Wykaz towarów skomplikowanych technicznie, dla których stosuje się specjalną procedurę zwrotu i wymiany na podstawie art. 18 ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”, zatwierdzonej dekretem rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 10 listopada 2011 r. N 924.
Powiemy Ci, jak ustalić, czy produkt jest złożony technicznie, jakie pozycje znajdują się na liście towarów skomplikowanych technicznie w 2018 roku, jaka jest specyfika zwrotu takich towarów do sprzedawcy w przypadku braków.
Co to jest produkt złożony technicznie? Lista 2018
Zatwierdzony dekretem rządu Federacji Rosyjskiej z 10.11.2011 N 924 jest zamknięty. W 2018 roku nie dokonano w nim żadnych zmian. Lista obejmuje pojazdy z silnikiem spalinowym (samochody, skutery śnieżne, motocykle), samoloty, statki, komputery, większość sprzętu AGD i RTV itp.
Przez długi czas lista ta pozostawała niezmieniona, ale w 2016 roku została skonkretyzowana, aby z jednej strony odzwierciedlić postęp techniczny na papierze, a z drugiej zmniejszyć liczbę sporów o to, czy dany produkt jest technicznie skomplikowany. . W szczególności na liście znalazły się zegarki mechaniczne, elektromechaniczne i elektroniczne z dwiema lub więcej funkcjami, a także zelektryfikowane instrumenty przenośne. W przeszłości było wiele kontrowersji dotyczących tego, czy wiertarka lub młot elektryczny są produktem złożonym technicznie. Uchwała Rządu Federacji Rosyjskiej położyła kres tym sporom.
Lista produktów skomplikowanych technicznie w 2018 roku:
- Lekkie samoloty, helikoptery i samoloty *;
- Samochody osobowe, motocykle, skutery i pojazdy przeznaczone do poruszania się po drogach publicznych*;
- Ciągniki, ciągniki jednoosiowe, kultywatory silnikowe, maszyny i sprzęt dla rolnictwa *;
- Skutery śnieżne i pojazdy specjalnie zaprojektowane do poruszania się po śniegu *;
- Statki sportowe, turystyczne i rekreacyjne, łodzie, łodzie, jachty i pływające pojazdy transportowe*;
- Sprzęt do nawigacji i komunikacji bezprzewodowej do użytku domowego, w tym do komunikacji satelitarnej, który ma ekran dotykowy i ma dwie lub więcej funkcji;
- Jednostki systemowe, komputery stacjonarne i przenośne, w tym laptopy i osobiste komputery elektroniczne;
- Urządzenia wielofunkcyjne laserowe lub atramentowe, monitory z cyfrową jednostką sterującą;
- 9. Zestawy telewizji satelitarnej, konsole do gier z cyfrową jednostką sterującą;
- Telewizory, projektory z cyfrową jednostką sterującą;
- Cyfrowe kamery fotograficzne i wideo, obiektywy do nich oraz optyczny sprzęt fotograficzny i filmowy z cyfrową jednostką sterującą;
- Lodówki, zamrażarki, pralki i zmywarki, ekspresy do kawy, kuchenki elektryczne i wielofunkcyjne, piekarniki elektryczne i kombinowane, klimatyzatory, elektryczne podgrzewacze wody z silnikiem elektrycznym i (lub) automatyką mikroprocesorową;
- Zegarki naręczne i kieszonkowe, mechaniczne, elektroniczno-mechaniczne i elektroniczne, posiadające dwie lub więcej funkcji /
- Narzędzia elektryczne (ręczne i przenośne maszyny elektryczne).
Towary wskazane w wykazie w pkt 1–5, aby można było uznać je za skomplikowane technicznie, muszą być wyposażone w silniki spalinowe (silniki elektryczne).
Co to jest produkt złożony technicznie?
Produkt złożony technicznie to produkt trwały, który spełnia co najmniej dwie funkcje, posiada złożoną strukturę wewnętrzną, posiada instrukcję obsługi, zasady bezpieczeństwa oraz okres gwarancyjny. Jednak to, czy produkt jest technicznie złożony, ustala się nie na podstawie zgodności z definicją formalną, ale na podstawie zgodności z listą zamkniętą. W przypadku sporu co do tego, czy produkt znajduje się na tej liście, wyznacza się badanie.
Prawa konsumenta produktu złożonego technicznie
Zwrot i wymiana rzeczy znajdującej się w wykazie towarów skomplikowanych technicznie w 2018 r. odbywa się w sposób określony w art. 18 ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”. Kupujący może odmówić wykonania umowy kupna-sprzedaży tylko w przypadku stwierdzenia wad w złożonym technicznie produkcie. Ma na to 15 dni od daty otrzymania towaru.
Jeśli od zakupu upłynęło więcej niż 15 dni, zwrot towaru do sprzedawcy będzie niemożliwy z powodu zwykłego niedoboru. O prawo do zwrotu można ubiegać się tylko w tym okresie:
- jeśli występują istotne wady złożonego technicznie produktu;
- przekroczono terminy usunięcia braków (45 dni);
- brak możliwości użytkowania produktu w ciągu każdego roku okresu gwarancyjnego łącznie powyżej 30 dni z powodu wielokrotnego usuwania jego różnych wad.
Należy pamiętać, że skomplikowane technicznie towary z listy 2018 BEZ WAD nie podlegają wymianie ani zwrotowi w ciągu dwóch tygodni od daty zakupu, ponieważ należą one do grupy skomplikowanych technicznie artykułów gospodarstwa domowego, na które ustalone są okresy gwarancyjne (zgodnie z Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej nr 55 z 19 stycznia 1998 r.).
Co to jest istotna wada produktu?
Jeśli wady nie da się wyeliminować (pojawia się wielokrotnie po naprawie) lub jej usunięcie zajmie nieproporcjonalnie dużo czasu i pieniędzy, to jest uważane za znaczące.
Reklamacja do sprzedawcy - zwrot złożonego technicznie produktu
W celu przedsądowego skorzystania z uprawnień konsumenta wymienionych w art. 18 ZOZPP, musisz napisać roszczenie. Jest to najprostszy dokument sporządzony na piśmie w imieniu kupującego w imieniu sprzedawcy, ze wskazaniem danych obu stron (imię i nazwisko, adres, telefon). Reklamacja dowolna określa istotę wad stwierdzonych w produkcie z listy wad skomplikowanych technicznie oraz wymaga np. zastąpienia produktu złożonego technicznie podobnym, tej samej marki.
Reklamacja składana jest w dwóch egzemplarzach, z których jeden przekazywany jest sprzedającemu, a drugi z adnotacją o przyjęciu i datą pozostaje u kupującego. W razie potrzeby reklamację można przesłać pocztą na adres sprzedającego listem poleconym za potwierdzeniem odbioru i listą załączników. Termin odpowiedzi na reklamację wynosi 10 dni (art. 22 LOZPP).
Pozew sądowy
Jeżeli sprzedawca nie zaspokoił roszczenia o zwrot pieniędzy za wadliwy produkt z listy towarów trudnych technicznie, możesz spokojnie udać się do sądu w miejscu siedziby powoda, pozwanego lub w miejscu zawarcia umowy sprzedaży . W 2018 roku pozew został złożony:
- do sądu pokoju, jeżeli kwota roszczeń jest mniejsza niż 50 000 rubli;
- do sądu rejonowego, jeśli więcej niż 50 000 rubli.
Koszt roszczenia obejmuje tylko roszczenia materialne, więc możesz bezpiecznie poprosić o odszkodowanie w wysokości 49 000 rubli za wadliwy laptop plus kolejne 50 000 za szkody moralne i zgłosić takie roszczenie do sędziego. Podatek państwowy od roszczeń do 1 000 000 rubli nie jest płacony.
Jeden z wymogów wynikających z art. 18 ZOZPP:
- wypowiedzieć umowę sprzedaży i zwrócić wpłacone pieniądze;
- wymienić na produkt tej samej marki (tego samego modelu i (lub) artykułu) lub na ten sam produkt innej marki (model, artykuł) z przeliczeniem ceny;
- proporcjonalnie obniżyć cenę zakupu (najczęściej prezentowaną w przypadku wadliwych części lub w podobnej sytuacji);
- obowiązek niezwłocznego nieodpłatnego usunięcia wad towaru.
Do wymagań można doliczyć zwrot kosztów, które konsument musiał ponieść w związku z zakupem złożonego technicznie produktu niskiej jakości. Mogą to być koszty transportu, koszt badania wykonanego na własny koszt oraz inne straty. Niezbędne jest dochodzenie odszkodowania za szkodę niemajątkową oraz koszty sądowe, w tym koszty pełnomocnika – prawnika ds. ochrony praw konsumentów.
Zgodnie z art. 18 ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów” Rząd Federacji Rosyjskiej postanawia:
1. Zatwierdzić załączoną listę towarów skomplikowanych technicznie.
2. Uznać za nieważny dekret rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 maja 1997 r. N 575 „W sprawie zatwierdzenia wykazu towarów złożonych technicznie, w odniesieniu do których wymagania konsumenta dotyczące ich wymiany podlegają zaspokojeniu w przypadku że w towarze występują istotne wady” (Ustawodawstwo Zbiorowe Federacji Rosyjskiej, 1997 , N 20, art. 2303).
Premier
Federacja Rosyjska
W. Putin
Zatwierdzony
Dekret rządowy
Federacja Rosyjska
z dnia 10 listopada 2011 r. N 924
1. Lekkie samoloty, śmigłowce i samoloty z silnikiem spalinowym (z silnikiem elektrycznym)
2. Samochody osobowe, motocykle, skutery oraz pojazdy z silnikiem spalinowym (z silnikiem elektrycznym), przeznaczone do poruszania się po drogach publicznych
3. Ciągniki, ciągniki jednoosiowe, kultywatory silnikowe, maszyny i urządzenia rolnicze z silnikiem spalinowym (z silnikiem elektrycznym)
4. Skutery śnieżne i pojazdy z silnikiem spalinowym (silnikiem elektrycznym) specjalnie zaprojektowane do poruszania się po śniegu
5. Statki sportowe, turystyczne i rekreacyjne, łodzie, łodzie, jachty i pływające pojazdy transportowe z silnikiem spalinowym (z silnikiem elektrycznym)
6. Sprzęt do nawigacji i łączności bezprzewodowej do użytku domowego, w tym łączności satelitarnej, posiadający ekran dotykowy i posiadający dwie lub więcej funkcji
7. Jednostki systemowe, komputery stacjonarne i przenośne, w tym laptopy oraz osobiste komputery elektroniczne
8. Urządzenia wielofunkcyjne laserowe lub atramentowe, monitory z cyfrową jednostką sterującą
9. Zestawy telewizji satelitarnej, konsole do gier z cyfrową jednostką sterującą
10. Telewizory, projektory z cyfrową jednostką sterującą
11. Cyfrowe aparaty fotograficzne i wideo, obiektywy do nich oraz optyczny sprzęt foto i filmowy z cyfrowym sterownikiem
12. Lodówki, zamrażarki, chłodziarko-zamrażarki, zmywarki, pralki automatyczne, suszarki i pralko-suszarki, ekspresy do kawy, roboty kuchenne, elektryczne i kombinowane kuchenki gazowo-elektryczne, elektryczne i kombinowane płyty gazowo-elektryczne, elektryczne i kombinowane gazowo- piekarniki elektryczne, kuchenki mikrofalowe do zabudowy, odkurzacze automatyczne, klimatyzatory, elektryczne podgrzewacze wody
12. Lodówki, zamrażarki, pralki i zmywarki, ekspresy do kawy, kuchenki elektryczne i wielofunkcyjne, piekarniki elektryczne i kombinowane, klimatyzatory, elektryczne podgrzewacze wody z silnikiem elektrycznym i (lub) automatyka mikroprocesorowa
13. Zegarki na rękę i kieszonkowe, mechaniczne, elektroniczno-mechaniczne i elektroniczne, posiadające dwie lub więcej funkcji
W SPRAWIE ZATWIERDZENIA WYKAZU TOWARÓW TRUDNYCH TECHNICZNIE
z dnia 27.05.2016 N 471, z dnia 17.09.2016 N 929, z dnia 27.03.2019 N 327)
Premier
Federacja Rosyjska
V. Putina
ZATWIERDZONY
Dekret rządowy
Federacja Rosyjska
z dnia 10 listopada 2011 r. N 924
LISTA WYROBÓW TECHNICZNYCH
(zmieniona Uchwałami Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 27.05.2016 r. N 471, z dnia 17.09.2016 r. N 929, z dnia 27.03.2019 r. N 327)
1. Lekkie samoloty, śmigłowce i samoloty z silnikiem spalinowym (z silnikiem elektrycznym)
2. Samochody osobowe, motocykle, skutery oraz pojazdy z silnikiem spalinowym (z silnikiem elektrycznym), przeznaczone do poruszania się po drogach publicznych
3. Ciągniki, ciągniki jednoosiowe, kultywatory silnikowe, maszyny i urządzenia rolnicze z silnikiem spalinowym (z silnikiem elektrycznym)
4. Skutery śnieżne i pojazdy z silnikiem spalinowym (silnikiem elektrycznym) specjalnie zaprojektowane do poruszania się po śniegu
5. Statki sportowe, turystyczne i rekreacyjne, łodzie, łodzie, jachty i pływające pojazdy transportowe z silnikiem spalinowym (z silnikiem elektrycznym)
6. Sprzęt do nawigacji i łączności bezprzewodowej do użytku domowego, w tym łączności satelitarnej, który posiada ekran dotykowy i posiada dwie lub więcej funkcji
7. Jednostki systemowe, komputery stacjonarne i przenośne, w tym laptopy oraz osobiste komputery elektroniczne
8. Urządzenia wielofunkcyjne laserowe lub atramentowe, monitory z cyfrową jednostką sterującą
9. Zestawy telewizji satelitarnej, konsole do gier z cyfrową jednostką sterującą
10. Telewizory, projektory z cyfrową jednostką sterującą
11. Cyfrowe aparaty fotograficzne i wideo, obiektywy do nich oraz optyczny sprzęt foto i filmowy z cyfrową jednostką sterującą
12. Lodówki, zamrażarki, chłodziarko-zamrażarki, zmywarki, pralki automatyczne, suszarki i pralko-suszarki, ekspresy do kawy, roboty kuchenne, elektryczne i kombinowane kuchenki gazowo-elektryczne, elektryczne i kombinowane płyty gazowo-elektryczne, elektryczne i kombinowane gazowo- piekarniki elektryczne, kuchenki mikrofalowe do zabudowy, odkurzacze automatyczne, klimatyzatory, elektryczne podgrzewacze wody.
Zgodnie z art. 18 ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”, rząd Federacji Rosyjskiej decyduje:
1. Zatwierdzić załączoną listę towarów skomplikowanych technicznie.
2. Uznać za nieważny dekret rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 maja 1997 r. N 575 „O zatwierdzeniu wykazu towarów złożonych technicznie, w odniesieniu do których wymagania konsumenta dotyczące ich wymiany podlegają zaspokojeniu w przypadku istotne wady towaru” (Ustawodawstwo Zbiorowe Federacji Rosyjskiej, 1997 , N 20, art. 2303).
Przewodniczący Rządu Federacji Rosyjskiej
W. Putin
Lista towarów skomplikowanych technicznie
1. Lekkie samoloty, śmigłowce i samoloty z silnikiem spalinowym (z silnikiem elektrycznym)
2. Samochody osobowe, motocykle, skutery oraz pojazdy z silnikiem spalinowym (z silnikiem elektrycznym), przeznaczone do poruszania się po drogach publicznych
3. Ciągniki, ciągniki jednoosiowe, kultywatory silnikowe, maszyny i urządzenia rolnicze z silnikiem spalinowym (z silnikiem elektrycznym)
4. Skutery śnieżne i pojazdy z silnikiem spalinowym (silnikiem elektrycznym) specjalnie zaprojektowane do poruszania się po śniegu
5. Statki sportowe, turystyczne i rekreacyjne, łodzie, łodzie, jachty i pływające pojazdy transportowe z silnikiem spalinowym (z silnikiem elektrycznym)
6. Sprzęt do nawigacji i łączności bezprzewodowej do użytku domowego, w tym łączności satelitarnej, posiadający ekran dotykowy i posiadający dwie lub więcej funkcji
7. Jednostki systemowe, komputery stacjonarne i przenośne, w tym laptopy oraz osobiste komputery elektroniczne
8. Urządzenia wielofunkcyjne laserowe lub atramentowe, monitory z cyfrową jednostką sterującą
9. Zestawy telewizji satelitarnej, konsole do gier z cyfrową jednostką sterującą
10. Telewizory, projektory z cyfrową jednostką sterującą
11. Cyfrowe aparaty fotograficzne i wideo, obiektywy do nich oraz optyczny sprzęt foto i filmowy z cyfrowym sterownikiem
12. Lodówki, zamrażarki, pralki i zmywarki, ekspresy do kawy, kuchenki elektryczne i wielofunkcyjne, piekarniki elektryczne i kombinowane, klimatyzatory, elektryczne podgrzewacze wody z silnikiem elektrycznym i (lub) automatyka mikroprocesorowa