Kontakt w Russian Standard Bank. Numer infolinii Rosyjski standard

Zespół wykwalifikowanych specjalistów działu wsparcia Russian Standard Bank pomaga klientom w rozwiązywaniu wszystkich pojawiających się problemów i trudności. Poniżej znajdują się numery telefonów infolinii do komunikacji z bankiem oraz adres do założenia Konta Osobistego.

Pojedynczy numer usługi wsparcia „Russian Standard Bank”:

Wszystkie połączenia na numer infolinii 8800 200 62 00 całkowicie za darmo dla mieszkańców wszystkich regionów Rosji, zarówno z telefonów komórkowych, jak i stacjonarnych. Dla osób fizycznych i prawnych.

Numer wsparcia dla połączeń z Moskwy, regionu moskiewskiego iz zagranicy:

Połączenia z jednym numerem całodobowego centrum referencyjno-informacyjnego „RSB” +7 495 748 0 748 są płatne zgodnie z taryfami lokalnego operatora telekomunikacyjnego. Dzwonienie pod ten numer polecamy mieszkańcom Moskwy i wszystkim klientom przebywającym za granicą oraz w roamingu międzynarodowym. Aby skontaktować się ze służbą bezpieczeństwa banku, skorzystaj z jednego ze wskazanych numerów i poczekaj na połączenie z operatorem call center. Specjaliści bankowi mogą również dzwonić do klientów z numeru.

Aby awaryjnie zablokować zgubioną kartę bankową VISA, MasterCard lub MIR z RSB, wybierz sekcję „Blokowanie karty” w menu głosowym. Aby to zrobić, kliknij numer z menu głównego systemu głosowego. Zostaniesz natychmiast połączony ze specjalistą wsparcia. według numeru „gorącej linii” Russian Standard Bank?

Bank internetowy „Rosyjski standard”

Russian Standard jako jeden z pierwszych w Rosji zaoferował swoim klientom prawdziwie nowoczesny, wygodny i wielofunkcyjny bank internetowy. Dzięki niemu możesz dokonywać wszystkich niezbędnych płatności, przekazywać pieniądze krewnym, znajomym i organizacjom, otwierać nowe konta i lokaty (niektóre wpłaty dokonywane przez bank internetowy mają wyższy procent niż w oddziale) oraz ubiegać się o kredyty. A wszystko to bez wstawania od komputera.

Do zaloguj się do swojego osobistego konta klienta i aby uzyskać więcej informacji na temat łączenia się z bankiem internetowym - przejdź do oficjalnej strony internetowej Russian Standard Online Bank lub skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy 8 800 200 6 200 . Infolinia jest dostępna 24 godziny na dobę.

Obsługa klienta online „Russian Standard Bank”

Wiemy, że czasami łatwiej jest pisać niż mówić lub spędzać czas dzwoniąc na infolinię. Specjaliści z działu pomocy technicznej rozpatrują wszelkie pytania, sugestie i reklamacje dotyczące pracy Russian Standard Bank przesłane za pośrednictwem specjalnego formularza zwrotnego na oficjalnej stronie internetowej banku. Wybierz temat odwołania: „Podziękowania”, „Reklamacja”, „Pytania / Sugestie” lub „Informacje zwrotne”. W razie potrzeby personel może do Ciebie zadzwonić, aby rozwiązać problem.

Możesz także zadawać dowolne pytania dotyczące pracy banku i obsługi klienta w oficjalnych społecznościach Russian Standard, które są otwarte we wszystkich popularnych sieciach społecznościowych: grupy Rosyjski standardowy Vkontakte, na Odnoklassniki , w Facebook i dalej Google+ .

Oficjalny przedstawiciel Russian Standard Bank jest zawsze gotowy, aby szybko odpowiedzieć na wszystkie pytania i skargi klientów na oficjalnej stronie specjalistycznego portalu o bankach - Banki.ru. Na tej stronie można również przeczytać wiele recenzji na temat pracy banku.

Wolisz zwięzłą prezentację informacji? Następnie dołącz do Russian Standard Bank w sieci mikroblogów Świergot , gdzie regularnie w krótkiej kolejce publikowane są wszystkie najświeższe wiadomości i przydatne informacje dla klientów banków. Dla tych, którzy wolą otrzymywać informacje za pośrednictwem wideo, dostępny jest oficjalny kanał wideo „BRS”. Youtube . Publikuje wiele ciekawych i pouczających filmów na różne tematy związane z bankiem i jego ofertami.

Miasta, w których otwarte są biura BRS

Oddziały Russian Standard Bank znajdują się w następujących regionach:

Moskwa i Petersburg; Republika Adygei: Majkop; Terytorium Ałtaju: Barnauł; Bijsk i Nowoałtajsk; Obwód Archangielski: Archangielsk; Siewierodwińsk; obwód astrachański: Astrachań; Republika Baszkortostanu: Neftekamsk; Salavat; Sterlitamak; Ufa; obwód Biełgorod: Biełgorod; Stary Oskoł; Obwód briański: Briańsk; Republika Buriacji: Ułan-Ude; obwód Włodzimierza: Włodzimierz; obwód wołgogradzki: Wołgograd; Wołżski; Kamyszyn; obwód Wołogdy: Wołogda; Czerepowiec; obwód Woroneż: Woroneż; obwód Iwanowo: Iwanowo; obwód irkucki: Angarsk; Irkuck; obwód kaliningradzki: Kaliningrad; obwód Kaługa: Kaługa; Republika Karelii: Pietrozawodsk; obwód Kemerowo: Kemerowo; Nowokuźnieck; obwód kirowski: Kirow; Kirowo-Czepieck; Republika Komi: Syktywkar; Region Kostromski: Kostromski; Terytorium Krasnodarskie: Anapa; Armawir; Krasnodar; Noworosyjsk; Soczi; Terytorium Krasnojarskie: Krasnojarsk; Norylsk; Region Kurgan: Kurgan; obwód kurski: Kursk; Obwód leningradzki: Sankt Petersburg; obwód lipecki: Lipieck; Republika Mari El: Yoshkar-Ola; Republika Mordowii: Sarańsk; Obwód moskiewski: Balashikha; Dmitrow; Zelenograd; Kołomna; Korolow; Lyubertsy; Moskwa; Mytiszczi; Naro-Fominsk; Orekhovo-Zuevo; Podolsk; Siergijew Posad; Sierpuchow; Stupino; Chimki; Elektrostal; obwód Niżny Nowogród: Arzamas; Dzierżyńsk; Kstowo; Niżny Nowogród; Obwód nowosybirski: Nowosybirsk; obwód omski: Omsk; obwód Orenburg: Nowotroitsk; Orenburg; Orsk; Rejon Orzeł: Orel; Region Penza: Penza; Perm Terytorium: Perm; Kraj Nadmorski: Władywostok; Nachodka; obwód rostowski: Kamieńsk-Szachtyński; Rostów nad Donem; Taganrog; kopalnie; obwód riazański: riazański; Obwód samarski: Nowokujbyszewsk; Skrzydlak; Syzrań; Togliatti; obwód saratowski: Bałakowo; Saratów; Engelsa; Obwód sachaliński: Jużno-Sachalińsk; Obwód swierdłowski: Jekaterynburg; Kamieńsk-Uralski; Niżny Tagił; Perwouralsk; obwód smoleński: Smoleńsk; Terytorium Stawropola: Nevinnomyssk; Piatigorsk; Stawropol; obwód Tambowski: Tambow; Republika Tatarstanu: Almetyevsk; Zelenodolsk; Kazań; Nabierieżnyje Czełny; Niżniekamsk; obwód twerski: obwód twersko-tomski: siewiersk; Tomsk; obwód Tula: Nowomoskowsk; Tula; Region Tiumeń: Tiumeń; Republika Udmurcka: Iżewsk; obwód Uljanowsk: Dimitrowgrad; Uljanowsk; Terytorium Chabarowska: Chabarowsk; Republika Chakasji: Abakan; Chanty-Mansyjski Okręg Autonomiczny: Nieftiejugansk; Niżniewartowsk; Surguta; Obwód czelabiński: Kopejsk; Magnitogorsk; Miass i Czelabińsk; Republika Czuwaski: Nowoczeboksarsk i Czeboksary; Jamalsko-Nieniecki Okręg Autonomiczny: Noyabrsk; Obwód jarosławski: Rybinsk i Jarosław.

Założony w 1999 r. Russian Standard Bank jest dziś słusznie uważany za jedną z największych instytucji finansowych w Rosji. Wszystkie produkty i usługi finansowe i kredytowe świadczone przez bank spełniają nowoczesne standardy obsługi. Ponadto, w celu całodobowej informacji i wsparcia technicznego swoich klientów, utworzono specjalny dział, który służy radą we wszelkich sprawach dotyczących banku.

Jak skontaktować się z obsługą klienta Russian Standard Bank

Istnieje kilka sposobów kontaktu z pracownikami contact center banku:

• Połączenie z dowolnym numerem kontaktowym infolinii;
• Rozmowa online konsultanta przez Skype;
• Porozmawiaj z pracownikiem banku na stronie;
• Wypełnienie formularza zwrotnego;
• Wysłanie odwołania na adres e-mail kierownictwa banku;
• Sporządzenie pisemnego odwołania na adres pocztowy któregokolwiek z oddziałów;
• Wysyłanie faksu dla klientów korporacyjnych;
• Komunikacja z pracownikami banku w oficjalnych społecznościach sieci społecznościowych.

Jak zadzwonić do Russian Standard Bank

Możesz wykonać połączenie za pomocą następujących numerów:

1. Bezpłatna całodobowa infolinia obsługi klienta pod numerem 8-800-200-62-00 dla połączeń z telefonów komórkowych i stacjonarnych.
2. Moskiewski numer formatu międzynarodowego +7-495-748-07-48 dla połączeń z zagranicy iz telefonów stacjonarnych.
3. Możesz zadzwonić do Russian Standard przez Skype, korzystając z łącza.

Aby wykonać połączenie przez Skype, należy zainstalować oprogramowanie oraz zarejestrować się lub zalogować do systemu. Zaleca się przetestowanie zestawu słuchawkowego audio na urządzeniu mobilnym lub komputerze przed nawiązaniem połączenia.

Dzwoniąc na którykolwiek z powyższych numerów, zawsze możesz uzyskać niezbędną poradę dotyczącą swoich pytań lub przekazać nam swoje życzenia dotyczące poprawy jakości usług. Dzwoniąc pod bezpłatny numer infolinii, zostaniesz poproszony o odsłuchanie automatycznego menu głosowego. W ten sposób możesz samodzielnie znaleźć niezbędne informacje lub poczekać na połączenie z operatorem.

Połączenie online z usługą wsparcia Russian Standard Bank

Możesz również skontaktować się z pracownikami banku za pomocą wygodnego formularza zwrotnego:

1. Przejdź do strony głównej serwisu Russian Standard Bank i otwórz sekcję dotyczącą oceny jakości usług lub kontaktów bankowych.
2. W specjalnym formularzu kwestionariusza, który otwiera się na stronie, zaznacz rodzaj swojego odwołania - wdzięczność, skargę, pytanie, sugestię lub informację zwrotną.
3. W odpowiednich polach podaj swoje wiarygodne dane - imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i miasto świadczenia usługi.
4. W polu na treść odwołania opisz jak najbardziej szczegółowo swój problem, a także wskaż priorytetowy sposób otrzymania odpowiedzi i wysłania zapytania.

Wsparcie Russian Standard Bank na czacie online i w sieciach społecznościowych

Na stronie banku możesz także skontaktować się z pracownikiem wsparcia poprzez specjalne okienko czatu. Na takim czacie możesz szybko uzyskać potrzebne informacje i pomoc, po prostu opisując swój problem. W celu wykonania niektórych transakcji specjalista bankowy może poprosić Cię o podanie danych osobowych klienta. Czat jest dostępny z dowolnej strony oficjalnej strony Russian Standard Bank

Możesz także skorzystać z czatu online w popularnych sieciach społecznościowych:

Na otwartej stronie oficjalnej społeczności banku będziesz musiał zalogować się na swoje konto i wysłać wiadomość do dowolnego specjalisty.

Bank został zarejestrowany w marcu 1993 roku pod nazwą „Agroopttorg”.

Po kryzysie 1998 roku instytucja kredytowa została przejęta przez struktury Rustama Tariko, twórcy marki wódki Russian Standard (wartość transakcji to ok. 100 tys. USD) i otrzymała obecną nazwę.

We wrześniu 2004 roku bank wszedł do systemu gwarantowania depozytów.

Właściciele Russian Standard Bank wzięli za podstawę pomysł biznesowy Mezhkombank, który nie mógł wytrzymać kryzysu z 1998 roku - skupienie się na udzielaniu kredytów detalicznych przy użyciu modeli scoringowych, a także przyciągnął swój zespół do pracy. W tworzeniu koncepcji nowego banku brali udział specjaliści z firmy konsultingowej McKinsey, która również opracowała koncepcję wódki Russian Standard.

W instytucji kredytowej przez krótki czas pracowali Aleksander Zurabow z Menatepa i pierwszy wiceprezes Banku Centralnego, nieżyjący już Andriej Kozłow.

„Russian Standard” stał się jednym z „pionierów” rynku pożyczek konsumenckich i faktycznie założycielem nowej działalności bankowej w Rosji - wysokomarżowych pożyczek konsumenckich (niezabezpieczone pożyczki dla osób fizycznych o wyższym oprocentowaniu).

Rozwój działalności banku od dawna jest finansowany dużą ilością pożyczek publicznych (obligacje, euroobligacje) zarówno na rynku krajowym, jak i zagranicznym. Instytucji kredytowej pomogli otworzyć drzwi do zagranicznego rynku inwestycyjnego przez menedżerów z American Express i International Finance Corporation (IFC), które posiadały niewielki udział w banku w latach 2003-2006. Zagraniczni partnerzy banku wielokrotnie próbowali wejść do jego kapitału, ale główny właściciel wolał rozwijać bank na własną rękę i odmawiał zawierania transakcji.

Wraz z rozwojem i nasyceniem rynku kredytów konsumpcyjnych oraz rosnącą konkurencją na nim, bank podjął nowe projekty - rozwój kredytów samochodowych oraz kredytowanie za pomocą kart kredytowych. W chwili obecnej instytucja finansowa pozostaje głównym graczem na rynku kredytów konsumenckich. Należy zauważyć, że zespół zarządzający, który wcześniej rozwijał kredyty konsumenckie w standardzie rosyjskim i uczynił go liderem rynku, następnie rozwinął podobny kierunek w rosyjskim Sbierbanku.

W ciągu I półrocza 2015 roku bank poniósł straty w wysokości 22 mld rubli (wg MSSF), co doprowadziło do obniżenia kapitału z 16 mld rubli do 0,6 mld rubli. Rustam Tariko został zmuszony do dokapitalizowania banku akcjami własnych firm alkoholowych za łączną kwotę około 15 miliardów rubli. Bank podjął szereg działań mających na celu stabilizację struktury pasywów oraz podwyższenie poziomu adekwatności kapitałowej. W szczególności we wrześniu 2015 roku posiadaczom euroobligacji podporządkowanych Russian Standard Bank na kwotę 550 mln USD zaproponowano plan restrukturyzacji zobowiązań.

W październiku 2015 r. Bank Rosji i Sąd Najwyższy w Londynie zatwierdziły propozycję instytucji kredytowej dotyczącą restrukturyzacji euroobligacji o terminie wykupu w kwietniu 2020 r. i styczniu 2024 r. Przed zatwierdzeniem procedury restrukturyzacyjnej głosowało ponad 80% posiadaczy euroobligacji. Zgodnie z warunkami transakcji inwestorzy otrzymali naliczone odsetki i 18% wartości nominalnej papierów wartościowych, a pozostała kwota została wymieniona na obligacje specjalnej spółki Russian Standard Ltd, kontrolowanej przez Roust Holding Limited. Obligacje te były zabezpieczone 49% udziałem w Russian Standard Bank. Wolumen emisji wyniósł 451 mln USD, termin wykupu to 2022 rok. W wyniku przeprowadzonej restrukturyzacji bankowi udało się zakończyć rok 2015 zyskiem.

W grudniu 2015 r. Russian Standard otrzymał 5 miliardów rubli kapitału od DIA w ramach programu kapitalizacji za pośrednictwem OFZ. Ponadto wśród otrzymanych przez bank pożyczek podporządkowanych znajduje się pożyczka od VEB zaciągnięta w październiku 2009 roku na kwotę 4,96 mld RUB z terminem spłaty w grudniu 2019 roku.

W październiku 2017 Russian Standard Ltd. nie wypłacił inwestorom kuponu - ok. 7,3 mln dolarów, po czym posiadacze papierów zażądali wcześniejszego wykupu obligacji. W marcu 2018 roku spółka zaproponowała inwestorom wpłatę 25% wartości nominalnej obligacji lub 20% wartości nominalnej powiększonej o część zysku banku. Opcja ta nie odpowiada jednak inwestorom, którzy zamierzali uruchomić procedurę wycofania akcji banku. Według różnych szacunków wierzyciele ci są właścicielami ponad 27% przeterminowanych obligacji.

We wrześniu 2018 r. przedstawiciele inwestorów (m.in. Aleia Trading Inc., funduszu hedgingowego Farragut Square Global Master Fund, Pala Assets Holdings Limited i Amundi Asset Management) wysłali pismo do Banku Centralnego, w którym skarżyli się na nieprzejrzystość transakcji sprzedaży 6% holdingu alkoholowego przez bank Roust Corporation w grudniu 2017 r., spółkę powiązaną z Russian Standard.

Według doniesień medialnych, w czerwcu 2019 roku ta sama grupa inwestorów wynajęta do negocjacji z Russian Standard Ltd. pion inwestycyjny Alfa Group - spółka A1.

Na dzień 1 sierpnia 2019 r. aktywa netto instytucji kredytowej wyniosły 338,17 mld rubli, wielkość funduszy własnych - 46,45 mld rubli. Według wyników pierwszego półrocza 2019 r. bank wykazuje zysk w wysokości 5,01 mld rubli.

Sieć oddziałów:
centrala (Moskwa);
138 biur kredytowych i kasowych;
37 dodatkowych biur;
12 biur operacyjnych.

Właściciele:
Rustam Tariko - 100,00%.

Rustam Tariko jest głównym współwłaścicielem holdingu Russian Standard, w skład którego oprócz banku, biura kredytowego o tej samej nazwie i firmy ubezpieczeniowej Russian Standard Insurance (kierunek finansowy) wchodzi producent wódki premium o tej samej nazwie , a także jeden z największych dystrybutorów napojów alkoholowych premium w Rosji produkcji zagranicznej „Rust” i producent wina Gancia.

Zarząd: Rustam Tariko (przewodniczący), Alessandro Picchi, Sergey Berestovoy, Sergey Ikatov, Mikhail Chmel, Irina Aleksandrova.

Organ zarządzający: Alexander Samokhvalov (przewodniczący), Sergey Berestovoy, Evgeny Lapin, Eduard Bystray, Natalya Chernyshova.

Dzień dobry!

Istnieje kilka sposobów uzyskania porady od specjalistów Russian Standard Bank:

• Oficjalna strona, sekcja opinii. Tutaj możesz zostawić swoje pytanie, skargę lub wdzięczność. Podaj swój numer telefonu, a po chwili skontaktuje się z Tobą przedstawiciel banku.
• Infolinia Russian Standard Bank: telefon - 8-800-200-6-200 (bezpłatnie dla wszystkich regionów Rosji).
• Numer telefonu Russian Standard Bank w Moskwie: 8 495 748-0-748.
• Oddziały Russian Standard Bank w Twoim mieście (listę i adresy można znaleźć w specjalnej sekcji naszej strony internetowej „Banki Rosji” lub na oficjalnej stronie internetowej).
• Rozmowa Skype z Russian Standard Bank (numer telefonu nie jest wskazany, ponieważ rozmowa jest wykonywana bezpośrednio przez witrynę, jeśli masz zainstalowaną jedną z najnowszych wersji programu).

Jeśli nie znalazłeś interesujących Cię informacji na oficjalnej stronie banku rsb.ru, przejrzyj nasz portal Banks.is lub od razu wybierz rosyjski standardowy numer banku - infolinia jest bezpłatna i nic nie stracisz , ale otrzymasz odpowiedź od wykwalifikowanego operatora. Russian Standard Bank nie publikuje numerów kontaktowych oddziałów regionalnych, ponieważ oddziały nie świadczą usług telefonicznych.