Nicht immer gelingt es dem Hersteller, die Qualität jeder Einheit seines Produkts im Auge zu behalten. Bei solchen technischen Kontrollfehlern besteht eine Garantie, dank derer ein defekter Artikel gegen einen ähnlichen ausgetauscht werden kann, nur ohne Konstruktionsmängel. Und was ist der Garantiefall bei Autobatterien? Die Batteriegarantie deckt gemäß GOST 2008 die folgenden Fabrikfehler der Batterie ab:

Mangelnde Dichtigkeit des Deckels

Wenn die Abdeckung keine sichtbaren Schäden aufweist, aber an den Seiten nasser Schmutz an der Verbindung mit den Gehäusen sichtbar ist, lohnt es sich zu prüfen, ob die Batterieabdeckung gut befestigt ist. Dazu müssen Sie den Akku um 45 Grad kippen. Elektrolyt tritt aus, was bedeutet, dass die Batterie defekt ist und ausgetauscht werden muss.

Dosen nicht versiegelt

Jede Batterie besteht aus 6 Zwei-Volt-Dosen, die durch versiegelte Kunststoffplatten voneinander getrennt sind. Wenn die Wände von zwei getrennten Dosen aus der Fabrik aus irgendeinem Grund undicht sind, bilden sie tatsächlich eine einzige große Dose. Die Spannung an den Klemmen sinkt auf 10 V und die Batterie "zieht nicht".

Kurzschluss

Ein Kurzschluss der Batterie kann auch nach langer Betriebszeit auftreten, wenn die aktive Masse abfällt und der Separator beschädigt wird. Allerdings können Ableitungen bei der Montage „kurzgeschlossen“ werden. Dann liegt die Spannung an den Batterieklemmen um mehr als 1,5 V unter dem eingestellten Wert. Mit einem Hydrometer können Sie feststellen, dass eine der Dosen verschlossen ist. Die Dichte des darin enthaltenen Elektrolyten beträgt weniger als 1,15. Wenn Sie eine Batterie mit Kurzschluss laden, beginnt bei einer defekten Bank eine aktive Gasentwicklung.

Kettenbruch

Die Batterie enthält sechs Dosen. Wenn die elektrische Leitfähigkeit zwischen einem der Paare verschwindet, tritt eine "Unterbrechung" auf - ein starker Widerstandsanstieg im Stromkreis unter Last. Einfach ausgedrückt zeigt eine Batterie mit einem Bruch, wenn sie mit einem Voltmeter überprüft wird, eine normale Spannung an den Klemmen an. Aber die Lastgabel wird die Ehe auf sauberes Wasser bringen. Eine Last von 0,2 A senkt die Spannung im Netzwerk stark (weniger als 5 V).

Wie Sie sehen können, sind die Verkäufer überhaupt nicht schlau, wenn sie das sagen Garantie hilft, defekte Waren zu ersetzen. Und die Ehe schließt leider keine Schäden an Gütern durch Fahrlässigkeit und / oder Unwissenheit ein. Daher ist die kurze Lebensdauer der Ware, insbesondere die von der Gebrauchstauglichkeit der Fahrzeugsysteme und der Direktheit der Hände des Fahrers abhängige, nicht immer ein Qualitätsmerkmal.

Daher müssen Sie zunächst ehrlich und ohne Emotionen feststellen, ob Ihr Akku wirklich vom Garantiefall abgedeckt ist. Wenn nicht, dann versuchen Sie es erst gar nicht: Skrupellose Verkäufer können anfangen, einen echten Ehefall zu „dynamisieren“, aber niemand wird definitiv eine Batteriespaltung durch die Fahrlässigkeit eines Käufers akzeptieren.

Wenn Sie davon überzeugt sind, dass der Akku schon beim Kauf defekt war, gehen Sie wie folgt vor:

1. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, ob der Akku während des Betriebs beschädigt wurde oder ab Werk defekt war, kann er bei einem großen Händler diagnostiziert werden. Es ist wichtig, dass das Zentrum über ein möglichst breites Sortiment an Batterien verschiedener Marken verfügt, in diesem Fall haben seine Mitarbeiter kein Interesse daran, Sie zu täuschen und eine Ehe als eine von Ihnen beschädigte Sache auszugeben. Am besten kaufen Sie einen Akku, um Fairness im Rahmen der Garantie zu erreichen, im gleichen Händler. Offizielle Händler sind bereit, die Bedürfnisse des Kunden zu erfüllen, da die Händlerverträge meistens vorsehen, dass die Kosten für den Austausch defekter Batterien vom Hersteller getragen werden. Allerdings sollten Sie die kaputte Batterie nicht selbst zu offiziellen Händlern tragen: Vertreter erfahrener Unternehmen werden die Täuschung leicht aufdecken und Sie, gelinde gesagt, missbilligend ansehen.
2. Wenn Sie sich der Ehe absolut sicher sind und der Verkäufer weiterhin "in Bewusstlosigkeit geht", lohnt es sich förmlich reklamieren. Das Gesetz muss die Transparenz des Elektrolyten, seine Dichte in jeder Bank, die Spannung an den Klemmen und das Herstellungsdatum der Batterie angeben. Es ist erforderlich, dass das Prüfungsurteil von einer konkurrierenden Organisation ausgestellt wird. Wichtig ist, dass der Händler, den Sie mit der Prüfung beauftragen, nicht mit Ihren Straftätern in einem Bündel arbeitet. Oft sprechen dieselben russischen Batteriemarken in den Regalen von einer solchen impliziten Partnerschaft.

Erscheint das Ergebnis nicht innerhalb einer Woche, muss eine Klage beim Weltgericht eingereicht werden. Vertreter des Geschäfts, das Ihnen die Ehe verkauft hat, werden versuchen, die Angelegenheit zu vertuschen, wenn die Batterie wirklich im Rahmen der Garantie ausgetauscht wird. Schließlich muss ein fahrlässiger Händler im Falle des Beginns der Büroarbeit eine staatliche Abgabe und eine Geldstrafe zahlen, weil er den Streit nicht außergerichtlich gelöst hat.

Freche Handyhändler sind oft davon überzeugt, dass sie ein bestimmtes Produkt wegen eines Akkuschadens nicht zurücknehmen sollten. Sie stimmen anderen Optionen nicht zu - zu ersetzen oder zu reparieren. Die Mitarbeiter des Ladens versuchen, die gesamte Verantwortung auf die Käufer von Telefonen zu schieben, die in einer solchen Situation ohne Geld und ohne Mobiltelefon dastehen.

Um ihre Handlungen zu rechtfertigen, behaupten die Verkäufer, dass die Batterie anders ist und letztere viel früher abläuft. Einige Geschäfte legen das Ablaufdatum nach eigenem Ermessen willkürlich fest. Das Verbraucherschutzgesetz beantwortet jedoch die Frage, ob die Herstellergarantie einen "leeren" Telefonakku abdeckt, auf andere Weise.

Was das Gesetz sagt

Wenn die Garantiezeit für den Akku bereits abgelaufen ist und das Gerät selbst noch gültig ist, muss der Laden im Falle einer Akkustörung eine der Anforderungen des Käufers erfüllen:

• auf eigene Kosten ein Mobiltelefon durch Austausch des Akkus reparieren;
• Wechseln Sie das Gerät zu demselben oder einem ähnlichen Modell (mit einer zusätzlichen Zahlung oder einer Rückerstattung eines Teils der Mittel);
• das defekte Gerät abholen und dem Bürger das Geld zurückgeben.

Bei der Kommunikation mit Vertretern des Geschäfts sollte man sich auf die Bestimmungen von zwei Gesetzen beziehen - über Verbraucherrechte und das Bürgerliche Gesetzbuch der Russischen Föderation. So heißt es in Artikel 477 des Bürgerlichen Gesetzbuchs eindeutig: Wenn für einen Teil des Produkts eine geringere Garantie festgestellt wird als für das gesamte Produkt, hat der Käufer bei Feststellung eines Mangels an einem Bestandteil das Recht, dessen Beseitigung innerhalb von a zu verlangen längere Garantiezeit. Das heißt, wenn die Garantie für die Akkus sechs Monate und für das Telefon zwei Jahre beträgt, können Sie das Gerät, das aufgrund des Akkus nicht funktioniert, innerhalb von zwei Jahren zurückgeben.

Eine ähnliche Bestimmung ist im Gesetz über Verbraucherrechte enthalten - Artikel 19. Aber hier wurde bereits ein Vorbehalt gemacht: "sofern vertraglich nichts anderes bestimmt ist". Diese Klarstellung kann die Kommunikation mit dem Laden erschweren, wenn dieser geschäftstüchtig eine Unmöglichkeitsklausel bei defektem Akku außerhalb der Gewährleistungsfrist in den Vertrag geschrieben hat.

Wenn man ihn sieht, ist es besser, sich in der Klage auf das Bürgerliche Gesetzbuch zu berufen. Beim Kauf eines Telefons, insbesondere eines teuren, müssen solche Details geklärt und die erhaltenen Informationen bei der Vertragsunterzeichnung überprüft werden. Sie sollten ein mobiles Gerät in Geschäften kaufen, die die Interessen der Verbraucher so weit wie möglich berücksichtigen.

Was schreibt man in eine reklamation

Die an den Geschäftsleiter gerichtete Reklamation enthält das Datum und den Ort des Kaufs sowie das Modell des defekten Telefons. Weiterhin wird berichtet, dass es aufgrund eines defekten Akkus nicht verwendet werden kann und erklärt, woraus es konkret besteht. Dann bittet der Käufer unter Bezugnahme auf die Gesetzesnormen, entweder die Batterie auszutauschen oder das Geld für den Kauf zurückzugeben.

Kopien sind dem Antrag beigefügt:

• Geldeingang:
• ausgestellte Garantiekarte;
• Abschluss der Serviceabteilung (wenn es gemacht wurde).

Die Reklamation wird vom Käufer persönlich zugestellt oder per Einschreiben versandt. Er muss entweder eine Postquittung für die Zusendung des Antrags oder eine vom Geschäft bestätigte zweite Kopie sowie die Originaldokumente in seinen Händen halten. Wenn der Verkäufer nicht innerhalb von 10 Tagen antwortet, hat der Verbraucher das Recht, seine Interessen vor Gericht zu verteidigen.

So verlängern Sie die Lebensdauer eines Telefonakkus

Der Verkäufer eines Telefons mit minderwertigen Akkus kann zur Rechenschaft gezogen werden. Bei der Prüfung, ohne die der Streit wahrscheinlich nicht auskommt, muss der Käufer jedoch nachweisen, dass der Ausfall des Akkus nicht auf einen unsachgemäßen Betrieb des Geräts zurückzuführen ist. Um nicht wirklich zum Schuldigen eines Akkuausfalls zu werden, empfehlen Verkäufer und Hersteller von Mobiltelefonen, folgende Regeln zu beachten:

1. Überhitzen Sie den Akku Ihres Telefons nicht. Temperaturen über 40 Grad tragen zu seiner schnellen Alterung und seinem Versagen bei.
2. Das erste Aufladen eines neuen Telefons sollte mindestens 6 Stunden dauern.
3. Sie müssen nicht warten, bis der Akku vollständig entladen ist. Das Gerät sollte aufgeladen werden, wenn das Telefon anfängt, danach zu „fragen“.
4. Arbeiten Sie nicht längere Zeit mit einem fast entladenen Mobiltelefon, ohne es an eine Stromquelle anzuschließen oder nur wenig aufzuladen (z. B. von 3 % auf 10 %). Es ist ratsam, das Gerät zuerst zu 50% aufzuladen und erst dann weiter zu verwenden.

Die Missachtung dieser Regeln kann nicht nur rechtliche Schwierigkeiten bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Waren nach sich ziehen. Manchmal explodiert dadurch der Akku des Telefons.

Ein defekter Akku macht die Nutzung des Telefons unmöglich, das teilweise länger als einen Monat gespeichert werden muss. Daher ist es beim Kauf eines Geräts erforderlich, das Garantiedokument und den Inhalt des Kaufvertrags sorgfältig zu studieren und einen Verkäufer auszuwählen, der den Rechten und Interessen der Käufer treu ist.

Heute gibt es eine Vielzahl von Autobatterien verschiedener Hersteller und Marken im Angebot. Technologisch unterscheiden sie sich fast nicht voneinander. Um ihr Produkt von anderen abzuheben, versuchen sich Hersteller und Händler mit der Länge der Garantiezeit für Akkus hervorzuheben, die nicht immer der deklarierten entspricht. Um nicht auf ein verlockendes Angebot hereinzufallen und nicht ins Chaos zu geraten, müssen Sie wissen, welche Garantien für Autobatterien gesetzlich vorgesehen sind. Verkäufer verlassen sich bei der Entscheidung über nicht funktionierende Geräte auf offizielle Dokumente.

Die Garantie ist die Verpflichtung des Händlers, Geräte mit Fabrikfehlern während der Garantiezeit zu reparieren oder zu ersetzen. Wenn das Produkt aus irgendeinem Grund die allgemein festgelegten Kriterien nicht erfüllt, übernimmt der Hersteller die Verpflichtung, es zu reparieren oder zu ersetzen.

Bei Autobatterien wird die Garantie ausschließlich auf die Beseitigung von Herstellungsfehlern gewährt. Nur in diesem Fall können wir auf ein Ersatzgerät oder eine Rückerstattung hoffen. Dem geht zwar eine Prüfung voraus. Aber bei Akkuverschleiß sollte man gar nicht erst an die Garantie denken, auch wenn man ihn beispielsweise in einem Jahr „getötet“ hat und er zwei Jahre Garantie hat. In den allermeisten Fällen wird sich der Verkäufer lediglich auf die Verschlechterung der Batterie beziehen, und in diesem Fall gilt die Garantie nicht.

Deckt die Neuwagengarantie die Batterie ab?

Oft fragen sich Autofahrer, ob das Auto neu ist, gibt es eine Garantie auf die Batterie? Ja, wenn es sich um ein Neufahrzeug handelt, gelten die Rückgabe- und Reparaturpflichten auch für dessen Komponenten, gleichzeitig sind die Bedingungen für die Leistungserbringung die gleichen wie beim Kauf einer neuen Batterie.

Wie Sie wissen, erfolgt die Batteriewartung in Servicezentren. Die meisten Menschen wenden sich jedoch an das Geschäft oder den Salon, in dem sie dieses Auto gekauft haben. Befindet sich das Auto unter Garantie, unternehmen die meisten Händler problemlos alle notwendigen Schritte, denn defekte Produkte unterliegen der Rückgabe, Reparatur oder dem Umtausch. Seriöse Unternehmen kümmern sich daher um ihren Ruf. Für sie ist der Austausch einiger solcher Komponenten eine Kleinigkeit.

Aber die Rückgabe der Batterie an einen kleinen Laden oder Salon kann viele Proteste und Probleme verursachen. Verkäufer können Sie geschickt darauf hinweisen, dass Ihr Mangel auf unsachgemäße Bedienung zurückzuführen ist. Allerdings ist es nicht so einfach, sie zu überzeugen. Normalerweise Geschäftseinnahmen zu "Gespräch auf erhöhten Tönen". So weit sollte es nicht kommen. Bringen Sie Ihre Batterie einfach zur Überprüfung zu einem unabhängigen Servicecenter oder einer spezialisierten Servicestation. Was nützt das? Sie erhalten eine echte Einschätzung über den Zustand Ihrer Batterie. Entscheiden Sie auf dieser Grundlage, ob es im Rahmen der Garantie zurückgegeben werden kann.

Wie kann ich den Akku im Rahmen der Garantie zurücksenden?

Die Rückgabe eines Akkus im Rahmen der Garantie verursacht normalerweise viele Konflikte. Weder der Hersteller noch der Verkäufer wollen das verdiente Geld verlieren. Aus diesem Grund müssen die Städter oft zu extremen Mitteln greifen, sich an die zuständigen Behörden wenden und ihre Forderungen verteidigen. Das Bundesverbrauchergesetz besagt, dass der Verbraucher das Produkt an der Verkaufsstelle zurückgeben kann, wenn ein Herstellungsfehler entdeckt wird.

Bei Autobatterien hat der Käufer folgende Rechte:

• Ersetzen Sie das defekte Gerät durch das gleiche, aber hochwertige;
• Tauschen Sie die Batterie im Rahmen der Garantie gegen ein anderes Modell unter Berücksichtigung der Kosten aus.
• die Beseitigung von Mängeln verlangen;
• Senden Sie ein defektes Produkt mit einer Rückerstattung zurück.

Wenn die Batterie für keine Parameter geeignet ist, kann der Käufer das Produkt innerhalb von 14 Tagen an den Verkäufer zurücksenden, auch wenn es in gutem Zustand ist.

Es sollte daran erinnert werden, dass nach demselben Gesetz, wenn Sie die Garantiekarte für das Produkt verloren haben und sie dem Verkäufer nicht zur Verfügung stellen können, dieser die Qualität dennoch überprüfen muss.

Zusammenfassend sei noch einmal darauf hingewiesen, dass ein Batterietausch im Rahmen einer Autogarantie nur dann möglich ist, wenn die Prüfung ergibt, dass diese ursprünglich defekt war.

Wie lange ist die Garantie auf Autobatterien?

Wie oben erwähnt, leistet der Hersteller nur für produktionsbedingte und durch die technische Kontrolle unbemerkte Mängel Gewähr. In den meisten Fällen werden solche Probleme innerhalb von sechs Monaten nach der Arbeit erkannt. Wenn der Autofahrer nicht sofort mit der Nutzung des gekauften Geräts begonnen hat, kann die Frist verdoppelt werden. Die Summe beträgt ein Jahr. So lange, wie wir finden, sollte die Batteriegarantie dauern.

Es ist jedoch unwahrscheinlich, dass Sie mindestens ein Unternehmen finden, das eine solche Garantiezeit für sein Produkt angegeben hat. Dies ist auf die Marketingpolitik der Hersteller zurückzuführen, die versuchen, ihr Produkt zu verkaufen. Häufiger erscheinen Zahlen in zwei, drei und sogar vier Jahren. All dies ist nur ein Werbespiel, um Ihr Produkt von anderen abzuheben. Selbst wenn der Garantiezeitraum für den Akku auf drei Jahre festgelegt ist, verweigert dieser die Durchführung von Garantiereparaturen oder -wartungen, wenn Sie sich während dieses Zeitraums an das Servicecenter wenden. Sie führen einfach eine Untersuchung durch und weisen auf die Verschlechterung der Batterie oder unsachgemäße Verwendung hin. Und Sie werden nichts beweisen können, da es keine Herstellungsfehler an der Batterie geben wird.

Batteriefehler und Defekte, die von der Garantie abgedeckt sind

Welche Schäden sind durch die Akkugarantie abgedeckt? Es gibt zwei unbestreitbare Fälle: eine Unterbrechung und einen Kurzschluss. Betrachten wir sie genauer.

Kettenbruch. Die internen Zellen der Autobatterie sind mit dem Ausgang an der Abdeckung verbunden. Während des Montagevorgangs können diese Verbindungen lose geschweißt werden, aber nur leicht gefressen werden. Bei der Verwendung von Batterien fließt eine starke Spannung durch diese Pfade, wodurch sie oxidiert und verdünnt werden. Nach einer gewissen Zeit brechen sie ab. Dadurch wird die Batterie vollständig deaktiviert. Dieser Schaden wird von der Garantie abgedeckt.

Kurzschluss. Tritt aufgrund des kleinen Spalts zwischen den Platten auf. Der Defekt äußert sich in einer deutlichen Abnahme der Batterieleistung. Er bricht ständig zusammen. Ein weiteres Anzeichen für einen Kurzschluss ist das Sieden des Elektrolyten beim Laden in der Bank, in der es passiert ist. Wenn dieser Herstellungsfehler festgestellt wird, können Sie die Batterie zurücksenden oder durch eine neue ersetzen. Wie du möchtest.

Weniger häufige Defekte sind:

• ungeformte aktive Masse;
• Brüche einiger Elektroden in Blöcken von der Brücke;
• Elektrolytaustritt durch die Batteriegehäuseanschlüsse (ohne mechanische Beschädigung).

Auch diese Defekte fallen unter die Garantie, allerdings werden Sie höchstwahrscheinlich mit dem Händler ringen müssen, der diese Ausfälle auf Betriebsschäden zurückführen kann.

Batterieprüfung im Rahmen der Garantie

Was passiert, wenn der Verkäufer sich weigert, Garantieleistungen zu erbringen? Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass dies bei einem Herstellungsfehler der Fall ist. Dazu müssen Sie eine Überprüfung der Batterie durchführen.

Die Batterie wird zusammen mit einer vollständig ausgefüllten Garantiekarte und einer mündlichen oder schriftlichen (vorzugsweise letzte Option) Stellungnahme des Eigentümers bezüglich der Verwendungsweise und des aufgetretenen Problems zur Überprüfung übergeben.

Die Prüfung erfolgt in mehreren Stufen:

1. Abgleich der Daten der Garantiekarte mit den Angaben auf den Geräteetiketten.
2. Überprüfung des Gerätes auf mechanische Beschädigungen.
3. Die folgenden Indikatoren werden gemessen (wenn sich Stopfen auf den Deckeln der Dosen befinden):

• Dichte, Temperatur, Elektrolytstand;
• Die Transparenz des Elektrolyten in jeder Bank;
• Der Zustand der Lüftungsschlitze.

1. Wenn keine Stecker vorhanden sind, wird der Indikator entfernt und der Dichte- und EMF-Wert in dieser Bank gemessen.
2. Basierend auf den erhaltenen Ergebnissen wird eine Entscheidung getroffen: Laden Sie die Batterie auf oder öffnen Sie sie, um sie auf Schäden zu prüfen.
3. Nach dem Trennen vom Ladevorgang sollten Sie durch Anfassen feststellen, ob sich einer der Pole erwärmt hat. Dies deutet auf Schäden hin.
4. Nach dem Öffnen des Akkus wird ein Rückschluss auf dessen Zustand gezogen.

Die Prüfung dauert nicht länger als zwei Wochen.

Was ist nach Erhalt der Prüfungsergebnisse zu tun?

Nach Erhalt der Untersuchungsergebnisse können Sie bei bestätigtem Werksfehler getrost zum Händler gehen und im Rahmen der Gewährleistung einen Ersatzakku anfordern. Die meisten Verkäufer werden Ihrer Anfrage nachkommen. Andernfalls können Sie sich an den Weltgerichtshof wenden, Sie haben dokumentarische Beweise für die Verletzung. Der Fall wird innerhalb von 14 Tagen geprüft. Doch so weit wird es wohl nicht kommen: Der Verkäufer wird weder die Gerichtsgebühr noch das Bußgeld wegen Gewährleistungsbruch zahlen wollen.

Muster-Garantiekarte

Sie sehen vor sich ein Muster einer korrekt ausgefüllten Garantiekarte. Darin sind die wichtigsten Daten handschriftlich eingetragen:

• Name und Modell des Produkts;
• Kaufdatum;
• Garantiezeit;
• Enddatum der Gewährleistungsfrist;
• Name der Organisation;
• Name und Unterschrift des Verkäufers.

Nachfolgend finden Sie alle Garantieverpflichtungen und eine Liste der Arbeiten zum Garantieservice für das Produkt. In diesem Formular sollten Sie das Formular im Geschäft erhalten.

In diesem Artikel haben wir versucht, die Hauptaspekte des Batteriegarantieservices zu beschreiben. Wir hoffen, dass die von uns bereitgestellten Informationen Ihnen helfen, sich in einer ähnlichen Situation richtig zu orientieren. Beschreiben Sie Ihre Erfahrungen mit der Rückgabe von Batterien. Ist das Spiel die Kerze wert oder ist es einfacher, einen neuen Akku zu kaufen?

Merkmale der Nationalen Autobatterie-Garantie

Der moderne Batteriemarkt ist gesättigt mit Modellen verschiedener Firmen in unterschiedlichen Preissegmenten. Darüber hinaus unterscheiden sich die Qualität der Batterien und die darin implementierten Technologien praktisch nicht. Die meisten Modelle verschiedener Marken werden mit ähnlichen Geräten hergestellt, und es ist ziemlich schwierig, den Käufer zu überraschen. Unter solchen Bedingungen greifen die Hersteller zu verschiedenen Tricks, um den Käufer für ihr Produkt zu gewinnen. Ein solcher Trick besteht darin, eine Garantie zu geben. Jetzt finden Sie Autobatterien mit einer Garantie von 2, 3 und sogar 4 Jahren. Aber lohnt es sich, diesen Versprechungen zu glauben und was diese Garantie tatsächlich gibt, versuchen wir, dieses Material zu verstehen.

Die Bedeutung einer Garantie für Waren oder Dienstleistungen ist die Garantie des Herstellers für sein Produkt oder seine Dienstleistungen. Der Hersteller übernimmt die Verantwortung dafür, dass das vorgeschlagene Produkt den angekündigten Normen und Anforderungen der Verordnungen entspricht. Wenn es die erklärten Eigenschaften nicht erfüllt, verpflichtet sich der Hersteller, das Produkt zu ersetzen oder alle regulierten Parameter wiederherzustellen.

Die Garantie ist ein gewisser Anreiz, dieses oder jenes Produkt zu kaufen. Schließlich möchte jeder bei der Auswahl, dass das Produkt die angegebenen Parameter erfüllt. Wir wollen für unser Geld Waren oder Dienstleistungen erhalten, die unserer Vorstellung von Qualität entsprechen. Die Garantie, auch für Autobatterien, soll Vertrauen in die würdige Qualität der angebotenen Produkte geben.

Was sagt das Gesetz?

Konfliktsituationen bei der Rückgabe von Autobatterien im Rahmen der Gewährleistung treten sehr häufig auf. Käufer, Verkäufer und Hersteller sind Menschen und wollen ihren Nutzen nicht missen. Daher müssen Verbraucher bei der Lösung von Konflikten ihre Rechte unter Bezugnahme auf die russische Gesetzgebung verteidigen. Genauer gesagt zum Bundesgesetz über den Verbraucherschutz. Es ist nicht sinnvoll, den Text dieses Gesetzes hier zu zitieren. Der Leser wird mehr daran interessiert sein, einige Auszüge mit Erklärungen zu erfahren. Interessant ist insbesondere Artikel 18 dieses Gesetzes, der die Rechte des Verbrauchers bei Feststellung von Mängeln an der Ware festlegt.

Wenn solche Mängel an der Autobatterie festgestellt werden (sofern sie nicht zuvor vom Verkäufer erklärt wurden), hat der Käufer das Recht auf folgende Maßnahmen:

• Den Ersatz der Ware durch eine ähnliche verlangen;
• Ersatz für ein Produkt eines anderen Modells verlangen, unter Berücksichtigung des bereits bezahlten Betrags;
• kostenlose Beseitigung von Produktmängeln verlangen;
• Kann den Kauf ablehnen und eine Rückerstattung des gezahlten Betrags verlangen. In diesem Fall ist der Käufer verpflichtet, die mangelhafte Ware an den Verkäufer zurückzusenden.

Unabhängig davon ist darauf hinzuweisen, dass der Käufer Schadensersatz verlangen kann, der ihm durch den Verkauf minderwertiger Waren entstanden ist. Die Bedingungen für den Verlustausgleich werden durch dasselbe Bundesgesetz festgelegt.

Interessant in Artikel 18 ist der fünfte Absatz. Insbesondere heißt es, dass die Weigerung, die Anforderungen des Käufers zu erfüllen, nicht das Fehlen einer Quittung oder anderer Dokumente sein kann, die den Kauf der Ware bestätigen. Der Hersteller, Händler und autorisierte Servicestellen müssen das fehlerhafte Produkt annehmen und die Qualität der Ware überprüfen lassen. Gleichzeitig gibt das Gesetz dem Verbraucher das Recht, an dieser Überprüfung teilzunehmen.

Bei Meinungsverschiedenheiten über die Beschaffenheit der Ware ist der Hersteller bzw. Verkäufer verpflichtet, auf eigene Kosten eine Untersuchung zu veranlassen. Treten die Mängel jedoch aus Gründen auf, die der Hersteller nicht zu vertreten hat, gehen die Kosten der Untersuchung zu Lasten des Käufers.

Garantiemerkmale für Akkus

Wie bereits erwähnt, übernimmt der Hersteller eine Garantie nur für Fabrikationsfehler, die bei der Kontrolle übersehen wurden. Alle derartigen Defekte an Autobatterien werden in den ersten sechs Betriebsmonaten festgestellt. Unter Berücksichtigung der Tatsache, dass der Käufer nicht sofort mit der Nutzung einer Autobatterie begonnen hat, kann diese Frist auf ein Jahr verlängert werden. Dies ist das Maximum, um eine Fabrikheirat zu erkennen. Die Garantie für eine Autobatterie sollte unserer Meinung nach 1 Jahr betragen, um die Leute nicht in die Irre zu führen.

Doch die Hersteller greifen zu allerlei Tricks und Tricks, um ihre Akkus zu verkaufen. Es ist jetzt an der Reihe, eine 2- oder 3-Jahres-Garantie anzubieten. Einige Unternehmen bieten sogar 4 Jahre an, um sich von der Masse abzuheben. Aber das ist nichts weiter als ein Marketing-Trick. Während eines solchen Zeitraums übernimmt niemand wirklich Gewährleistungsverpflichtungen. Auch wenn die Batterie im dritten Betriebsjahr mit 3 Jahren Garantie ausfällt, wird Ihnen die Erfüllung Ihrer Pflichten verweigert. Nach der Untersuchung wird einfach gesagt, dass der Akku verschlissen oder falsch verwendet wurde. Schließlich setzt die Garantie für eine Autobatterie nur die Abwesenheit von Herstellungsfehlern während des angegebenen Zeitraums voraus.

Batterieausfall aufgrund von Gründen, die nicht mit Herstellungsfehlern zusammenhängen, wird nicht von der Garantie abgedeckt. Und all diese Gründe verstecken sich hinter den Begriffen „Akkuverschleiß“ und „Fehlbedienung“. Viele Käufer von Autobatterien wissen gar nichts über diese Ursachen und den richtigen Betrieb von Batterien. Sie glauben naiverweise, dass bei der Ankündigung einer 3-Jahres-Garantie der Hersteller verpflichtet ist, die Batterie innerhalb dieser Zeit auszutauschen, unabhängig von der Ursache des Ausfalls. Aber das ist überhaupt nicht der Fall.

Ist die Batterie durch natürlichen Verschleiß ausgefallen, dann wartet sie.

Batteriedefekte fallen unter die Garantie

Welche Art von Autobatteriedefekten sind also von der Garantie abgedeckt? Hauptsächlich ist es ein offener Stromkreis und ein Kurzschluss. Betrachten wir sie genauer.

Kettenbruch. Die Platten in den Batteriebänken werden zu Blöcken zusammengesetzt, die mit Brücken befestigt werden. Ein Block in einer Wasserkanne wird über spezielle Verbindungen mit einem Block mit entgegengesetzter Polarität in einer anderen Kanne verbunden. Die äußersten Brücken sind mit den Klemmen am Batteriedeckel verbunden. In der Produktion kommt es vor, dass die Fugen mit Oxid überzogen sind und beim Schweißen nicht zu einem Ganzen verschmelzen, sondern nur wenig fressen. Durch diese Anschlüsse fließt im Betrieb ein großer Anlasserstrom. An dieser Stelle erfolgt eine Erwärmung und weitere Oxidation. Infolgedessen tritt nach einer Weile eine Unterbrechung auf. Dieser Mangel macht sich in der Regel in den ersten sechs Betriebsmonaten bemerkbar. In diesem Fall fällt der Akku vollständig aus und diese Situation fällt definitiv unter die Garantie.

Kurzschluss. Dies ist ein weiterer Fall, der von der Garantie abgedeckt wird. In der Produktionslinie kann das Plattenpaket beim Zusammenbau von Batterien ungleichmäßig fallen und die Platte mit einem scharfen Winkel reißt den angrenzenden Separator. Wo ein Schaden auftritt, entsteht ein Kurzschluss. Dieser Herstellungsfehler kann auch aus anderen Gründen auftreten. Manche Hersteller sparen sich zum Beispiel Trennstege zwischen den Platten ein und machen statt 5 Millimetern 2 mm auf Lager. In diesem Fall führt die kleinste Verschiebung während der Montage zu einem Kurzschluss. Die gleichen Folgen können durch eine falsche Geräteeinstellung bei der Herstellung eines Kuverttrenners verursacht werden.

Ein Kurzschluss ist ein Fabrikationsfehler. Es sollte fast unmittelbar nach der Inbetriebnahme erscheinen und fällt unter die Garantie. In diesem Fall stirbt die Batterie nicht vollständig, aber ihre Startleistung wird deutlich reduziert. Sie können den Verschluss in der Bank durch die geringe Dichte des darin enthaltenen Elektrolyten bestimmen. Beim Laden einer Autobatterie steigt die Dichte des Elektrolyten in der geschlossenen Bank nicht oder nur sehr langsam an. Wenn die Batterie durch den Startstrom entladen wird, kocht der Elektrolyt in dieser Bank aktiv. Nach der Prüfung ist der Hersteller verpflichtet, einen solchen Akku im Rahmen der Gewährleistung auszutauschen. Obwohl listige Hersteller und Verkäufer durchaus behaupten können, dass die Hülle durch Vibrationsbelastung durch Ihr Verschulden durch das Fahren auf schlechten Straßen beschädigt wurde.

Fälle, in denen die Batteriegarantie nicht abgedeckt ist

Alle Hersteller legen im Vorfeld fest, unter welchen Bedingungen sie defekte Autobatterien nicht in die Garantie übernehmen. Leider ist dies nicht durch Gesetze geregelt, sondern nur durch interne Dokumente bestimmter Firmen. Die konkreten Bedingungen für die Gewährung der Garantie können Sie daher beim Hersteller der Batterie erfahren. Aber Sie können die wichtigsten Punkte erkennen, wenn eine Autobatterie nicht von der Garantie abgedeckt ist:

• Wenn die Garantiekarte (Rechnung der Verkäuferfirma) fehlt oder beschädigt ist;
• Batterieexplosion mit einem ganzen Stromkreis;
• Vorstellung der Batterie zur Gewährleistung ohne Elektrolyt;
• verletzt;
• Mechanische Beschädigung und Schmelzen;
• Die Farbe des Elektrolyten ist stahlgrau oder braun;
• Die Spannung an den Batterieklemmen beträgt weniger als 12 Volt;
• Betrieb einer Autobatterie unter Verstoß gegen die Anweisungen;
• die Spannung im Bordnetz des Autos nicht der zulässigen entspricht oder die elektrische Ausrüstung defekt ist;
• Die Verwendung des Akkus ist nicht bestimmungsgemäß;
• Durchführung von ungelernter Wartung;
• Die Batterie wurde schlecht geladen gelagert und verwendet;
• Niedrige Elektrolytdichte durch Batterieentladung;
• Einfrieren des Elektrolyten aufgrund geringer Dichte, die durch eine geringe Ladung verursacht wird.

Wie Sie sehen können, gibt es Situationen, in denen es unmöglich ist, objektiv festzustellen, was den Ausfall verursacht hat. Beispielsweise ist der Elektrolyt gefroren. Wenn es aufgrund einer niedrigen Batterieladung eingefroren ist – das ist eine Sache. Und wenn es mit einer solchen Dichte gefüllt wäre. Nun ist es nicht ungewöhnlich, neue Batterien zu verkaufen, die im geladenen Zustand eine Elektrolytdichte von 1,18-1,2 g / cu haben. siehe Angenommen, Sie haben es in der warmen Jahreszeit gekauft. Alles war in Ordnung, bis die Kälte kam und der Elektrolyt gefror. Und der Hersteller wird sagen, dass es Ihre Batterie war, die entladen verwendet wurde. Es stellt sich heraus, dass Sie beim Kauf in einem Geschäft die Dichte des Elektrolyten überprüfen müssen?

Guten Tag.

In Bezug auf die Gültigkeit der Garantie in Bezug auf das Produkt und sein Zubehör, in diesem Fall den Akku, ist auf die Bestimmungen von Art. 5 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“

6. Der Hersteller (Ausführer) hat das Recht, eine Garantiezeit für das Produkt (Werk) festzulegen - die Frist, während der im Falle eines Mangels am Produkt (Werk) der Hersteller (Ausführer), Verkäufer, autorisierte Organisation oder autorisierter Einzelunternehmer, der Importeur ist verpflichtet, die Anforderungen des Verbrauchers zu erfüllen, die in den Artikeln 18 und 29 dieses Gesetzes festgelegt sind.
7. Der Verkäufer hat das Recht, eine Gewährleistungsfrist für die Ware festzulegen, wenn diese nicht vom Hersteller festgelegt wird.

3. Gewährleistungsfristen kann auf Zubehör installiert werden und Komponenten des Hauptprodukts. Gewährleistungsfristen für Komponenten und Komponenten werden auf die gleiche Weise berechnet wie die Gewährleistungsfrist für das Hauptprodukt.

Daher ist die Festlegung einer Garantiezeit für die Batterie das Recht, nicht die Pflicht des Verkäufers. Dementsprechend sind in diesem Teil keine Rechtsverstöße ersichtlich.

Das Fehlen einer Garantiezeit auf den Akku steht jedoch dem Austausch des Akkus oder seiner Garantiereparatur (oder der Vorlage anderer Anforderungen) nicht entgegen.

Dabei ist zu bedenken, dass im Sinne von Art. 19 Recht

In Bezug auf Waren, für die keine Gewährleistungs- oder Ablauffristen festgelegt wurden, hat der Verbraucher das Recht, diese Ansprüche geltend zu machen, wenn die Mängel der Waren innerhalb einer angemessenen Frist, jedoch innerhalb von zwei Jahren ab dem Datum ihrer Übergabe an den Verbraucher festgestellt werden , sofern nicht gesetzlich oder vertraglich längere Fristen vorgesehen sind.

Das Gesetz nimmt Ihnen also nicht die Möglichkeit, Ansprüche wegen minderwertiger Bestandteile der Ware geltend zu machen.

Sie müssen aber nachweisen, dass die Mängel des Akkus vor dessen Übergabe entstanden sind (also ein Fabrikationsfehler vorliegt).

Sagen Sie mir, ob die Batterie unter die Liste der Gebrauchsgüter fällt, einschließlich Komponenten, die nach einer bestimmten Zeit eine Gefahr für das Leben, die Gesundheit des Verbrauchers, sein Eigentum oder die Umwelt darstellen können und für die der Hersteller verpflichtet ist Lebensdauer festlegen
Alexander

Alexander, Lebensdauer und Garantiezeit sind etwas andere Kategorien.

Gemäß Art. 5 Gesetze

2. Der Hersteller (Ausführer) ist verpflichtet, die Lebensdauer von Gebrauchsgütern (Arbeiten) einschließlich Komponenten (Teile, Baugruppen, Baugruppen) festzustellen, die nach einer bestimmten Zeit eine Gefahr für das Leben und die Gesundheit des Verbrauchers darstellen können , sein Eigentum oder die Umwelt schädigen.

Die Liste dieser Waren wurde durch Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 16.06.1997 N 720 - base.garant.ru/11900963/ erstellt.

Haushaltsgegenstände ( außer für Zellen und Batterien von primären ); Haushaltsmaschinen für die Metall- und Holzbearbeitung; Haushaltsgeräte zur Desinfektion, Reinigung und Nachbehandlung von Trinkwasser, Haushaltspumpen und Kompressoren; Gasgeräte für den Haushalt, einschließlich solcher, die mit flüssigen und festen Brennstoffen betrieben werden; Behälter für die Lagerung und den Transport von Produkten