С кем не бывало: вышли из автобуса, а там оставили зонтик — забытый и уже почти ничей… Или, наоборот, нашли. Что делать в таких случаях, куда обращаться? Как вернуть вещи, забытые в автобусе, троллейбусе или трамвае (далее — транспорт)?
Если вы забыли вещи в транспорте
Главное в такой ситуации — не терять времени. Чем быстрее вы начнете поиски, тем выше шансы, что ваши вещи найдутся. Куда для этого обращаться, зависит от вида транспорта: автобус, троллейбус или трамвай.
Вещи, забытые в автобусе (троллейбусе, трамвае), попадают в автобусный (троллейбусный или трамвайный) парк — диспетчерскую службу <*> . Обычно их передает водитель (или кондуктор). Он либо сам находит оставленные вещи (при проверке салона на конечной станции), либо их ему приносят сознательные пассажиры <*> .
Все находки обычно заносятся в специальный журнал. Срок их хранения — 30 дней с даты прибытия транспорта на конечную остановку. Если за это время хозяин вещи не найдется, то ее могут утилизировать или реализовать <*> .
На заметку
Если вы забудете в транспорте скоропортящиеся продукты, то хранить их 30 дней не будут. По правилам такие продукты уничтожаются, о чем составляется комиссионный акт
<*>
.
Получается, чтобы узнать, нашлись ли забытые вами вещи, вам нужно позвонить или прийти в автобусный (троллейбусный или трамвайный) парк <*> . Чтобы потеря нашлась оперативно, постарайтесь вспомнить номер маршрута, остановку, на которой вы садились и на которой вышли, приблизительное время этого.
На заметку
Раз в такой ситуации время играет против вас, то быстрее всего — позвонить в диспетчерскую службу парка. Кроме того, обычно у всех перевозчиков есть «горячая линия», на которую вы также можете сообщить о своей проблеме.
Справочная информация
Номера телефонов диспетчерских служб, «горячих линий» можно найти на официальных сайтах перевозчиков вашего города. Для Минска это «Минсктранс» , для других городов — местные городские транспортные предприятия.
Если ваша потеря нашлась, вам нужно будет лично приехать в парк и написать заявление о ее возврате. Ответственный сотрудник парка расскажет, как правильно написать такое заявление, и составит соответствующий акт. Для этого вам понадобится только паспорт. Чтобы убедиться, что вещь принадлежит именно вам, вас могут попросить описать ее (например, цвет, размер, отличительные особенности и т.п.) <*> .
Если забытые в транспорте вещи в парке не нашлись, вы можете поискать их другими способами. К примеру, разместить объявление на специальных интернет-площадках, расклеить бумажные объявления. Пользуясь последним вариантом, помните, что за расклейку объявлений в не предназначенных для этого местах (например, деревья, лавочки, остановки) предусмотрен штраф до 25 БВ <*> .
Обратите внимание!
Если вы забыли вещи в вагоне метро, обращайтесь к дежурному конечной станции той линии метро, по которой вы ехали. К примеру, если вы ехали в сторону Уручья по Московской линии метро — к дежурному на конечной станции «Уручье». Там оставленные вещи хранятся первое время. Затем вещи, владельцы которых не торопятся их искать, передаются в управление Минского метрополитена. Узнать, есть ли среди них ваши, можно позвонив по телефону справочной по забытым вещам .
Если вы нашли вещи в транспорте
В таком случае найденное необходимо передать <*> :
— либо водителю (кондуктору);
— либо в диспетчерскую службу парка.
Также вы можете заявить о находке в милицию.
На заметку
Чтобы владелец нашелся быстрее, постарайтесь вспомнить номер маршрута, в котором вы нашли вещи, остановку, на которой вы заходили, и примерное время, когда это произошло.
Не следует оставлять вещи у себя и искать их владельца самостоятельно. Разница между находкой и хищением достаточно тонкая и неочевидная. Предполагается, что хищение — это когда владелец точно знает, где находится его имущество, а нашедший знает или догадывается, что хозяин может за этим имуществом вернуться. Другими словами, если в автобусе на сиденье оставили пакет, это не всегда означает, что его именно потеряли. При желании вы можете сначала сдать найденные вещи водителю (в диспетчерскую службу), а уже затем, например, разместить объявление о находке в газете или Интернете.
Обратите внимание!
Оставить найденные в транспорте вещи себе — значит нарушить закон. За это предусмотрена административная, а также уголовная ответственность. Так, к примеру, присвоение чужих найденных вещей может обернуться предупреждением или штрафом в размере до 5 БВ
<*>
. А если стоимость таких вещей значительная (в 1000 и более раз больше, чем БВ) — общественными работами, или штрафом, или арестом
<*>
.
Стоя на остановке, смотря вслед уходящему рейсу и понимая, что внутри остались какие-то важные вещи, большинство людей охватывает испуг или паника. Особенно если внутри были какие-то ценности. Но паника это всегда враг правильного решения.
Поэтому первым, что нужно сделать, ломая голову над тем «что делать, если оставил вещи в автобусе?» - собраться и перестать паниковать. Скорее всего, вещи просто доедут до конечной станции, где их обнаружит водитель, сдав диспетчеру или сообщив о факте потери.
Самый очевидный вариант - догнать транспортное средство на одной из остановок или даже на конечной станции и забрать забытые вещи. Правда в таком случае есть риск, что их заберет кто-то другой. Поэтому даже если автобус все еще виден вдали, нужно попытаться запомнить его номер, и перезвонить в колл-центр транспортной компании, описав ситуацию. В большинстве случаев проблему получиться решить на данном этапе - диспетчер свяжется с водителем и сообщит ему о потерянных вещах, которые потом можно будет забрать.
Что делать если забыл вещи и вспомнил не сразу?
В случае если пропажу вещей удалось вспомнить не сразу, шанс вернуть утраченное гораздо ниже. Но все же не нулевой. Иногда, даже очень ценные вещи удается вернуть спустя день или два после их утери в автобусе. Для этого нужно:
- сразу же после обнаружения потери обратиться к диспетчеру перевозок и описать ситуацию;
- постараться вспомнить время рейса, внешность водителя, остановку на которой были забыты вещи, и как можно больше подробностей;
- гораздо ускорит поиски цвет, марка, модель, габариты или номер автобуса - все детали, которые помогут диспетчеру понять о каком именно рейсе идет речь.
Зачастую за вещами придется ехать в депо транспортной службы и писать заявление. А для ценных вещей может понадобиться так же документ, подтверждающий право владения ними (например, чек о покупке).
В любом случае, если действовать по плану и понимать, что делать, если оставил вещи в автобусе, то вернуть утраченное будет гораздо проще.
С начала декабря прошлого года в столичных автобусах, троллейбусах и трамваях было обнаружено 312 предметов, забытых пассажирами. По каждому эпизоду была проведена проверка, на места происшествий выезжали оперативные службы.
«Выходя из вагона, не забывайте свои вещи!» — напоминает нам приятный голос в поездах метро. И всё равно мы нередко оставляем своё добро в подземке, и уж тем более в автобусах и трамваях, в электричках и самолётах, а потом мечемся, пытаясь вернуть нажитое непосильным трудом. «Осиротевшими» чаще всего становятся сумки, зонты, тубусы, рюкзаки, фотоаппараты и… мешки со сменной обувью.
По словам первого заместителя генерального директора «Мосгортранса» Бориса Ткачука , зимой и весной возрастает количество вещей, забытых школьниками и студентами, и это приводит к задержкам рейсов. С начала декабря автобусы, троллейбусы и трамваи из-за обнаружения неизвестных предметов в салонах опоздали суммарно на 15 часов.
Взрывчатые вещества среди «потеряшек» встречаются крайне редко, но вероятность их появления всё же имеется. Поэтому, если вы обнаружили в салоне, например, пакет, а его хозяина и след простыл, не подходите к предмету, не трогайте и срочно сообщите о находке водителю. Если действие происходит в метро, свяжитесь с машинистом с помощью кнопки вызова (она есть возле каждой двери в вагоне). Тотчас прибудут оперативные службы, которые выяснят, является ли подозрительный свёрток взрывным устройством или это просто пара кальсон в пакете.
хабаровчанка
Когда мы с моим молодым человеком возвращались домой, я обнаружила, что оставила в автобусе рюкзак. Сначала расстроилась, потому что в нём был планшет с личными фото, видео и контактами. Мы решили поехать на машине вслед за автобусом, но так и не нашли его на маршруте. Сотрудники ГИБДД, которых встретили на Муравьёва-Амурского, посоветовали сразу ехать в автобусный парк на Большую. Там я сразу зашла в административное здание, а Ваня стал расспрашивать водителей автобусов на стоянке. В холе сидели кондукторы, ожидая окончания рабочей смены. Вахтёр отвёл меня в кабинет, напоминающий бюро находок. Женщина за столом оформила заявку, тут же позвонила и уточнила, что на нашем маршруте не было никаких оставленных вещей.
Пока я была там, в кабинет заходили кондукторы, приносили оставленные кем-то сумочки, перчатки, ключи. Я даже не знала, что существует такая «служба» и что все вещи хранят, а не выкидывают или забирают себе.
Меня проводили в коридор и попросили узнать кондуктора своего автобуса, но моя бабулька оказалась довольно вредной и отнекивалась от меня. В итоге оказалось, что рюкзак завалился за сидение, где его не было видно, и Ваня с водителем нашли его там. Теперь я знаю, что не нужно терять надежду и смело отправляться в автобусный парк.
Анна Ферапонтова
старший билетный кассир ХПАТП № 1Когда кондукторы заканчивают смену, они сдают выручку и заодно приносят оставленные вещи. Бюро находок у нас нет – потерянные вещи могут принести в кассу или в диспетчерскую. Люди, в основном, теряют кошельки с деньгами, документы, очки и перчатки. Зависит от сезона. Осенью традиционно оставляют зонты, перед Новым годом – подарки и даже продукты. Вот только на 8 марта цветы никто не теряет, зато часто дарят, заходя в автобус. Дети любят забывать спортивную форму, а после бани люди часто оставляют веники, после поликлиники – медицинские карты. Все непортящиеся вещи, у нас долго хранятся. Продукты мы не принимаем, потому что нет холодильника.
Когда оставляют документы с контактными данными или телефоны, мы всегда пытаемся дозвониться родственникам владельцев или их знакомым, звоним в общежития и институты. Как-то раз позвонили на Камчатку маме, сын которой забыл телефон. Недавно предприниматель заезжал, забрал вещи и документы мигрантов, отвёз их в мечеть, там по громкой связи нашли владельцев.
Что делать, если вы оставили вещь в автобусе:
1. Сохраните билет и запомните, на каком автобусе ехали (муниципальном или частном) и его номер.
2. Запомните отличительные черты пропажи: это спросят.
3. Позвоните в автобусный парк, трамвайное или троллейбусное депо (адреса и и телефоны в конце статьи).
4. Автобусы ходят по графикам, поэтому, если вы потеряли вещь с утра, лучше приходить днём. Дневная смена длится до 4 часов дня. Вечерняя – до 9 вечера. Самая поздняя оканчивается в час ночи.
Ещё пара советов:
1. Держите вещи при себе и не кладите сумки на сидения.
2. Если вы увидели оставленную вещь, лучше сразу скажите кондуктору.
Частный перевозчик
маршруты: 23, 19, 33, 10, 333
У нас есть как маршрутные автобусы, так и заказные. Все они базируются в Южном автопарке. На одном и том же маршруте могут ехать автобусы как муниципальных, так и коммерческих перевозчиков. При этом коммерсантов тоже может быть несколько: 5-7.
Если вещь была потеряна не в моём автобусе, то дозвонившимся я обычно даю телефон Управления транспорта, куда можно обратиться и описать машину, чтобы её нашли. Часто пассажиры не запоминают даже номер автобуса, а помнят только цвет или обстановку внутри.
Бывает, находим сотовые телефоны. Разряженные заряжаем, находим в контактах «Папа» или «Мама». Я уже два или три телефона вернул за свою практику.
Если хозяин потерянного предмета так и не позвонил нам, нередко мы берём забытые вещи в салон и возим их недели две в надежде, что на следующий день человек зайдёт в автобус и заберёт вещи. Всегда же можно постоять на остановке, дождаться свой автобус, зайти и спросить, не находили ли ничего.
В целом, у нас вещи особо не теряются. Потеряли – позвонили, приехали, забрали. В каждом автобусе висит номер телефона, по которому нам можно звонить. Вещи забирают либо на базе, либо в гараже, где стоит автобус.
Администрация города
Из официального ответа Афанасьева Сергея Васильевича
заместителя Мэра города по промышленности, транспорту, связи и работе с правоохранительными органами
В настоящее время на городских маршрутах осуществляют перевозки большой и малой вместимости: 86 коммерческих перевозчиков и МУП г. Хабаровска «ХПАП №1», а также трамваи и троллейбусы. Администрация города всегда идёт навстречу пассажирам и готова помочь в поиске забытых вещей. Для этого можно позвонить в МБУ «Хабаровский межотраслевой навигационно-информационный центр» или в Управление транспорта. При этом пассажиру необходимо сообщить:
Телефон: 45-73-15
Управление транспорта администрации города Хабаровска
Адрес: ул. Ким Ю Чена, 44 Б
Телефон: 30-21-82 (в рабочее время)