwerwiegend ist und dieser Zeitraum nicht ausreicht?

So soll der Reparaturprozess ablaufen:

• das Auto wird geliefert (der Händler muss die Lieferung durchführen, wenn das Auto nicht von selbst fährt);
• eine Untersuchung durchführen, Diagnostik;
• feststellen, ob der Garantiefall;
• der Kapitän gibt den Zeitraum bekannt, für den er sich verpflichtet, die Störung zu beheben.

Manchmal kann ein Teil nicht repariert werden und muss ersetzt werden. Dann teilt der Händler dies dem Kunden mit. Der Artikel ist bestellt und gewartet. Darüber hinaus sind laut Gesetz Wartezeit, Diagnose- und Reparaturarbeiten in 45 Tagen enthalten. Die Verlängerung der Laufzeit wird individuell mit dem Auftraggeber besprochen.

Wichtig: Wenn die Reparaturfrist die Garantiezeit „überdeckt“ oder sogar darüber hinausgeht, hat der Kunde das Recht, eine automatische Garantieverlängerung zu verlangen. Der Kunde hat auch das Recht, einen vollständigen Ersatz des defekten Fahrzeugs zu verlangen, wenn das Fahrzeug mehrmals und innerhalb einer kurzen (Gewährleistungs-)Zeit eine Panne hat.

Gründe für die Ablehnung

Beim Verkauf eines Neuwagens erhält der zufriedene Kunde zusätzlich zum Vertrag ein Serviceheft. Sie legt die Garantiebedingungen und die Grundsätze für ihre Durchführung fest.

Der Händler ist selbstverständlich zur Gewährleistung verpflichtet, er hat aber auch Gegenansprüche. In der Regel sind sie je nach Unternehmen unterschiedlich, aber es gibt eine Reihe von häufigen Fällen:

1. Unzeitige Inspektion - Autobesitzer kommen zum festgelegten Zeitpunkt zu speziellen Servicezentren, wo das Fahrzeug überprüft wird. Ein solches Verfahren ist zwingend erforderlich, auch die Sicherheit des Autobesitzers erfordert es.
2. "Linke" Reparatur - wenn der Kunde andere technische Zentren besucht und das Auto dort repariert. Insbesondere, wenn es sich bei der Reparatur um gewährleistungspflichtige Teile handelte (wenn der Fehler zunächst nicht als nicht gewährleistungspflichtig erkannt wurde). Zum Beispiel reparierte eine andere Firma die Karosserie oder das Getriebe.
3. Fehlbedienung - Der Vertrag enthält auf jeden Fall Informationen zur richtigen Verwendung des gekauften Fahrzeugs. Maximale Geschwindigkeit, rechtzeitiger Austausch von Grundflüssigkeiten. Wenn der Eigentümer es verpasst hat und eine Panne aufgetreten ist, bezahlt er die Durchführung selbst. Ich habe zum Beispiel vergessen, rechtzeitig den Ölstand zu kontrollieren, was zum Durchbrennen des Motors führen könnte.
4. Nicht-Standardteile - manchmal verbietet der Händler ausdrücklich, bestimmte Teile zu ändern oder zusätzlich zu installieren. Andernfalls erlischt die Garantie.
5. Es ist ein Unfall passiert.
6. Vorbei an einer schwierigen Straße (Bergwege, unberührte Steppe).
7. Teilnahme an inoffiziellen Rennen.

Der Verkäufer hat sich geweigert, das Auto kostenlos zu reparieren, was zu tun ist

1. Ermitteln Sie zunächst den genauen Grund für die Ablehnung. Nach der Diagnose erhält der Kunde vom Assistenten eine Schlussfolgerung, in der die Art der Störung konkret beschrieben wird.
2. Dann studiere das Serviceheft genauer. Gilt diese Aufschlüsselung für die beschriebenen Garantiefälle?
3. Wenn ja, aber der Händler aus irgendeinem Grund seinen eigenen Verpflichtungen nicht nachkommt, wird ein Rechtsberater dem Kunden helfen. Er wird dir sagen, wohin du gehen musst.
4. Rospotrebnadzor. Jeder Autohändler ist ein Verkäufer und seine Kunden sind Verbraucher. Verweigert der Verkäufer die Einhaltung der gesetzlichen Gewährleistungsreparaturen, hat der Kunde das Recht, eine Reklamation zu schreiben. Darüber hinaus ist die Übergabe einer Kopie der Forderung an den Händler eine gute Warnung, dass der beleidigte Kunde bereit ist, weiterzumachen.
5. Wenn die Diagnose hingegen einen Ausfall außerhalb der Garantie ergab, der Besitzer jedoch nicht damit einverstanden ist, hat er das Recht, sich einer separaten unabhängigen Untersuchung zu unterziehen. Besuchen Sie mit dem Ergebnis den Händler erneut und schreiben Sie, wenn er sich immer noch weigert, eine Erklärung, in der der Empfänger von Rospotrebnadzor angegeben ist. Ein Beispiel der Standardanwendung kann auf der offiziellen Website eingesehen werden.
6. Versuch. Manchmal kann der Konflikt der Parteien nur durch das Gericht beigelegt werden. Der Mandant hat das Recht, eine Klage einzureichen und dem Richter alle von ihm gesammelten Dokumente auszuhändigen.

Wichtig: Wenn das Auto ursprünglich auf Kredit gekauft wurde, gilt die Bank bis zur Zahlung des gesamten Restbetrags durch den Kunden als Eigentümer. Und ein Notfall (ein Defekt wurde festgestellt, eine Panne ist aufgetreten, ein Auto ist abgestürzt - ein Unfall), müssen Sie zunächst mit dem Manager dieser Bank besprechen.

Versicherung und Garantiereparatur. Wie Sie wissen, ist jeder Autobesitzer verpflichtet, eine Versicherung abzuschließen. Dabei spielt es keine Rolle, welches Baujahr sein Auto haben wird (neu oder gebraucht). Wie hängen Garantiereparatur und Versicherung zusammen?

Wenn die Vorabdiagnostik ergab, dass der Kunde die Reparatur selbst bezahlt, kann er sich an seine Versicherung wenden. Dann bespricht die Versicherung mit dem Händler die Bedingungen und Kosten der Restaurierungsarbeiten.

Was Sie sonst noch über Garantiezeiten wissen müssen

Unter den Autoteilen gibt es einige, die extrem schwer zu warten sein können. Sie verschleißen schnell, und für sie gilt ein anderer "Tarif" der Garantiezeit: 1 Jahr oder 20.000-50.000 km Laufleistung:

• Bremsscheiben;
• Schlagzeug;
• Stoßdämpfer;
• Batterie;
• Dichtungen;
• Stabilisatorbuchsen;
• Kupplung;
• Dichtungen;
• Öldichtungen.

Deshalb ist eine regelmäßige Wartung wichtig, auch wenn das Fahrzeug neu ist.

In vielen Großstädten gibt es mehrere Händler und private Werkstätten, die Diagnose- oder Flüssigkeitsaustauschdienste anbieten. Verlassen Sie sich nicht ausschließlich auf verfügbare Garantiereparaturen.

Gebrauchtwagen, die von einem anderen Autobesitzer verkauft wurden. Ihre Händler bedienen nicht mehr kostenlos. Hier wird das Unternehmen nur zu einem Vermittler zwischen den Hauptparteien: dem Verkäufer / Käufer.

Einige Autohäuser können eine Garantie versprechen, aber dies ist ihre persönliche Initiative, die gesetzlich nicht offiziell vorgesehen ist.

Ist das Warten auf die Lieferung des benötigten Teils in der Gesamtreparaturzeit enthalten? Jawohl. Laut Gesetz ist dies die Gesamtzeit und der Händler ist verpflichtet, diese einzuhalten. Dabei spielt es keine Rolle, ob das benötigte Teil vorhanden ist oder bestellt werden muss.

Die Bedingungen für die Reparatur waren zunächst nicht im Vertragstext festgelegt. Der Händler ist dann verpflichtet, die Beseitigung aller Mängel in kürzester Zeit durchzuführen. Wünschenswert - am Tag der eigentlichen Behandlung oder 2-3 Tage im Voraus. Die maximale Dauer solcher Veranstaltungen beträgt 45 Tage. Kommt der Auftragnehmer aus irgendeinem Grund in Verzug, zahlt er dem wartenden Auftraggeber eine Vertragsstrafe.

Das Verbraucherschutzgesetz besagt, dass der Hersteller oder sein Bevollmächtigter verpflichtet ist, alles zu tun, um den notwendigen Betrieb des Fahrzeugs während der gesamten im Vertrag festgelegten Garantiezeit des Fahrzeugs sicherzustellen. Ich muss sagen, dass sich die Bedingungen einer Händlergarantie für ein Auto von verschiedenen Autoherstellern erheblich unterscheiden können, Sie werden auf eine begrenzte Liste von Fahrzeugkomponenten und mit unterschiedlichen Garantiefristen für sie sowie auf Verbrauchsmaterialien wie Glühbirnen, Zündkerzen ... die Garantie gilt überhaupt nicht. Wenn Sie ein Auto kaufen, erhalten Sie zu Ihrer Nutzung nicht nur einen Kaufvertrag, sondern auch ein Serviceheft, dieses Buch wird natürlich vom Hersteller geregelt. Es listet alles auf, was in der Werksgarantie für das Auto enthalten ist, und die gesamte Liste der Bedingungen, bei deren Eintritt dem Neukäufer das Recht entzogen wird, das Auto im Rahmen der Garantie zu reparieren. Und wieder stellt sich heraus, dass diese Liste absolut nicht für alle gleich ist. Die Anforderungen für Autobesitzer variieren und erheblich. Und natürlich ist es besser, diese Unterschiede zu kennen, bevor man ein so teures Produkt wie ein Auto kauft.
Jeder weiß, dass ein Autoservice über die Notwendigkeit einer Garantiereparatur nicht erfreut ist, obwohl dieses Recht des Autofahrers im Verbraucherschutzgesetz verankert ist. Aber Autohäuser suchen nach einem Grund, dies dem Besitzer des Fahrzeugs zu verweigern. Um die Garantie für das Auto zu erhalten, sollten Sie diesen Moment nicht vernachlässigen - es ist für den Hersteller von Vorteil, Ihr Auto aus der Garantie zu nehmen und damit die Verantwortung für seinen technischen Zustand und mögliche Mängel, die bei der Montage eines neuen Fahrzeugs auftreten, abzulehnen Wagen.

Ein wichtiger Punkt ist, dass beim Kauf eines neuen oder sogar gebrauchten Gebrauchtfahrzeugs das Gesetz eine Frist von 14 Tagen vorsieht, in der Sie das Fahrzeug wieder in den Salon zurückgeben können, wenn in dieser Zeit das Auto eine Panne hat, Sie eine Ehe finden oder einige Mängel und Fehlfunktionen, die der Verkäufer jedoch verschwiegen hat.

Dies ist die sogenannte Testphase, denn ein Auto ist ein technisch komplexes Produkt und es ist schwer zu erkennen, ob es beim ersten Mal qualitativ hochwertig ist oder nicht. Nach Ablauf dieser Frist hat der Autohändler, wenn das Fahrzeug unter Garantie steht, das Recht, es nicht zu ändern, sondern das Fahrzeug gemäß den Bedingungen der Händlergarantie zu reparieren. Daher ist es sehr wichtig, innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf einen Anspruch auf Rückgabe des Autos geltend zu machen.

Gründe für den Ersatz eines Autos durch ein neues, wenn das Autohaus, der Händler gegen die Bedingungen der Autoreparatur im Rahmen der Garantie verstößt.

Denken Sie daran, dass die Frist für die Diagnose und Reparatur eines Fahrzeugs unter Garantie 45 Tage nicht überschreiten darf, wenn Sie Ihr Auto zu einer Servicestation bringen. Wenn die Servicestation in irgendeiner Weise versucht, die Reparatur zu verzögern und diesen Fall aus irgendeinem Grund rechtfertigt, denken Sie daran, dass sie gegen das Gesetz verstößt. Die Gründe können sehr vielfältig sein: fehlende Ersatzteile, „dieses Teil muss bestellt werden“ und so weiter. Sie müssen eines wissen. Für den Fall, dass Ihr Anspruch auf Autoreparatur im Rahmen der Garantie nicht innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist erfüllt wird, können Sie nach Ablauf dieser Fristen das für das Auto ausgegebene Geld zurückgeben oder stillschweigend seinen Ersatz verlangen, gegen ein neues ähnlich wie das vorherige von schlechter Qualität.

Eine andere Möglichkeit, wenn Ihr Auto nach dem Kauf oft ausfällt, auch aus geringfügigen Gründen, kann dies durchaus als Grund für den Austausch dienen, indem Sie ein minderwertiges Fahrzeug in einem Autogeschäft zurückgeben. Dabei werden per Gesetz folgende Kriterien festgelegt: Wenn das von Ihnen erworbene Auto aufgrund diverser ständig auftretender Funktionsstörungen für mehr als 30 Tage in einem Garantiejahr nicht genutzt werden konnte, handelt es sich definitiv um ein Produkt von mangelhafter Qualität. Sie haben das Recht auf Umtausch, Rückgabe.

Bei einem erheblichen Mangel können Sie Ersatz für ein neues Auto verlangen. Als erheblicher Nachteil wird verstanden: ein wiederholter Defekt - die gleiche Einheit des Autos geht wiederholt kaputt; wiederholter Ausfall seiner verschiedenen Komponenten, bei denen Sie das Fahrzeug nicht verwenden können (Motor, Getriebe ...); Die Reparatur einer Störung im Rahmen der Gewährleistung führt zu einem unverhältnismäßig hohen Zeit- und Kostenaufwand.

Es gibt eine Situation, in der autorisierte Servicestationen die Reparatur des Fahrzeugs im Rahmen der Garantie im Allgemeinen ablehnen, um Ihnen auf jede erdenkliche Weise zu beweisen, dass Ihr Schaden aus irgendeinem Grund nicht durch die Garantie gedeckt ist und Sie für die Reparatur bezahlen müssen. Auch dies wird durch eine Vielzahl von Ausreden motiviert: Das Benzin ist unwichtig, die Straßen sind noch schlechter oder Sie fahren das Auto auf eine unangemessene Weise. Versuchen Sie herauszufinden, wo die Wahrheit aufhört und die Lüge beginnt. In diesen Fällen wird eine Untersuchung durchgeführt, die hilft herauszufinden, wer die Autoreparaturen bezahlen soll. Denken Sie daran, dass jede Tankstelle immer versuchen wird, bei der geringsten technischen Gelegenheit eine Diagnose, eine Autoreparatur im Rahmen der Garantie oder Ihre Unsicherheit und Ihren unwichtigen rechtlichen Hintergrund nach Möglichkeit zu umgehen. Wenn sich die Weigerung der Tankstelle, Reparaturen im Rahmen der Garantie durchzuführen, als rechtswidrig herausstellt, ist dies ein 100%iger Grund, das Auto zu ersetzen, das Auto zurückzugeben und das Geld vollständig zurückzuerhalten.

Fordern Sie bei der Einrichtung von Reparaturen oder einem Anruf bei einem Autoservice unbedingt Dokumente, Verträge, Akte, Arbeitsaufträge ... für alle Arbeiten an, die mit Ihrem Auto durchgeführt werden. Sehr oft versucht ein Autohaus, keine Unterlagen bei Ihnen zu hinterlassen, so dass Sie in Zukunft im Falle einer strittigen Situation Ihren Fall nicht beweisen und sich der Verantwortung für den Verkauf minderwertiger Waren entziehen können.

Die Hauptgründe, aus denen ein Service-Center, ein Autohändler, entfernen kann, ist die Weigerung, ein Auto im Rahmen der Garantie zu reparieren.

• Autoreparatur in "Straßen"-Autoservices, die nicht mit der Wartung durch einen autorisierten Händler oder Autohersteller zusammenhängen;
• Verstoß gegen die Vorschriften des Herstellers zum Bestehen der technischen Wartung (TÜV);
• selbstständiger Einbau und Verwendung von Nicht-Originalteilen und Verbrauchsmaterialien, Verstoß gegen die Regeln für den Autobetrieb;
• Installation zusätzlicher Geräte mit Hilfe von außen;
• Änderungen der technischen Eigenschaften von Fahrzeugen.

Schauen wir uns nun jeden dieser Punkte genauer an und finden Sie die Nuancen und möglichen Fehler von Neuwagenbesitzern heraus.

Die Autogarantie nach dem Kauf ist an sich ein umstrittenes Thema, und sie entsteht oft, wenn der Besitzer die Dienste nicht in Anspruch nehmen möchte, den TÜV bei einem autorisierten Händler unterzieht und Reparaturen in den sogenannten Garagenwerkstätten ausführt. Der Besitzer ist verständlich, da die Summen für Diagnose und Wartung in einem offiziellen Autocenter um ein Vielfaches höher sind als in Autowerkstätten "nebenbei", in solchen Fällen erlischt die Werksgarantie für das Auto. Einige "akribische" Fahrer, wenn man sie so nennen kann, gingen in den oben beschriebenen Fällen vor Gericht und gewannen sie, indem sie die Autogarantie des Händlers zurückgaben. Wenn dies für Sie grundsätzlich in Frage kommt, können Sie den gleichen Weg einschlagen, aber überlegen Sie, ob Sie für die Rückgabe der Herstellergarantie Anwaltskosten und Auslagen für einen Anwalt benötigen. Und die Reparatur selbst bei einem inoffiziellen Händler beinhaltet keine Garantien, daher ist es sehr schwierig, Reparaturansprüche geltend zu machen, und es kommt auch vor, dass es einfach niemanden gibt, dem sie vorgelegt werden können.

Daher empfehlen wir nicht, Ersatzteile an einem Ort zu kaufen, sondern den Garantieservice für ein neues Auto an einem anderen durchzuführen und umgekehrt. Tatsächlich ist es im Falle einer Fahrzeugpanne schwer zu beweisen und zu verstehen, wessen Verschulden: Defekte an Teilen, Verbrauchsmaterialien (Öl, Kerzen, Dichtungen usw.) Mängel. Daher ist es während der Garantiezeit des Autos besser, nicht an der Wartung zu sparen, sondern alles an einem Ort zu erledigen und einen autorisierten Händler, einen Vertreter des Autoherstellers, zu haben.

Was die planmäßige Wartung bei einem offiziellen Autohändler angeht, legt hier jeder Hersteller seine eigenen Bedingungen fest. Im Durchschnitt sollte jede Wartung einmal im Jahr oder alle 10.000 - 15.000 km durchgeführt werden, je nachdem, was zuerst eintritt. Meist ist ein etwas früherer oder späterer Service erlaubt, allerdings müssen die zulässigen Grenzen vorher im Autohaus selbst geklärt werden. Wenn Sie nicht pünktlich zum Salon, Service für die nächste geplante Wartung erschienen sind, wird Ihr Auto automatisch aus dem Garantieservice entfernt und Sie können alle weiteren kostenlosen Reparaturen vergessen.
Beim TÜV bei einem autorisierten Händler ist es erlaubt, einige nicht originale Verbrauchsmaterialien wie z die Verantwortung für deren Funktion ablehnen. Und im Falle einer Panne oder eines Defekts können sie die Reparatur des Fahrzeugs unter Bezugnahme auf diesen Eintrag verweigern, es sei denn, sie können nachweisen, dass die Panne auf ein nicht originales Teil zurückzuführen ist.

Ein Verstoß gegen die Betriebsvorschriften ist ein eher unbestimmter Punkt, aber es gibt einige Besonderheiten bei der Bedienung jedes Autos, die beachtet werden müssen - dazu gibt es eine Broschüre mit Anweisungen (Serviceheft) für jedes Auto. Daher empfehlen wir Ihnen, beim Kauf und Verkauf eines Neuwagens alle vom Autocenter, Autohaus bereitgestellten Dokumente sorgfältig zu studieren. Hier einige Beispiele für die Nichteinhaltung der Betriebsvorschriften:

1. Verwendung eines Autos für andere Zwecke - die meisten auf dem Markt verkauften Autos sind für den Personentransport im Stadtverkehr bestimmt, aber die Verwendung eines solchen Autos bei Rennwettbewerben ist nicht zulässig, was seinen technischen Zustand beeinträchtigen kann und wenn der Hersteller ist in der Lage, diese Tatsache zu beweisen - Entfernung mit Garantie.
2. Ein unerfahrener Fahrer kann vergessen, die Handbremse zu entfernen und längere Zeit damit zu fahren, was zu Schäden an Fahrzeugteilen führen kann.
3. Auch das Fahren durch ein überflutetes Gebiet, während sich das Auto entlang der Motorhaube im Wasser befindet, kann zu einer schwerwiegenden Fehlfunktion führen.

Der nächste Punkt kann vielleicht als der logischste von allen angesehen werden - dies ist ein Eingriff von Drittanbietern in jede elektronische Einheit des Autos, seine Firmware oder das Chiptuning, um so viel Leistung wie möglich vom Motor zu überleben. Natürlich macht es in dieser Situation keinen Sinn, über die Aufrechterhaltung der Werksgarantie nachzudenken, da alle Fähigkeiten des Motors Ihres Autos berechnet und dokumentiert werden Weg, um Ihr Auto zu ruinieren.

Die Praxis zeigt, dass es unwahrscheinlich ist, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen, wenn Ihnen eine Autoreparatur im Rahmen der Garantie verweigert wurde. Sie haben jedoch das Recht, bei den zuständigen Behörden oder Organisationen eine unabhängige technische Prüfung zu verlangen. Dies sind wissenschaftliche Labors oder Forschungseinrichtungen. Es sind die Schlussfolgerungen dieser Gremien, die genügend Rechtskraft haben, um das Autohaus zu beeinflussen. Die Ergebnisse der Prüfung sind unterschiedlich. Einschließlich unbefriedigend für Sie. In diesem Fall müssen Sie die gesamten Kosten dieser teuren Verfahren bezahlen. Unser Unternehmen bietet umfassende Dienstleistungen zum Schutz der Rechte der Autobesitzer und kümmert sich um alle Probleme mit dem Autohaus.

Hersteller geben eine Garantie für teure Waren. Das Auto ist keine Ausnahme. Die Bedingungen für die Bereitstellung für ein Auto können jedoch erheblich von den Garantiebedingungen für Fernseher, Smartphones und Computer abweichen. Hier gibt es viele Nuancen. Die Garantie für ein Auto sieht beispielsweise eine Dauer von 5 Jahren vor, oder die Garantie gilt bis zum Erreichen von 150.000 Kilometern. Alle modernen Händler orientieren sich an dieser Regel. Oft enthält eine Autogarantie verschiedene Klauseln und viele Feinheiten, die der Käufer kennen sollte. Das moderne Autogeschäft basiert oft auf Täuschung und viele fallen auf die Tricks der Autohäuser herein. Mal sehen, was eine Autogarantie ist, unter welchen Bedingungen sie gewährt wird, was die Fallstricke sind.

Gilt das für alle Autos?

Berücksichtigen Sie beim Kauf unbedingt die Bedingungen, unter denen die Autogarantie umgesetzt wird. Es ist gesetzlich vorgesehen, aber nicht alle Autos können von Händlern oder Herstellern repariert werden. Jeder Garantiefall wird einzeln betrachtet. Daher sollte der zukünftige Besitzer auf jeden Fall alle Feinheiten und Nuancen berücksichtigen. Vor allem, wenn das Auto neu ist und von einem autorisierten Händler gekauft wurde.

Was ist Garantie?

Dies sind bestimmte Verpflichtungen, die der Hersteller oder Händler übernimmt, um die erforderlichen Reparaturen durchzuführen oder Komponenten und Mechanismen kostenlos auszutauschen. Sie müssen jedoch verstehen, dass die Garantie selbst keine Grundlage für die Kontaktaufnahme mit einem offiziellen Dienst bei einem (auch kleinen und unbedeutenden) Problem darstellt. Andernfalls würden die Service-Center durch kostenlose Reparaturen und Wartungen pleite gehen. Um solche Situationen zu regulieren, werden bestimmte Einschränkungen sowie Bedingungen geschaffen, nur wenn sie eingehalten werden und deren Vorhandensein das Auto zur Garantiereparatur akzeptiert. All dies ist in der Garantievereinbarung beim Autokauf angegeben.

Über das Timing

Was den Zeitpunkt betrifft, kann dieser Zeitraum unterschiedlich sein. In der europäischen Version beträgt die Garantiezeit 2 Jahre und es gibt keine Kilometerbeschränkungen. Es gibt auch eine asiatische Garantie. Bei dieser Variante beträgt der Zeitraum drei Jahre oder 100.000 Kilometer.

In den russischen Autohäusern ausländischer Automarken sind die besten Bedingungen und Garantiefristen für ein Auto asiatischer Art. Dies ist die beliebteste Option.

Garantie ist eine heikle Angelegenheit

Beachten Sie, dass die Fahrzeuggarantie nicht das gesamte Fahrzeug abdeckt. In den Bedingungen wird oft angegeben, dass nur einzelne Einheiten und Baugruppen repariert oder ausgetauscht werden müssen. Dies sind zum Beispiel Motor, Getriebe, Fahrwerksteile. Die meisten Autobesitzer und -käufer unterscheiden möglicherweise nicht zwischen diesen Konzepten, daher sagen sie, dass die Garantie für das gesamte Auto gilt.

Also eine typische Situation. Der Käufer kauft ein neues Auto und beschließt nach dem Kauf, zum Beispiel eine Alarmanlage zu installieren. Die Installation erfolgt natürlich in einem fremden und sehr oft inoffiziellen Dienst. Dann, nach einer gewissen Zeit, ist es Zeit, den offiziellen TÜV vom Händler zu unterziehen. Und im offiziellen Service-Center stellen sie nach einer gründlichen Inspektion fest, dass eine abnormale Installation des Alarms durchgeführt wurde.
Danach kann das Auto aus der Garantie genommen werden. Aber in der Tat ist dies nicht ganz richtig und legal. Wenn sie also die elektrische Ausrüstung des Autos störten, sollte die Garantie nur für die Wartung des elektrischen Teils beendet werden. Gleichzeitig sollte es auf anderen Knoten und Elementen verbleiben.

Ähnliches kann passieren, wenn Sie das Chassis in einem inoffiziellen Servicecenter warten oder reparieren und sich dann mit der Bitte um Garantiereparatur der Elektrik an einen autorisierten Händler wenden. Sie haben kein Recht, Sie abzulehnen, da die Bedingungen der Autogarantie nur am Chassis verletzt werden. Dies muss verstanden werden.

Fünf Jahre Garantie von autorisierten Händlern

Wenn ein Händler so lange behauptet, entpuppt sich das oft als Scherz. Das ist nichts anderes als ein Werbegag. Dieser Schritt wird verwendet, um den Kundenfluss zu erhöhen. Zum Beispiel die allen Autofahrern bekannte Garantie für ein Auto für einen Zeitraum von fünf Jahren oder 150.000 Kilometern der koreanischen Hersteller "Kia" und "Hyundai". Es ist wirklich so, aber darüber hinaus gibt es bestimmte Bedingungen dafür.
Es ist also zu bedenken, dass dies eine asiatische Option ist und der Hersteller im Pannenfall nur drei Jahre kostenlosen Service und Reparaturen anbietet. Und weitere 2 Jahre und weitere 50.000 Kilometer werden normalerweise von offiziellen Vertretern von Unternehmen in Russland und anderen Ländern zurückgelegt. Nach Ablauf der offiziellen Herstellergarantie werden Garantiereparaturen mit einem zusätzlichen Servicezeitraum von zwei Jahren erschwert. In den ersten drei Jahren werden Sie problemlos betreut.

Auch unter Berücksichtigung der allgemeinen Gewährleistungspflichten für Bauteile und Mechanismen, die einem natürlichen Verschleiß unterliegen, kann es zu diversen Einschränkungen kommen. Die Hauptkomponenten des Autos - Bremsscheiben, Stoßdämpfer, Öldichtungen, Batterien, Dichtungen, Kupplungsmechanismus, Stabilisatorbuchsen - alle verschleißen. Die Garantie für diese Geräte beträgt 1 Jahr oder 20-50.000 Kilometer. Wenn Sie diese Verbrauchsmaterialien während der Basisgarantiezeit kostenlos ersetzen können, können Sie während der zusätzlichen Laufzeit nichts aus dieser Liste kostenlos ersetzen.
Wenn Sie jedoch Antriebsriemen, Bremsbeläge, Lampen, Kerzen, Flüssigkeiten und Sicherungen mitnehmen, dann gibt es für diese Elemente überhaupt keine Garantie. Der Besitzer wechselt auch das Öl und die Filter auf eigene Kosten.

Was müssen Sie sonst noch über Gewährleistungsfristen wissen?

All dies gilt auch für die siebenjährige Garantie, die bei Werbepräsentationen als Hauptgarantie gewährt wird. Tatsächlich ist dies eine Garantie für die Karosserie im Falle von Korrosion. Aber auch hier ist alles ziemlich kompliziert.

Was sind die Fallstricke?

Die Garantie auf die Karosserie funktioniert nur dann richtig, wenn sie Löcher hat. Sie müssen verstehen, was genau die Hersteller mit Rost meinen. Korrosion ist, wenn ein Auto mit einem Finger angestochen werden kann. Wenn das Metall mit Rost bedeckt ist, ist dies nicht die Grundlage für eine Reparatur oder einen Austausch. Hier ist es notwendig, die europäischen Autohersteller zu beachten - sie verarbeiten Karosserien, und diese Korrosionsschutzbehandlung hält bis zu 12 Jahre. Die japanische Korrosionsschutzbeschichtung hält bis zu 10 Jahre.

Garantie für Lackierungen

Es funktioniert nur, wenn die Karosserie nicht beschädigt ist. Verändert der Lack durch Sonneneinstrahlung seine Farbe oder seinen Farbton, ist dies kein Garantiefall. Und Sie werden das Auto auf eigene Kosten neu lackieren.

Gewährleistung und Recht

Der Autobesitzer muss bedenken, dass er bei Bedarf mehrere Systeme verwenden kann - dies ist eine Garantie des Händlers und des Gesetzes. Jeder Fall unterscheidet sich voneinander.

Auf gesetzlicher Ebene ist es sehr schwierig, den Händler dazu zu bringen, bestimmte Fristen zu setzen. All dies ist im Vertrag festgelegt. Die Gewährleistungsfrist für die Maschine beträgt laut Gesetz 2 Jahre, unabhängig von der Vertragsart.
Gelingt es dem Besitzer, in dieser Zeit garantiefähige Funktionsstörungen zu erkennen, kann er laut Gesetz einen Austausch oder eine Überholung verlangen. Auch wenn der Salon das Recht zur Wartung des Fahrzeugs im Rahmen der Garantie entzogen hat, werden solche Reparaturen auf Kosten des Verkäufers oder des Herstellers durchgeführt, jedoch bereits auf der Grundlage des Gesetzes.

Betrachtet man es aus der Sicht der gesetzlichen Rahmenbedingungen, ist es gar nicht so einfach, ein Auto aus der Garantie zu nehmen und zu entfernen. Dies würde gegen das Verbraucherschutzrecht verstoßen.

So geben Sie ein Auto im Rahmen der Garantie zurück

Nach dem Kauf eines Autos identifizieren die Besitzer normalerweise verschiedene Fehlfunktionen und Mängel in einigen Knoten. Das Gesetz sieht eine Frist von 15 Tagen ab dem Datum des Kaufvertrags vor, in der der Käufer einen Ersatz verlangen kann, auch wenn der festgestellte Schaden gering ist. Aber in den meisten Fällen werden schwerwiegende Pannen erst viel später erkannt. In diesem Fall kann die Maschine ausgetauscht werden. Aber nur, wenn schwerwiegende Störungen festgestellt werden, die nur sehr schwer oder gar nicht behoben werden können.

Der Besitzer hat auch das Recht, einen Ersatz zu verlangen, wenn die Garantiereparatur nicht innerhalb der vereinbarten Frist durchgeführt wurde oder das Auto länger als 30 Tage im Jahr repariert wurde. Oftmals verlangen Besitzer einen Austausch eines Autos, wenn während der Garantiezeit mehrmals eine Fehlfunktion festgestellt wurde. Der Kauf eines Autos unter Garantie hilft, Kopfschmerzen bei schwerwiegenden Gründen für den Austausch zu vermeiden.

So bekommen Sie keine Serviceprobleme

Um so sicher wie möglich zu sein, können die Hersteller vom Besitzer verlangen, dass er bei der Nutzung des Fahrzeugs bestimmte Verpflichtungen erfüllt.

Die Garantie für ein neues Auto sieht also nur bei den Stationen eines autorisierten Händlers oder Herstellers vor. Alle Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien sind original. Gleiches gilt für Reparaturen. Händler möchten sicher sein, dass das Auto nicht durch ungelernte Handwerker oder den Besitzer selbst beschädigt wurde.
Eine der Anforderungen ist auch ein vollständiges Studium der Betriebsanleitung des Fahrzeugs. Der Besitzer muss alle Funktionen des Autos kennen. Es ist wichtig, dass der Besitzer die Maschine während der gesamten Garantiezeit richtig verwendet.

Wie Garantiereparaturen verweigert werden

Nach dem Autokauf erhält der Käufer zusammen mit allen Unterlagen das sogenannte Serviceheft. Es enthält die Garantiebedingungen sowie Informationen zur Fahrzeugwartung. Die Voraussetzungen, für die eine Garantiereparatur verweigert wird, sind für jeden unterschiedlich. Aber man kann etwas Gemeinsames ableiten.

Unter den typischen Fehlern kann man eine vorzeitige Wartung in einem offiziellen Servicezentrum, Reparaturen außerhalb des Händlers, Verstöße gegen direkte Betriebsverbote, Installation von nicht standardmäßigen Ersatzteilen und anderen Geräten hervorheben.

Die Garantie erlischt auch, wenn:

• Das Auto nahm an Rennen sowie an jedem anderen Wettbewerb teil.
• Wird unter rauen Bedingungen verwendet.
• An einem Unfall teilgenommen.

Außerdem endet die Garantie für diejenigen, die selbstständig irgendwelche Geräte installiert haben. Die Garantie für den Fahrzeugmotor erlischt, wenn gegen die Empfehlungen des Herstellers zum Betrieb und Einfahren verstoßen wurde.

Zusammenfassen

Beim Kauf eines Neuwagens erhält der Käufer eine Garantie des Herstellers oder Verkäufers. In diesem Fall können Sie auf kostenlose Reparaturen zählen. Brauche ich eine Autogarantie? Natürlich ist es notwendig, denn eine Maschine ist ein komplexes System aus mehreren Einheiten und Mechanismen. Die Praxis zeigt, dass alle Komponenten im Auto ausfallen können.

Die Garantie ist sehr gut, aber es ist notwendig, den Vertrag von innen und außen sorgfältig zu studieren. Es hat notwendigerweise verschiedene versteckte Bedingungen und Angebote in Kleingedrucktem. All dies muss berücksichtigt werden. Das Autogeschäft ist oft auf Täuschung aufgebaut. Daher ist es beim Autokauf wichtig, die Wachsamkeit nicht zu verlieren.
Vieles hängt aber auch vom Besitzer selbst ab. Die unter Garantie stehende Maschine sollte gemäß allen Empfehlungen des Herstellers ordnungsgemäß betrieben werden. Andernfalls können Sie nicht mit kostenlosen Reparaturen rechnen (zumal Händler alles tun, um eine kostenlose Reparatur zu verweigern).

Vergessen Sie auch nicht, dass Sie innerhalb von 15 Tagen aus guten Gründen jederzeit ein Auto umtauschen können. Die gesetzlichen Gewährleistungsfristen dürfen 45 Tage nicht überschreiten. Sind im Garantievertrag andere Fristen angegeben, die mehr als 45 Tage betragen, können diese angefochten werden.

Wir haben also die Merkmale der Garantien herausgefunden, die von offiziellen Händlern gewährt werden. Wie Sie sehen, gibt es hier viele Fallstricke. Wenn Sie nicht alle Funktionen kennen, besteht die Gefahr, vom Händler selbst getäuscht zu werden, da er eine Reihe von Gründen verweigert, Sie zu reparieren.

Die Garantiezeit ist in Mythen und Legenden gehüllt - es mag scheinen, dass der Autofahrer zum festgelegten Tag und zur eingestellten Stunde zum Service-Center eilen muss, sonst wird er sofort aus der Garantie genommen. Dies ist, gelinde gesagt, nicht der Fall, und Autofahrer haben bei Konfrontationen mit Beamten viel mehr Rechte, als es den Anschein hat.

1. Service nur durch einen autorisierten Händler

Dieser Mythos, der von den Beamten selbst geschaffen wurde. Er wird angefacht von einer Masse an Horrorgeschichten aus der Serie "Wenn du nicht zu uns gehst, dann...". Tatsächlich hat der Autobesitzer jedes Recht, sich von einem Fremdservice warten zu lassen und dort alle geplanten Arbeiten durchzuführen, wenn ihm die Marken-Service-Stationen aus irgendeinem Grund nicht passen. Die Hauptsache ist, im Falle einer Panne während der Garantiezeit auf verschiedene unangenehme Verfahren vorbereitet zu sein, denn für kostenlose Reparaturen müssen Sie sich an die Beamten wenden.

2. Ölwechsel im "grauen" Service - Garantieverlust

Offizielle Händler sind auch Menschen und wollen unbedingt essen. So sehr, dass der Preis für die regelmäßige Wartung die Kunden dazu zwingt, Dienste von Drittanbietern in Anspruch zu nehmen. Die Durchführung geplanter Arbeiten "nebenbei" ist einer der schärfsten Momente in der Beziehung zwischen Kunde und Händler. Die Beamten geben sich kategorisch nicht damit zufrieden, dass die geplanten Arbeiten nicht mit ihnen durchgeführt werden, weil sie Geld verlieren. Was bringt es dann dazu, dass Autofahrer, die in "grauen" Zentren in aller Stille gewartet werden und für einen angemessenen Betrag qualitativ hochwertige Dienstleistungen erhalten, zu den Beamten kommen? Natürlich Schäden während der Garantiezeit. Hier beginnt das Interessanteste: Wenn der Autobesitzer nicht die Markierung im Serviceheft über die Durchfahrt des offiziellen TÜV sieht, kann dem Autobesitzer die Garantiereparatur verweigert werden. Aber hier gibt es eine Nuance - die Verweigerung ist nur mit dem entsprechenden sachverständigen Schluss rechtmäßig, dass die Fehlfunktion genau durch das Verschulden eines Drittanbieters entstanden ist. Vereinfacht bedeutet dies: "linke" Servicetechniker, die nur den Öl- und Luftfilter gewechselt haben, konnten kaum Klopfen an der Federung oder Ausfall eines der Sensoren bzw. provozieren. Dies sollte jedoch durch eine Prüfung festgestellt werden.

„Der Autobesitzer hat natürlich das Recht, bei jedem Autoservice planmäßige Wartungsarbeiten durchzuführen. Die Hauptbedingung ist, dass alle Arbeiten auf der Grundlage der Empfehlungen des Herstellers durchgeführt werden Kfz-Fremdservice. In meiner Praxis gab es einen Fall, in dem der Besitzer des Autos selbst die Wartung durchführte. Nach einiger Zeit fiel der Motor aus. Der Händler lehnte zunächst einen Garantieaustausch ab, erhielt aber eine Reklamation (eine Kopie davon , wurde übrigens an den Hersteller geschickt) führte eine Studie durch, die das Vorliegen eines Fabrikfehlers bestätigte. Als Ergebnis wurde der Motor im Rahmen der Garantie ersetzt ", sagt Anwalt und Autoexperte Sergei Smirnov.

3. Sie können keine anormale Akustik und Alarme installieren

Ein weiteres akutes Problem. Einige offizielle Dienste können Garantiereparaturen verweigern, wenn eine Alarmanlage, ein fortschrittlicheres Lautsprechersystem oder andere nicht standardmäßige Geräte im Fahrzeug installiert sind. Dem Händler mag dieser Zug nicht gefallen, weil die Arbeit nicht an seinem Platz ausgeführt wurde. Dennoch müssen die Beamten ohne Gutachten nicht einfach ablehnen, dass es diese oder jene Sonderausstattung war, die zum Durchbrennen von Elektrogeräten geführt hat. Übrigens sprechen einige Tankstellen offen über das Fehlen eines Problems beim Zugriff auf "graue" Dienste. Hier zum Beispiel ein Zitat von der Website eines Kia-Händlers in Jekaterinburg: "Es ist möglich, aber wenn es sich um ein zertifiziertes Zentrum handelt. Daher ist es besser, zu den offiziellen Händlern zu gehen, die über alle erforderlichen Geräte und Kenntnisse verfügen." . "

4. Es ist verboten, technischen Tuning-Komponenten zu frönen

Einigen mag es erscheinen, dass Änderungen am Fahrzeug während der Garantiezeit inakzeptabel sind. Wie sind die Dinge wirklich? Darf zum Beispiel ein Tuning-Auto mit Tieferlegung, Kotflügel und riesigem Ladeluftkühler, der in der Stoßstange herausragt, und sogar einem Chip zur kostenlosen Garantiereparatur erscheinen? Ein weiterer Punkt sind nicht standardmäßige Felgen.

"Bei der Installation zusätzlicher Geräte müssen Sie wie folgt vorgehen. Die Garantie deckt die Beseitigung von Fabrikfehlern ab. Wenn Sie also die Alarmanlage installiert haben, die Scheiben verkleinern und dadurch ein Defekt am Auto aufgetreten ist, werden Sie Garantiereparaturen nicht sehen. Dies gilt für eventuelle Änderungen", - gibt der Sachverständige an.

5. Tanken mit vermeintlich „flüssigem“ Kraftstoff ist Schluss

Ein weiteres Szenario der unparteiischen Kommunikation mit Beamten. Nachdem der Kraftstoff laut Service von schlechter Qualität ist und das Auto einen Ausfall der Kraftstoffanlage oder, Gott bewahre, des Motors hat, werden Sie sehr wahrscheinlich die Ablehnung eines autorisierten Händlers zur Reparatur hören. Hier ist alles komplizierter, aber um nicht zu sagen, dass es aussichtslos ist. Sie sollten daher so schnell wie möglich Kraftstoffproben entnehmen und eine Qualitätsprüfung durchführen. Wenn sich herausstellt, dass Benzin- oder Dieselkraftstoff den Standards entspricht und keine Verstöße gegen die Betriebsvorschriften aufgetreten sind und die Panne aus diesem Grund nicht aufgetreten ist, muss das Zentrum das Auto auf eigene Kosten reparieren. Aber in Wirklichkeit ist alles komplizierter.

"Wenn nach dem Tanken eine Störung auftritt, müssen Sie für eine Garantiereparatur das Vorliegen eines Fabrikfehlers nachweisen. In den meisten Fällen hängen die Probleme mit der schlechten Kraftstoffqualität zusammen. Es ist klar, dass es keine gibt Schuld des Herstellers. Im Allgemeinen sind Streitigkeiten über die Qualität von Kraftstoff problematisch genug. Die Tatsache, dass es sehr schwierig ist, festzustellen, welcher Kraftstoff von schlechter Qualität war und an welcher Tankstelle Sie schlechtes Benzin eingefüllt haben. "

6. Defekter Betrieb - Sie fliegen

Nehmen wir an, Sie entscheiden sich für ein Rennen in Ihrem brandneuen Auto und das Ergebnis ist ein Motor- oder Getriebeschaden. Oder sie stellen das SUV auf die Probe – sie haben es in einen Sumpf gestürzt, weil das Auto noch geländegängig ist. Aber etwas ging schief und der "Schurke" kam mit einem Abschleppwagen in die Zivilisation.

Sergey Smirnov erinnert: "Wenn das Auto an Sportveranstaltungen teilgenommen hat und dadurch eine Fehlfunktion aufgetreten ist, werden keine Garantiereparaturen durchgeführt. Alle Rennen sind eine erhöhte Belastung aller Teile des Autos. In der Regel wird der Käufer sofort gewarnt dazu in der Betriebsanleitung. Anders verhält es sich, wenn Sie ein geländegängiges Fahrzeug gekauft haben. Es ist durchaus möglich, schwierige Streckenabschnitte zu überwinden. Allerdings gibt es Einschränkungen. Wenn die Panne mit einer Fahrt durch Sümpfe verbunden ist und Sümpfen, dann kann auch hier die Garantie verweigert werden. Auch hier, sofern ein Experte eine Verbindung zwischen Ihrem Pokatushki und den daraus resultierenden Folgen herstellt. "

7 Garantie für neu lackierte Elemente

Lokale Malerei kann ein Sonderfall werden, der jedoch nicht ausgeschlossen werden kann. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Karosserieteile an einem neuen Auto blühen. Zum Beispiel die Haube. Der Händler wird es für Sie neu lackieren, aber die Chancen stehen gut, dass es sich in einem Jahr wiederholt. Wer wird verantwortlich sein?

„Wenn Sie ein Auto zum Beispiel nach einem Unfall reparieren und die Karosserie neu lackieren lassen, dann ist derjenige, der die Reparatur durchgeführt hat, für die mangelhafte Lackierung verantwortlich. Sie werden in diesem Fall keine Ansprüche gegenüber dem Hersteller geltend machen.“ sagt Smirnow.

Schließlich erinnern wir daran, dass die Garantie im Auto nicht alle Komponenten abdeckt. Eine Ausnahme stellen Teile dar, die im Betrieb einem natürlichen Verschleiß unterliegen und dies von jedem Hersteller gesondert vorgeschrieben wird.

Wenn Sie ein neues Auto kaufen, denken Sie nicht wirklich an die Garantie. Ja, der Verkäufer meldet eine bestimmte Garantiezeit, schreibt einen speziellen Coupon aus, aber eine Klärung der Verpflichtungen beider Parteien wird nicht immer folgen. Und dieses Geschäft ist nicht ganz einfach, es ist nicht mit einer Garantie für neue Sneaker oder ein Handy zu vergleichen. stellt eine Reihe von Verpflichtungen von Käufer und Verkäufer dar. Was muss der Käufer wissen?

Was ist die Autogarantie?

Grundsätzlich ist der Verkäufer dem Käufer gegenüber verantwortlich. Der Verkäufer steht für seine Ware ein, im Falle einer Störung verpflichtet er sich, seine Gewährleistungspflichten zu erfüllen, und zwar:

• bei Feststellung eines Fabrikfehlers leistet der Hersteller kostenlose Reparatur oder Ersatz defekter Teile;
• die Kosten zu kompensieren, wenn der Autobesitzer das Auto mit einem Abschleppwagen zu einem spezialisierten Service bringen musste.

Das Wichtigste sind die Grundregeln der Garantie

1. Bestehen der technischen Inspektionen

Während der gesamten Garantiezeit werden mehrere Prüfungen des technischen Zustands des Fahrzeugs in speziell dafür vorgesehenen Diensten durchgeführt. Hersteller legen diese Bedingungen unabhängig fest. Dies kann eine jährliche Routineinspektion oder eine Inspektion bei Erreichen einer bestimmten Laufleistung sein. Beispielsweise kann der Hersteller den Käufer verpflichten, mit einer Laufleistung von 15.000 km zur Wartungsstation zu kommen. Die nächste Inspektion erfolgt nach weiteren 15.000 km.

Warum müssen Sie das Auto im Rahmen der Garantie überprüfen? Während des Verfahrens müssen einige Verbrauchsmaterialien ersetzt werden: Öl, Kerzen, Filter usw. Theoretisch hat jedes Unternehmen seinen eigenen Inspektionsplan. Wenn das Auto ein bestimmtes Alter oder eine bestimmte Laufleistung erreicht, werden die vom Reglement vorgeschriebenen Verfahren durchgeführt.

Ein wichtiger Punkt - Sie müssen für die technische Inspektion bezahlen. Alle Verbrauchsmaterialien und Verfahren (Kontrolle des Reifendrucks, des Flüssigkeitsstands usw.) werden nicht kostenlos bezogen, außerdem kann sogar der Preis für normales Öl zwei- oder sogar dreimal höher sein. Wenn Sie ein bestimmtes Teil ersetzen müssen, muss es ein Original sein und bei diesem bestimmten Inspektionszentrum gekauft werden. Es ist klar, dass der Preis zu hoch sein wird. Wir können sagen, dass das Bestehen einer planmäßigen technischen Inspektion für einen Hersteller eine weitere Möglichkeit ist, Geld zu verdienen. So, Autogarantie nicht ganz kostenlos.

2. In welchen Fällen erlischt die Fahrzeuggarantie?

Der Hersteller kann die Garantieleistung verweigern, wenn:

• das Auto hatte einen Unfall;
• das Auto hat die obligatorische Inspektion nicht bestanden;
• der Eigentümer hat alle Probleme selbstständig beseitigt und Teile und Verbrauchsmaterialien ersetzt;
• das Auto nahm am Wettbewerb teil;
• wenn die Panne durch unsachgemäßen Gebrauch des Fahrzeugs entgegen der Betriebsordnung entstanden ist.

Ausnahmen von der Regel

Nicht jeder Autobesitzer stellt ein Auto zur Inspektion zur Verfügung, aber das bedeutet keineswegs, dass ihm in allen Fällen ausnahmslos der Service verweigert wird. Unabhängig von der Inspektion kann beispielsweise vorzeitige Korrosion auftreten. Nehmen wir die Marke KIA, dann beträgt die Korrosionsschutzgarantie dieses Herstellers fünf Jahre oder 150.000 km. Kilometerstand.

Abschließend...

Vor dem Autokauf schadet es nicht, in sein Serviceheft zu schauen, wo es ausführlich beschrieben ist Autogarantie... Es werden die Garantiezeit, der Plan für das Bestehen der technischen Inspektion, eine Liste der Teile, die nicht von der Werksgarantie abgedeckt sind, und viele andere nützliche Informationen für den Autobesitzer angezeigt.