Постановление 924 приложение 2. Технически сложные товары

Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924
"Об утверждении перечня технически сложных товаров"

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет:

2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).

Перечень технически сложных товаров
(утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924)

С изменениями и дополнениями от:

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели

13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства РФ от 17 сентября 2016 г. N 929 Перечень дополнен пунктом 14

14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)

Если в технически сложном товаре обнаружены недостатки, покупатель вправе потребовать вернуть уплаченную сумму или обменять его на надлежащий (аналогичный либо других марки, модели и (или) артикула). Предъявить свои требования можно в течение 15 дней с даты передачи товара потребителю. Этот срок не ограничивается, если обнаруженные недостатки являются существенными либо нарушены установленные временные рамки для их устранения. Еще один повод - товар не может использоваться в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Установлен новый перечень таких товаров.

К технически сложным товарам дополнительно отнесены посудомоечные и кофемашины, электрические и комбинированные плиты (духовые шкафы), кондиционеры, электрические водонагреватели, комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления. Это также легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты, лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления и пр.

Список технически сложных товаров, в отношении которых применяется особый порядок возврата и обмена по ст. 18 Закона РФ «О Защите прав потребителей», утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924.

Расскажем, как определить, является ли товар технически сложным, какие наименования входят в перечень технически сложных товаров в 2018 году, в чем особенность возврата таких товаров продавцу в случае обнаружения недостатков.

Что такое технически сложный товар? Перечень 2018 года

Утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 является закрытым. В 2018 году в него не вносились изменения. В список входят транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (автомобили, снегоходы, мотоциклы), самолеты, суда, компьютеры, большинство бытовой техники и электроники и т. д.

Долгое время этот список оставался неизменным, однако в 2016 году его конкретизировали, чтобы с одной стороны отразить на бумаге технический прогресс, а с другой – уменьшить количество споров относительно того, является ли технически сложным конкретный товар. В частности, в перечень внесли механические, электро-механические и электронные часы с двумя и более функциями, а также электрифицированные переносные инструменты. Ранее неоднократно возникали споры о том, относится ли дрель или электромолоток к технически сложным товарам. Постановление Правительства РФ поставило в этих спорах точку.

Перечень технически сложных товаров в 2018 году:

• Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты*;
• Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства предназначенные для движения по дорогам общего пользования*;
• Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства*;
• Снегоходы и транспортные средства, специально предназначенные для передвижения по снегу*;
• Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства*;
• Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
• Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;
• Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
• 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
• Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
• Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
• Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой;
• Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями/
• Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).

Товары, указанные в перечне в пунктах с 1-го по 5-й, чтобы считаться технически сложными, должны быть оборудованы двигателями внутреннего сгорания (электродвигателями).

Что такое технически сложный товар?

Технически сложный товар – это товар длительного пользования, выполняющий не менее двух функций, со сложным внутренним устройством, имеющий инструкцию по эксплуатации, правила безопасности и гарантийный срок. Однако принадлежность товара к технически сложных определяется не на основе соответствия формальному определению, а на основе соответствия списку, который является закрытым. В случае спора относительно того, входит ли товар в данный перечень, назначается экспертиза.

Права потребителя технически сложного товара

Возврат и обмен вещи, входящей в список технически сложных товаров 2018 года, происходит в порядке, установленном ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Покупатель может отказаться от исполнения договора купли продажи только в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков. На это у него есть 15 дней со дня получения товара.

Если покупатель предъявит в магазин требование заменить товар на аналогичный (при необходимости с соразмерным уменьшением цены), то его должны выполнить в течение 7 дней, если нет спора о наличие недостатка, и в течение 20 дней, если требуется дополнительная проверка качества. На экспертизе потребитель имеет право присутствовать и даже снимать ее на видео. Требование потребителя вернуть деньги должно быть удовлетворено в течение 10 дней после предъявления продавцу.

Если после покупки прошло больше 15 дней, то вернуть товар продавцу из-за обычного недостатка будет невозможно. Право на возврат денег может быть предъявлено в этот срок только:

• если есть существенные недостатки технически сложного товара;
• нарушены сроки устранения недостатков (45 дней);
• невозможности использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Важно помнить, что технически сложные товары из перечня 2018 года БЕЗ НЕДОСТАТКОВ не подлежат обмену или возврату в течение двух недель со дня покупки, так как относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.).

Что такое существенный недостаток товара?

Если недостаток невозможно устранить (он снова и снова появляется после ремонта), или для его устранения придется потратить несоразмерное количество времени и средств, то он считается существенным.

Претензия к продавцу – возврат технически сложного товара

Чтобы в досудебном порядке реализовать потребительские права, перечисленные в ст. 18 ЗОЗПП, потребуется написать претензию. Это простейший документ, который составляется в письменной форме от имени покупателя на имя продавца с указанием реквизитов обеих сторон (ФИО, адрес, телефон). В претензии в свободной форме излагается суть недостатков, обнаруженных в товаре из перечня технически сложных, и заявляется требование, например, заменить технически сложный товар на аналогичный той же марки.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых отдается в продавцу, а второй с пометкой о принятии и датой остается у покупателя. При необходимости претензию можно отправить по почте на адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Срок ответа на претензию – 10 дней (ст. 22 ЗОЗПП).

Иск в суд

Если продавец не удовлетворил претензию о возврате денег за бракованный товар из списка технически сложных, то можно смело обращаться в суд по месту нахождения истца, ответчика или по месту заключения договора купли-продажи. В 2018 году иск подается:

• в мировой суд, если сумма требований меньше 50 000 рублей;
• в районный суд, если больше 50 000 рублей.

В цену иска входят только материальные требования, поэтому можно смело просить возместить 49 000 рублей за бракованный ноутбук плюс еще 50 000 за моральный вред и идти с таким иском к мировому судье. Госпошлина по искам до 1 000 000 рублей не уплачивается.

В иске можно заявить одно из требований по ст. 18 ЗОЗПП:

• расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные деньги;
• заменить на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
• соразмерно уменьшить покупную цену (обычно предъявляется в случае выявления бракованных деталей или в подобной ситуации);
• требование незамедлительно безвозмездно устранить недостатки товара.

К требованиям можно добавить возмещение сопутствующих расходов, которые пришлось понести потребителю в связи с покупкой некачественного технически сложного товара. Это могут быть транспортные расходы, стоимость проведенной за свой счет экспертизы, другие убытки. Обязательно нужно требовать компенсации морального вреда и судебных расходов, в которые включаются расходы на представителя – юриста по защите прав потребителя.

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ П О С Т А Н О В Л Е Н И Е от 10 ноября 2011 г. N 924 МОСКВА Об утверждении перечня технически сложных товаров от 27.05.2016 г. N 471 ; от 17.09.2016 г. N 929) В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации п о с т а н о в л я е т: 1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров. 2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303). Председатель Правительства Российской Федерации В.Путин __________________________ УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 П Е Р Е Ч Е Н Ь технически сложных товаров (В редакции постановлений Правительства Российской Федерации от 27.05.2016 г. N 471 ; от 17.09.2016 г. N 929) 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой 13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями (Дополнен - Постановление Правительства Российской Федерации

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет :

1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.

2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).

Председатель Правительства Российской Федерации

В. Путин

Перечень технически сложных товаров

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

от 27.05.2016 N 471 , от 17.09.2016 N 929 , от 27.03.2019 N 327)

Председатель Правительства
Российской Федерации
В.ПУТИН

УТВЕРЖДЕН
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 10 ноября 2011 г. N 924

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 27.05.2016 N 471 , от 17.09.2016 N 929 , от 27.03.2019 N 327)

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.