Austausch und Garantieservice eines Neuwagens sind die Hauptbedingungen. Autogarantie: Alles, was Sie wissen müssen, wer eine Autogarantie bietet

Nicht selten erfinden Autohäuser fingierte Garantiebedingungen für ein gekauftes Auto und locken damit rechtsunkundige Autofahrer an. Welche Arten von Autogarantie-Reparaturen gibt es? In welchen Fällen wird einem Bürger für die Dauer der Garantiereparatur ein Ersatzauto zur Verfügung gestellt? Lesen Sie in diesem Artikel.

Arten von Autogarantiereparaturen

Bisher werden folgende Arten von Garantien unterschieden:

• Kfz-Garantiereparatur nach dem Gesetz;
• Herstellergarantie;
• Händlergarantie;

Wir werden jede Art von Garantie separat analysieren.

Gesetzliche Autogarantie Reparatur

Gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch der Russischen Föderation beträgt die Gewährleistungsfrist für jedes gekaufte Auto sechs Monate.

Was bedeutet das? Dass der Käufer unabhängig von Preis, Marke und Hersteller das Recht hat, das Auto im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsfrist (sechs Monate) zur Reparatur zurückzugeben, wenn ein gekauftes Fahrzeug einen erheblichen Mangel aufweist (der seinen Betrieb erschwert). ).

Herstellergarantie

Die Gewährleistungsfrist variiert in diesem Fall je nach Herstellungsland. Damit:

• Für in Europa hergestellte Fahrzeuge gilt eine 24-monatige Garantie. Dabei spielt der perfekte „Kilometerstand“ zum Zeitpunkt des Einspruchs keine Rolle;
• Für in Asien hergestellte Fahrzeuge beträgt die Garantiezeit 36 ​​Monate (oder alternativ 100.000 Kilometer);
• Für Fahrzeuge aus heimischer Produktion (mit Frontantrieb) beträgt die Gewährleistungsfrist wie bei asiatischen 36 Monate;

Information

Eine wichtige Nuance! Zum Zeitpunkt der Beantragung einer Garantie beim Hersteller darf der Besitzer eines im Inland hergestellten Autos nicht mehr als fünfzigtausend Kilometer zurücklegen. In der Regel „rollen“ Fahrer eine solche Fahrt vor Ablauf einer Dreijahresfrist.

Autohaus garantie

Gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch der Russischen Föderation ist ein Autohaus nicht berechtigt, Garantiereparaturen für einen kürzeren als den gesetzlich festgelegten oder vom Herstellungsland vorgesehenen Zeitraum durchzuführen. Und keines der Autohäuser wird definitiv mehr liefern, da es nicht rentabel ist. Glauben Sie daher nicht den Werbeslogans von Autohäusern, die beispiellose Rabatte auf Autos aus heimischer, asiatischer oder europäischer Produktion gewähren.

Information

Merken Sie sich! Je länger die Garantiezeit für ein Auto ist, desto weniger Versicherungsfälle sind darin enthalten. Was bedeutet das? Es wird nur sehr wenige Fälle geben, in denen ein Autohaus bereit ist, ein kaputtes Auto im Rahmen eines Garantievertrags zu reparieren.

Lesen Sie in den folgenden Abschnitten mehr über die Feinheiten der Bereitstellung von Garantiereparaturen.

Merkmale der Autogarantiereparatur

Zu beachten ist, dass nicht alle Fahrzeugteile von der Garantiereparatur umfasst sind.

Da einige von ihnen als schnell verschleißend gelten, sind sie von vornherein nicht in der Garantiereparatur enthalten. Um genau herauszufinden, welche Teile nicht in der Garantieliste enthalten sind, studieren Sie den Vertrag beim Autokauf sorgfältig. Jeder Vertrag muss eine solche Garantieliste mit den darin vorgeschriebenen Bedingungen enthalten.

Unter anderem müssen Sie die Teile im Auge behalten, die niemals im Rahmen der Garantie repariert werden:

• Alle Arten von Autofiltern;
• Antriebsriemen;
• Glühbirne;
• Leistungsschalter;
• Kerzen;
• Betriebsflüssigkeiten;
• Bremsbeläge;

Ein separater Punkt ist die Demontage von Garantiereparaturen für Autolacke. Wenn sich also der Lack des gekauften Autos abgelöst hat, entspricht die Garantiereparaturzeit in diesem Fall der gesamten Garantiezeit.

Die sog. Durchschlagskorrosion (Bildungsrost, der mit der Zeit zur Ursache von Durchgangslöchern an der Fahrzeugkarosserie wird) hat jedoch eine um ein Vielfaches längere Garantiereparaturzeit als die Gesamtdauer.

Eine Warnung

Wichtig! Sie haben nicht das Recht, zu einem Autohaus zu gehen, um rostende Elemente an der Karosserie zu entfernen, wenn diese Elemente buchstäblich nicht durch einen Finger gesteckt werden können.

In welchen Fällen wird ein die Karosserie überdeckender Lackschaden als Garantiefall anerkannt?

• Wenn der Lack des Autos durchbrennt;
• Wenn die Farbe aufgrund zu starker Temperaturänderungen abbröckelt;

Hilfreicher Tipp

Beratung! Wenn im ersten Betriebsjahr des Autos die Karosserie durch den ständigen Kontakt mit Reagenzgemischen zu rosten begann, sollten Sie sich nicht an das Autohaus wenden, sondern bei der für den Vertrieb dieser Gemische zuständigen Straßenverkehrsbehörde reklamieren Stadtstraßen.

Eine nützliche Information

• Die Garantie für ein gekauftes Auto beginnt immer ab dem Zeitpunkt des Kaufs, jedoch nicht ab dem Zeitpunkt seiner Herstellung im Werk (was Händler häufig zu erklären versuchen);
• Demnach gehört das Auto zu den technisch komplexen Gütern, die auch nach Ablauf der Garantiezeit zur Garantiereparatur übergeben werden können. Dies ist möglich, wenn der Käufer nachweist, dass das Auto einen erheblichen Mangel aufweist, der durch ein Verschulden des Autohauses oder seines Herstellers entstanden ist;
• Wenn das Auto zur Reparatur weggenommen wird, muss die Garantie verlängert werden, solange das Auto repariert wird;
• Ist der festgestellte Mangel so gravierend, dass das Auto durch ein neues ersetzt werden muss, beginnt die Garantiezeit erneut;
• Für jedes ersetzte Ersatzteil beginnt die Gewährleistungsfrist neu zu laufen;

Wenn also ein gekauftes Auto eine Kraftstoffpumpe hat, die zehn Monate lang funktioniert hat (die Gesamtgarantiezeit dafür beträgt zwölf Monate), dann beginnt die Garantie dafür erneut, wenn sie innerhalb der Garantiezeit ersetzt wird.

• Ersetzen Sie das defekte Maschinenelement so schnell wie möglich. Wenn die Reparatur des Autos im Rahmen der Garantie länger als sieben Tage dauert, haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen und täglich Zinsen zu erhalten, die einem Prozent des Wertes des Autos selbst entsprechen;
• Wenn das Auto aufgrund der Besonderheiten der aufgetretenen Störung längere Zeit zur Reparatur übergeben werden muss, muss dies gemäß einer der Klauseln des Gesetzes „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ der Fahrer tun vorgesehen werden;

Was beinhaltet es? Was ist nicht von der Garantie abgedeckt? Worauf sollte ich beim Kauf eines neuen Autos achten (einige nützliche Tipps)? In diesem Artikel werden wir diese Probleme diskutieren.

Garantieservice für Autos

Bei der Entscheidung für einen Autokauf bevorzugen viele Menschen Neuwagen. Und das ist durchaus berechtigt. Tatsächlich gibt es in diesem Fall mehrere wichtige Vorteile: das Fehlen auch nur minimaler Verschleiß, vollständige Bestellung mit Dokumenten, eine neuere Modifikation des Autos, eine Garantie. Letzteres ist in diesem Zusammenhang ein wichtiger Aspekt. Und für manche Käufer ein entscheidender Faktor.

Garantieservice für Autos stellt eine Verpflichtung des Importeurs oder offiziellen Händlers dar, während der vom Fahrzeughersteller festgelegten Garantiezeit einen kostenlosen Austausch oder eine Reparatur defekter Komponenten und Baugruppen durchzuführen.

(Typografielegende_blau) Bitte beachten Sie, dass verschiedene Automarken sowie in verschiedenen Ländern unterschiedliche Garantieserviceparameter haben. Die Garantiezeit kann zwischen 2-3 und 7 Jahren variieren. Längere Garantien sind eher die Ausnahme.(/typography)
Es ist wichtig, das zu wissen Der Beginn des Countdowns der Garantiezeit des Autos beginnt mit dem Zeitpunkt seines Verkaufs und nicht mit der Freigabe. Das Verkaufsdatum der Maschine muss im Garantieschein angegeben werden.

Die Gewährleistungsverpflichtungen umfassen die kostenlose Reparatur oder den vollständigen Ersatz eines Teils, das aufgrund eines Verschuldens des Herstellers ausgefallen ist. Dies kann ein Fabrikfehler, eine schlechte Montage usw. sein.

Häufig umfasst der Garantieservice eine Entschädigung für die Kosten des Besitzers für die Beseitigung einer Panne sowie die Lieferung an die nächstgelegene Händler-Servicestation.

Es sollte beachtet werden, dass die Garantieleistung des Autos nicht alle Elemente des Autos abdeckt. Ausgenommen hiervon ist der Austausch von Zündkerzen, Bremsbelägen, Kupplungsscheibe, Reifen, Stoßdämpfern und anderen durch natürliche Laufleistung verschlissenen Teilen.

Nicht in der Garantie enthalten sind Serviceleistungen und regelmäßige Wartungen, d. h. Ölwechsel, Filterwechsel usw. Schäden, die durch Witterungseinflüsse, Schneefall, Eis usw. sowie infolge eines Unfalls verursacht wurden, fallen ebenfalls nicht unter die Garantie Fälle. Darüber hinaus umfassen sie keine Neben- oder Folgeschäden, die mit einer Fehlfunktion des Fahrzeugs verbunden sind.

In den meisten Fällen verpflichten die Garantiebedingungen den Eigentümer dazu, die Maschine regelmäßig und planmäßig an klar ausgewiesenen Servicestationen zu warten.

Auch minimale eigenständige Eingriffe in das Auto sind verboten. Alle Arbeiten müssen von Fachkräften der vereinbarten Servicestellen durchgeführt werden. Sehr oft ist es im Rahmen der Garantie verboten, verschiedene Zusatzgeräte selbst zu installieren. Und es enthält sogar ein Radio und eine Autoalarmanlage.

Die Bedingungen der Autogarantie enthalten in der Regel auch ein Verbot der Nutzung des Autos für Bildungszwecke und Sportveranstaltungen, der Überschreitung der Betriebsgrenzwerte usw.

(Typografie pre_red) NÜTZLICHE TIPPS(/typografie)

Zum Schluss noch ein paar nützliche Tipps.

Erstens ist es am besten, ein Auto nach Möglichkeit direkt beim Importeur der gewählten Marke zu kaufen. Schließlich ist dieser Status nicht einfach zu bekommen. Die Organisation muss über eigene Servicestationen und geschultes Personal verfügen. Darüber hinaus werden strenge Anforderungen an die Ausstattung eines Fahrdienstes sowie an die regelmäßige Ausbildung von Fachkräften gestellt.

Darüber hinaus werden Ersatzteile direkt vom Hersteller an die Servicestation des Importeurs geliefert. Daher stellt der Importeur im Falle eines Maschinenausfalls diese im Rahmen der Garantie schnell wieder her. Schließlich wird er meistens vom Hersteller des Autos für die Kosten entschädigt.

Zweitens müssen Sie in jedem Fall den Vertrag für den Autogarantieservice sorgfältig lesen. Es sollte einen klaren Garantiezeitraum, Garantieservicestationen sowie alle Garantiefälle enthalten.

Garantieservice für Autos

Jeder Autofahrer, der ein Fahrzeug bei einem autorisierten Händler oder in einem Fachsalon kauft, rechnet im Falle einer Fehlfunktion mit Reparaturen im Rahmen der Garantie. Das schont Ihr Budget und bewahrt Sie vor ungeplanten Ausgaben. Schließlich kann auch ein neues Auto, wie jede Ausrüstung, kaputt gehen.

Während des Arbeitsprozesses wirken mehrere Kräfte gleichzeitig auf die Teile und Mechanismen des Fahrzeugs - Schwerkraft, Reibung, Druck, das Temperaturregime ändert sich dramatisch. Und es spielt keine Rolle, in welchem ​​Land der Hersteller dieses Auto produziert hat (Japan, China, Russland, Deutschland), jedes Auto kann schon im ersten Betriebsmonat eine Panne haben. Die häufigste Ursache ist ein Herstellungsfehler von Komponenten.

Sind alle Fahrzeuge durch eine Garantie abgedeckt?

Beim Kauf eines Fahrzeugs lohnt es sich, die Garantiebedingungen zu berücksichtigen, unter denen es verkauft wird. Autogarantien sind gesetzlich vorgeschrieben. Aber nicht alle Fahrzeuge können gleichermaßen auf Kosten eines Händlers oder Herstellers repariert werden. Aber jeder der Fälle von Fahrzeugpannen muss individuell betrachtet werden. Daher sollten Autofahrer die grundlegenden rechtlichen Aspekte der Inanspruchnahme einer Fahrzeuggarantie gewissenhaft studieren, insbesondere wenn es sich um einen Neuwagen handelt, der bei einem autorisierten Händler gekauft wurde.

Das Konzept einer Garantie

Dies ist eine Reihe von Verpflichtungen, die der Hersteller (vertreten durch offizielle Stellen) oder der Verkäufer (Händlerzentrum) des Autos eingegangen ist, um die erforderlichen Reparaturen durchzuführen oder einzelne Teile und Mechanismen des Autos kostenlos auszutauschen. Es sollte jedoch klar sein, dass das Vorhandensein einer Garantie kein Grund für den Autobesitzer ist, für jede Kleinigkeit Reparaturen vom Händler zu verlangen. Andernfalls würden die offiziellen Vertreter der Hersteller wegen der Servicezentren, die kostenlos gewartete Fahrzeuge kostenlos reparieren würden, bankrott gehen. Um solche Situationen zu regeln, werden Einschränkungen und bestimmte Bedingungen eingeführt, nur bei deren Vorhandensein wird das Auto zur kostenlosen Reparatur angenommen. Alle von ihnen müssen zum Zeitpunkt des Kaufs im Vertrag angegeben werden.

Wie lange dauert es, bis ich eine kostenlose Reparatur bekomme?

Es gibt zwei Arten von Gewährleistungsfristen:

Wenn wir über russische Vertretungen ausländischer Hersteller und Garantiebedingungen in unserem Land sprechen, hat sich die asiatische Version als die beste erwiesen. Ein beliebter Typ ist daher eine Laufzeit von drei Jahren oder 100.000 Kilometern.

Was ist mit Händlern, die eine fünfjährige Autogarantie versprechen?

In allen anderen Momenten und Bedingungen ist dies nur ein Werbeschritt des Unternehmens. Solche Marketingtechniken werden verwendet, um mehr Kunden anzuziehen. Zum Beispiel die bekannte 5-Jahres-Garantie oder 150.000 km von Kia und Hyundai. Ja, ist es, aber mit erheblichen Einschränkungen. Zunächst einmal ist dies eine asiatische Version Garantien für Autos und vom Hersteller darf der Autobesitzer nur mit 3 Jahren kostenloser Wartung oder bis zu 100.000 km Laufleistung rechnen. Die restlichen 2 Jahre und 50.000 km Laufleistung werden von den offiziellen Vertretungen dieser Unternehmen in unserem Land übernommen. Natürlich wird es viel schwieriger sein, in dieser Zeit eine kostenlose Autowartung zu erhalten.

Auch wenn wir beispielsweise die allgemeine Gewährleistungsfrist für Mechanismen betrachten, die einem normalen Verschleiß unterliegen, gibt es auch hier einige Einschränkungen. Die Hauptsysteme des Fahrzeugs in Form von Bremsscheiben, Stoßdämpfern, Trommeln, Wellendichtringen, Dichtungen, Batterien, Dichtungen, Kupplung, hinterer und vorderer Aufhängung werden ziemlich bald unbrauchbar. Ihre Garantie beträgt ein Jahr oder 20-50.000 Meilen. Und wenn Sie während der Hauptgarantiezeit für Autos einen kostenlosen Austausch dieser Teile erhalten können, wird während der zusätzlichen Frist (2 Jahre oder 50.000 Kilometer) kein kostenloser Austausch von Anbauteilen des Autos durchgeführt.

Aber wenn wir von Fahrzeugteilen in Form von Antriebsriemen, Bremsbelägen, Kerzen, Glühbirnen, Betriebsflüssigkeit und Sicherungen sprechen, dann gelten die kostenlosen Austauschbedingungen für diese überhaupt nicht.

Was ist sonst noch Wissenswertes über lange Garantiezeiten?

Die oben genannten Marketingmaßnahmen gelten auch für den siebenjährigen Service, der in Werbepräsentationen als Hauptservice dargestellt wird, tatsächlich jedoch nur für die Lackierung oder das Auftreten von Karosseriekorrosion gilt.

Aber auch hier ist nicht alles so einfach. Die Garantiebedingungen gelten nur bei Vorhandensein von Durchgangskorrosion. Hier muss man verstehen, was man unter Korrosion versteht – hier kann die Karosserie eines Fahrzeugs mit einem Finger durchbohrt werden. Wenn auf diesem Element nur Rost auftritt, ist dies keine Grundlage für die Gewinnung eines kostenlosen Service. Hier müssen wir europäischen Herstellern Tribut zollen, die eine spezielle Korrosionsschutzbehandlung des Autos vornehmen, die bis zu 12 Jahre gültig ist. Bei japanischen Autos beträgt dieser Zeitraum 7 Jahre.

Die Garantie für das Auto bei der LPK gilt für den Fall, dass das Fahrzeug keine mechanischen Schäden aufweist. Verändert die Karosseriebeschichtung durch Sonneneinstrahlung oder durch niedrige Temperaturen ihren Farbton, so kann dies ebenfalls auf äußere Einflüsse zurückgeführt werden, was einen Gewährleistungsfall ausschließt. Wenn sich der Lack nach der Wintersaison von den Hauptteilen und Mechanismen des Fahrzeugs ablöst, sollten Ansprüche daher nicht beim Händler, sondern bei den öffentlichen Versorgungsunternehmen geltend gemacht werden. Sie bedecken die Fahrbahn mit speziellen Chemikalien, damit sie das gebildete Eis korrodieren.

Gesetzlich garantiert

Der Fahrzeughalter muss bedenken, dass er ggf. auf mehrere Garantien (Autohaus, Gesetz) zurückgreifen kann. Beide Fälle haben einen signifikanten Unterschied. Das Gesetz kann den Händler nicht verpflichten, eine bestimmte Gewährleistungsfrist festzulegen. Sie wird in der Regel beim Kauf eines Autos im Vertrag festgelegt. Die Autogarantie beträgt gesetzlich gleich zwei Jahre und gilt unabhängig vom abgeschlossenen Vertrag.

Wenn der Eigentümer während dieser Zeit eine Fehlfunktion des gekauften Autos feststellt, hat er das Recht, dessen Überholung zu verlangen. Auch wenn das Autohaus den Anspruch auf kostenlosen Service gekündigt hat. In diesem Fall werden Reparaturen im Rahmen der Autogarantie nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen auf Kosten des Verkäufers oder Herstellers durchgeführt. Verfügung Art.-Nr. 477 des Bürgerlichen Gesetzbuches schützt einen potenziellen Autobesitzer.

Rechtlich kann man es nicht einfach aus einem Auto entfernen. Dies würde gegen die Bestimmung des Art. 6 des Gesetzes, das die Rechte der Verbraucher schützt.

Fahrzeugrückgabe auf Garantie

Nach dem Erwerb eines Fahrzeugs kann der Fahrer nach einiger Zeit erhebliche Mängel in seiner Arbeit feststellen. Daher sieht das Gesetz eine Frist von 15 Tagen ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags vor, in der der Käufer verlangen kann, das Auto zu wechseln, auch im Falle von geringfügigen Schäden, die an der Karosserie des Fahrzeugs festgestellt werden. Doch oft wird die Panne des Fahrzeugs erst später erkannt. In diesem Fall kann der Ersatz des Autos im Rahmen der Garantie erfolgen:

1. Wenn festgestellt wird, dass das Fahrzeug eine schwerwiegende Fehlfunktion aufweist, die technisch nicht behebbar ist. Diese Tatsache wird durch die Untersuchung bestätigt.
2. Garantiereparaturen wurden nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums durchgeführt. Es ist zu beachten, dass das Fehlen erforderlicher Komponenten kein triftiger Grund für eine Verzögerung sein kann. Die Gewährleistungsfrist wird vertraglich festgelegt, darf jedoch 45 Tage nicht überschreiten.
3. Wenn das Fahrzeug insgesamt länger als 30 Tage in Reparatur war. Dies ist eine einjährige Garantie.
4. Die gleiche Störung tritt während der Garantiezeit wiederholt auf.

Der Besitzer eines defekten Fahrzeugs sollte sich darüber im Klaren sein, dass der Verkäufer keine Rechtsgrundlage hat, um eine materielle Entschädigung für eine Minderung zu verlangen

Wie vermeidet man Probleme mit dem Fahrzeuggarantieservice?

Um ein Höchstmaß an Sicherheit zu schaffen, hat der Hersteller das Recht, vom Fahrzeughalter während des Betriebs des Fahrzeugs bestimmte Verpflichtungen zu verlangen:

Fazit

Damit ein Neuwagen im Störungsfall kostenlos repariert werden kann, muss sein Halter die Regeln für den Betrieb des Fahrzeugs einhalten. Laut Gesetz beträgt die Autogarantie 2 Jahre, nach Vereinbarung mit dem Händler können es drei Jahre sein. Über diesen Zeitraum hinaus - zusätzliche Bedingungen. Sie fallen nicht unter die allgemeine Garantie.

Innerhalb von 15 Tagen kann der Käufer das Fahrzeug gegen ein neues umtauschen, sofern hierfür triftige Gründe vorliegen. Der Zeitraum, in dem die Garantiereparatur durchgeführt wird, darf 45 Tage nicht überschreiten. Wenn der Vertrag andere Fristen vorsieht, die diese Frist überschreiten, können diese Bestimmungen unter Bezugnahme auf das Bundesgesetz "Über den Schutz der Verbraucherrechte" bedenkenlos angefochten werden.

Ein Fahrzeug besteht aus Tausenden von Teilen, von denen jedes sorgfältig behandelt werden muss und versagen kann. In der Praxis kommt es nicht selten vor, dass ein Neuwagen schiefgeht und der Besitzer in den ersten Monaten nach dem Kauf den Service kontaktieren muss. Was ist die gesetzliche Gewährleistung für ein Auto und können sie den kostenlosen Service verweigern, weil die Panne nicht unter die Kategorie der Gewährleistungsfälle fällt?

Die Garantiezeit für einen Neuwagen ist der Zeitraum, in dem der Kunde das Recht hat, Ansprüche bezüglich der Beschaffenheit des verkauften Autos gegenüber dem Verkäufer geltend zu machen. Wenn es ausfällt, eine Reparatur erforderlich ist, wird es auf Kosten des Ladens durchgeführt.

Die Gewährleistungsfrist für ein Auto und andere Waren richtet sich nach Art. 477 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation. Darin heißt es, dass, wenn der Verkäufer oder Hersteller die Dauer dieser Frist nicht angibt, sie zwei Jahre ab dem Datum der Warenübergabe beträgt.

Wichtig! Gemäß der Gesetzgebung wird die Dauer der Garantieverpflichtungen ab dem Zeitpunkt der Übergabe gezählt und nicht ab dem Datum der Unterzeichnung des Kaufvertrags oder des Eingangs des ausgewählten Autos im Salon.

Hersteller haben das Recht, von sich aus die Bedingungen der Fahrzeuggarantie durch Verlängerung der Laufzeit zu verbessern. Es gibt drei Optionen für die Dauer, die auf dem russischen Markt angeboten werden:

• Für europäische Autos - zwei Jahre ab dem Datum der Übertragung.
• Für asiatische Autos - drei Jahre, sofern die Laufleistung des Fahrzeugs 100.000 km nicht überschreitet.
• Russische Produkte - drei Jahre, die maximale Laufleistung für den kostenlosen Service beträgt 50.000 km.

Im Kampf um Käufer verlängern russische Autohäuser ihre Verkäufe um fünf oder mehr Jahre und machen sie damit fast unbefristet. Dieser Marketingtrick bedeutet neben den offensichtlichen Vorteilen für den Kunden zwei gravierende Nachteile: Die möglichen Kosten des Verkäufers sind im Autopreis enthalten, der Vertrag wird ein Minimum an Fällen beinhalten, in denen der neue Besitzer tatsächlich Anspruch erheben kann kostenlose Reparaturen und Wartungen.

Worauf ist beim Autokauf zu achten?

Die Garantiebedingungen für das Auto werden im Vertrag unterzeichnet, der vom Kunden und der Verkaufsstelle unterzeichnet wird. Das Fahrzeug besteht aus mehr als 10.000 Teilen, von denen viele einem schnellen Verschleiß unterliegen.

Salons gehen die Frage, was die Garantie für das Auto abdeckt, mit Bedacht an und schließen Komponenten und Baugruppen, die einem schnellen Verschleiß unterliegen, von der Vereinbarung aus. Unter ihnen:

• Filter;
• Gürtel;
• Bremsbeläge;
• Flüssigkeiten usw.

Ein separater Vertragsgegenstand ist eine Farbschicht. Der Vertrag regelt die Gültigkeit der Autogarantie bei Durchrostung. Die Laufzeit dieser Verpflichtung des Verkäufers kann bis zu 10 Jahre betragen. Diese Bestimmung scheint ein zusätzlicher Bonus für das "Sparschwein" des neuen Besitzers zu sein, aber die Praxis beweist etwas anderes.

Ein kostenloser Austausch des Körpers ist fällig, wenn sich ein Loch gebildet hat, durch das Sie Ihren Finger stecken können. Wenn das Ausmaß der Katastrophe bescheidener ist und das Auto mit Rost bedeckt ist, führt der Besitzer des Autos Reparaturen auf eigene Kosten durch.

Wenn die Karosserie durch die Einwirkung von Reagenzien rostet, die in der kalten Jahreszeit großzügig auf die Straßen gestreut werden, fällt der Fall nicht unter die Garantie. Der Halter muss das Fahrzeug entweder auf eigene Kosten reparieren oder von den Stadtwerken eine Erstattung verlangen.

Welche Garantienuancen „vergessen“ Autohäuser?

Um Geld zu sparen, „vergessen“ Autohäuser, dem Besitzer die wichtigen Punkte zu erklären, die der Autogarantieservice beinhaltet. Um Ihre Rechte zu schützen, müssen Sie Folgendes wissen:

• Die Garantie beginnt nicht mit der Vertragsunterzeichnung oder der tatsächlichen Zahlung, sondern mit dem Datum, an dem der neue Besitzer sich ans Steuer des gekauften Fahrzeugs setzt.
• Wenn Autos zur Reparatur gebracht werden, ruht die Garantiezeit. Sie wird in dem Moment fortgesetzt, in dem das Auto dem Eigentümer in gutem Zustand zurückgegeben wird.
• Die Garantie umfasst den Ersatz defekter Teile. Zum Beispiel hat ein Auto eine zweijährige kostenlose Wartungsperiode. Eineinhalb Jahre später wurde die Kraftstoffpumpe im Fahrzeug ausgetauscht. Die Garantie für dieses Teil wird verlängert und gilt für weitere 24 Monate ab Einbaudatum des neuen Geräts.
• Die geltende Gesetzgebung schreibt vor, dass Autopannen innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden müssen. Wenn Sie beispielsweise die Kraftstoffpumpe wechseln müssen und der Service eine Arbeitszeit von einem Monat ankündigt, hat der Autobesitzer das Recht, eine Strafe für die verursachten Unannehmlichkeiten zu verlangen.
• Wenn die Panne so schwerwiegend ist, dass das Auto nicht weiterfahren kann, ist der Verkäufer verpflichtet, einzugreifen und dem Kunden kostenlos einen Abschleppwagen zur Verfügung zu stellen.

Der Verkäufer ist verpflichtet, den Käufer über alle Nuancen der Erfüllung der Garantieverpflichtungen zu informieren. Zuverlässige Salons "dunkeln" und veröffentlichen keine Informationen auf ihren offiziellen Websites, sie werden in Verträgen detailliert vorgeschrieben.

Die Praxis zeigt, dass russische Autofahrer nicht geneigt sind, die Regeln zu lesen und sich mit den Einzelheiten der Garantie zu befassen. Infolgedessen entsteht ein Streit zwischen dem Kunden und dem Salon, in dessen Verlauf letzterer sich weigert, das Auto legal zu reparieren oder kostenlos zu ersetzen.

Um gegenseitige Vorwürfe, Beleidigungen und Rechtsstreitigkeiten zu vermeiden, müssen Sie den Vertrag zum Zeitpunkt des Kaufs sorgfältig studieren und klärende Fragen zu allen „unklaren“ Punkten stellen, was die Garantie abdeckt, welche Risiken abgedeckt sind.

Rückgabe eines kaputten Autos

Stellt der neue Besitzer innerhalb von 15 Tagen ab Kaufdatum einen Mangel am Fahrzeug fest, besteht sein Rechtsanspruch auf Ersatz des Fahrzeugs im Rahmen der Garantie. Der Salon kann diese Anfrage nicht ablehnen.

Was tun, wenn die Störung später entdeckt wird? In dieser Situation werden die folgenden Faktoren als Rückgabegrund anerkannt:

• die vom Autohaus anerkannte Wesentlichkeit der Panne;
• Weigerung des Geschäfts, kostenlose Reparaturen durchzuführen;
• die Notwendigkeit ständiger Autoreparaturen, die innerhalb von 12 Monaten mehr als 30 Tage dauern.

Verweigert der Salon die Befriedigung der Ansprüche des Käufers rechtswidrig, hat er das Recht, gerichtlich eine Rückzahlung zu verlangen. Die Praxis zeigt, dass dies meistens nicht erforderlich ist: Verkäufer schätzen ihren Ruf und treffen ihre Kunden.

Verkäuferanforderungen

Das Autohaus gewährt eine Garantie von zwei bis fünf Jahren, verlangt aber im Gegenzug die Einhaltung der Vorschriften, die einen langjährigen Betrieb des Autos sicherstellen. Die meisten Verkäufer geben an, dass die Maschine im Rahmen der Garantie nur von autorisierten Händlern repariert werden muss. Eine TÜV-Abnahme in Werkstätten, die mit dem Hersteller zusammenarbeiten, ist erforderlich. Dies gibt Vertrauen, dass das Fahrzeug nicht von unfähigen Reparaturwerkstätten beschädigt wurde.

Die Garantie auf das Auto erlischt, wenn nicht originale Ersatzteile am Fahrzeug verbaut werden. Teile aus dem Herstellerwerk sind teurer, aber die imaginäre Einsparung durch die Reparatur in einer nahe gelegenen Werkstatt wird zum Verlust des Anspruchs auf kostenlose Reparatur in der Zukunft.

Alle mit dem Auto durchgeführten Aktionen müssen im Diagnosesystem aufgezeichnet werden, dessen Verbindung von offiziellen Händlern aufrechterhalten wird. Wechselt der Autobesitzer mit Hilfe eines „praktischen“ Nachbarn das Öl, wird die Information im System hinterlegt, dass es noch alt ist. Dies ist die Grundlage für die Ablehnung kostenloser Reparaturen.

Der Hersteller verlangt zwingend die Einhaltung der Nutzungsbedingungen des Autos. Dafür wurde beispielsweise eine 5-Jahres-Garantie gewährt, aber der Besitzer hat sich nicht die Mühe gemacht, die Bedienungsanleitung zu lesen und fährt „auf der Hut“. Wird dieser im Service Center gefunden, muss die Reparatur auf eigene Kosten durchgeführt werden.

Wenn die Wartung nicht abgeschlossen ist, nicht originale Ersatzteile in das Auto eingebaut wurden, Reparaturen von unfähigen Handwerkern durchgeführt wurden, verliert der Besitzer des Autos das Recht, vom Salon eine Entschädigung zu verlangen. Um ein ungünstiges Ergebnis zu vermeiden, müssen Sie den Vertragstext sorgfältig lesen und die Empfehlungen des Herstellers befolgen.

Gewährleistungsverpflichtungen gelten für:

1. Rechtzeitige und verbindliche Durchführung der planmäßigen Fahrzeugwartung (MS) durch den Verbraucher im Rahmen der offiziellen LADA Service- und Inspektionsarbeiten zur Feststellung von Mängeln an der Lackierung und Korrosionsschutzbeschichtung der Karosserie

2. Verfügbarkeit des „Serviceheftes“, „Garantiekarte“ und Erfüllung ihrer Anforderungen (bei Verlust oder Beschädigung müssen Sie sich dringend an den offiziellen LADA-Service wenden)

3. Einhaltung der Anforderungen des „Operating Manual“

4. Änderungen an Fahrzeugdesign, Werkseinstellungen, Parametern elektronischer Steuereinheiten und Software nur im offiziellen LADA-Service und genehmigt von PJSC "AVTOVAZ"

5. Einhaltung der Technologie der Autoreparatur und -wartung, die nur im offiziellen LADA-Service durchgeführt wird

6. Rechtzeitige Beseitigung sonstiger Störungen nach deren Entdeckung im offiziellen LADA Service

7. Verwendung hochwertiger Autokomponenten, Verbrauchsmaterialien und Kraftstoffe

Die endgültige Entscheidung über die Fehlersuche an einem Auto trifft der offizielle Dienst LADA oder PJSC "AVTOVAZ".

Detaillierte Informationen zu den Garantiebedingungen sind in der Garantiekarte beschrieben.

So nutzen Sie die Garantie

Wenden Sie sich an den offiziellen LADA-Service und legen Sie folgende Dokumente vor:

1. Garantiekarte

2. Serviceheft

3. Registrierungsbescheinigung

4. Dokument zur Bestätigung der Berechtigung zum Autofahren (falls erforderlich)

Stellen Sie dem offiziellen LADA-Service ein Auto zur Verfügung, um das Vorhandensein einer Fehlfunktion zu bestätigen

Wenn es nicht möglich ist, das Auto alleine zu bewegen, müssen Sie sich an den nächsten offiziellen LADA-Service wenden, um eine Reparatur vor Ort zu veranlassen oder das Auto zu evakuieren

Wenn eine Störung im Rahmen der Garantie bestätigt wird, erfolgt die Evakuierung zu Lasten des offiziellen LADA-Service

Um schnell den nächsten offiziellen LADA-Service zu finden, nutzen Sie die Händlersuche oder rufen Sie die kostenlose Telefonnummer des LADA-Kundendienstes 8 800 700 52 32 an

GARANTIEZEITRAUM FÜR NEUWAGEN: LADA Vesta, LADA XRAY, LADA Granta, New LADA Kalina, LADA Priora, LADA Largus

36 MONATE oder 100.000 KM (WAS ERST KOMMT)

Lebensdauer ist:

Für Autos mit Frontantrieb (außer Autos der Largus-Familie) - 8 JAHRE oder 120.000 KM (je nachdem, was zuerst eintritt);

Für Autos der Familie Largus - 10 JAHRE oder 160.000 KM (je nachdem, was zuerst eintritt);

12 MONATE oder 35.000 KM

Federbeinstützlager (außer für Largus-Familienautos).

Wiederaufladbare Batterien.

• Gasballonausrüstung, die in der Standardausrüstung des Autos enthalten ist - 24 MONATE.

LADA Granta, neue LADA Kalina:

• für manuelle Steuergeräte der UUA-Serie, hergestellt von UniO-Plus LLC, Naberezhnye Chelny, installiert vom Hersteller in Fahrzeugen für Fahrer mit Behinderungen - 12 MONATE oder 20.000 KM LAUFZEIT.

GARANTIEZEITRAUM FÜR NEUE LADA 4x4-WAGEN

24 MONATE oder 50.000 KM (WAS ERST KOMMT)

Die Gewährleistungsfrist beträgt 6 Jahre für alle Karosserieteile von LADA-Fahrzeugen gegen Durchrostung.

Bei nicht rechtzeitig bestandenen Kontroll- und Inspektionsarbeiten zum Zustand der Lackierung und Korrosionsschutzbeschichtung der Karosserie, laut Belegen des „Serviceheftes“, erlischt die Herstellergarantie für die Karosserie. Während des ersten Betriebsjahres des Fahrzeugs werden Kontroll- und Inspektionsarbeiten zum Zustand der Lackierung und Korrosionsschutzbeschichtung der Karosserie spätestens am Tag der Durchführung der Ereignisse unter dem Wartungsschein Nr. 1 für das Fahrzeug durchgeführt.

Die Garantiezeit wird ab dem Datum der Übergabe des Fahrzeugs an den Erstbesitzer berechnet.

Die Garantieverpflichtungen des Herstellers gelten, wenn der Verbraucher die planmäßige Wartung des Fahrzeugs in den autorisierten Organisationen des Herstellers rechtzeitig und verbindlich durchführt. Die Behebung von Mängeln am Fahrzeug, die während der Garantiezeit durch Verschulden des Herstellers aufgetreten sind, erfolgt auf Kosten des Herstellers. Funktionsstörungen und durchgeführte Arbeiten nach technischen Wartungsscheinen sowie Inspektions- und Inspektionsarbeiten zum Zustand der Lackierung und Korrosionsschutzbeschichtung der Karosserie gehen zu Lasten des Verbrauchers. Auf Kosten des Verbrauchers werden auch Diagnosearbeiten durchgeführt, die auf seine Initiative hin durchgeführt werden und sich nicht auf die Beseitigung von Störungen beziehen, die durch das Verschulden des Herstellers während der Garantiezeit entstanden sind, Betriebsanpassungen aufgrund von unsachgemäßem Betrieb des Fahrzeugs, externe und andere Faktoren, einschließlich: Reinigen des Kraftstoffsystems, Einstellen der Winkel, Achsvermessung, Motoreinstellung, Bremseninspektion und -einstellung, Kupplungseinstellung. Gewährleistungsverpflichtungen gelten, wenn planmäßige Wartungsarbeiten rechtzeitig durchgeführt werden.

Lebensdauer ist:

Für Allradfahrzeuge - 6 JAHRE oder 90.000 KM (je nachdem, was zuerst eintritt)

Wiederaufladbare Batterien.

24 MONATE oder 35.000 KM

Verteilergetriebe und Zwischenwellen.

24 MONATE oder 40.000 KM

Stoßdämpfer und Teleskopstreben.

36 MONATE oder 30.000 KM

Ausrücklager und Kupplungsscheiben.

36 MONATE oder 50.000 KM

Antriebsräder mit Schutzabdeckungen.

Bei Verstoß (Nichtbeachtung) der Bedingungen und Regeln für den Betrieb, die Pflege und / oder Wartung des Fahrzeugs, die im Serviceheft und in der Bedienungsanleitung vorgesehen sind, inkl. bei nicht bestandener (vorzeitig bestandener) Wartung an offiziellen Servicestellen gemäß den Anforderungen des Servicebuchs, nicht rechtzeitiger Bereitstellung des Fahrzeugs zur Beseitigung des festgestellten Mangels, Betrieb des Fahrzeugs bei Anzeichen von Fehlfunktionen, wenn dadurch ein Mangel oder eine Verstärkung der Fehlfunktion (Defekt) verursacht wurde;

Bei Änderungen an der Software, Werkseinstellungen, Parametern elektronischer Steuergeräte, wenn dies die Ursache (direkt oder indirekt) eines Mangels oder einer Verstärkung einer Fehlfunktion (Defekt) war;

Im Falle einer unbefugten Änderung von Kilometerdaten in den Kilometerständen oder in anderen vom Hersteller bereitgestellten Geräten;

Bei Schäden an tragenden Elementen der Karosserie durch mechanische Einwirkungen, einschließlich Verkehrsunfällen, inkl. zuvor vom Verbraucher beseitigt, wenn dies die (direkte oder indirekte) Ursache für den Mangel oder die Verstärkung der Fehlfunktion (Mangel) war;

Bei Einbau einer Gasballonausrüstung, mit Ausnahme des zur Serienausstattung gehörenden Fahrzeugs, wenn hierdurch (mittelbar oder unmittelbar) ein Mangel oder eine Störungsverstärkung (Mangel) eingetreten ist;

Bei Abrieb und Verformung der Bedienelemente der Fahrzeugsysteme, Teile, Komponenten des Innen- und Außenbereichs des Autos (Oberflächen von Schaltern, Schaltern, Lenkrad, Griffen, Handläufen usw.);

Geräusche, Geräusche, Quietschen oder Vibrationen, die die Funktionseigenschaften des Fahrzeugs, den Betrieb von Komponenten und Baugruppen nicht beeinträchtigen;

Bei Störungen und Schäden, deren direkte oder indirekte Ursache die Demontage, Demontage und Reparatur von Komponenten, Teilen, Baugruppen, Baugruppen oder des Fahrzeugs als Ganzes sein können, Einbau von Zusatzausrüstungen, Zubehör durch nicht autorisierte Organisationen Hersteller, sowie bei konstruktiven Änderungen am Fahrzeug, wenn diese die (direkte oder indirekte) Ursache für den Mangel oder die Verstärkung der Fehlfunktion (Defekt) waren;

Fehlfunktionen und Schäden an Teilen, Komponenten und Baugruppen des Fahrzeugs, bei denen die Herstellerkennzeichnung fehlt oder beschädigt ist.

Störungen, die durch nicht oder nicht rechtzeitig behobene sonstige Störungen nach deren Entdeckung durch eine autorisierte Stelle des Herstellers entstanden sind, sowie solche, die durch Arbeiten in nicht vom Hersteller autorisierten Stellen entstanden sind.

Störungen, die auf Reparaturen oder Wartungen zurückzuführen sind, die von nicht autorisierten Stellen des Herstellers durchgeführt wurden, d. h. Nichtzugehörigkeit zu seinem offiziellen Händlernetz, Verwendung von nicht originalen Ersatzteilen, Materialien und Nichteinhaltung der vom Hersteller empfohlenen Reparaturmethoden.

Störungen, die durch die Verwendung von nicht vom Hersteller empfohlenen Betriebsmitteln, Ölen, Kraftstoffen oder minderwertigen Betriebsmitteln sowie durch den Weiterbetrieb mit Betriebsflüssigkeitsmangel entstehen. Das Auftreten von Spuren von Betriebsflüssigkeiten, die nicht zu einer Verringerung ihres Füllstands führen („Fogging“).

Wenn Feuchtigkeit auf der Innenfläche von Außenbeleuchtungsvorrichtungen und in anderen geschlossenen Hohlräumen des Autos kondensiert, die durch natürliche Prozesse entstehen.

Verbrauchskomponenten für Kraftfahrzeuge, einschließlich Kraftstoffe und Schmiermittel und Betriebsflüssigkeiten für alle Fahrzeugsysteme, Wischerblätter, Sicherungen, Filter, Lampen, Zündkerzen, Antriebsriemen und zugehörige Rollen, Reifen, Bremsbeläge, Scheiben und Trommeln.

Fehlfunktionen und Schäden durch mechanische, chemische, thermische oder sonstige äußere Einflüsse in folgenden Fällen:

• Verkehrsunfälle, Stöße, Kratzer, Spuren von Steinen und anderen festen Gegenständen, Hagel, Handlungen Dritter;
• Exposition gegenüber in der Atmosphäre enthaltenen Schadstoffen, Verbindungen zur Verhinderung des Gefrierens der Straßenoberfläche, chemisch aktiven Stoffen und Stoffen pflanzlichen Ursprungs sowie tierischen Abfallprodukten;
• Fehlverhalten beim Autofahren, unvorsichtiges Fahren auf unebenen Straßen oder Transport von Gütern mit einer Belastung, die die zulässigen Grenzen überschreitet und mit Stoßbelastungen auf Autoteile verbunden ist, einschließlich Getriebeteile, Aufhängung, Lenkung, Karosserie;
• Umstände höherer Gewalt (Blitz, Feuer, Überschwemmung, Erdbeben, Feindseligkeiten, Terroranschläge usw.).

Die endgültige Entscheidung über festgestellte Mängel am Fahrzeug trifft der Verkäufer, der Hersteller oder die autorisierte Organisation des Herstellers.