Jeżeli potrzebujesz pomocy w promocji swojego biznesu w Internecie to zapraszam na moje konsultacje.
Promowanie biznesu w Internecie, oparte wyłącznie na własnym doświadczeniu i wiedzy, obarczone jest tym, że można popełniać błędy, których naprawienie może zająć dużo czasu i pieniędzy.
Nie powinieneś promować się w Internecie, nie mając pojęcia, jak to się robi. Ale najlepszym wyjściem jest skonsultowanie się ze specjalistą, który zna najwłaściwsze rozwiązanie. Szczególnie w sytuacji niepewności i braku dogłębnej znajomości narzędzi marketingu internetowego.
CZYM JEST MARKETING INTERNETOWY?
Marketing internetowy to zestaw klasycznych narzędzi marketingowych wykorzystywanych w Internecie w celu zwiększenia sprzedaży towarów lub usług. Oznacza to, że wszystkie metody stosowane w marketingu klasycznym są przystosowane do promowania biznesu w Internecie.
Marketing internetowy są działania mające na celu:
rosnąca popularność Twojej firmy/marki/produktu w Internecie;
wzrost sprzedaży Twojego produktu/usługi.
Aby samodzielnie zrozumieć problematykę promocji w Internecie, należy szczegółowo zagłębić się w ten temat i poświęcić wiele godzin na czytanie fachowej literatury. Najprawdopodobniej połączenie Twojego biznesu i zanurzenia w marketingu internetowym (promocja w Internecie) nie będzie łatwe - zajmie trochę czasu. Inna osoba może to za Ciebie zrobić, a Ty możesz efektywniej wykorzystać swój czas, na przykład na rozwój swojego biznesu i podnoszenie poziomu zawodowego w swojej dziedzinie.
Konsultant ds. marketingu internetowego podpowie Ci, jak wypromować swój biznes w Internecie, a także pomoże uniknąć typowych błędów w tych kwestiach.
Gwarantowana prywatność. Możesz mieć pewność, że informacje nie zostaną przekazane osobom trzecim.
Dziś naszym gościem jest Irina Khudyakova - strateg marketingowy i marketingowiec internetowy, kierownik projektu #marketer kuchenny igra biznesowa „Życie w roli klienta”, autorka i twórca „Dziennika Projektu”. Irina podzieliła się z nami historiami ze swojej 12-letniej praktyki w marketingu i sprzedaży oraz opowiadała o życiu codziennym konsultant ds. marketingu.
Kim jest konsultant marketingowy? W jakich zadaniach pomaga konsultant ds. marketingu?
Weźmy tylko przykład. Miałem klienta, producenta mebli, który miał swój własny. Byli zawodowcami w swojej dziedzinie, ale jak każdy specjalista, oko „rozmywa się” z czasem. Jest zanurzenie w rutynowych pytaniach i niekończących się raportach. Specjaliści firmy nie widzieli już wyjścia do innych segmentów rynku, reklama wywołała efekt wow, ale nie dawała już takich wyników jak poprzednio. Wtedy zarząd zdecydował o znalezieniu konsultanta-eksperta. Zadaniem konsultanta jest znalezienie słabych stron, analiza aktualnej sytuacji w firmie, spojrzenie na produkt z różnych perspektyw. Pomaga dobrze analizować i spełnia wiele innych funkcji, wszystko zależy od specyfiki biznesu.
Na czym polega praca konsultanta ds. marketingu i jak długo to trwa?
Praca konsultanta może odbywać się w dowolnym formacie – osobiste spotkanie, rozmowa telefoniczna, wizyta w firmie klienta, e-mail i tak dalej. Praca może potrwać od 1 godziny do rozwiązania problemu. Konsultant może opracować strategię na potrzeby klienta, wybrać rozwiązania, a nawet zacząć je wykonywać ręcznie. Raportowanie jest oczywiście zawsze obecne. Może to być raport pisemny, audio, wideo ze wszystkimi wskaźnikami.
Kiedy biznes powinien skontaktować się z doradcą marketingowym? Czy jest to konieczne, jeśli masz własnego marketera w stanie?
Polecam kontakt z konsultantem już na starcie, dzięki czemu poniesiesz mniejsze straty finansowe. Bardzo często nie zwracają się do konsultanta, bo uważają, że jest to drogie i się nie opłaca. Ale tak nie jest, dobry Expert Advisor pozwoli zaoszczędzić budżety na starcie. Zdarza mi się za każdym razem. Kiedy przychodzą startupy i chcą rozpocząć swój projekt, a w końcu po pracy z nimi uświadamiają sobie, że prawie popełnili błąd.
Jeśli firma zatrudnia już marketera, potrzebny jest konsultant, jak wspomniałem powyżej, aby dostrzec słabości, aby pomóc rozwijać się zarówno w samej firmie, jak i pełnoetatowym marketerom. W mojej praktyce często zdarza się, że pełnoetatowi marketerzy zaczynają się dalej ujawniać, a to jest dla mnie ważne. Wraz z nimi zaczynamy pracować w tandemie. To prawda, że są tacy, którzy boją się stracić swoje miejsce i w każdy możliwy sposób zhańbić siebie i zaproszonego eksperta. W takim razie jaStaram się tłumaczyć, że nie jestem wrogiem. Moim zadaniem jest pomóc mu rozwijać się jako marketer w firmie. I razem pracujemy na wspólny rezultat. Najważniejsze jest, aby rozmawiać, a nie budować plotek za plecami.
Na co zwrócić uwagę przy wyborze konsultanta?
Ludzie nie oczekują, że będziesz się przed nimi popisywać, ważne jest, aby zostali wysłuchani.
Jeśli kilka lat temu można było śmiało powiedzieć, że trzeba wybierać według przypadków, teraz czas się zmienił. Sprawy mogą być fałszywe, a w niektórych przypadkach klienci zobowiązują konsultanta do nieujawniania informacji, zwłaszcza gdy tworzysz dla nich strategię. Zawsze oferuję taką opcję - skontaktuj się przez Skype, telefon lub umów się na spotkanie twarzą w twarz. Pamiętaj tylko, że konsultant ma zaplanowany czas i czasami musisz poczekać, aby się do niego dostać. Kiedy komunikuję się z klientami, z reguły więcej słucham niż mówię - to główna różnica między ekspertami. Ludzie nie oczekują, że będziesz się przed nimi popisywać, ważne jest, aby zostali wysłuchani. Po rozmowie z ekspertem zrozumiesz, że nie mówi on zawiłymi zwrotami, ale wyjaśnia na palcach - krok 1, krok 2, krok 3 .... Ekspert jest zawsze zainteresowany przeniesieniem twojego projektu na nowy poziom, amator zawsze myśli o tym, jak zarobić na piękną skrzynkę.
Opowiedz nam o jasnych przykładach wśród Twoich klientów, jaki był błąd biznesowy
Biznes jest jak dziecko, jak zainwestujesz w niego środki, tak będzie się rozwijał.
Mam wiele świetnych projektów z różnych dziedzin. Ale chyba najjaśniejszym z nich jest sklep z winami. Kiedy klient otwiera butik z winem, przed podjęciem takiego kroku należy jasno zrozumieć, kim jest jego konsument. I wielu otwiera się i myśli, że teraz odwiedzą ich przyjaciele i znajomi. Za pierwszym razem po otwarciu wszystko idzie dobrze, ale potem biznes zaczyna przynosić straty. Bo miejsce jest wybrane zbyt niekorzystnie, z pozycji ruchu. Dużo pieniędzy wydaje się na design, na pierwszy PR, nie ma jasnego modelu biznesowego, marketing dopiero raczkuje. Dla wielu marketing to fajna rzecz, posty na Instagramie i „po prostu zrób mi witrynę z reklamami kontekstowymi”. Całkowity brak strategii rozwoju projektu. Generalnie dałbym taką radę: biznes jest jak dziecko, jak zainwestujesz w niego środki, tak będzie rósł.
A na koniec rozmowy dodam: konsultant nie jest wrogiem, nie pustym frazesem, nie modnym trendem, jest potrzebny do rozwiązywania strategicznych problemów w każdym projekcie. Dzięki niemu projekt szybko osiąga nowy poziom.
Doradztwo marketingowe
Doradztwo marketingowe od SCM Consult pomoże Twojej firmie osiągnąć wyjątkowe wyniki biznesowe i pozostawić daleko w tyle konkurencję, niezależnie od geografii Twojej działalności, w Rosji lub za granicą.
Podążając za trudnymi realiami gospodarczymi, współczesny biznes nabiera nowych cech, poszukuje alternatywnych sposobów i metod rozwiązywania problemów, przebudowuje system wytycznych i wartości. Przestają obowiązywać standardowe kanony i matryce, a spojrzenie na otoczenie biznesowe przez pryzmat sztuki i kreatywności jest aktualizowane. To właśnie doskonalenie intelektualne jest kluczem do sukcesu w obecnym otoczeniu gospodarczym.
Jeśli potrzebujesz przenieść swój biznes na nowy, wyższy poziom jakości, zwiększyć przychody, zysk i wartość swojej marki, to w ramach naszej usługi doradztwa marketingowego opracujemy strategię marketingową dla firmy, która będzie skuteczna w efektywnym zarządzaniu zachowanie rynkowe jak największej liczby klientów.
Kluczowym warunkiem sukcesu w opracowaniu strategii marketingowej przedsiębiorstwa według modelu TMS℠ jest inwestycja o znaczeniu strategicznym zarówno w system sprzedaży towarów i usług, jak iw każdy indywidualny kontakt z potencjalnym lub obecnym klientem.
Doradztwo marketingowe opiera się na innowacyjnej strategii marketingu transformacyjnego TMS℠ (z angielskiego Transformational marketing strategy). Marketing transformacyjny TMS℠ to złożona strategia, która potrafi zaskoczyć swoimi możliwościami. Opracowanie strategii marketingowej TMS℠ zgodnej z wymaganiami organizacji pomoże Ci odnieść sukces w promowaniu nowych produktów i usług, nawiązać skuteczną komunikację i lepszą integrację pomiędzy dyscyplinami funkcjonalnymi, kontrahentami i kanałami sprzedaży, a w efekcie zwiększyć sprzedaż, rentowność i lojalność wobec marki.
Doradztwo marketingowe - etapy:
- Stworzenie planu strategicznego firmy z możliwością minimalizacji i przewidywania ryzyk.
- Określenie strategii obejmującej rozwój promocji rynkowej, holistyczne pozycjonowanie firmy, tworzenie polityki cenowej, asortymentu, a także taktyki marketingowej dla oferowanych usług i towarów.
- Tworzenie lojalnego systemu relacji z bazą klientów organizacji.
- Stworzenie systemu dystrybucji przedsiębiorstwa.
- Doradztwo personalne przy tworzeniu lub restrukturyzacji działów funkcjonalnych organizacji.
- Branding, rebranding, doradztwo w zakresie promocji reklamowej firmy, kreowanie zewnętrznego wizerunku usług i towarów, naming, tworzenie promocji, planowanie mediów itp.
W dziedzinie technologii internetowych TMS℠ ma na celu generowanie i przyciąganie ukierunkowanego ruchu, efektywne gromadzenie danych o leadach, gdy tylko jest to możliwe, a następnie kierowanie tych leadów przez specjalnie zaprojektowany i bogaty w treści lejek sprzedażowy ukierunkowany na konwersję.
W naszej pracy kierujemy się zintegrowanym podejściem do budowania skutecznego marketingu.
Usługi doradztwa marketingowego
Badanie funkcjonalnej obsługi przedsiębiorstwa w zakresie zwiększania wartości firmy. Przeprowadzenie audytu w celu oceny aktualnych praktyk, wyników marki oraz dotychczasowej analizy klientów organizacji.
Prowadzenie rynku i otoczenia. Definicja orientacji rynkowej i analiza aktywów. Ocena potencjalnych szans i przygotowanie business case dla marki lub firmy na rozwój, utrzymanie i zaangażowanie różnych rynków.
Zrozumienie konsumenta– doradztwo w zakresie zachowań konsumenckich, segmentacji rynku. Formułowanie, testowanie i optymalizacja programów komunikacyjnych organizacji.
Wdrażanie miksu – usługi rozwoju i wykorzystania arsenału środków oddziaływania informacyjnego, opracowanie polityki produktowej firmy i procesów innowacyjnych, strategia cenowa, budowanie udanej marki, zintegrowana komunikacja.
Menedżer ds. relacji z klientami- u nas możesz zamówić doradztwo marketingowe w zakresie pracy z kluczowymi klientami, zarządzania kanałami sprzedaży firmy oraz oceny poziomu zadowolenia organizacji z jakości obsługi, usługi oceny i monitorowania wyników zgodnie z opracowanymi KPI w celu zwiększenia rentowności inwestycji .
Możesz u nas zlecić opracowanie całego zakresu prac strategicznych. Nasi eksperci ds. doradztwa marketingowego mogą pomóc spojrzeć z perspektywy wartości na ten obszar funkcjonalny i zrozumieć, w jaki sposób można wykorzystać zasoby przedsiębiorstwa do tworzenia wartości dla klientów i zysków dla Twojej organizacji.
Należy zaznaczyć, że zestaw narzędzi dobierany jest przez konsultanta indywidualnie dla każdego klienta, w oparciu o główne zadania i wymagania. Intelektualne wsparcie biznesu nie jest już nowością, ale racjonalnym narzędziem optymalizacji pracy przedsiębiorstwa, jego pomyślnego rozwoju i promocji na rynku.
Z tego artykułu dowiesz się o takim rodzaju usług doradczych, jak doradztwo marketingowe. Co to jest, co działa i dodatkowe usługi są w nim zawarte i jaka jest istota tej usługi w ogóle. Kiedy nie należy zamawiać doradztwa marketingowego. I przydatny film z przypadkiem doradztwa marketingowego w Internecie.
Doradztwo marketingowe to różnorodność. Ma na celu opracowywanie i wdrażanie skutecznych strategii marketingowych w biznesie. Zawiera kilka dodatkowych usług świadczonych przez konsultantów. Pozwala to zdywersyfikować biznes i go przeanalizować. I na podstawie otrzymanych informacji wybieraj skuteczne decyzje taktyczne i strategie biznesowe.
Usługi doradztwa marketingowego świadczone są przez niezależnych konsultantów, bardziej znanych w środowisku biznesowym jako marketerzy. Praca tych specjalistów polega na analizie rynku, prowadzeniu kampanii PR, opracowywaniu strategii marketingowych, organizacji kampanii reklamowych, planowaniu marketingu, tworzeniu marki i jej rozwijaniu.
Doradztwo marketingowe ma charakter czysto doradczy. Oznacza to, że konsultant da rekomendacje i pomoże wprowadzić coś w działalność firmy, ale nie zostanie jej pracownikiem. Prace nad wdrożeniem opracowanych strategii i wdrożeniem rekomendacji będą prowadzone przez szefa firmy lub osobę za to odpowiedzialną.
Prace objęte doradztwem marketingowym
Analizowany rodzaj doradztwa obejmuje jednocześnie kilka rodzajów pracy:
- Strategiczny marketing. Opracowanie, koordynacja i wdrożenie długoterminowej strategii rozwoju metod promocji biznesu, kanałów dystrybucji, cen i portfolio produktów.
- Cennik. Opracowanie najbardziej optymalnej i korzystnej polityki cenowej dla firmy i jej klientów.
- Badania marketingowe. Badania efektywności biznesowej w oparciu o jej doświadczenie i praktykę oraz analizę rynku i konkurencji.
- Konsultacje marketingowe. Doradztwo marketingowe.
- Utworzenie działu marketingu. Utworzenie działu marketingu w firmie lub przekształcenie już istniejącego, a także rekrutacja, szkolenia i doradztwo pełnoetatowych marketerów.
- Znakowanie. Opracowanie nazwy marki, logo, sloganu, księgi znaku, zestawu marketingowego itp. Prowadzenie prac nad poprawą świadomości marki.
- Awans. Prowadzenie działań promujących zarówno samą firmę, jej markę, jak i odrębną kategorię produktową.
- Dystrybucja. Rozwiązywanie wszelkich problemów związanych z rozbudową kanałów dystrybucji towarów lub usług.
- Doradztwo produktowe. Uzupełnianie i tworzenie portfela produktów, opracowanie strategii produktowej oraz doradztwo w zakresie jej dalszej realizacji.
I jeszcze 5 usług objętych konsultingiem marketingowym
- Przeprowadzenie audytu biznesowego w celu oceny jego wydajności, danych analitycznych i aktualnych praktyk. Podstawą jest wzrost wartości firmy.
- Analiza rynku i konkurentów w celu określenia konkurencyjności rynku oraz mocnych i słabych stron bezpośrednich konkurentów. Usługa ta pozwala wzmocnić dotychczasowe przewagi firmy i rozwiązać problemy z niedociągnięciami, co pozwoli Ci wygrać w konkurencji.
- Analiza konsumentów towarów i usług biznesowych. Analizuje grupę docelową, jej potrzeby, zastrzeżenia, oczekiwania i inne wskaźniki mające wpływ na podejmowanie decyzji przez klienta.
- Wdrażanie szerokiego zakresu marketingu: opracowanie strategii cenowej, polityki cenowej i produktowej, promocja marki lub produktu, zwiększenie oddziaływania informacyjnego, kampanie reklamowe itp.
- Analiza relacji z klientami. Marketer bada relacje z kluczowymi klientami i przedstawia sugestie dotyczące poprawy komunikacji. Analizuje jakość obsługi klienta i poziom jego zadowolenia z produktu lub produktu. Przygląda się wynikom opracowanego KPI i doradza w zakresie kanałów dystrybucji.
Główne etapy doradztwa marketingowego
Cały proces pracy konsultanta firmy doradczej składa się z 6 głównych etapów.
Scena 1. Analiza biznesu klienta i stworzenie planu strategicznego w celu minimalizacji i zapobiegania ewentualnym zagrożeniom.
Etap 2. Opracowanie strategii promocji firmy na rynku, polityki cenowej, sprzedaży towarów lub usług, poszerzanie asortymentu i holistyczne pozycjonowanie firmy na rynku.
Etap 3. Pracuj nad zwiększeniem lojalności klientów i wypracowaniem skutecznych metod relacji z nowymi i stałymi konsumentami towarów lub usług firmy.
Etap 4. Opracowanie i stworzenie najbardziej wydajnego i rentownego systemu dystrybucji.
Etap 5. Konsultacje w kwestiach personalnych: dobór i szkolenie personelu. Analiza istniejących jednostek i ich wydajności wraz z dalszymi zaleceniami w celu rozwiązania zidentyfikowanych problemów.
Etap 6. Prowadzenie prac nad stworzeniem marki lub rebrandingiem, rekomendacje do promocji reklamowej firmy offline i w Internecie. Opracowywanie haseł, nazw, planowanie mediów, a także kreowanie wizerunku towarów lub usług.
Kiedy niewłaściwe jest korzystanie z badań rynkowych?
Kiedy pospiesznie wyciągano wnioski o konieczności pozyskania niezależnego doradcy marketingowego. W większości przypadków szef firmy lub odpowiedzialny dział może samodzielnie rozwiązać konkretne problemy, przeprowadzić szereg opracowań biznesowych i pozyskać niezbędne dane marketingowe.
Przy zleceniu doradztwa marketingowego w celu sprawdzenia stałego działu marketingu firmy. W tym przypadku koszty pierwszego nie mają uzasadnienia, a treść własnego działu marketingu stawia pod znakiem zapytania „Dlaczego jest to potrzebne?”. W takiej sytuacji konsultanci w niczym konkretnie nie pomogą, a jedynie dadzą rekomendacje. Wszystko inne będzie zależeć od lidera.
Są chwile, kiedy firma potrzebuje badań marketingowych nie konkretnych i wąsko ukierunkowanych, ale pewnego rodzaju ogólnych, których wyniki można uzyskać w postaci gotowego materiału. W związku z tym zakup takiego materiału od tej samej firmy konsultingowej jest znacznie tańszy niż skorzystanie z pomocy niezależnego konsultanta.
I wreszcie, gdy niewłaściwe jest skorzystanie z doradztwa marketingowego – szef firmy błędnie określił problemy i zakres zadań, które konsultant powinien rozwiązać.
Podsumowując można zauważyć, że doradztwo marketingowe to usługa polegająca na doradzaniu szefom firmy lub poszczególnych działów w zakresie promocji biznesu, marki, produktu, usług oraz komunikacji z klientami. Z jego pomocą możesz poprawić wyniki sprzedaży i zwiększyć liczbę lojalnych klientów.