Nu întotdeauna producătorul reușește să țină evidența calității fiecărei unități a produsului său. În cazul unor astfel de erori de control tehnic, există o garanție, datorită căreia un articol defect poate fi schimbat cu unul similar, doar fără defecte structurale. Și care este cazul de garanție când vine vorba de bateriile auto? Garanția bateriei acoperă, conform GOST 2008, următoarele defecțiuni din fabricarea bateriei:

Lipsa de etanșeitate a capacului

Dacă nu există deteriorări vizibile pe capac, dar murdăria umedă este vizibilă pe părțile laterale, la joncțiunea cu carcasele, merită să verificați dacă capacul bateriei este bine fixat. Pentru a face acest lucru, trebuie să înclinați bateria la 45 de grade. Electrolitul curge, ceea ce înseamnă că bateria este defectă și trebuie înlocuită.

Cutiile nu sunt sigilate

Fiecare baterie este formată din 6 cutii de doi volți, care sunt separate între ele prin plăci de plastic sigilate. Dacă pereții a două cutii separate din fabrică se scurg dintr-un anumit motiv, formează, de fapt, o singură cutie mare. Tensiunea la bornele scade la 10 V și bateria „nu trage”.

Scurt circuit

Un scurtcircuit al bateriei poate apărea și în urma unui serviciu îndelungat, când masa activă este aruncată și separatorul este deteriorat. Cu toate acestea, conductoarele de coborâre pot fi „scurtcircuitate” în timpul asamblarii. Apoi tensiunea la bornele bateriei va fi cu mai mult de 1,5 V sub valoarea setată. Puteți afla că una dintre cutii este închisă folosind un hidrometru. Densitatea electrolitului din acesta va fi mai mică de 1,15. Dacă puneți la încărcare o baterie cu scurtcircuit, degajarea gazului activ va începe într-o bancă defectă.

rupere de lanț

Bateria conține șase cutii. Dacă conductibilitatea electrică dintre una dintre perechi dispare, apare o „ruptură” - o creștere bruscă a rezistenței în circuitul sub sarcină. Mai simplu spus, o baterie cu o pauză atunci când este verificată cu un voltmetru va indica tensiune normală la bornele. Dar furca de încărcare va aduce căsnicia la apă curată. O sarcină de 0,2 A scade brusc tensiunea din rețea (mai puțin de 5 V).

După cum puteți vedea, vânzătorii nu sunt deloc vicleni când spun asta garanția ajută la înlocuirea bunurilor defecte. Și căsătoria, din păcate, nu include deteriorarea bunurilor prin neglijență și/sau ignoranță. Deci, durata scurtă de viață a mărfurilor, și în special a celor care depind de funcționalitatea sistemelor mașinii și de directitatea mâinilor șoferului, nu este întotdeauna o caracteristică a calității acesteia.

Prin urmare, în primul rând, trebuie să stabiliți sincer și fără emoție dacă bateria dvs. este într-adevăr acoperită de carcasa de garanție. Dacă nu, atunci nici măcar nu încercați: vânzătorii fără scrupule pot începe să „dinamizeze” un caz real de căsătorie, dar nimeni nu va accepta cu siguranță o baterie divizată din neglijența unui cumpărător.

Dacă sunteți convins că bateria a fost defectă încă din momentul achiziției, urmați acest plan:

1. Dacă încă nu sunteți sigur dacă bateria este deteriorată în timpul funcționării sau a fost defectă din fabrică, poate fi diagnosticată la un dealer important. Este important ca centrul să aibă cea mai largă gamă posibilă de baterii de diferite mărci, caz în care angajații săi nu vor avea interes să te înșele și să treacă o căsnicie drept un lucru pe care l-ai deteriorat. Cel mai bine este să cumpărați o baterie pentru a obține corectitudinea sub garanție în aceeași dealer. Dealerii oficiali sunt dispuși să răspundă nevoilor clientului, având în vedere că acordurile de dealeri prevăd cel mai adesea că costul înlocuirii bateriilor defecte este suportat de producător. Cu toate acestea, nu ar trebui să duceți singur bateria distrusă la dealerii oficiali: reprezentanții companiilor cu experiență vor dezvălui cu ușurință înșelăciunea și vă vor privi, ca să spunem ușor, cu dezaprobare.
2. Dacă sunteți complet sigur de căsătorie, iar vânzătorul continuă să „intre în inconștiență”, merită depune o plângere oficială. Actul trebuie să indice transparența electrolitului, densitatea acestuia în fiecare banc, tensiunea la bornele și data fabricării bateriei. Este necesar ca concluzia privind examenul să fie emisă de o organizație concurentă. Este important ca dealerul căruia îi încredințați să efectueze examinarea să nu lucreze cu infractorii dvs. într-un singur pachet. Adesea, aceleași mărci rusești de baterii de pe rafturi vorbesc despre un astfel de parteneriat implicit.

Dacă rezultatul nu apare în decurs de o săptămână, este necesar să depuneți un proces la tribunalul mondial. Reprezentanții magazinului care ți-a vândut căsătoria vor încerca să tacă problema dacă bateria este într-adevăr supusă înlocuirii în garanție. La urma urmei, în cazul începerii lucrărilor de birou, un dealer neglijent va trebui să plătească o taxă de stat și o amendă pentru nerezolvarea litigiului în afara instanței.

Dealerii perky de telefoane mobile sunt adesea convinși că nu ar trebui să ia înapoi un anumit produs din cauza unei defecțiuni a bateriei. Ei nu sunt de acord cu alte opțiuni - înlocuirea sau repararea. Angajații magazinului încearcă să pună toată responsabilitatea pe cumpărătorii de telefoane, care într-o astfel de situație rămân fără bani și fără telefon mobil.

Pentru a-și justifica acțiunile, vânzătorii susțin că bateria este diferită, iar aceasta din urmă expiră mult mai devreme. Unele magazine stabilesc data de expirare în mod arbitrar, la propria discreție. Cu toate acestea, legea privind drepturile consumatorilor răspunde la întrebarea dacă garanția producătorului acoperă o baterie de telefon „scărcată” într-un mod diferit.

Ce spune legea

Dacă perioada de garanție pentru baterie a expirat deja și dispozitivul în sine este încă valabil, atunci în cazul unei defecțiuni a bateriei, magazinul trebuie să îndeplinească una dintre cerințele cumpărătorului:

• pe cheltuiala dvs. pentru a repara un telefon mobil prin înlocuirea bateriei;
• schimbați dispozitivul la același model sau similar (cu o plată suplimentară sau o rambursare a unei părți din fonduri);
• ridicați aparatul defect și returnați banii cetățeanului.

Atunci când comunicați cu reprezentanții magazinului, trebuie să vă referiți la dispozițiile a două legi - privind drepturile consumatorilor și Codul civil al Federației Ruse. Astfel, articolul 477 din Codul civil prevede fără ambiguitate: dacă pentru o parte a produsului se constituie o garanție mai mică decât pentru întregul produs, cumpărătorul, la constatarea unui defect la componentă, are dreptul de a cere eliminarea acesteia într-un perioada de garantie mai lunga. Adică dacă garanția pentru baterii este de șase luni, iar pentru telefon - doi ani, puteți returna dispozitivul care nu funcționează din cauza bateriei în termen de doi ani.

O prevedere similară este cuprinsă în legea drepturilor consumatorilor – articolul 19. Dar aici s-a făcut deja o rezervă: „dacă nu se prevede altfel prin contract”. Această precizare poate complica comunicarea cu magazinul dacă a scris cu întreprinzător în contract o clauză de imposibilitate cu bateria spartă în afara perioadei de garanție.

Văzându-l, este mai bine să ne referim la Codul civil în revendicare. La cumpărarea unui telefon, mai ales a unuia scump, astfel de detalii trebuie clarificate, iar informațiile primite trebuie verificate în etapa semnării contractului. Ar trebui să cumpărați un dispozitiv mobil în magazine care țin cont cât mai mult posibil de interesele consumatorului.

Ce să scrieți într-o revendicare

Reclamatia adresata managerului magazinului indica data si locul cumpararii, precum si modelul telefonului defect. Mai mult, se raportează că nu poate fi utilizat din cauza unei baterii defectuoase și explică în ce constă în mod specific. Atunci cumpărătorul, referindu-se la normele legilor, solicită fie înlocuirea bateriei, fie returnarea banilor pentru achiziție.

Copiile sunt atașate cererii:

• Bon fiscal:
• card de garantie emis;
• încheierea departamentului de service (dacă s-a făcut).

Reclamația este livrată de către cumpărător personal sau trimisă prin scrisoare recomandată. Acesta trebuie să aibă în mâini fie o chitanță poștală pentru trimiterea cererii, fie a doua copie a acesteia, vizată de magazin, precum și documentele originale. În cazul în care vânzătorul nu răspunde în termen de 10 zile, consumatorul are dreptul de a-și apăra interesele în instanță.

Cum să prelungești durata de viață a bateriei unui telefon

Vânzătorul unui telefon cu baterii de calitate scăzută poate fi chemat la răspundere. Cu toate acestea, în timpul examinării, fără de care este puțin probabil să se descurce disputa, cumpărătorul va trebui să dovedească că defecțiunea bateriei nu s-a produs din cauza funcționării necorespunzătoare a dispozitivului. Pentru a nu deveni cu adevărat vinovatul unei defecțiuni a bateriei, vânzătorii și producătorii de telefoane mobile vă recomandă să urmați următoarele reguli:

1. Nu supraîncălziți bateria telefonului. Temperaturile peste 40 de grade contribuie la îmbătrânirea și eșecul rapid al acestuia.
2. Prima încărcare a unui telefon nou ar trebui să dureze cel puțin 6 ore.
3. Nu trebuie să așteptați până când bateria este complet descărcată. Dispozitivul ar trebui să fie reîncărcat atunci când telefonul începe să „cere” pentru el.
4. Nu lucrați mult timp cu un telefon mobil aproape descărcat fără să îl conectați la o sursă de alimentare sau să îl încărcați doar puțin (de exemplu, de la 3% la 10%). Este recomandabil să încărcați mai întâi gadgetul cu 50% și abia apoi să continuați să îl utilizați.

Ignorarea acestor reguli poate atrage nu numai dificultăți juridice cu returnarea sau schimbul de bunuri. Uneori provoacă detonarea bateriei telefonului.

O baterie defectă face imposibilă utilizarea telefonului, care uneori trebuie să fie salvat mai mult de o lună. Prin urmare, atunci când achiziționați un dispozitiv, este necesar să studiați cu atenție documentul de garanție, conținutul contractului de cumpărare și vânzare și să alegeți un vânzător care este loial drepturilor și intereselor cumpărătorilor.

Până în prezent, există un număr mare de baterii auto de la diverși producători și mărci la vânzare. Din punct de vedere tehnologic, aproape că nu diferă unul de celălalt. Pentru a-și distinge produsul de alții, producătorii și dealerii încearcă să iasă în evidență prin durata perioadei de garanție pentru baterii, care nu corespunde întotdeauna cu cea declarată. Pentru a nu cădea într-o ofertă tentantă și pentru a nu intra în mizerie, trebuie să știi ce garanții sunt prevăzute de lege pentru bateriile auto. Este pe documentele oficiale pe care vânzătorii se vor baza atunci când decid asupra echipamentelor nefuncționale.

Garanția este obligația dealer-ului de a repara sau înlocui echipamentul cu defecte din fabrică în timpul perioadei de garanție. Daca, din anumite motive, produsul nu indeplineste criteriile general stabilite, producatorul isi asuma obligatia de a-l repara sau inlocui.

În ceea ce privește bateriile auto, garanția este oferită exclusiv pentru eliminarea defectelor de fabricație. Doar în acest caz putem spera la o unitate de înlocuire sau la o rambursare. Adevărat, aceasta este precedată de o examinare. Dar în caz de uzură a bateriei, nici nu ar trebui să te gândești la garanție, chiar dacă, de exemplu, l-ai „ucis” într-un an și are o garanție de doi ani. În marea majoritate a cazurilor, vânzătorul se va referi pur și simplu la deteriorarea bateriei, iar în acest caz garanția nu se aplică.

Garanția mașinii noi acoperă bateria?

Adesea șoferii se întreabă dacă mașina este nouă, există garanție la baterie? Da, daca masina este noua, atunci si componentele sale se aplica si obligatiile de returnare si reparatie.Totodata conditiile de prestare a serviciilor sunt aceleasi ca la achizitionarea unei baterii noi.

Întreținerea bateriei, după cum știți, are loc în centrele de service. Cu toate acestea, majoritatea oamenilor apelează la magazinul sau salonul de unde au cumpărat această mașină. Dacă mașina este în garanție, atunci majoritatea dealerilor fac fără probleme toate demersurile necesare, deoarece produsele defecte sunt supuse returnării, reparației sau schimbului. Prin urmare, firmelor reputate le pasă de reputația lor. Pentru ei, înlocuirea câtorva astfel de componente este un fleac.

Dar returnarea bateriei la un mic magazin sau salon poate provoca o mulțime de proteste și probleme. Vânzătorii vă pot sublinia în mod inteligent că defectul dumneavoastră se datorează unei funcționări necorespunzătoare. Cu toate acestea, nu este atât de ușor să-i convingi. De obicei, venitul din afaceri la „conversație pe tonuri ridicate”. Nu ar trebui să se ajungă la asta. Du-ți bateria pentru examinare la un centru de service independent sau la o stație de service specializată. La ce folosește asta? Veți primi o evaluare reală a stării bateriei dumneavoastră. Pe baza acestuia, decideți dacă poate fi returnat în garanție.

Cum returnez bateria in garantie?

Returnarea unei baterii în garanție provoacă, de obicei, o mulțime de conflicte. Nici producătorul, nici vânzătorul nu vor să piardă banii pe care i-au câștigat. Din această cauză, orășenii sunt nevoiți adesea să recurgă la măsuri extreme, apelând la autoritățile competente și să-și apere revendicările. Legea federală a consumatorilor prevede că, în cazul unui defect de fabricație, consumatorul poate returna produsul la punctul de vânzare.

În cazul bateriilor auto, cumpărătorul are următoarele drepturi:

• înlocuiți unitatea defectă cu aceeași, dar de înaltă calitate;
• schimba bateria in garantie pentru alt model, tinand cont de cost;
• necesită eliminarea defectelor;
• returnați un produs defect cu rambursare.

Dacă bateria nu se potrivește pentru niciun parametru, atunci în termen de 14 zile cumpărătorul poate returna produsul vânzătorului, chiar dacă este în stare bună.

Trebuie reținut că, conform aceleiași legi, dacă ați pierdut cardul de garanție pentru produs și nu îl puteți furniza vânzătorului, atunci acesta trebuie să verifice în continuare calitatea acestuia.

Rezumând, trebuie remarcat încă o dată că o înlocuire a bateriei în cadrul garanției unei mașini este posibilă numai dacă examinarea stabilește că inițial a fost defectă.

Cât timp este garanția bateriei mașinii

După cum s-a menționat mai sus, producătorul oferă garanție numai pentru defectele produse ca urmare a producției și neobservate de controlul tehnic. În cele mai multe cazuri, astfel de probleme sunt identificate în decurs de șase luni de la muncă. Dacă șoferul a început să folosească unitatea achiziționată nu imediat, perioada poate fi dublată. Totalul este de un an. Atâta timp cât credem că garanția bateriei ar trebui să dureze.

Dar este puțin probabil să găsiți cel puțin o companie care să fi indicat o astfel de perioadă de garanție pentru produsul său. Acest lucru se datorează politicii de marketing a producătorilor care doresc să-și vândă produsul. Mai des, cifrele apar în doi, trei și chiar patru ani. Toate acestea sunt doar un joc publicitar conceput pentru a vă distinge produsul de alții. Chiar dacă perioada de garanție pentru baterie este specificată ca fiind de trei ani, dacă contactați centrul de service în această perioadă, acesta va refuza să efectueze reparații sau întreținere în garanție. Pur și simplu vor efectua o examinare și vor indica deteriorarea bateriei sau utilizarea necorespunzătoare. Și nu veți putea dovedi nimic, deoarece nu vor exista defecte de fabricație pe baterie.

Defecte și defecte ale bateriei acoperite de garanție

Ce daune sunt acoperite de garanția bateriei? Există două cazuri incontestabile: un circuit deschis și un scurtcircuit. Să le luăm în considerare mai detaliat.

Rupere de lanț. Celulele interne ale bateriei mașinii sunt conectate la ieșirea de pe capacul acesteia. În timpul procesului de asamblare, aceste îmbinări pot fi sudate slab, dar doar ușor prinse. Când se folosesc baterii, o tensiune puternică trece prin aceste căi, oxidându-le și subțiindu-le. După un anumit timp se despart. Ca urmare, bateria este complet dezactivată. Această daune este acoperită de garanție.

Scurt circuit. Apare din cauza decalajului mic dintre plăci. Defectul se manifesta printr-o scadere semnificativa a puterii bateriei. Se strică în mod constant. Un alt semn al unui scurtcircuit este fierberea electrolitului la încărcare în banca unde s-a întâmplat. Dacă se găsește acest defect de fabricație, puteți returna bateria sau o puteți înlocui cu una nouă. Cum doriți.

Defecte mai puțin frecvente includ:

• masa activă neformată;
• ruperi ale unor electrozi în blocuri din punte;
• scurgeri de electrolit prin conexiunile carcasei bateriei (în absența deteriorării mecanice).

Aceste defecte sunt, de asemenea, acoperite de garanție, dar cel mai probabil va trebui să te lupți cu dealer-ul, care poate atribui aceste defecțiuni unor daune survenite în timpul funcționării.

Examinarea bateriei in garantie

Ce se întâmplă dacă vânzătorul refuză să ofere serviciul de garanție? În primul rând, trebuie să vă asigurați că acesta este cazul cu un defect de fabricație. Pentru a face acest lucru, trebuie să efectuați o examinare a bateriei.

Bateria se preda spre examinare impreuna cu cardul de garantie completat si comentariile proprietarului, orale sau scrise (de preferat ultima varianta), referitoare la modul de utilizare si la problema aparuta.

Examenul se desfășoară în mai multe etape:

1. Verificarea datelor cardului de garanție cu informațiile de pe etichetele aparatului.
2. Verificarea dispozitivului pentru deteriorări mecanice.
3. Se măsoară următorii indicatori (dacă există dopuri pe capacele cutiilor):

• Densitatea, temperatura, nivelul electrolitului;
• Transparența electrolitului din fiecare bancă;
• Starea orificiilor de ventilație.

1. În absența dopurilor, indicatorul este îndepărtat și se măsoară nivelul de densitate și EMF din acest banc.
2. Pe baza rezultatelor obținute se ia o decizie: puneți bateria la încărcare sau deschideți-o pentru a verifica dacă nu este deteriorată.
3. După scoaterea din încărcare, ar trebui să determinați prin atingere dacă unul dintre stâlpi s-a încălzit. Aceasta indică daune.
4. După deschiderea bateriei, se face o concluzie despre starea acesteia.

Examinarea durează nu mai mult de două săptămâni.

Ce trebuie făcut după primirea rezultatelor examenului

După ce ați primit rezultatele examinării, dacă defectul din fabrică este confirmat, puteți merge în siguranță la dealer și puteți solicita o baterie de schimb în garanție. Majoritatea vânzătorilor vor satisface cererea dvs. În caz contrar, poți să te adresezi instanței mondiale, ai dovezi documentare ale încălcării. Cazul va fi analizat în termen de 14 zile. Dar este puțin probabil să se ajungă la asta: vânzătorul nu va dori să plătească atât taxa judiciară, cât și amenda pentru încălcarea garanției.

Exemplu de card de garanție

Vedeți în fața dvs. un eșantion de card de garanție completat corect. Cele mai importante date sunt scrise în ea de mână:

• denumirea și modelul produsului;
• data cumpararii;
• perioada de garantie;
• data de încheiere a perioadei de garanție;
• Numele organizației;
• numele și semnătura vânzătorului.

Mai jos sunt toate obligațiile de garanție și o listă de lucrări privind service-ul în garanție pentru produs. În această formă ar trebui să primiți formularul în magazin.

În acest articol, am încercat să descriem principalele aspecte ale serviciului de garanție a bateriei. Sperăm că informațiile pe care le-am furnizat vă vor ajuta să navigați corect dacă aveți o situație similară. Descrieți experiența de returnare a bateriei. Merită jocul lumânarea sau este mai ușor să cumperi o baterie nouă?

Caracteristici ale garanției naționale pentru bateriile auto

Piața modernă a bateriilor este saturată de modele de la diverse companii din diverse segmente de preț. Mai mult, calitatea bateriilor și tehnologiile implementate în acestea practic nu diferă. Majoritatea modelelor de diferite mărci sunt realizate pe echipamente similare și este destul de dificil să surprinzi cumpărătorul. În astfel de condiții, producătorii recurg la diverse trucuri pentru a atrage cumpărătorul către produsul lor. Un astfel de truc este de a oferi o garanție. Acum găsești baterii auto cu garanție de 2, 3 și chiar 4 ani. Dar oare merită să credem aceste promisiuni și ce oferă de fapt această garanție, să încercăm să înțelegem acest material.

Sensul unei garanții pentru orice bun sau serviciu este garanția producătorului pentru produsul sau serviciile sale. Producătorul își asumă responsabilitatea pentru faptul că produsul propus respectă standardele și cerințele anunțate ale reglementărilor. In cazul in care nu indeplineste caracteristicile declarate, producatorul se obliga sa inlocuiasca produsul sau sa restabileasca toti parametrii reglementati.

Garanția este un anumit stimulent pentru a cumpăra cutare sau cutare produs. La urma urmei, atunci când alege, fiecare persoană dorește ca produsul să îndeplinească parametrii declarați. Pentru banii noștri, dorim să primim bunuri sau servicii care corespund ideii noastre de calitate. Garanția, inclusiv pentru bateriile auto, este concepută pentru a oferi încredere în calitatea demnă a produselor oferite.

Ce spune legea?

Situațiile conflictuale în timpul returnării bateriilor auto în garanție apar foarte des. Cumpărătorul, vânzătorul și producătorul sunt oameni și nu vor să rateze beneficiile lor. Prin urmare, atunci când rezolvă conflictele, consumatorii trebuie să-și apere drepturile, făcând referire la legislația rusă. Mai precis, la legea federală privind protecția consumatorilor. Nu are sens să cităm aici textul acestei legi. Cititorul va fi mai interesat să cunoască câteva fragmente cu explicații. În special, este interesant articolul 18 din această lege, care stabilește drepturile consumatorului în cazul constatării defectelor bunurilor.

În cazul în care se constată astfel de defecte ale bateriei auto (cu excepția cazului în care, bineînțeles, acestea au fost declarate anterior de către vânzător), cumpărătorul are dreptul la următoarele acțiuni:

• Solicitați înlocuirea mărfurilor cu una similară;
• Solicitați înlocuirea unui produs de alt model, ținând cont de suma deja plătită;
• Eliminarea fără cerere a defectelor produsului;
• Poate refuza cumpărarea și poate solicita rambursarea sumei plătite. În acest caz, cumpărătorul este obligat să returneze vânzătorului bunurile defecte.

Separat, este de remarcat faptul că cumpărătorul poate cere compensații pentru pierderile care i-au fost cauzate ca urmare a vânzării de bunuri de calitate scăzută. Condițiile de compensare a pierderilor sunt stabilite de aceeași lege federală.

De interes în articolul 18 este al cincilea paragraf. În special, se spune că refuzul de a satisface cerințele cumpărătorului nu poate fi lipsa unei chitanțe sau a altor documente care să confirme faptul achiziționării bunurilor. Producătorul, dealerii și serviciile autorizate trebuie să accepte produsul defect și să-l facă să verifice calitatea mărfurilor. Totodată, legea dă dreptul consumatorului de a participa la această verificare.

În caz de dezacord cu privire la calitatea mărfii, producătorul sau vânzătorul este obligat să organizeze o examinare pe cheltuiala proprie. Cu toate acestea, dacă defectele apar din motive pentru care producătorul nu este responsabil, costurile examinării trebuie achitate de cumpărător.

Caracteristici de garanție pentru baterii

După cum sa menționat deja, producătorul oferă o garanție numai pentru defectele de fabricație care au fost omise în etapa de control. Toate astfel de defecte ale bateriilor auto sunt detectate în primele șase luni de funcționare. Ținând cont de faptul că cumpărătorul nu a început imediat să folosească o baterie auto, această perioadă poate fi prelungită până la un an. Acesta este valoarea maximă pentru detectarea unui defect din fabrică. În opinia noastră, garanția pentru o baterie auto ar trebui să fie de 1 an, pentru a nu induce oamenii în eroare.

Dar producătorii merg la tot felul de trucuri și trucuri pentru a-și vinde bateriile. Acum este în ordinea lucrurilor să ofere o garanție de 2 sau 3 ani. Unele companii, in efortul de a iesi in evidenta, ofera chiar 4 ani. Dar acesta nu este nimic altceva decât un truc de marketing. Nimeni nu oferă cu adevărat obligații de garanție într-o astfel de perioadă. Chiar dacă bateria se defectează în al treilea an de funcționare cu o garanție de 3 ani, vi se va refuza îndeplinirea obligațiilor dumneavoastră. După examinare, ei vor spune pur și simplu că bateria este uzată sau a fost folosită greșit. La urma urmei, garanția pentru o baterie auto presupune doar absența defectelor de fabricație în perioada menționată.

Defecțiunea bateriei din motive care nu țin de defecte de fabricație nu este acoperită de garanție. Și toate aceste motive sunt ascunse sub expresiile „uzura bateriei” și „funcționare necorespunzătoare”. Mulți cumpărători de baterii auto nici măcar nu știu nimic despre aceste cauze și despre buna funcționare a bateriilor. Ei cred naiv că atunci când se anunță o garanție de 3 ani, producătorul este obligat să înlocuiască bateria în acest timp, indiferent de cauza avariei. Dar nu este deloc cazul.

Dacă bateria este defectă din cauza uzurii naturale, atunci este în așteptare.

Defecte ale bateriei acoperite de garanție

Deci, ce fel de defecte ale bateriei auto sunt acoperite de garanție? În principal, este un circuit deschis și un scurtcircuit. Să le luăm în considerare mai detaliat.

Rupere de lanț. Plăcile din băncile de baterii sunt asamblate în blocuri, care sunt fixate cu punți. Un bloc dintr-o cutie de apă este conectat la un bloc de polaritate opusă dintr-o altă cutie folosind conexiuni speciale. Podurile extreme sunt conectate la bornele de pe capacul bateriei. În producție, se întâmplă ca îmbinările să fie acoperite cu oxid și în timpul sudării să nu fuzioneze într-un singur întreg, ci doar să prindă puțin. În timpul funcționării, o cantitate mare de curent de pornire trece prin aceste conexiuni. În acest loc, are loc încălzirea și oxidarea ulterioară. Drept urmare, după un timp, apare o pauză. De regulă, acest defect se face simțit în primele șase luni de funcționare. În acest caz, bateria se defectează complet și această situație intră cu siguranță în garanție.

Scurt circuit. Acesta este un alt caz acoperit de garanție. Pe linia de producție, la asamblarea bateriilor, pachetul de plăci poate cădea neuniform, iar placa cu un unghi ascuțit va rupe separatorul adiacent. Acolo unde apar daune, are loc un scurtcircuit. Acest defect de fabricație poate apărea și din alte motive. De exemplu, unii producători economisesc pe separatoare între plăci și în loc de un stoc de 5 milimetri, îl fac de 2 mm. În acest caz, cea mai mică deplasare în timpul asamblării duce la un scurtcircuit. Aceleași consecințe pot fi cauzate de setarea incorectă a echipamentului la fabricarea unui separator de plicuri.

Un scurtcircuit este un defect din fabrică. Ar trebui să apară aproape imediat după începerea funcționării și intră sub garanție. În acest caz, bateria nu moare complet, dar puterea sa de pornire este redusă semnificativ. Puteți determina închiderea în bancă prin densitatea scăzută a electrolitului din acesta. În procesul de încărcare a bateriei unei mașini, densitatea electrolitului din bancă cu un scurtcircuit nu crește sau crește foarte lent. Când bateria este descărcată de curentul de pornire, electrolitul din acest banc fierbe activ. După examinare, producătorul este obligat să înlocuiască o astfel de baterie în garanție. Deși producătorii și vânzătorii vicleni ar putea pretinde că plicul a fost perforat ca urmare a expunerii la vibrații din vina dumneavoastră din cauza conducerii pe drumuri proaste.

Cazuri în care garanția bateriei nu este acoperită

Toți producătorii stipulează în prealabil condițiile în care nu acceptă în garanție baterii auto defecte. Din păcate, acest lucru nu este reglementat de legi, ci doar de documentele interne ale anumitor companii. Așadar, puteți afla condițiile specifice de livrare a garanției de la producătorul bateriei. Dar puteți identifica principalele puncte atunci când o baterie de mașină nu este acoperită de o garanție:

• În cazul în care cardul de garanție (factura firmei vânzătorului) lipsește sau este deteriorat;
• Explozie baterie cu un întreg circuit electric;
• Prezentarea bateriei pentru garantie fara electrolit;
• încălcat;
• Deteriorări mecanice și topire;
• Culoarea electrolitului este gri-oțel sau maro;
• Tensiunea la bornele bateriei este mai mică de 12 volți;
• Funcționarea bateriei auto cu încălcarea instrucțiunilor;
• Tensiunea din rețeaua de bord a mașinii nu corespunde cu cea admisă sau dacă echipamentul electric este defect;
• Utilizarea bateriei nu este conform scopului prevăzut;
• Efectuarea de întreținere necalificată;
• Bateria a fost depozitată și folosită prost încărcată;
• Densitate scăzută a electroliților din cauza descărcării bateriei;
• Înghețarea electrolitului din cauza densității scăzute, care este cauzată de o încărcare scăzută.

După cum puteți vedea, există situații în care este imposibil să se determine în mod obiectiv ce a cauzat defecțiunea. De exemplu, electrolitul este înghețat. Dacă a înghețat din cauza unei încărcări scăzute a bateriei ─ acesta este un lucru. Și dacă era umplut cu o asemenea densitate. Acum nu este neobișnuit să vindeți baterii noi, care în stare încărcată au o densitate electrolitică de 1,18-1,2 g/cu. vezi Să presupunem că l-ai cumpărat în sezonul cald. Totul a fost bine până când a venit frigul și electrolitul a înghețat. Și producătorul va spune că bateria dvs. a fost folosită descărcată. Se pare că trebuie să verificați densitatea electrolitului atunci când cumpărați dintr-un magazin?

Buna ziua.

În ceea ce privește valabilitatea garanției în raport cu produsul și accesoriile acestuia, în acest caz bateria, merită să facem referire la prevederile art. 5 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”

6. Producătorul (executorul) are dreptul de a stabili o perioadă de garanție pentru produs (lucrare) - perioada în care, în cazul apariției unui defect al produsului (lucrare), producătorul (executorul), vânzătorul, organizația autorizată sau întreprinzător individual autorizat, importatorul sunt obligați să îndeplinească cerințele consumatorului, stabilite de articolele 18 și 29 din prezenta lege.
7. Vânzătorul are dreptul să stabilească o perioadă de garanție pentru mărfuri, dacă aceasta nu este stabilită de producător.

3. Perioade de garanție poate fi instalat pe accesorii și componente ale produsului principal. Perioadele de garanție pentru componente și componente sunt calculate în același mod ca perioada de garanție pentru produsul principal.

Astfel, stabilirea unei perioade de garanție pentru baterie este dreptul, nu obligația vânzătorului. În consecință, nu există încălcări ale legii în această parte.

Totuși, absența unei perioade de garanție asupra bateriei nu împiedică schimbarea bateriei sau repararea acesteia în garanție (sau prezentarea altor cerințe).

Merită avut în vedere aici că, în sensul art. 19 Legea

În ceea ce privește bunurile pentru care nu au fost stabilite date de garanție sau de expirare, consumatorul are dreptul de a face aceste pretenții dacă defectele bunurilor sunt descoperite într-un termen rezonabil, dar în termen de doi ani de la data transferului lor către consumator. , cu excepția cazului în care sunt stabilite prin lege sau contract perioade mai lungi.

Astfel, legea nu vă privează de posibilitatea de a face pretenții cu privire la componente de calitate scăzută ale mărfurilor.

Dar trebuie să dovediți că deficiențele bateriei au apărut înainte de transferul acesteia (cu alte cuvinte, există un defect din fabrică).

Spuneți-mi dacă bateria se încadrează în lista bunurilor de folosință îndelungată, inclusiv componente care, după o anumită perioadă, pot prezenta un pericol pentru viața, sănătatea consumatorului, pot dăuna proprietății acestuia sau mediului, și pentru care producătorul este obligat să stabiliți o durată de viață
Alexandru

Alexander, durata de viață și perioada de garanție sunt categorii oarecum diferite.

Potrivit art. 5 legi

2. Producătorul (executorul) este obligat să stabilească durata de viață a bunurilor de folosință îndelungată (lucrării), inclusiv a componentelor (piese, ansambluri, ansambluri), care, după o anumită perioadă, pot prezenta un pericol pentru viața, sănătatea consumatorului. , dăunează proprietății sale sau mediului.

Lista acestor bunuri este stabilită prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 16.06.1997 N 720 - base.garant.ru/11900963/

Bunuri gospodărești ( cu excepția celulelor și bateriilor de primar ); mașini de uz casnic pentru tăierea metalelor și prelucrarea lemnului; echipamente de uz casnic pentru dezinfecția, purificarea și post-tratarea apei potabile, pompe și compresoare de uz casnic; echipamente de gaz de uz casnic, inclusiv cele care funcționează cu combustibili lichizi și solizi; containere pentru depozitarea si transportul produselor