Mosgortrans ankohen për linjën telefonike të shoferit. Si të bëni një ankesë për transportin publik

Udhëzim

Për të filluar, transportuesi thjesht mund të kërcënohet me një apel tek "autoritetet përkatëse". Kjo është vetëm një nga mënyrat e shumta për të zgjidhur problemin, megjithëse ndonjëherë është e mjaftueshme.

Nëse kërcënimet verbale nuk kanë efekt, mund të telefononi, por është më mirë të shkruani një ankesë, duke kryer transportin e pasagjerëve përgjatë rrugës. Informacioni i transportuesit zakonisht shfaqet mbi derën e autobusit, sediljen e shoferit ose mbi dritare. Mos harroni targën dhe numrin e parkut të autobusit. Kjo e fundit zakonisht tregohet në anën e përparme të djathtë.

Një mënyrë tjetër është më efektive - të kontaktoni Departamentin e Transportit të qytetit. Ankesat nga persona anonimë nuk merren parasysh atje, kështu që do t'ju duhet të jepni mbiemrin tuaj, si dhe adresën, numrin e telefonit dhe detajet e pasaportës. Përveç kësaj, do t'ju duhet informacion për vendndodhjen e saktë të incidentit, nëse ka ndodhur (të paktën afërsisht - midis të cilave ndalesa, për shembull), numri i rrugës dhe drejtimi i udhëtimit të tij. Në rast të trajtimit të ashpër të pasagjerëve, përshkruani në detaje se si u soll shoferi. Nëse rasti ishte skandaloz, shoferi duhet të hiqet nga bonusi ose edhe të pushohet nga puna.

Ankesat për gjendjen e automjetit më së miri drejtohen drejtpërdrejt në Departamentin e Transportit në qytetin tuaj. Ankesa ndaj transportuesit për transportin e tij është pothuajse e kotë, sepse sipërmarrësit i zgjidhin problemet e tyre financiare duke përdorur pajisje të konsumuara. Nëse nuk keni prova të forta (siç janë pamjet video se sa keq po funksionon autobusi), ankesa do të shpërfillet.

Me një ankesë për transportin, mund të kontaktoni recepsionin e një prej deputetëve të zonës tuaj elektorale. Nëse ankesa juaj ndodh në kohën e zgjedhjeve ose pak para saj, shanset për kënaqësinë e saj do të rriten ndjeshëm.

Kur lindin probleme për shkak të funksionimit të gabuar të mjetit dhe sjelljes pa takt të shoferit, është e mundur të bëhet një ankesë kundër tij.

Do t'ju duhet

• - drejtoria e organizatave të qytetit;
• - Interneti;
• - deklaratë.

Udhëzim

Shkruani numrin e automjetit dhe, nëse është e mundur, emrin e shoferit. Koha e rrugës gjithashtu do të jetë e dobishme. Nëse koha e lejon, shikoni muret e autobusit, detajet e kolonës duhet të shënohen atje, si dhe kontaktet ku mund të telefononi.

Nëse ka probleme me autobusin në Moskë, dërgoni një ankesë në faqen e internetit të Mosgotrans, e cila ka një formular të veçantë, shkruani një apel ose ankesë në të - http://www.mosgortrans.ru/?id=521. Nëse keni nevojë të bëni një ankesë në një qytet tjetër, gjeni një faqe të ngjashme.

Zbuloni se cilës flotë autobusësh i përket autobusi. Kjo bëhet lehtësisht përmes përdorimit të internetit, përdorni numrin e regjistruar të rrugës së automjetit me interes.

Numri i pasagjerëve në një taksi me rrugë fikse nuk duhet të kalojë numrin e vendeve në makinë. Pasagjerët të mos qëndrojnë në minibus! Po ashtu, shoferi është i detyruar të respektojë komunikacionin, të ketë të drejta të kategorisë D dhe patentë për transportin e udhëtarëve.

Në rast se të dhënat e pasagjerëve janë cenuar nga drejtuesi i mjetit, bëni një ankesë pranë autoriteteve të mëposhtme. Para së gjithash, për kompaninë transportuese. Nëse administrata e kompanisë së transportit nuk i plotësoi nevojat tuaja dhe nuk e zgjidhi konfliktin, mund të kontaktoni Departamentin e Transportit të qytetit tuaj. Dërgoni në këtë institucion një letër rekomande me shkrim dhe me faturën e detyrueshme.

Zgjidh edhe konfliktet në rrugë që kanë të bëjnë me transportin publik, policinë rrugore, policinë. Departamenti i Gospotrebnadzor i qytetit tuaj po shqyrton raste që lidhen me shkeljen e të drejtave të konsumatorëve, përfshirë ata që përdornin shërbimet e një taksi me rrugë fikse. Bashkia ka një departament të ngarkuar me transportin urban. Ju lutemi bëni një ankesë në atë departament. Duhet të merret parasysh brenda 10 ditëve.

Në një ankesë me shkrim kundër drejtuesit të minibusit, mos harroni të tregoni, përveç koordinatave tuaja, taksinë e parkut, numrin e rrugës që keni ndjekur, datën, situatën që kërkon leje, vendin dhe kohën e incidentit. . Mos harroni të shkruani numrat e telefonit të dëshmitarëve që ishin dëshmitarë të situatës së krijuar nga taksisti. Mund t'ju duhet t'i kontaktoni ata për një nënshkrim shtesë për ankesën tuaj ose nëse keni nevojë që ata të paraqiten në gjykatë.

Kohët e fundit, hipja në minibus është bërë jo vetëm e frikshme, por shpeshherë e rrezikshme. Shpesh në timon ulet një shofer i dehur ose i përgjumur, i cili, duke injoruar të gjitha shenjat që varen pranë rrugës, shkel në mënyrë aktive rregullat e rrugës. Dhe mirë, nëse asgjë nuk ndodh. Dhe nëse ka pasur një aksident, ose një minibus që nuk e ka kaluar kontrollin teknik të detyrueshëm, dera bie papritmas - ku të shkosh dhe kujt të ankohesh?

Udhëzim

Zbuloni numrin e telefonit të kompanisë së transportit të automobilave që e zotëron këtë. Regjistrohet gjithmonë në bord në taksitë me rrugë fikse. Nëse nuk është aty, mund t'i kërkoni shoferit një numër.

Përgatitni të gjitha informacionet e nevojshme. Për të identifikuar shpejt dhe saktë shkelësin, mund t'ju kërkohet të jepni të dhënat e mëposhtme: numrin e taksisë, kohën dhe vendin ku ka ndodhur incidenti i pakëndshëm.

Tregojini në detaje kreut të kompanisë së transportit për incidentin. Është e mundur që atij t'i nevojiten informacione shtesë për një pasqyrë më të plotë të ngjarjes.

Në rast të shkeljes së përsëritur nga drejtuesi i të njëjtit minibus, kontaktoni autoritetet më të larta. Ky mund të jetë një komitet ekzekutiv transporti ose qyteti, i cili ka një komision që kontrollon transportin urban.

Rregullat për përdorimin e transportit sipërfaqësor në Moskë parashikojnë jo vetëm detyrimet e pasagjerëve, por edhe për transportuesit. Për shembull, nëse një shofer sillet në mënyrë të padenjë, ose lindin situata të tjera në të cilat shkelen të drejtat e qytetarëve, bëhet e mundur të mbroheni duke parandaluar përsëritjen e teprimeve të tilla - shkruani një ankesë për Mosgortrans.

Këto përfshijnë rastet kur:

• ka një vonesë të mirë nga orari;
• vrazhdësi nga ana e shoferit;
• shkelje e rëndë e rregullave të trafikut;
• Transporti me anije nuk ndalet në vendet e përcaktuara.

Nëse ndodh një nga ngjarjet e listuara më sipër, pala e prekur ka mundësinë të ankohet në një nga shërbimet:

1. Menaxhmenti i kompanisë që zotëron automjetin.
2. Tek Departamenti i Transportit.
3. Direkt në Mosgortrans duke përdorur një formular të veçantë në faqen e internetit.

Kur kontaktoni ndonjë nga autoritetet e listuara, është e nevojshme të tregoni:

• Emri i plotë, detajet e kontaktit, adresa e kthimit të aplikantit;
• Emri i shoferit shkelës;
• numri i rrugës dhe targa e automjetit;
• koha, vendi, rrethanat e shkeljes;
• fotografitë që regjistrojnë incidentin;
• kërkesat e përcaktuara në themel të çështjes.

Vlen të theksohet se është më mirë të përpiqeni të negocioni në mënyrë paqësore, dhe pas kësaj të kërkoni drejtësi në gjykatë.

Ankesa e Mosgortrans kundër shoferit të autobusit

Një linjë telefonike është hapur në Moskë për të kontrolluar shoferët që nuk respektojnë klientët e tyre. Mosgortrans mund të shqyrtojë një ankesë kundër një shoferi autobusi përmes një prej degëve metropolitane që marrin thirrje të tilla. Për momentin, flotat e autobusëve janë përfshirë tashmë në një përgjigje të shpejtë ndaj mesazheve telefonike.

Pasagjerët gjithmonë mund të dërgojnë një ankesë me shkrim kundër shoferit të autobusit në Mosgortrans. Shkeljet duhet të trajtohen pa dështuar. Dhe si rezultat, mbështetuni në një rritje të kulturës së bashkëpunimit midis punonjësve të transportit urban dhe pasagjerëve.

Të paktën dy përfitime janë të dukshme:

• autobusi do të bëhet një mjet i denjë për transportin e qytetarëve;
• çdo shofer do të përmirësojë aftësitë e tij dhe do të përmirësojë qëndrimin e tij ndaj atyre që u shërben.

Një pikë tjetër e rëndësishme është siguria në rrugët e qytetit. Ju mund të bëni një ankesë në Mosgortrans kundër një shoferi që ka shkelur rëndë rregullat e rrugës në të njëjtën mënyrë si në incidente të tjera. Ankohen për neglizhencën e rregullave të qarkullimit rrugor edhe pronarët e mjeteve të tjera që kanë vuajtur ose kanë qenë dëshmitarë se si autobusët kanë lëvizur me shpejtësi në rrugë.

Për ta bërë këtë, duhet të kontaktoni Mosgortrans, të lini një ankesë kundër shoferit të autobusit në zyrë. Afati për shqyrtimin e një kërkese të tillë me shkrim nuk mund të kalojë 10 ditë kalendarike. Pas kësaj, duhet të jepet një vendim i caktuar. Menaxhmenti është i detyruar të kërkojë falje dhe të zbatojë sanksione ndaj shoferit që shkel rregullat, nëse konfirmohet fakti i abuzimit.

Në varësi të ashpërsisë së abuzimit, një shofer i pakujdesshëm pret:

• dënim me para;
• vërejtje disiplinore;
• largimi nga puna.

Për të shkruar një ankesë kundër një shoferi në Mosgortrans, duhet të keni aftësi të caktuara, të njihni procedurat dhe normat e legjislacionit rus. Përndryshe, është mjaft e vështirë të monitorohet pajtueshmëria me rregullat e punës në zyrë. Me këtë çështje do të mund të merren avokatët e kompanisë “Legal Solution”.të cilët gjithmonë u ofrojnë klientëve një nivel të lartë shërbimi.

Ankesë për Mosgortrans për mosrespektimin e orarit ose itinerarit të autobusit

Shpesh ndodh që orari të mbetet i saktë vetëm në letër. Autobusët vonohen, përgjithësisht hiqen nga fluturimi ose mbërrijnë më herët. Kjo ka një ndikim jashtëzakonisht negativ në shërbimin e pasagjerëve. Kur ndodh diçka e tillë, është e përshtatshme të ankoheni te Mosgortrans për mosrespektimin e orarit ose itinerarit të autobusit. Të paktën, menaxhmenti do ta dijë se një rrugë e caktuar ka vështirësitë e veta, të meta që do të ishte mirë që të eliminoheshin sa më shpejt.

Kur asnjë nga metodat e mësipërme nuk sjell rezultatin e dëshiruar, mund të shkoni në gjykatë. Juristët e Zgjidhjeve Ligjorene jemi të gatshëm të ndihmojmë në hartimin e një ankese të këtij lloji, për të këshilluar se si të veprohet më mirë për të marrë rezultatin më të favorshëm.

Ata që nuk kanë një makinë personale kalojnë shumë kohë në autobusë, minibusë, trolejbusë dhe tramvaje. Të gjithë mund të përballen me punën joprofesionale të shoferit dhe vrazhdësinë e konduktorit.

Çfarë duhet të bëjnë pasagjerët në situata të tilla? Si të shkruani një ankesë për një autobus? A është e mundur të bëhet kjo? Ku të shkruani një ankesë për autobusët? Këto janë pyetjet e shumicës së qytetarëve që përdorin transportin urban. Të gjithë duhet të njihen me informacionin se si dhe ku të aplikojnë në raste të tilla. Gjithashtu, të gjithë duhet të njohin rregullat dhe detyrimet e pasagjerit, shoferit dhe drejtuesit të transportit urban.

Rregullat për përdorimin e transportit publik tokësor

Rregullat e përgjithshme për përdorimin e transportit urban u zhvilluan në përputhje me ligjin e Kodit Civil të Rusisë. Ligji “Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit” është nxjerrë më 7 shkurt 1992. Më 8 nëntor 2007 ka hyrë në fuqi ligji “Karta e Transportit Rrugor dhe Transportit Elektrik sipërfaqësor urban”. Më 23 tetor 1993, Këshilli i Ministrave i Qeverisë miratoi ligjin “Për Rregullat e Rrugës”.

Ligjet e mësipërme kontrollojnë përdorimin e duhur të transportit urban sipërfaqësor. Përveç kësaj, ato nevojiten për të automatizuar sistemet e kontrollit të tarifave dhe tarifave. Këto rregulla duhet të jenë të disponueshme lirisht në çdo brendësi të automjetit.

Cilat rregulla duhet të ndjekë transportuesi?

Gjatë transportit të pasagjerëve, çdo shofer duhet të njohë dhe të përdorë rregullat e pranuara përgjithësisht. Transportuesit janë të detyruar të:

1. Transportoni njerëz të të gjitha kategorive, përfshirë personat me aftësi të kufizuara, në destinacionin e tyre përgjatë një rruge specifike.
2. Ndalesat duhet të kenë tabela me emrat e tyre. Përveç kësaj, në çdo ndalesë duhet të ketë një orar të të gjitha rrugëve kaluese.
3. Transportuesit duhet t'i përmbahen orarit në itinerarin e transportit publik.
4. Kompania e transportit është e detyruar t'u japë udhëtarëve informacione të përditësuara në rast të ndryshimit të itinerarit ose mbylljes së saj.
5. Përpara nisjes për në itinerar, shoferi duhet të kontrollojë transportin për gjendjen sanitare dhe teknike, vetë shoferi në asnjë rast nuk mund të jetë në gjendje të dehur nga alkooli ose droga, ai duhet të jetë në gjendje të mirë shëndetësore, duke e lejuar atë të drejtojë mjetin pa rreziku i krijimit të situatave emergjente.
6. Mbroni sa më shumë pasagjerët gjatë transportit.

Për shkelje të rregullave dhe ligjeve, transportuesi mban përgjegjësi të plotë.

Përgjegjësitë e shoferit të transportit të pasagjerëve

Gjatë transportit të qytetarëve, çdo drejtues mjeti duhet të përmbushë detyrat e tij dhe të mos i shkelë ato. Ai është i detyruar:

1. Zbatoni rregullat e rrugës.
2. Sigurimi i transportit të sigurt të qytetarëve.
3. Përgjigjuni informacioneve të pasagjerëve për një problem në kabinën e pasagjerëve: tymi, zjarri, era e djegies, si dhe objekte të dyshimta që mund të ndikojnë në shëndetin dhe jetën e pasagjerëve.
4. Informoni qytetarët për emrat e ndalesave.
5. Shisni bileta vetëm në ndalesa.
6. Lëshoni bileta pas marrjes së pagesës.
7. Ulja dhe zbarkimi vetëm në ndalesa.
8. Merrni pasagjerët sipas numrit të vendeve në autobus.
9. Ndiqni orarin dhe mos e shkelni itinerarin.
10. Tregoni në transport numrin e itinerarit dhe emrin e ndalesës përfundimtare.
11. Sigurimi i zbarkimit të sigurt, duke përfshirë edhe personat me aftësi të kufizuara.
12. Ndiqni përshkrimin tuaj të punës.

Rendi i udhëtimit me një automjet të qytetit

Gjatë një udhëtimi në transportin publik, ka procedura që duhet të ndiqen nga shoferi, por edhe pasagjerët. Pasagjerëve u kërkohet të:

1. Blini një biletë dhe vërtetojeni atë.
2. Mbajeni biletën deri në fund të udhëtimit.
3. Keni dokumente që lejojnë udhëtimin falas (nëse ka, në parim).
4. Tregojini biletën ose dokumentet tuaja drejtuesit, kontrollorit.
5. Paguani një gjobë nëse gjatë kontrollit gjendet një tarifë e papaguar.
6. Kapuni për parmakët gjatë vozitjes.
7. Mos zini vendet që janë të destinuara për personat me aftësi të kufizuara.
8. Mbani rendin në transport.
9. Lëshoni transportin pas mbërritjes në stacionin përfundimtar.
10. Nëse një pasagjer blen një biletë nga shoferi, atëherë duhet të përgatitni paratë paraprakisht dhe të mos vononi automjetin.

Çdo pasagjer duhet të njohë jo vetëm detyrat, por edhe të drejtat gjatë udhëtimit në transport. Ai mundet:

1. Mos paguani tarifën e fëmijëve nën 7 vjeç.
2. Transporti i karrocave dhe sajë për fëmijë është pa pagesë.
3. Mbani zogj dhe kafshë në një kafaz (kafazi nuk duhet të kalojë madhësinë e bagazhit të dorës).
4. Udhëtoni në transport falas nëse i mëparshmi prishet përpara se të arrini ndalimin e dëshiruar.
5. Personat me aftësi të kufizuara kanë të drejtë të udhëtojnë me përfitime.

Cilat janë shkeljet

Ekzistojnë rregulla të veçanta të automjeteve tokësore që drejtuesit duhet të ndjekin kur transportojnë pasagjerë. Jo të gjithë i ndjekin këto rregulla, megjithëse i dinë ato.

Çdo ditë, pasagjerët mund të hasin në vrazhdësi dhe pa takt të punonjësve të transportit. Lista e shkeljeve ditore:

• shkelje e rëndë e orarit në itinerar;
• vrazhdësi;
• shoferi mund të pijë duhan gjatë vozitjes;
• papastërtia në kabinë;
• refuzimi për të transportuar pasagjerë të privilegjuar.

Një sjellje e tillë është e papranueshme në një vend demokratik dhe ligjor. Për një sjellje të tillë të pahijshme, shoferi duhet të humbasë shpërblimet, të marrë një gjobë ose mund të pushohet nga puna sipas nenit. Një largim i tillë nga puna mund të ndikojë ndjeshëm në punësimin e mëtejshëm të shoferit. Nëse ndodh një incident i tillë i pakëndshëm, viktima nuk duhet të heshtë dhe të mendojë se ankesa e tij për autobusin nuk do të merret parasysh dhe pranohet në punë.

Algoritmi vijues i veprimeve të një viktime në një konflikt me një shofer autobusi

Gjatë një konflikti me shoferin, pasagjeri duhet të telefonojë linjën telefonike ose t'i shkruajë një letër të regjistruar kompanisë së transportit. Një mostër e ankesës për autobusët mund të merret nga autoriteti i apelit. Kur shkruan një letër ose flet në telefon, viktima duhet të kontrollojë emocionet e tij, të mos përdorë fyerje dhe deklarata. Për të marrë një rezultat të drejtë, pasagjeri duhet të bëjë sa më poshtë:

• zbuloni emrin e shoferit;
• shkruani targat;
• merrni detajet e kontaktit të dëshmitarëve;
• zgjidhni një shembull për paraqitjen e një kërkese dhe aplikoni me shkrim ose me gojë.

Duhet të kuptohet se pretendimet anonime nuk do të merren parasysh. Në letër duhet të pyesni për afatin e zgjidhjes së çështjes dhe për njoftimin e vendimit. Vetëm pasagjerët e ndërgjegjshëm me ndihmën e veprimeve aktive mund të kontrollojnë performancën e ndërgjegjshme dhe profesionale të punës së punonjësve të transportit publik.

Ku mund të ankohem për një shofer transporti pasagjerësh?

Çfarë duhet të bëni dhe ku të ankoheni për sjelljen e papranueshme të shoferit? Ju mund të paraqisni një ankesë për autobusin në qeverinë e qytetit. Numri i telefonit të kontaktit dhe adresa e një departamenti të tillë duhet të vendosen në brendësi të automjetit. Sapo pasagjeri të bëhet dëshmitar ose pjesëmarrës në konflikt, është e nevojshme të telefononi urgjentisht numrin e telefonit të treguar dhe të paraqisni pretendimet tuaja.

Përveç një telefonate, mund t'i shkruani një letër zyrtare organizatës së kontrollit të transportit të pasagjerëve. Letra duhet të dërgohet me postë. Duhet të shoqërohet me një vërtetim marrjeje. Ankesa kundër shoferit të autobusit duhet të përmbajë pretendimin e viktimës. Për të marrë një përgjigje, duhet të specifikoni detajet e pasaportës, vendbanimin dhe kodin postar. Një ankesë për autobusin shqyrtohet brenda një muaji.

Portali "Dobrodel"

Portali Dobrodel është një libër elektronik i krijuar për sugjerime dhe ankesa në rajonin e Moskës. Është krijuar në vitin 2015 për të rregulluar punën e autoriteteve me banorët e qytetit.

Për të lënë një ankesë për një autobus ose një shofer të caktuar të rrugës, viktima duhet të regjistrohet në sit. Gjatë regjistrimit, programi do të kërkojë një emër, mbiemër, adresë emaili dhe fjalëkalim. Për të konfirmuar regjistrimin tuaj, do të merrni një lidhje autorizimi në adresën tuaj të emailit.

Një ankesë për autobusin ose transportuesin duhet të lihet në seksionin "Raporto një problem". Në momentin e paraqitjes së ankesës, duhet të jepet adresa e saktë. Brenda tetë ditëve të punës, ankesa do të shqyrtohet dhe aplikanti do të marrë një përgjigje.

Telefononi departamentin e transportit Mosgortrans

Një ankesë për një rrugë autobusi ose një shofer transporti mund të pranohet gojarisht. Ku mund të paraqes një ankesë shërbimi, shkelje të orarit, gjendje kritike të automjetit ose shkelje trafiku? Për ta bërë këtë, duhet të telefononi Mosgortrans.

Një linjë e tillë telefonike u krijua nga transportuesi në shkurt 2016. Numri i linjës telefonike duhet të jetë në stendën në kabinën e transportit. Thirrja mund t'i bëhet pasagjerit pa dalë nga autobusi ose mjeti tjetër. Të gjitha thirrjet hyrëse janë pa pagesë.

Njoftimi me shkrim i Mosgortrans për shkeljen

Që nga viti 2015, në transportin publik janë shfaqur ngjitëse, në të cilat tregohet adresa elektronike e projektit të Kontrollit Publik. Qëllimi i një projekti të tillë është marrja e video-incizimeve nga vendi i shkeljes nga viktimat. Në një video-mesazh të tillë, duhet të tregoni targat e automjetit, kohën dhe vendin e incidentit dhe të përshkruani detajet e incidentit.

Çdo ankesë për shoferin e autobusit kontrollohet dhe përpunohet. Nëse informacioni është i besueshëm, atëherë shoferi për shkelje do të gjobitet ose do të shkarkohet sipas ligjit.

Njoftim me shkrim nga Ministria e Transportit të Rajonit të Moskës

Ku të shkruani një ankesë për autobusin ose shoferin e këtij autobusi, nëse ka pasur një incident të pakëndshëm? Viktima duhet të shkruajë një e-mail në adresën e departamentit kryesor të transportit të rajonit.

Një letër në formë të lirë duhet të përshkruajë konfliktin, incidentin që ndodhi në rrugë. Gjithashtu, letra duhet të tregojë targat e transportit dhe numrin e itinerarit. Për të shqyrtuar ankesën, duhet të shkruani emrin e plotë të aplikantit. Nuk ka nevojë të tregohet adresa ku jeton aplikanti dhe numri i telefonit të kontaktit, pasi përgjigja do të dërgohet me e-mail.

Ankesë kundër një konduktor autobusi

Nëse dirigjenti është i pasjellshëm ose fyen pasagjerin, atëherë është e domosdoshme të ankoheni për të. Ky incident nuk duhet të injorohet apo të reagohet ndaj tij. Punonjësit e pakufizuar të ndërmarrjes së transportit nuk duhet të punojnë me njerëz.

Për të bërë një pretendim për punën e konduktorit, duhet të zbuloni emrin e tij dhe numrin e transportit të qytetit në të cilin ai punon. Pasi të zbuloni të dhënat, duhet të telefononi depon ose parkun e makinave, duke treguar për situatën.

Administrata e flotës shqyrton çdo pretendim në mënyrë të pavarur dhe vendos nëse punonjësi i transportit është fajtor apo jo. Ka mundësi që nismëtarët e konfliktit të jenë vetë banorët e qytetit. Për të shmangur problemet me qytetarët, drejtuesve u jepen leksione "për parandalimin e situatave konfliktuale".

Konduktori, i cili vazhdimisht merr ankesa nga pasagjerët, do të shkarkohet nga kjo pozitë sipas nenit.

Detyrat dhe ndalesat e dirigjentit

Dirigjenti ka detyrat e veta, të cilat duhet t'i kryejë gjatë punës. Ai duhet:

• trajtojini pasagjerët me edukatë, mos u përfshini në biseda konfliktuale, jini të qetë;
• përgjigjuni pyetjeve të bëra në lidhje me pagesën e tarifës, për itinerarin e autobusit;
• jepni një përgjigje nëse pasagjeri kërkon mbiemrin e konduktorit dhe numrin e shërbimit;
• së pari merrni para për tarifën (sigurohuni që të njoftoni shumën që dha pasagjeri), dhe më pas lëshoni një biletë.

Gjatë punës në itinerar, konduktori ka ndalesa që nuk duhet t'i shkelë. Punonjësit i ndalohet:

• zhvilloni biseda jo për tema pune me shoferin ose persona të tjerë;
• hani, pini duhan ose përndryshe të shpërqendroheni nga puna;
• nuk mund të dilni nga transporti para se të arrini në ndalesën përfundimtare;
• të qenit i pasjellshëm dhe i papërshtatshëm me pasagjerët.

Pasojat për punonjësin e ndërmarrjes së transportit

Shoferi do të mbajë përgjegjësi për veprimet e tij nëse krijon situata problematike, konfliktuale me qytetarët ose nuk respekton ligjin. Një ankesë për një autobus ose një shofer konsiderohet individualisht. Si rezultat i shqyrtimit të ankesës, pasojat e mëposhtme mund të jenë:

• sjellja e shkelësit në përgjegjësi administrative: pagesa e gjobave, mbajtja e shpërblimeve ose e një pjese të pagës, etj.;
• duke sjellë përgjegjësi disiplinore me largim të mëtejshëm.

Vetëm indiferenca e qytetarëve do të ndihmojë në mbajtjen në rregull të gjithë sistemit të transportit publik.